网络口碑传播对顾客品牌认知的影响

互联网改变了人们的生活习惯,也创造了新的商业模式。在竞争激烈的现代市场环境下,传统的营销模式已不能满足企业生存与发展的需要。网络口碑传播作为一种廉价的信息传播工具与可信度高的宣传媒介,已经引起了营销者的关注。而品牌作为企业的核心资产,企业要想塑造成功的品牌就应了解顾客的品牌认知。基于此,分析网络口碑传播对品牌认知的影响,构建基于品牌认知的网络口碑传播模型,提出企业在网络口碑传播中提高顾客的品牌认知的策略具有较好的现实意义。     

消费者口碑传播动机的实证研究

口碑在消费者决策中起着重要的作用,要深入了解消费者的购买决策,实现对口碑传播的触发和管理,就需要对消费者口碑传播的动机进行深入研究.建立消费者口碑传播动机的模型,并通过问卷调查的方法,研究了影响消费者的个人需要、个人满意度、裙带关系、服务质量和承诺对口碑行为的影响.结果表明,个人需要同口碑活跃度之间存在着显著的正向关系;个人需要和口碑激励之间没有显著的相关性;顾客满意度和裙带关系同口碑活跃度、口碑激励之间存在着正向关系;服务质量和口碑的活跃度之间存在负向关系,但与口碑激励之间存在正相关关系;承诺和口碑活跃度之间不存在着相关关系,但与口碑激励之间存在着正相关关系.通过满足顾客个人需要、提高顾客满意度、增强顾客之间的裙带关系、履行给顾客的承诺可以推动顾客口碑传播的活跃度,从而为企业口碑计划的实施提供理论帮助.     

负面口碑对纺织服装企业的影响

口碑传播不仅有利于扩大服装企业品牌的知名度,更重要的是它能极大影响口碑受众的消费行为和态度.本文从负面口碑产生的动机、扩散的原因、接收动机以及传播后果分析其对纺织服装企业的影响,提出纺织服装企业防范负面口碑传播的措施.     

基于团购网的消费者网络口碑推荐动机研究

网络口碑推荐是团购网获取新客户的重要途径,口碑推荐动机引导着团购网用户的口碑推荐行为.文中构建了消费者网络口碑传播动机的理论模型,并以团购网为背景通过问卷调查数据进行了实证研究.结果表明,关心其他消费者、支持团购网、优惠幅度和表达正面情感正向影响消费者网络口碑推荐行为,而社会交往需求和便利性对消费者网络口碑推荐行为影响不显著;推荐奖励显著正向影响社会交往需求、表达正面情感、关心其他消费者和支持团购网,从而间接对消费者网络口碑推荐产生显著正向影响;便利性通过表达正面情感间接对消费者网络口碑推荐产生显著正向影响.研究结果对丰富有关理论和指导企业实施口碑营销有重要意义.     

顾客性别与口碑传播相关关系研究

在问卷调查的基础上，利用SPSS11．5统计软件对不同性别顾客在口碑传播的频率、动机和影响因素等方面的差异性进行了实证研究，结果表明：与男性相比，女性更倾向于向关系强度较弱的相关人群传播正面口碑且频率更为频繁；作为口碑信息的接受者，女性比男性更容易受他人的影响．研究还发现，在影响口碑传播的感知风险这一因素上存在显著的性别差异、     

口碑传播形式和内容的效力计算模型建立与分析

口碑在现代营销学中起着非常重要的作用,现阶段对口碑效力的计算存在着突出的困难.从口碑传播形式和内容角度,利用层次分析法计算这两方面作用于口碑效力的权重,从宏观和微观的角度提出了口碑效力计算的两种理论模型,阐明了关于口碑效力计算较详细的方法.对客户在口碑中的传播形式和相应影响因素进行了分析.     

来源地口碑对品牌形象影响的实证研究

目前关于品牌来源地口碑、品牌形象这三面的研究都比较热,但还未有学者把三者置于同一框架下进行研究。文章通过把三个因素结合在一起进行研究,证研究结果显示来源地口碑越好,消费者对产品特性评价越高,来源地口碑越差,消费者对产品特性的评价越低;来源地口碑越好,消费者对企业特性评价越高,来源地口碑越差,消费者对企业评价越差;来源地口碑好坏对品牌联想的好坏基本上没有影响;来源地口碑越好,消费者的品牌忠诚度越高,来源地口碑越差,消费者的品牌忠诚度越低。     

基于顾客体验的品牌忠诚提升策略

品牌忠诚可以给企业带来很多的营销优势,比如降低营销成本、获得更多新的顾客、积极的口碑传播以及顾客对竞争对手营销策略的更强烈的抵制等。通过分析顾客体验,从顾客体验的角度来研究品牌忠诚的提升策略。     

网络口碑信息对服装消费者购买意愿的影响研究——以杭州地区大学生调查为例

在参考国内外相关研究的基础上,根据网络口碑传播的相关理论和研究,从网络口碑信息的角度研究了网络口碑对服装消费者购买意愿的影响,并通过对杭州地区大学生的问卷调查和数据收集,进行定量分析。结果显示：网络口碑信息对服装消费者的购买意愿有显著的影响。网络口碑的数量,方向,趣味性影响服装消费者对网络口碑信息的接收,从而影响购买决策。     

电子口碑可信度影响因素研究综述

电子口碑对消费者的决策有重要影响,但是由于其发布者的匿名性、发布动机的不确定性等特点,使得电子口碑可信度一直是学者的研究热点.本文首先对电子口碑以及电子口碑可信度的定义进行了界定,然后从传播者角度、口碑信息角度、传播渠道角度、接收者角度、产品类型角度5个方面对电子口碑可信度的影响因素进行了梳理,并对未来研究进行了展望.