"优质护理服务示范工程"的实践与推进

总结了自2010年开始优质护理服务示范工程的实践与推进过程,包括从2010年2月起开设6个示范病区,至2011年所有病区开展推进,方法是转变护理模式、优化护理流程、提升护理内涵.认为优质护理服务示范工程的实践与推进最终达到患者满意,社会满意,政府满意.     

开展优质护理服务的体会

自卫生部2010年1月号召全国开展<优质护理服务示范工程活动>之后,我院积极响应卫生部的号召,成为我们地区首家开展优质护理服务示范工程的医院.医院和护理部召开全院护士动员大会,号召各科积极参与该项活动,我科也积极参与该项活动中.并根据科室患者疾病的专科特点,护理人员的人力资源状况等具体情况,制定了符合科室优质护理的服务模式,通过近一年的临床护理服务取得的成绩与以往的护理模式相比较,取得了良好的效果现将体会表述如下.     

优质护理服务在神经外科病房的应用

目的:总结护理服务在神经外科病房的应用.方法:以44张床位为例开展特护班,将病人分为三组,实行责任到人责任到组的护理.结果:危重患者护理得当,减少并发症的发生;护士综合素质提高,主动服务意识加强;病人的满意度提高.结论:优质护理服务在神经外科病房具有重要意义.     

在神经外科实施优质护理服务的体会

总结了在神经外科病房开展优质护理服务的相关经验,包括通过实施责任制分工方式,护士站前移,实行床边工作制,改变排班机制等,认为优质护理服务能明显提高护理技能水平和质量,增强护士服务意识,提高患者满意度,值得临床进一步推广.     

基础护理的工作要点分析

基础护理是以护理学的基本理论、基本知识和基本技能为基础,结合病人生理、心理特点和治疗康复的需求,尽可能满足病人各方面需求和疾病治疗与康复需要的护理.本文从基础护理的基本概念出发,浅析了基础护理重点环节--护理的实施者、护理的重点方面以及护理环境,通过对这些方面的分析,总结出护理的实施者的行为以及护理的重点任务,为以后的护理工作提供相应的参考建议或意见.     

基层医院开展优质护理服务模式的探讨

总结了本院开展优质护理服务的过程.包括宣传发动,改变服务观念,改变护理管理模式,做实基础护理等.患者满意度提高了,护士工作职业价值感增强.认为优质护理服务能有效提高护理服务质量.     

打造高效护理管理团队为患者提供安全优质护理服务

总结了开展优质护理服务示范工程以来采取的措施,包括如何将护士长队伍打造成高效的护理管理团队,全面推进优质护理服务:转变护士长的观念、明确护士长责任意识和岗位职责、完善护士长岗位的有关管理规定等.优质护理服务示范工程成效显著.认为通过多项管理措施,能有效提高优质护理服务质量.     

浅谈整体护理健康教育的做法与体会

从三方面综述整体护理健康教育的做法与体会，具体的实施方法，健康教育形式；实施整体护理健康教育的益处。     

儿科病房实施优质护理服务的实践与探索

目的 探讨儿科病房开展优质护理服务的经验和体会.方法:针对儿科病区的特点,改善病房环境,加强护士素质及业务知识的培训,制订优质护理服务计划,改革排班模式和职责分工,加强人性化服务.结果:提高了患儿家长对护理工作的满意度,提高了护理质量及护士的综合素质.结论:儿科实施优质护理服务,可提高护理质量,使患儿更安全康复,家长更满意.     

护士交心本在基层医院护理质量管理中的作用

目的 评价护士交心本在护理质量持续改进中应用的效果,探讨护理质量管理的有效方法.方法 在各护理临床科室建立护士交心本,用于护理质量管理中,比较应用护士交心本前后护理人员对护理质量管理的满意度、护理质量各项指标的得分以及护理缺陷.结果 应用护士交心本后,护理人员主动参与意识增强,对护理质量管理的满意度提高(p＜0.01),护理质量评价得分提高(p＜0.05),护理缺陷数量下降(p＜0.05),差异均有统计学意义.结论 应用护士交心本在护理质量的持续改进中起着积极主动的作用.     

以责任制护理为基点的优质护理服务示范工程研究

目的:分析落实责任制护理对推动优质护理服务示范工程工作效率的作用,力图通过责任制护理的实施提高"患医护"的满意度.方法:在学习理解"优质护理服务示范工程"精神实质基础上,秉承以患者为本、争创和谐病区的工作理念,改革护理人员工作模式,落实责任制护理,为患者提供连续的、全程的护理服务.结果:患者、医生、护士针对责任制护理提出合理化建议37条,试点病区患者、医生、护士对优质护理服务示范工程的知晓率为100%,其中7个病区的环境得到有效改善.落实责任制护理后无一例护患纠纷发生,患者满意度为98.1%,医生满意度为97.9%,护士满意度为98.5%.结论:在推行优质护理服务工程时落实责任制护理对于提高护理质量、提升患医护满意度、实现优质护理服务工程的精神实质具有重要意义.     

浅谈手术室护理管理体会

目的:完善和提高手术室护理质量.方法:制订有效的护理管理措施,具体做到:"三加强"、"三到位".结果:加强了手术室护理人员的工作责任心,有效地减少了护理差错隐患.结论:通过科学有效的管理,确保了手术护理安全,有效地促进了手术室护理质量的整体提高.     

浅谈胸腰椎骨折的临床护理体会

我院在2010年1～12月,共收治的胸腰椎骨折病人24例,采用Dick棒内固定术治疗,通过有效细致的护理,取得较好临床效果,现将有关护理体会总结如下.     

护理细节服务在体检中心实施的体会

目的:开展优质服务,为体检者提供人性化的细节护理,以提高体检中心的护理质量,促进体检中心的科室发展.方法:2010年1月-2011年6月间,通过转变服务理念,创造温馨的体检环境,开展人性化细节护理.采用问卷调查的形式,了解体检者对服务的意见,进行满意度调查.并回顾性分析2010年1月之前体检中心常规护理体检者资料,比较两组对护理服务的满意度.结果:采取人性化细节护理服务组满意度高于常规护理组,比较差异有显著性(P<0.05).结论:开展人性化细节护理服务不仅提高了护士的综合素质,扩大了服务范围,也提升了医院体检中心的社会形象,收到了医院和科室的社会效益和经济效益的双丰收.     

对护理人员实施绩效考核的体会

为了使护理人员收入分配更趋合理,护理部参与对本院护理人员实施绩效考核,依据岗位职责、工作数量、工作质量等项目进行综合考核.结果 显示,此种考核方法调动了护理人员工作的积极性,护理质量、患者对护理服务的满意度均得到提升,护患关系更加和谐.     

专职健康教育对提高护士专科知识水平及护理质量的影响

目的 探讨专职健康教育对提高护士专科知识水平及护理质量的影响.方法 对本院2009年6月～2009年12月住院的1020例患者,安排护理人员进行专职健康教育,包括疾病的预防、治疗、康复、注意事项等,比较专职护理实施前后护理人员专科知识水平的提高情况以及患者对本科护理的满意度.结果 实施专职健康教育后,护理人员的专科知识水平明显提高,患者对护理满意度明显提高,差异有统计学意义(p＜0.05).结论 专职健康教育护理模式在提高患者对护理满意度的同时,明显提高了护理人员的专科知识水平,对进一步提高护理质量,促进护患沟通,减少护患纠纷有重要意义,值得推广.     

"优质护理服务示范工程"对提升患者满意度的效果

目的 探讨开展"优质护理服务示范工程"对提升患者满意度的作用.方法 对护理服务模式进行改革,即开展优质护理服务示范工程,实施人性化护理服务举措及形式多样的健康宣教,并评价效果.结果 患者对责任护士满意度从实施前的90.26%提高到实施后的97.89%;患者对护理服务综合满意度从实施前的87.89%提高到实施后的95.79%;对疾病知识知晓度从实施前70.5%提高到实施后91.3%.结论 开展"优质护理服务示范工程",推行人性化服务理念,护理服务质量得到提高,患者能从中受惠,满意度提升.     

浅谈对加强医院护理水平和质量的思考

随着社会经济和民众对健康认识的不断提高,医疗制度改革的全面深入推进,加强和提高医院的理疗护理质量,不仅直接关系到患者的生命和健康,也影响到医院在公众心里的形象和综合竞争实力,因此,临床护理质量的加强和提高,已成为现代医院管理的重要组成部分.在这种社会大背景下,适应时代对医院护理工作的新形势和新要求,努力建立并不断创新和完善护理质量和水平是包括我们每一个医护工作者在内的工作人员应当思考和探索的问题.临床护理工作的创新和提高既离不开对护士等护理人员自身素质和专业技能的培养与加强,也需要医院管理层的科学管理和来自制度方面的鼓励和规范.