方兴未艾的电脑语音技术

电脑语音系统(CTI)技术是电脑技术和通信技术的完美结合。所谓CTI,就是以语音为媒介,通过电话机的按键来操作计算机,对数据库信息(声音、传真、数据和视频影像等)进行存储、转发、查询、交换等处理。 目前,全球CTI已发展成为价值数十亿美元的产业。CTI的兴起,一方面得益于电话、传真等通信手段的日益普及,更主要是因为它有信息获取简单方便.改善服务业的服务质量、提高企业的生产效率、节省管理开支等一系列优点。     

电话语音综合服务系统的设计与实现

本文通过分析当前广播电台需求并结合CTI技术应用案例,提出了-种用于电台、电视台的电话语音综合服务系统设计方案.该系统运用CTI技术通过硬件（语音卡）和软件（应用程序）将计算机网和通信网集成为一体,为电台、电视台提供了一个功能完善的信息服务平台.     

基于SIP的呼叫中心IVR系统设计与实现

现代呼叫中心是指以CTI(Computer Telephony Integration,计算机语音集成)技术为核心,集语音技术、呼叫处理、计算机网络和数据库技术于一体,为用户提供多媒体接入响应服务的系统。作为分组语音的VoIP技术,也开始更多地     

曲靖广电呼叫中心系统概述

呼叫中心是一种运用计算机技术、Intranet网络技术、通信技术、计算机电信集成(CTI)技术、多媒体智能技术、数字语音处理技术等,为客户提供多媒体计算机电话综合服务的平台,通过统一的特服号接入,实现标准的业务服务和热线功能。     

基于CTI技术的智能亲情电话系统设计与实现

随着信息产业（IT）的蓬勃发展,计算机电话集成技术CTI及其相关产业得以迅速的发展,并大量应用于社会生活的各个方面。通过深入研究CTI技术,结合射频识别RFID技术、语音转换技术、面向对象的多线程和socket编程技术以及PSTN通信网的应用原理,在VC＋＋6.0平台下构建了一套智能亲情电话管理系统ITMS,实现了狱警对监狱服刑人员拨打电话的便捷管理。该系统已经得以应用,用户反映良好,给监狱的管理带来了极大的方便。     

构建语音技术应用的基础平台

本文概要介绍了整合语音扩展标示语言(VOICEXML)、自动语音识别(ASR)、文语转换(TTS)、计算机电话集成(CTI)技术的平台构建及其特点,同时举例说明了该平台的一些应用,最后展望了该平台的一些改进方向。     

电信CTI业务及其实现

首先分析了传统CTI语音系统存在的缺点,接着介绍了电信CTI业务并给出了该业务实现的详细过程,最后列举了电信CTI业务在语音服务方面的应用示例。     

网络电话的发展及其市场前景

多功能网话机是计算机技术与电话技术集成CTI的最新应用成果．通过语音的压缩方法将模拟语音信号转化为数字语音信号，通过对语音数字信号数据编码进行压缩处理．把这些语音数据按TCP／IP标准进行打包，经过Internet网络把数据包送至接收地，再把这些语音数据包串起来，经过解压处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由互联网传送语音的目的。     

CTI技术及语音信箱系统的实现

一、 CTI技术及其发展状况1．CTI及其主要功能 计算机与电话集成CTI是随着计算机与通信技术的迅速发展而发展起来的一个新的技术领域。它集数字程控交换、DSP语音处理、计算机技术、总线技术、网络通信技术于一体,将计算机系统的良好用户界面、庞大的数据库、优良的应用软件和交换通信系统的呼叫控制相结合,提供基于呼叫的数据选择、计算机拨号、呼叫监视、智能路由和语音数据处理等功能。 CTI主要提供话务控制与媒介处理两大功能。话务控制的功能包括电话的建立与中断、话路的选择与网络界面3项;媒介处理的功能主要是语音／传…     

呼叫中心

呼叫中心是在交换技术、智能网技术和计算机电话集成(CTI)技术基础上发展起来的一种新的综合信息服务系统，其传统的接入媒质是语音电话。随着技术的发展，接入媒体的形式扩展到视频、电子邮件等形式，逐步发展成为一种“信息中心”，使用户能够容易地获取各种所需的信息。呼叫中心使传统的服务观念产生了质的飞跃，引入了电话、传真、电子邮件等多样、灵活的联络方式，实现了客户服务中心的业务。