商品瑕疵 损失两万

某生意人李先生到某一大型商场购买手机,在商场里,其看到商家正在对一新款手机做促销活动,促销牌上明确写着:凡购买本款手机者均赠送手机电池一块,数量有限,赠完为止。李先生随即购买了此款手机,并获得了赠送的手机电池一块。商家签发了收款单据并开示了产品质量保证单,保质期为半年,但商家并未对赠送的手机电池质量作出任何说明。之后,李先生在洽谈某项业务中,由于手机出现故障,其未能及时得到通知,致     

阿波罗维生力口服液经销商涉嫌虚假宣传误导消费者

2008年1月16日,河北的消费者王先生向本刊记者反映：烟台阿波罗生物科技有限公司经销商以检查身体、并称其身体有病为由,骗其购买了该公司生产的阿波罗维生力口服液进行治疗,王先生服用后不但没有收到治疗效果,而且还使身体受到伤害。王先生之后经多方了解得知,阿波罗维生力口服液只是保健品并没有治疗功效。     

承诺差价补偿是否属于商业欺诈

2006年9月12日，消费者王某在通州某家电商场购买某品牌冰箱、洗衣机各一台，并支付货款合计人民币6798元，家电商场为王某开具了发票和送货单，双方约定9月18日由商场将货送到王某的居住地。在洽谈过程中，商场销售人员向王某承诺，在通州区内的家电商场购买电器，如发现有低于该家电商场所销售的价格的，该商场按商品差价的3倍予以赔付。     

拍得丽DV拍得不美丽

近期,消费者王先生向本刊记者反映称: 拍得丽DV9000存在严重问题。消费者:“拍得丽”拍得画面模糊、“黑屏” 2006年1月11日,家住北京市丰台区的王先生,从泓生电视购物买得广东佛山普利华科技有限公司生产的拍得丽DV9000一台,1月 13日收到产品并付款,付款时销售人员并没有给王先生开发票,仅有一张发货单。王先生说: “作为普通消费者他没有太在意发票,反正货到了也就没有深究发票的事。”后来,在打开DV机,看使用说明的时候, 王先生注意到同一本说明书上的表述存在明显的差错,一页产品说明上写着:最高画质拍摄时间为1分46秒;然而在另一页产品介绍上写着:最高画质拍摄时间为2分零1秒。再从整体使用说明书来看,更令王先生惊奇的是,说明书上居然没有“拍得丽”DV9000 的字样。而且随机配送的电池上面根本就没有中文标识,售后服务细则与购买的产品型号完全不符。售后服务细则上所标记的DV型号是 DV9900,而他所购买的产品型号是DV9000。     

赠品也应遵守标识规范

案情简介据报道,北京一消费者曲女士于今年5月12日在北京某商场购物时,看到欧珀莱(AUPRES)化妆品有“买足420元就有赠品”的促销活动,就购买了475元的欧珀莱化妆品,得到了5件赠品——试用装防晒用品。但曲女士到家后发现,正装化妆品上都有生产日期、保质期和封签,但赠品却没有。曲女士觉得资生堂(欧珀莱的生产厂家)这种赠送既     

美心防盗门油漆大面积脱落遭投诉

2009年3月10日,湖南省郴州市消费者王日军向本刊记者反映：2006年6月我在湖南省郴州市同心建材市场美心防盗门专卖店,购买了一批防盗门。可是刚过两年半,门的正面就出现了油漆大面积脱落,样子非常难看,找销售商反映此问题,对方也不积极解决。王先生表示：当初购买美心防盗门,就是看中了“美心”这一品牌,自己也一直很信任这家大企业严密的质检手段和严格的管理程序,没想到如此令人失望。王先生希望“美心”集团能对此事给出一个合理的解释。     

消费者投诉：天梭名表走时不准

2008年7月9日,本刊第28期封面文章《三换机芯,“天梭”表徒有虚名》报道了广州消费者王先生对天梭表的投诉,王先生购买的男士瑞士天梭触摸式多功能表在一年时间内就同一故障反复维修了三次,却问题依旧表没有显示,时间不走了。     

消费者投诉：森达皮鞋仅穿几小时就严重脱胶

2009年10月8日，安徽省巢湖市柘皋镇消费者方先生向本刊记者反映：他在安徽商之当巢湖商场森达专柜购买了一双森达男鞋，准备结婚时穿。结婚当天只穿了几个小时，就收起来没有再穿，结果再拿出来时发现右脚鞋子前端外侧出现了一个至少5厘米的脱胶口子。     

三换机芯，“天梭”表徒有虚名

广州消费者王先生向本刊记者反映，他于2007年5月在澳门购买了一款价值5000元的男士瑞士天梭触摸式多功能表，戴了没几个月就出现问题：表没有显示，时间不走了。拿到瑞士天梭表旗舰店维修，被告知是机芯有问题得重新更换机芯。谁知换了机芯使用几个月，这表又出现同样的毛病……截至2008年4月，王先生已经第三次把表送去维修，问题仍是表没有显示，还是机芯坏了，要更换机芯，     

中消协点评今年商业领域六大不平等格式条款

中国消费者协会和中国百货商业协会27日联合通报“2005年商场、超市不平等格式条款点评活动”,六种条款遭到点评。点评一:典型条款:“有奖销售,奖品无偿赠送,质量问题概不负责”,“买一赠一,赠品不实行‘三包”’。商场举行有奖销售和买一赠一活动是为了吸引更多消费者前来购买商品,此种赠与建立在消费者购买商品基础上,消费者购买商品的价格中已经包含了赠品的成本。所以,商场单方面免除自己对奖品和赠品依法应承担的责任,是对消费者合法权益的限制,不具有合法性。     

冰箱起火,财产被毁,责任由谁担

案情简介2003年5月4日,董某在某商场购买由A厂生产的冰箱一台,同月8日又购得一部B公司生产的多功能电源保护器,次日,原告在家中安装好冰箱和电源保护器。一个月后的一个周末,董某正在家里看电视,突然发现冰箱起火。怀疑是冰箱电路出现故障,高温下导致冰箱起火。幸好董某发现及时,除烧毁部分家具及用品外,未发生重大火灾。事后,董某向法院提起诉讼,起诉某商场、A冰箱厂和B公司,要求三家单位赔偿损失,并承担连带责任。     

宋律师信箱

宋律师:您好!某商场开展有奖销售并规定,顾客在该商场若购买价值200元的商品,可获奖券一张,参加抽奖,奖品包括洗衣机、彩电、自行车等。我途经商场被该广告吸引,到商场购物800元,获得了四张奖券,结果抽到了一台全自动洗衣机,把洗衣机拉回家里。我妻子准备试试,可是洗衣机怎么也不转,水也排不出去,费了好大的劲才把水倒了出去。拉到家电维修站检查,结果是这台洗衣机存在严重的质量问题,无法正常使用。商场怎么这样呢,奖品竟然是坏的。让我空欢喜一场,还交了好多的个人所得税。我找商场要求更换,不料,商场经理却说,中奖和购物不同,这台洗衣机是奖品,商场没有"三包"义务,拒绝我的要求,我觉得商场的说法好像有道理。可我心里不舒服,奖品真的不适用"三包"的规定吗?     

订金交了,凭啥不卖我罗汉床

王先生在一家古典家具展厅看中了一款荷花图案的罗汉床,图案雕刻得非常精美,据销售人员介绍,这张罗汉床是历时三年才制作完成,价格不菲,而且仅此一件。经过几番讨价之后,王先生决定购买此款罗汉床,为防止销售商再卖给他人,王先生当场先交付     

沈阳百盛新药特药连锁公司卖假药

2004年2月沈阳的王先生在百盛新药特药(北行店)购买了三盒“肾雄丹”补肾壮阳药。该药包装盒上标注的生产厂家为:广西柳州鹿寨制药厂。当时向王先生推销该药品的是一名自称厂家业务员的女士,此人身着便装,站在柜台之外,看到顾客伫足,就趁机上前推销柜台内的壮阳药。柜台内的营业员不时也说几句,并指导该女士填写信誉卡。反常的举动引起了王先生的怀疑。经过王先生一番咨询后让他大吃一惊,该厂从未生产过此药品,他购买的“肾雄丹”为假药!     

维权 微博也给力

2010年6月15日,炎炎热浪过早地袭击着湖南省郴州市。这天晚上,王先生在刚搬进不到两月的新家中正准备洗澡时,突然发现热水器因出水管破裂而不能使用了。第二天一早,王先生发现窗外水漫金山。他赶忙关了水管的总开关,给前次安装的工人打电话。电话不通,再打到商场。商场管理说:"打24小时服务热线吧,他们能更快帮你解决问题。"于是又打服务热线,这样折腾了几次,好不容易有个人接电话,说要自己出钱买水管。才用了两个月就坏,王先生郁闷:"没让你     

保修期内大梁出现开裂，“北方奔驰”遭投诉

车梁损坏危及用户安全 2007年9月16日，河北王先生向本刊记者反映：于2006年11月27日在唐山市冀东江淮汽车销售服务有限公司购买了一辆“北方奔驰”牌牵引车，该车生产厂家是内蒙古第一机械制造（集团）有限公司。     

三星i6相机使用一年屏幕出现横纹遭投诉

2008年8月,山西消费者丁先生向本刊记者反映：他购买的三星i6相机,一年后屏幕出现横纹,经维修站检查发现是镜筒坏了,需更换。王先生在网上查到该情况应属于相机的质量问题,因此认为,三星应免费为其维修。     

附赠商品出现质量问题怎么办

案情简介2003年12月15日,某公司销售经理李先生到一商场购买手机,在商场里,销售人员向其推荐一款正在做促销的新手机,促销内容为:凡购买本款手机者赠送手机电池一块。李先生觉得自己经常出差,多一块电池对工作很有帮助,随即购买了此款手机,并获得了赠送的手机电池。商场销售人员给李先生签发了收款单据并提供了齐全的产品质量保证单,但并未对赠送的手机电池质量作出任何说明。     

消费者投诉：星期六女鞋质量差，仅穿两次就掉皮

近日，河南省三门峡市消费者祖女士向本刊记者反映：2008年10月份我在河南省三门峡新世纪百货大楼星期六专柜购买了一双星期六女鞋，型号为042842808B，价格是800元左右。当时正处在冬季，我买的这双鞋是棉皮鞋，鞋面是抛光皮，脚后跟部是用菱形的线条缝制的。购买时星期六专柜并没有给我开“星期六”的发票，当时我拿到的只是商场的购物小票，     

赛特将羊皮衣当牛皮衣卖

陈女士在赛特购物中心购买了两件 万宝路牛皮上衣,之后她发现皮衣实际上 是羊皮制做。陈女士认为商场和商家的行 为构成“欺诈”,商场和商家皆称“工作失 误打错标签”。 陈女士说,自己对分辨羊皮和牛皮的 衣服没有多少经验,16日,她在赛特万宝路 专卖店购买皮衣时,相中了一款新出的上 衣,售价8800元,中文标签上标明产地是 罗马尼亚,原料为牛皮。“导购也介绍说是 牛皮做的,我想以万宝路的品牌应该不会