供电企业的客户服务电子渠道运营

随着科技的不断发展,网络基础建设的不断普及,网络服务已经成为当前社会的常见服务,广泛地应用于各行各业当中,提供了更为便利的信息交流方式,极大地推动了社会的发展与进步。当前,电子渠道的服务运营是提供公共服务的基础,是时代发展的趋势,也是群众的众望所归。对于供电企业来说,服务对象庞大,且不同的对象所需的服务也存在着参差,因此,对于电子渠道的工作能力要求较高。一方面要高效稳定,能够容纳多人同时使用,另一方面要有较快的信息更新能力,才能满足用户的使用需求。而对于供电企业来说,这一模式也能极大地降低人力资源成本,并且能够更好地获得用户数据,分析现状及打造新服务。本文将深入分析供电企业的客户服务电子渠道运营策略。     

电力企业突发事件应急管理能力评价指标体系

遵循评价指标体系的建立原则,从电力企业突发事件应急管理的4个阶段出发,应用层次分析法提取了反映电力企业突发事件应急管理能力的相关指标,以构建电力企业突发事件应急管理能力评价指标体系。以一级指标为例,运用1-9标度法将指标由定性转为定量,构造判断矩阵,并求出各指标对应上一层指标的权重,为电力企业突发事件应急管理能力的评价提供参考。     

电子支付在电力企业中的应用研究

电子支付系统在电力企业的应用主要是依托电子数据交换公用网络将电费账务数据与各金融机构及第三方收费企业的数据实现共享。电子支付系统加快了数据流、资金流的运转,缩短了电费回收周期,同时为用户提供了优质服务。通过对电子支付系统在电费回收工作中应用的安全性、可行性分析,提出了几种应用方案,并比较了各自的优缺点和适用范围。随着营销信息集约化进程的推进,电子支付必将成为电力企业电费回收工作的重要手段。     

电力企业安全文化建设评价指标体系研究

为推动电力企业安全文化建设的持续改进,需要建立科学合理的评价体系,来对电力企业的安全文化建设现状进行评价,识别出相对的薄弱环节。评价指标体系的构建是完成评价工作的重要环节之一。基于电力企业安全文化的结构层次关系,经过专家筛选建立了一套评价指标体系,并进一步采用数学统计方法进行了效度、信度、相关性检验。最后结合相应的评价方法将评价指标体系应用于某电厂的安全文化建设评价实践。     

电力企业对标指标评价方法研究

为提高电力企业运行的效率和质量,电力企业中引进了同业对标管理。针对现有综合评价方法的缺点和不足,结合电力同业对标的具体需要,提出了以层次分析法解决权重分配,以多维距离法解决企业指标的优劣的层次距离综合评价法,为电力同业对标管理工作的深入开展,提供理论支持。实际算例验证了本文方法的实用性、可靠性及均衡性。     

现代电力企业运营成败的关键——市场调查与预测

随着现代电力工业体制改革的不断深化,电力工业市场化运营、电力企业走向市场已成为必然,在这种新型势下,电力市场调查与预测成为电力企业正确运营决策的关键。根据市场学原理和方法,详细论述了电力市场调查与预测的重要意义,并对电力市场调查与电力市场预测的各项功能。相互间的关系进行了讨论。讨论可供现代电力企业决策者经营决策过程中参考。     

我国电力企业管理及现状浅析

分析了我国电力企业管理的现状及存在的主要问题，提出相应的解决问题的建议。     

基于BP神经网络的电力企业信息化水平评价指标体系研究

正确分析和评价电力企业信息化水平,对于提高电力行业的整体信息化水平,增强电力企业的竞争力,具有重要的现实意义。通过应用BP神经网络理论,对电力企业信息化水平进行综合评价,建立了评价体系的数学模型。该模型在收敛速度、网络适应能力方面是可行的、适用的。实验结果表明:该模型克服了传统电力企业信息化水平评价过程的复杂性,具有方便、准确、可靠、快速的特点,辨识精度高。     

我国电力企业管理及现状浅析

分析了我国电力企业管理的现状及存在的主要问题,提出相应的解决问题的建议。     

基于业务中台的全渠道运营支撑平台架构设计研究

随着我国经济新常态、能源转型、电力体制改革、"大云物移"新技术发展等外部环境的变化,传统电力营销客户服务系统已无法满足日益复杂的用户需求。针对渠道业务交叉,各单位业务独立纵向开展,公共类服务横向没有融通等问题,开展了运营支撑平台架构设计研究。总体上基于中台技术对全渠道运营支撑平台架构进行设计,主要包括运营活动、运营渠道管理以及监督预警,并研究了部署方式和面向电力营销的运营支撑平台业务内容。结果表明,该框架体系覆盖了电力营销运营管理的各个方面,支撑了内容运营、活动运营、渠道运营及企业信息化管理等各项工作,也减少了系统重复开发和功能重叠。     

电力企业电子工作票系统的建立

通过分析传统手工填写、签发工作票存在的问题，探讨如何利用计算机技术建立电子工作票系统及系统应具备的功能，并就系统建设中的要点、难点提出解决方法。     

电力企业培训档案管理系统的开发与应用

对电力企业培训管理系统的开发全过程进行了完整的介绍,详细分析了关键技术,对开发过程和应用过程中出现的问题作了总结。对人力资源的管理人员有诸多借鉴之处。     

冷水机组在电力电子水冷却系统中的应用研究

现有电力电子设备水冷却系统中,通常使用空气冷却器或冷却塔作为外冷设备,该种设备不适合在常年高温缺水的地区应用.本文通过对目前换流站中电力电子设备水冷却系统的分析和研究,提出了将冷水机组应用于外冷却系统的新思路,即采用冷水机组直接冷却去离子水.通过实际工程应用,验证了该方案的可行性,为高温缺水地区大功率电力电子阀的冷却提供了技术支持.     

发电企业设备管理系统的研究与设计

根据电厂设备管理的业务特点,分析了电厂设备管理的现状和存在的问题,详述了系统的设计方法和功能特点,通过业务流程分析、数据流程分析等提出了设备管理系统的业务模型、对象模型、概念与物理数据模型、功能模型,进行了信息编码设计、数据库设计、功能模块设计和安全性设计,并根据系统分析与设计的结构,通过编制多种编码(设备编码、位置编码、类别编码、区域编码)开发了B/S架构的设备管理信息系统。在客户端只需联上Internet便可通过本系统实现远程办公,极大的提高了设备管理水平,使设备管理更加系统化、规范化、智能化。     

电力企业物资管理系统的安全保障工程实施及安全评估设计

信息系统的安全部署与应用是日益受到电力企业关注.阐述了某电力企业物资管理系统的安全保障工程的实施方案.采用SSE-CMM模型对保障工程实施的各个阶段进行能力评估,形成综合的评估报告.     

供电企业薪酬管理系统设计

借鉴事务处理方法中事务流的思想,分析了供电企业薪酬管理系统的业务流程。在此基础上,运用模型-视图-控制(MVC)模式对系统进行总体设计,讨论了系统各部分的功能和实现方法。     

信息管理系统在电力企业中的运用

随着社会经济与科技的发展,电力企业应选择先进的信息管理系统管理工作事务,提升企业效益.当下ERP管理系统应用在各大企业中尤为盛行,对此,笔者结合该系统在绥化电业局实际应用状况,对其在电力企业信息管理方面发挥的作用加以论述.     

火力发电厂工作流管理系统的设计原理及应用

简介了工作流技术,探讨了在企业环境下工作流管理系统应具备的基本功能,给出了ZNMIS工作流面向对象的设计实现方案。     

企业资产管理系统在电力企业的应用

分析了在电力企业中应用企业资产管理（EAM）系统,以及EAM系统与企业资源计划（ERP）系统融合的必要性,介绍了EAM系统的主要功能和实现技术。