HOLLYCRM中标山东网通CRM项目

近日在CallCenter呼叫中心与合力金桥软件(HOLLYCRM中标网通集团山东通信公司CRM项目。此次是HOLLYCRM在相继中标中国网通总部、天津通信、山西通信CRM项目后在网通集团内的第四个CRM项目。HOLLYCRM中标山东网通CRM项目@北雁     

电信行业CRM大趋势

无论是定位于电信运营商自身发展与竞争的需要,还是着眼于电信客户价值的体现与保持,国内电信行业在九七电信扩容或升级改造中的决心都不容置疑.电信运营商之间的竞争愈显激烈,在客户维护上除了价格战,自然就是服务质量的竞争.在数据仓库的客户价值挖掘上,显然,电信行业无一例外地相中了CRM(客户关系管理),而掀起了一股席卷大江南北的电信行业CRM旋风.     

CRM市场酝酿新变局

CRM市场的低迷，让国内CRM厂商在坚守和放弃中徘徊。与此同时，微软却在CRM市场持续发力。     

中国电信行业服务市场的现状分析及对策

运用经济学和管理学的基本思想，结合中国电信行业的发展状况，对中国电信行业服务市场的现状进行了分析，并针对其存在的问题提出若干相应的建议，供有关部门参考。     

基于中国电信市场的客户关系管理

在近几年的电信行业发展过程中，政府对于电信市场管制的放松，促使国内电信企业之间的竞争越发激烈。在中国加入世界贸易组织之后，我国电信市场对外开放的力度加强，更是吸引了大量的国外电信企业纷纷踏足中国市场。面对来自国内外的竞争压力，中国的电信企业意识到，客户才是企业生存和发展的基础，如何吸引客户、挖掘客户、管理客户成为广大电信企业关注的焦点。     

IDC：2010年中国电信行业IT市场10大预测

电信运营商重组和3G牌照的发放,相对平衡了运营商之间的实力,因而加剧了竞争。重组使得电信运营结构发生变化,3G对运营商发展的拉动效应日益显现。3大运营商在市场推广的各个环节,包括终端、产品、资费、促销等,已经开展了如火如荼的竞争。除了运营商之间的竞争,运营商还必须面对来自互联网公司等其他新兴势力的挑战。     

2004年全球CRM市场放量

2002～2003的，全球的CRM市场似乎都笼罩在一团迷雾当中．市场的萎靡令这个领域内的众多服务厂商心寒。     

中国电信市场展望

本文对我国通信行业的发展进行了分析。用比较客观的数据分析了在“八五”期间我国通信发展的成就,到2000年我国将进入信息社会,通信事业必将进入一个崭新的时代。     

从印度看中国电信行业发展需引入新思路

通过放宽管制、引入竞争等手段,印度移动通信市场在近几年的发展非常快速,可以作为我国电信市场的参考和借鉴。     

中国电信市场上的IBM

“近两年，ＩＢＭ 电信业务的增长速度平均超过４０％。根据统计，在未来几年中，ＩＢＭ在全球电信领域的业务量还将继续保持高速增长。”ＩＢＭ大中华区电信与媒体事业部总经理范宇在２０００年ＩＢＭ电信合作伙伴峰会上对记者作上述表示。 “ＩＢＭ拥有全球电信行业领先的技术、报务和成熟经验，一直致力于在此领域提供技术支持等服务，希望协助中国电信业突破传统的经营运作模式，加快与电子商务时代的接轨。”１９９６年，ＩＢＭ正式介入国内电信行业，当时，ＩＭＢ首席执行官郭士纳先生在北京拜会了原邮电部、现信息产业部部长吴基传，…     

安永：追求卓越品质服务中国电信市场

未来几年，中国电信行业会“蛙跳”式高速发展，安永期待在这个过程中协助电信客户实现它们的目标，进而促进整个电信产业的繁荣。     

中国电信运营市场的变革及其深远影响

世纪之交，中国电信运营市场格局发生了巨大的变化，邮电分营、电信分解等改革措施为中国电信业注入了新的发展动力。世纪之初，为适应市场进一步开放的需要新一轮的电信改革措施出台，必将对我国当前及今后运营市场格局产生深远的影响。     

中国电信行业：生态系统日益重要

新一轮技术周期展望 中国电信业已经进入一个新的周期,新一轮技术周期与全球其他市场一样,受到带宽增长、手机和内容的进步推动,中国市场正在发生着重大变革,未来5年中将因为技术升级而发生重大变化。     

从印度看中国电信行业发展需引入新思路

印度作为世界上人口第二多的国家，近年来随着经济发展和居民收入的提高，以及其他市场因素的促进，现在已经成为了世界上增长最快的电信市场之一。在移动通信市场，从2007年8月起，印度的移动电话月增用户数量持续保持在800万户左右，成为全球之最。     

剖析中国电信行业

中国电信业作为国家的支柱产业，经过多次的改革重组，已初步形成有序竞争和有效管制的格局，并且在世界电信业由持续多年的高速发展转向渐入低谷之际，依然保持稳步发展的态势。伴随着最近3G标准商用之争、3G牌照何时发放等热门话题以及三大电信运营商强行操作高层互换，电信行业再一次成为人们关注的焦点。     

中国电信市场发展现状与趋势分析--中国电信市场发展状况

中国电信市场改革开放情况 中国电信业务市场的改革开放是从1993年开始的,至今已是第十个年头了,回顾中国电信业务市场的改革开放历程,大致可分为以下四个阶段.