县级供电企业业务扩充管理优化策略

通过对目前县级供电企业业扩工作流程的分析,以缩短客户接电报装时限、提升客户满意度为目标,打造县公司层面的平面协作机制和供电所层面的点对点的阳光业扩管理体系,最终实现售电量稳步攀升和"政府放心,客户满意"的经济、社会效益的双丰收。     

某公司10kV业扩报装流程环节的分析与建议

业扩报装是供电服务的重要内容,优质的业扩报装工作有利于供电公司售电量的增加和对外形象的提升。针对某公司10 kV业扩报装投诉工单数量增加的现象,在业扩报装归档数据的基础上对流程环节进行分析,发现存在环节超时现象较为普遍、部分岗位人员效率低下等问题,针对问题给出相关建议,为提升业扩报装服务水平提供参考。     

加快业扩报装工作的探讨

<正>优质服务是供电企业的生命线,是供电企业拓展市场的通行证,是打造供电品牌的根本途径。而业扩报装工作是供电企业优质服务的前沿,从某种意义上说,加快业扩报装也是提升优质服务水平的一个关键环节,业扩报装的快慢直接关系到优质服务的好与坏、成与败。     

供电企业业扩管理信息系统的应用

0　引言为最大限度地满足社会用电的需求 ,真正实现业扩报装一口对外和营业窗口无笔化作业 ,我们应用先进的计算机网络技术建立了业扩报装管理信息系统 ,该系统是营业窗口无笔化作业信息系统的重要子系统。业扩报装信息系统主要功能是对客户的业扩报装业务实现全过程管理 ,最终建立供电企业与客户之间的供用电关系。1　系统功能业扩报装是指从为客户办理用电申请到与客户建立正常的供用电关系的工作过程。包括现场查勘、供电方案批复、工程设计、工程施工、工程中间验收、收费、签订供用电合同 ,安装计量装置、工程竣工验收、通电等。业扩报…     

基于GIS的业扩报装方案辅助制定工具的开发及应用

业扩报装供电方案制定是供电企业对外服务的一项重要业务。针对供电方案制定中存在的实际需求,提出了一种利用电网GIS平台和信息共享来辅助供电方案制定的方法,阐述了其系统总体设计和主要功能,通过国网浙江省电力公司在绍兴的试点应用,验证了其应用效果,对供电企业业扩报装工作具有一定借鉴价值。     

业扩报装全过程跟踪服务探讨

业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向客户正式供电为止的全过程,是供电企业扩大再生产、不断满足国民经济发展和人民生活用电需求的一项重要工作,是供电企业增供促销的主要途径。岳阳电业局客户服务中心按照国家电网公司相关规定,以优质服务为主线,以客户需求为导向,创新业扩报装服务模式,对业扩报装项目     

用电顾问

正业扩报装的含义问:业扩报装的含义是什么?答:业扩报装是指供电企业营销部门接受客户的用电申请,并根据客户不同的用电性质和电网的具体情况,进行调查研究,然后确定供电方案,同时对业扩工程的设计与施工进行资质审查,质量检查,电气设备检查,并签订供用电合同,直至装表送电,完成这些工作的全过程称为业扩报     

数字全景地图在业扩报装现场勘查中的应用研究

介绍了数字全景地图关键技术和数据特点,分析了电力业扩报装现场勘查存在的主要问题和实际需求,提出了一种利用数字全景地图结合电网GIS地理信息来优化现场勘查流程和辅助供电方案决策的方法。通过在某供电企业的实际应用,验证了其应用效果,并提出了相关建议,对供电企业业扩报装现场勘查工作具有一定借鉴意义和参考价值。     

提高业扩报装服务水平工作的探讨

随着经济社会的发展,政府和公众对供电企业业扩报装工作提出了更高的要求和标准。不断创新服务手段,强化内部管控,简化、优化工作流程,提高业扩报装服务水平,对供电企业开拓电力市场和彰显责任央企社会形象尤为重要。通过剖析业扩报装工作中存在的问题,结合当前供电企业面临的新形势,不断创新服务措施和服务手段,为提高业扩报装服务水平提出工作建议。     

空间计算技术在业扩报装现场勘察设计中的探索与应用

分析了业扩报装现场勘察设计工作的现状和存在的问题,通过在业扩设计流程中引入空间计算技术,分析了多种不同空间计算技术的应用方式,新技术应用后对现有工作影响以及对供电企业和客户关系的影响,推动泛在物联网建设在用户业扩工程中落地。     

基于数据增强及降维方法的配网业扩工程分类模型

配网业扩工程对供电企业开展电力供应工作具有重要意义。针对配电网业扩工程项目流程运转效率低下的问题,提出了一种基于数据增强和数据降维技术的配网业扩工程分类方法。该方法对原始数据进行数据增强,通过深度自编码器降低了数据维度,并进行特征提取及聚类分析。以某供电局配电网业扩工程项目数据为基础进行了仿真,实验结果表明：所用算法的分类准确性优于其他算法,所提方法能够合理分配业扩工程工期时长,实现对配网业扩工程的差异化管理,提高流程运转效率和客户满意度。     

“契约式”服务：业扩报装新模式

“早用电、用好电”是电力业扩报装客户的需求。也是供电企业电力业扩报装工作不断追求的目标。针对以往报装客户的“困扰”与供电企业的“尴尬”．河南电力公司勇于探索,在充分调查研究的基础上,推出了电力业扩报装服务的新模式——“契约式”服务。使电力报装业务步入良性循环,实现了报装客户和供电企业的“双赢”。     

加强供电服务监管 规范电力市场秩序

为贯彻落实国家电监会《关于深入开展供电企业用户受电工程"三指定"专项治理工作的通知》的要求,切实规范供电企业业扩报装行为,建立防范"三指定"行为的长效机制,红河供电局认真开展了"三指定"专项治理工作,并以此为契机加强供电服务监管和提升供电服务质量,规范用户受电工程管理,自     

锁紧服务“挖”电增效

为确保云南电网公司云县供电有限公司今年完成售电量1.29亿千瓦时的目标,公司通过服务项目、服务客户、强化网架支撑、强化线损管理和强化计量管理以及反窃电管理等多种方式,严控停电流程,减少停电时间,努力提升供电可靠率和客户满意度,用汗水拓市场、以服务增电量。优化业扩流程加快办电进度根据《南方电网公司关于加强业扩一体化管理的指导意见(暂行)》、《云南电网公司提升业扩     

业扩报装工作质量问题专项治理办法探讨

正1业扩报装领域面临的新形势近年来,随着电力体制改革的不断深化,在电力供需矛盾逐步趋于缓和的形势下,供电企业作为自然垄断企业,其服务行为受到了社会各界越来越密切的关注,这种现象在用户受电工程中显得尤为突出。2014年初,南方电网公司已意识到供电企业营销管理上存在的诸多漏洞,特别是直接面对客户工程的业扩报     

电力业扩报装分析预测系统在电力行业的应用与研究

根据市场需求,电力行业对业扩报装分析提出了更高的要求。一方面要求业扩报装工作不断提速,加快转变为企业售电收入,另一方面要求从新装增容客户申请中分析出对企业售电量负荷的影响。原有的电力业扩报装分析预测系统存在分析不科学、缺乏系统的评价方法等问题。为了加强业扩报装分析预测科学管理,就必须开发科学的电力业扩报装分析预测系统。本文主要介绍了一种新的电力业扩报装分析预测系统的设计及应用。通过用电类别、典型行业、地区划分、典型容量等7个功能模块实现远期、近期负荷变化、电量变化及地区负荷、电量增长点统计情况。可以使管理者第一时间了解电量预测、负荷预测等情况,为企业决策提供科学详实的依据。     

业扩报装风险分析及防控

<正>业扩报装岗位是基层供电企业面向客户和社会的重要窗口,业扩报装处于用电营销的售前阶段,牵涉诸多利益相关方,易于引发廉政风险及服务风险。分析探讨新形势下业扩报装风险及防控意义重大,将有利于规范电力经营行为,进一步建立健全基层供电企业的惩治和预防腐败体系,推动企业又好又快发展。1业扩报装风险产生的思想和行为成因分析基层供电企业脱胎于计划经济体制下政府管电部门,部分服务人员的工作方式和理念深受政企不分等弊端影响。一些基层供电企业营销制度尚不完善、监督制约     

月度实际线损率定量计算方法

针对目前供电企业计算线损率方法过于落后,不能满足降损工作需要这一问题,结合电力系统实际情况,在充分考虑抄表方式、负荷波动、过境电量等影响线损率波动因素的前提下,分别求出低压用户、专变用户、工业大用户的实际售电量,从而得到实际总售电量,再利用传统线损率计算公式求出月度实际线损率。MATLAB仿真结果表明,该方法在实际计算线损率的应用中具有较高的可靠性和精度。     

提升农村供电所安全管理水平

<正>如何提升当前农村供电所安全管理水平,防范事故发生,是县级供电企业安全生产的重点。笔者结合实际,对做好农村供电所安全管理谈点看法,以期与广大农电同仁交流探讨。1理顺供电所安全管理体制目前农村供电所安全生产管理模式多样,无法适应县级供电企业专业化和规范化管理要求。农村供电所除了承担职责范围内工作外,还要承担业扩工程、农网工     

探讨地理信息系统在电力营销业扩中的开发与应用

本文主要针对供电企业在以往传统的营销业扩工作模式中所存在的一些实际问题,以GIS系统为依托,实现业扩工作中所需数据与系统运行数据的有效对接,可以实现供电方案确定、定点和模糊查询、SCADA系统数据交换、线路设备信息管理等多种功能。应用表明,把GIS系统应用于电力营销业扩中能实现快速确定客户电源接入点,通过快速定位和查询,直观显示设备线路数据,可以大大提高工作效率,节省了大量的运营成本和资源。