打造服务品牌 提升客户满意度 加快烟草服务中心建设

烟草商业企业主要产品是服务,怎样提供"优质、高效、满意"的服务,是烟草商业企业思考的重点。以烟草服务中心一站式服务平台建设为为契机,积极打造烟草服务品牌,提升烟草商业企业核心竞争力是我们努力的方向。     

如何提升河池烟草企业竞争实力

目前,烟草行业正处于深化改革加快发展的重要战略调整期。烟草工业企业已经拉开了市场竞争整合配置资源的大幕,而烟草商业企业引入竞争机制,直面市场竞争也是大势所趋。本文分析了烟草商业企业所面临的竞争形势和竞争结构特点,阐述了烟草商业企业特别是市级公司应采取的应对竞争的战略,并结合河池烟草商业企业实际,就如何提高企业核心竞争力提出一些基本思路。     

烟草商业企业节能减排工作探讨

在当前经济形势下,抓好节能减排工作,对提高企业经济效益具有重大意义。但是节能减排,却历来似乎成为了工业企业的专利,很少听到商业企业节能减排工作的声音。看了王林婕、莫海霞同志的这篇探讨文章,令人耳目一新,深感到目前商业企业抓好节能减排工作也大有作为。笔者在文中就针对目前商业企业的特点,提出了很多好的且切实可行的好建议:如如何抓好投资环节物流环节的节能减排,创新方法,节约成本;降低配送能耗,抓好办公场所的节能减排,从节约一吨水、一度电、一滴油、一张纸做起。论点新颖,措施合理可行。建议各级烟草商业企业的领导都认真阅读一下此文,结合本单位的实际思考一下本单位的节能减排工作应如何抓好,并扎扎实实抓出成效来。这也是我们烟草商业企业单位"实践科学发展观"活动应出的成果之一。     

烟草商业企业思想政治工作面临的形势及对策初探

近几年,烟草商业企业在干部人事、劳动用工、利益分配机制上进行了重大改革,人员实行竞争上岗,分配采取以岗定酬,人员身份被打破,干部职工在自身利益的重新调整,激烈的岗位竞争和市场竞争中,既增强了与时俱进的竞争意识和能力,也产生了压力、忧虑、困惑等思想问题。如何加强和改进烟草商业企业的思想政治工作,化解各种矛盾,以推动烟草商业企业深化改革和加快发展,是烟草商业企业在新形势下面临的重要问题。     

烟草商业物流费用定额管理影响因素系统动力学仿真分析

针对烟草商业企业物流费用定额管理中存在的资源浪费或冗余、管理效果欠佳等问题,基于系统动力学原理研究了各影响因素及其投入增加率对定额管理的影响程度,分析了各影响因素与物流费用定额管理的相关性,建立了物流费用定额管理关键影响因素系统动力学模型,并进行了影响因素对物流费用定额管理的模拟仿真。仿真结果表明:①定额指标体系实用性对费用定额管理的影响率最大,而定额管理文化水平对其影响率最小。②可实现烟草商业企业物流费用定额管理趋势预测。利用系统动力学模型有助于烟草商业企业优化资源配置,进而达到控制物流费用的目的。     

浅议商业企业提高营销能力的途径

中国卷烟销售网络建设已在国内走过了十多年不平凡的奋斗历程,全国的卷烟销售网路发生了巨大的变化,营销理念由交易营销向服务营销转变,流通模式由传统商业向现代流通转变,流通企业由"官商""、坐商"到"行商",并进一步向"服务商转变"。中国卷烟商业企业内部大发展的同时,外部的宏观环境也在悄然发生巨变:加入WTO之后,市场开放和充分竞争将成为大势所趋;世界烟草巨头对中国市场虎视眈眈;世界控烟运动不断高涨,中国加入《控烟框架公约》将导致行业的发展空间不断受到挤压。烟草商业企业必须居安思危、未雨绸缪,以市场经济为思维导向切实提高综合营销能力。本文从品类管理、服务营销、自建品牌等几个方面为切入点,探索当前商业企业提高市场营销能力的有效途径。     

关于南宁烟草物流成本控制的探讨

有效降低物流成本是烟草商业企业的"第三利润源泉",物流成本在烟草商业企业的销售费用中占有较大的比重。因此,随着烟草行业的发展,经济全球一体化,越来越多的烟草商业企业充分认识到,要在未来竞争中占得一席之位,物流成本控制意义重大。按国家局卷烟网络建设工作的规定要求,商业企业要对卷烟物流成本进行单独核算,如何降低各项物流费用,从而降低单箱物流费用,是烟草物流面临的具体问题。因此,南宁市烟草公司对控制物流费用作为首要工作来抓,经过几年来一系列科学的摸索探究,在保证配送效率、节约经济成本的原则下,对物流配送模式、成本(费用)预警制度、配送线路、配送工具改进进行了一些实践,并取得了一些经验,以下是这些方面的一些探讨。     

烟草商业企业物流对标管理分类体系研究——以四川省为例

为解决烟草商业企业物流对标对象不可比和对标结果可用性差的问题，提出基于分层分类对标的烟草商业企业物流对标分类体系构建方法。该方法充分考虑了影响烟草物流效率的内外部要素和区域发展不平衡问题，将政治、经济、社会、技术因素纳入分类指标体系中，得到12个初始分类指标，再采用灰色关联法和系统聚类法确定指标权重并实现分类，克服了以往主要考虑行业内部要素和绩效排名的不合理性。实证研究表明，四川省21个市级烟草物流可以分为五类，采用物流总费用进行验证，类别之间的物流总费用差异较为显著，而同一类中的物流总费用差异则不明显，反映了分类结果的准确性。该方法能够应用于"行业-省级-市级"三个层次的烟草物流对标管理，为找准对标对象提供了重要依据，有利于提高物流对标的可比性和可用性。      

发挥工会职能作用 全力构建和谐烟草——力促人力资源改革后烟草工会工作上台阶

随着社会主义市场经济的不断发展和烟草商业企业人力资源改革的不断深化,烟草商业企业正处于一个新的变革时期,烟草企业工会工作面临着新     

平衡计分卡在中国烟草商业企业绩效评价中的应用

以平衡计分卡理论为依托,利用德尔菲法、层次分析法,对我国烟草商业企业的绩效评价体系进行完善和改进,以期为烟草商业企业提高绩效管理水平提供依据。      

服务:烟草商业企业文化的灵魂

加强企业文化建设,构筑和谐烟草是烟草行业根据当前社会形势和企业发展的客观要求,确定在今后一段时期的工作发展目标。构成烟草商业企业文化方方面面的内容浩大精深,但归根结底其核心则离不开"服务"两字,然而,当前众多烟草商业企业在企业文化建设中却看不清服务在企业建设中的重要作用,偏离了这一核心。因此,深入分析企业的内外因素,提炼核心价值观,明确企业文化建设的定位,是当前开展企业文化建设的关键所在。     

平衡计分卡在中国烟草商业企业绩效评价中的应用

以平衡计分卡理沦为依托,利用德尔菲法、层次分析法,对我国烟草商业企业的绩效评价体系进行完善和改进,以期为烟草商业企业提高绩效管理水平提供依据.     

基于物流成本的烟草商业物流财务绩效评价

本研究根据烟草商业企业的物流运营特点，建立了一套实用的烟草商业物流财务绩效评价指标体系，利用熵权法确定指标权重和综合得分，对11家烟草商业企业物流财务绩效进行综合评价，并对影响物流财务绩效的相关因素进行了分析。结果表明，采用熵权法进行烟草商业企业物流财务绩效评价是可行的，该方法能够发现物流作业活动的薄弱环节，为改进管理提供优化对策。      

烟草商业企业IPv6规模部署方案

探讨烟草商业企业在IPv6规模部署方面的关键问题和可行方案：分析IPv6在商业环境中的优势,特别是在支持更多设备连接、提升网络性能和解决地址耗尽等方面的优越性;对烟草商业企业的特殊业务需求进行考察,包括对实时数据传输、供应链管理和客户体验的高要求;提出适用于烟草商业企业的IPv6规模部署方案,包括网络架构设计、安全性保障、员工培训等方面的综合考虑。通过该方案,烟草商业企业能够顺利实现IPv6的规模部署,提升网络效能,确保业务平稳运行,并为未来数字化转型奠定坚实基础。     

标准化岗位授权的设计与实现

按照《烟草行业信息化发展规划（2014-2020年）》及《福建烟草商业系统"十三五"信息化发展规划》的相关要求，结合福建烟草商业企业信息系统权限管理的现状，构建一套标准化岗位授权管理体系，通过对福建烟草商业企业数据中心的岗位信息的标准化及相关主数据在下游各信息系统的应用，实现人员帐号与系统权限的自动关联及人员离岗、离职时系统权限的自动回收，确立信息系统权限分配方面的审核流程，强化信息系统使用权限的规范控制。      

烟草商业企业卷烟物流设备管理初探

卷烟物流设备管理是烟草商业物流工作的重点，加强卷烟物流设备管理，对提高企业效率、降低企业成本、保障市场供应、提升市场控制能力具有重要作用。从烟草商业企业现状来看，还没有一套成熟、系统的卷烟物流设备管理体系。随着大量自动化设备广泛应用，各商业企业普遍凸显出故障停机率高等问题，本文在深入调研烟草商业企业卷烟物流设备管理现状和总结存在问题的基础上，提出了基于生命周期的加强卷烟物流设备管理建设措施。      

基于ITIL的集成IT服务管理平台设计与实现

信息技术基础设施库（Information Technology Infrastructure Library, ITIL）是企业信息化管理过程中的基础设施,也是IT运维管理与服务过程中的重要组成部分。本文针对目前烟草商业企业在IT运维和管理过程中存在问题,提出采用基于ITIL的IT运维管理系统来规范化与流程化系统业务的思路,并结合实际业务需求设计和实现了一个基于ITIL的IT运维和管理服务系统,建立了完整的IT运维管理体系和机制,提升了烟草商业企业的运维服务能力与水平。      

基于宽带薪酬体系的人力资源管理

针对当前烟草商业企业用工、分配制度及岗位价值评价方法的不足,通过实施基于宽带薪酬体系的人力资源管理探索,提出了优化岗位职责、岗位价值测评和工作绩效管理办法,描述了方法应用过程和实施效果。      

浅谈建设项目环境保护“三同时”管理工作存在的问题及对策

文章阐述了建设项目环境保护管理的定义及建设项目"三同时"竣工环境保护验收的发展状况,分析了太仓市建设项目"三同时"验收管理工作中存在的主要问题,提出相应的改进措施及建议,从而有效提高环保竣工验收执行率。     

烟草商业企业综合岗位员工的BP神经网络评价方法研究

针对当前烟草商业企业综合岗位员工评价方法的不足,提出了综合岗位员工的BP神经网络评价方法。构建了综合岗位员工评价模型和指标体系,描述了方法的应用过程,并通过MATLAB神经网络工具进行模拟计算。