护患纠纷的原因分析及对策

目的 分析临床护理工作中常见护患纠纷发生的原因,增强防范措施,提高护理质量.方法 对本院2003年6月～2009年6月发生的33例护患纠纷进行回顾性分析,比较各种原因造成的护患纠纷发生例数及所占的百分比.结果 护患纠纷中服务意识差占24.2%,违反操作规程、护理措施不到位各占18.2%,护理记录不规范为15.2%,患者对护理工作期望值过高、社会氛围的影响各为9.1%,执行医嘱不当为6.1%.结论 护理人员必须加强法律意识和服务意识、认真履行岗位职责,严格护理操作规程,规范护理文件书写,将护患纠纷杜绝在萌芽状态.     

护患纠纷剖析与防范对策

为构建和谐护患关系,从医院管理、收费问题、护患等方面对护患纠纷的因素进行了剖析,并提出防范策略.     

加强护患沟通,预防护理纠纷

在临床护理工作中,依据医学心理分析和处理可以发现:由于护理差错或者护理事故的纠纷所占的比例很小,而许多纠纷的发生与护患沟通障碍有着直接或间接的关系.护患关系是一种专业性的互动关系,和一般的人际关系有所不同,它是以患者需要为中心,以促进患者健康为目的,需要医护人员认真执行.为了避免或减少不必要的护患纠纷,在护理工作中,护理人员要与住院患者进行有效的沟通与交流,建立良好的护患关系,促进护理工作顺利进行,使患者在精心的护理与和谐的氛围中尽早恢复健康.     

血液透析时的护患沟通

总结了本院223例血液透析患者的沟通难点与技巧,包括:血透护患关系的特点分析、血透患者沟通的难点分析、血透患者沟通的方式、血透患者沟通的技巧等.认为对血液透析的患者通过掌握沟通的技巧和难点,采取相应的措施,有利于提高患者的生活质量.     

浅谈如何掌握护患关系技巧

护患关系直接影响患者疾病的治疗效果与康复状况,建立良好的护患关系,成为新型护理模式转变中的关键因素.本文就如何正确掌握护患关系进行深入的探讨.     

护患沟通中语言交流的应用

语言是人类交流、沟通的工具,病患在医院中玩玩会表现出焦虑、恐惧的心理,这种情况下,护士的一言一行都会对病患产生心理影响,形成暗示作用,平淡无奇的一句话可能就会让患者产生信任或希望,也可能或使其感到灰心、痛苦,甚至对医院工作人员及治疗产生抵抗情绪.因此,医患沟通中应用好语言交流,对于提高医院医疗工作质量有着举足轻重的作用,本文着重论述了护患沟通中运用良好的语言交流的价值及注意事项等.     

影响药物不良反应产生的原因分析

药物不良反应（adverse drug reaction,ADR）是指药物在正常用法和用量使用当中产生的与用药目的无关或对机体有害的反应,不仅指药物的副作用,还包括药物的毒性、特异性反应、变态反应、依赖性、成瘾性、继发性反应以及引起后代畸形等作用,但不包括无意或故意超剂量用药引起的反应以及用药不当引起的反应,在日常生活中,普遍存在药品不合理应用的现象,致使药品不良反应时有发生,归纳起来主要有以下几个方面。     

社区护理中护患沟通的障碍与策略

目的:探讨社区护理中护患沟通的障碍,并制定相应的对策.方法:通过在社区的观察及体验,找出护患沟通的障碍.结果:通过对社区护患沟通障碍的成因、解除沟通障碍的重要意义及对策等几方面分析,肯定良好社区护患沟通的重要性.结论:社区护士应通过换位思考,提供优质服务,排除沟通障碍、搞好护患关系,使护患沟通得到保证.     

门诊分诊工作中护患关系的建立

总结门诊分诊工作如何建立良好的护患关系.包括根据门诊患者的特点,提供人性化优质服务,建立良好的护患关系,提升良好的医院形象,减少护患之间矛盾的发生.认为建立良好的护患关系,提升了门诊就诊率,进一步提高了门诊分诊工作质量,提高医院的信誉和社会认知度.     

护患沟通对住院患者抑郁的影响

目的 探讨护患沟通对住院患者抑郁的影响.方法 以某综合医院2008年1个月不同科室住院患者为干预对象,调查患者544人,采用自身前后对照方法,比较护患沟通对住院患者抑郁得分影响.结果 干预后抑郁平均得分有降低趋势,有统计学意义(P＜0.05).结论 良好的护患沟通能减轻住院患者抑郁状况.     

提高专家门诊护患沟通技巧对患者满意度的影响

目的 探讨提高专家门诊护患沟通技巧对患者满意度的影响.方法选取2009年和2010年患者及家属作为研究对象,分为对照组107人和观察组110人,其中对照组接受调查时为培训前,观察组为培训后,对门诊护士进行护理礼仪和沟通技巧的培训,强调沟通方法,提高护理服务知识水平,比较干预前后的患者满意度.结果通过调查,培训后护患关系明显改善,患者满意度从91.6%提高到98.2%,差异有统计学意义(P<0.05).结论掌握沟通技巧,灵活运用护理礼仪,能与患者建立良好的关系,保证诊疗工作顺利进行.     

提高服务意识协调急诊护患关系

随着人类社会的高速发展,人们文化水平提高以及将抗观念的转变,急诊患者的自我保护意识也不断地增强,因而护理纠纷的发生呈上升趋势.我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接的关系,而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微.因此,从几方面进行分析和处理,或对提高精力工作质量,预防护理纠纷的发生能够起到一定的作用.急诊护患关系包括:护士与病人,护士与病人家属之间的关系.良好的护患关系不仅会使病人在躯体上、生理上得到治疗,而且从心理上也得到慰籍.     

构建和谐护患关系的几点要素

随着人类社会的不断进步和快速发展,生活水平在不断地提高.人们在就医过程中,除了对医疗技术上有一定的要求,对医护人员的服务质量也提出了更高的标准,在全社会共建良好的医患、护患关系,是构建和谐社会的基石.     

门诊输液室护患关系不和谐因素分析及预防对策

门诊输液室是极易出现护患关系不和谐现象的一个重要的医院服务窗口,本文从患者及医院2个角度分别总结了输液治疗前、输液治疗中和输液治疗后存在的诸多不利于护患和谐的因素,并提出了预防措施和对策.     

谈谈抗菌药物的不良反应及防治

应用抗菌药物可以使很多感染性疾病的死亡率大幅降低,但同时也带来不良反应,严重者可致残或致死.在实际应用抗菌药物时,人们往往只注重其治疗作用,对不良反应注意不够,这也是造成治疗失败的重要原因之一.     

门诊输液过程中药物不良反应发生的原因分析与对策

总结门诊输液过程中药物不良反应(ADR)发生的原因、特点和规律,预防和减少不良反应,避免医疗纠纷发生.对本科自2009年10月～2010年10月输液过程中发生的86例不良反应,按病人的年龄、性别、涉及药物的种类、临床表现、处理方法、结果等进行分析,找出原因,给予积极的预防和护理.86例输液不良反应均得到了及时控制,无1例医疗纠纷发生.     

浅谈对2906例作胃镜检查患者的护理体会——加强护患沟通是安全检查的关键

内镜检查是20世纪消化病学革命性的进展,现已成为消化系疾病诊断的一项极为重要的检查手段.应用内镜可直接观察消化道腔内的各类病变,并可取活组织作病理学检查,还可将之摄影、录像留存以分析.根据不同部位检查的需要分为胃镜、十二指肠镜、小肠镜、结肠镜、腹腔镜、胆道镜、胰管镜等.其中胃镜最为常用,而作胃镜检查时也有一定的危险性和不可预期性,特别是插胃管时患者恶心、呕吐,个别患者甚至出现休克症状等,术前做好护患沟通、让患者消除顾虑及恐惧心理,是作好此项检查的关键,笔者统计了本院2010年10月16日至2011年1月16日共作胃镜检查2906例,均安全通过、现报道如下.     

门诊输液室药物不良反应的管理研究

总结了59例药物不良反应的处理,包括找出处理药物不良反应过程中存在的问题,针对不足进行分析整改,并将不良反应按轻中重分为三类,然后按类别规范处理程序.认为规范管理药物不良反应能减少医疗纠纷,提高护理质量,提高护士素质.     

药品不良反应329例报告分析

为了全面了解药品不良反应发生的情况和上报质量,探讨ADR发生的易感因素,笔者对前2009-2010年间所收集的329例药品不良反应资料进行回顾性分析.     

实习护生针刺伤原因分析及预防

目的 探讨实习护生针刺伤原因及预防措施.方法 采用自行设计的针刺伤调查问卷对实习生进行调查.结果 分析针刺伤的原因,主要是职业防护意识不强、护理技术不过关,并提出预防措施,主要有增强护生防护意识,提高护理技术.结论 通过实习护生、带教老师、学校和医院的共同重视和努力,可以有效地预防实习护生针刺伤的发生.