音视频与信息技术设备新安全标准IEC62368—1出台

我国首部规范无氟变频空调安装《兼用及类似用途无氟变频空调器安装服务规范》的服务标准正式确立并纳入CAS标准．向全行业推广实施。变频空调采用新型无氟环保冷媒．比普通空调采用的制冷剂工作压力高出1．6倍．因此在安装工艺要求上更加严格。此次推广实施的规范．对无氟变频空调安装服务的专业设备、安装工艺等提出了明确要求。     

海尔推进无氟变频空调安装服务规范化

“对中国空调行业来讲,2010年是一个‘调整年’,‘高效’和‘低碳’是关键词,无氟变频空调是海尔空调结构调整的重点。”海尔集团空调产品本部部长张智春说。变频空调正在成为中国空调市场的“新宠”,采用环保制冷剂的无氟变频空调市场也在悄然增长。然而,却不时有用户反映无氟变频空调出现制冷慢、使用效果差的情况。据张智春介绍,诱发这些问题的根源在于安装环节。     

企业

<正>海尔承诺:无氟变频空调整机10年免费包修日前海尔向消费者承诺:无氟变频空调整机10年免费包修。这不仅是海尔服务再次升级,更意味着空调品质和寿命的提高。目前海尔已拥有分布在欧、亚、美等全球8大研发中心的尖端空调专家资源,而每一台空调     

海信新平板电视安装服务让消费者更安心

3月13日,海信正式对外发布了《海信平板电视安装6H服务标准》,明确规范了平板电视的安装服务标准,以高标准、高洁净、高舒适、高品位、高效率和高安全的6H服务将中国平板电视的服务标准提升到一个更高的平台。"海信平板电视安装服务标准最大的特点就是突出了人性化、专业化和规范化",海信电器顾客服务部总监刘清河介绍。随着近年来平板电视市场的快速发展,平板电视已越来越多地进入普通居民的家庭,但是随之而来的平板安装服务不规范     

家用电器维修（安装）服务规范

2001年12月6日山东省消费者协会、山东省家用电器行业协会共同发布实施了国内第一个家电服务行业规范——“山东省家用电器维修(安装)服务规范”。规范的出台统一了服务标准、减少或避免家用电器维修(安装)服务等方面的纠纷，维护了市场经济秩序和正当竞争，保护了消费者的合法权益，受到全省家电生产经营企业和消费者的欢迎。中央电视台、中国消费者报、齐鲁晚报等国家和地方媒体都进行了报道，为此向全国推荐，希望各省市有关职能部门、各家电企业服务管理部门和服务企业，参考山东的做法改进提高家电维修安装服务水平。     

海信新平板电视安装服务让消费者更安心

3月13日，海信正式对外发布了《海信平板电视安装6H服务标准》，明确规范了平板电视的安装服务标准，以高标准、高洁净、高舒适、高品位、高效率和高安全的6H服务将中国平板电视的服务标准提升到一个更高的平台。     

中国首部空调安装服务规范出台

6月29日,由中国家用电器维修协会(以下简称中国家电维修协会)和青岛海尔空调器有限总公司(以下简称海尔家用空调)共同主持起草的《房间空气调节器安装服务规范》(以下简称《空调安装规范》)正式发布。据悉,这是一部行业性、自律性规范,是中国首部关于空调安装的服务规范。据中国家电维修协会开展的空调安装服务用户满意重要性因素调查显示,用户对空调安装服务的需求排列从高到低依次为:响应性、可靠性、保证性、有形性及关爱性。据此,《空调安装规范》在这五个方面规定了对空调安装服务组织和服务人员的要求。其中,涉及“响应性”的内容规定…     

海信无氟直流变频空调全国同步上市

日前,采用全球最先进的节能环保制冷剂R410A的海信直流变频空调在全国60个城市同步上市。此次海信推出的无氟直流变频空调产品包括KFR-40GW/27FZBP、KFR-35GW/27FZBP、KFR-26GW/27FZBP三个型号,首批产品已经在全国各大城市同步亮相,随后将有数十款无氟产品陆续推出。据了解,这是国内首次大规模推出无氟节能环保空调产品     

商务部发布实施空调行业三大服务标准

2010年7月1日,商务部正式发布实施《房间空气调节器安装服务规范》、《房间空气调节器拆装服务质量检验规范》、《房间空气调节器拆解清洗维护规范》空调行业首批三大服务标准,宣告中国家用空调行业从此拥有了售后服务的标准规范。标准从空调安装、维护和清洗等方面做出了具体规范,中国家用电器服务维修协会对此标准进行了宣贯。     

政策法规

《平板电视机安装服务规范》正式颁布旨在贯彻落实国家《家电维修服务业管理办法》政策,维护消费者和产品生产者合法权益,为消费者维权和执法部门依法行政,提供行业制度性参考依据的《平板电视机安装服务规范》(以下简称《规范》),近日由中国电子视像行业协会颁布,《规范》将于2013年1月1日起实施。作为贯彻落实国家《家电维修服务业管理办法》政策的配套性行业措施,《平板电视机安装服务规范》明确了"电视机生产企业是电视机安装服务质量的最终责任者,电视机安装经营者是电视     

美的变频空调欲树服务和品质标杆

继2008年9月高调宣布进军变频空调行业后,2009年3月2日,美的宣布在变频空调领域再发重力,欲树变频空调服务和品质标杆一培训1万名专业变频空调维修工程师上岗,并在2009年3月承诺美的变频空调"安装后1月内无条件退换",全面开展美的变频空调"品质见证月"活动.     

海尔：力推无氟变频蓄势物联网产品市场

刚刚结束的2010冷冻年度,海尔空调“以不变应万变”,坚持力推无氟变频空调的战略思路。与此同时,海尔物联网空调的问世似乎也明确了海尔空调产业的下一个增长点。     

科龙变频双高效空调能效比再创新高

2010年4月23日,海尔空调与包括东易日盛、元洲装饰等国内十家顶级装修公司达成战略合作,充分发挥各自优势,做到空调的选配合理、舒适、低碳环保,安装与室内装修谐调、美观。据了解,下一步,海尔空调将在装修公司的门厅进行展示,装修公司与海尔空调将制定目标、方案以及激励机制。据悉,这十家装修公司将把海尔无氟变频空调作为合作的首选产品。     

空调安装行业服务顾客总体满意指数近80分

为提高广大顾客对空调安装行业和企业服务水平的认知,做好空调安装行业服务顾客满意指数监测工作,中国家用电器维修协会于2007年2月对海尔、美的等国内外14个空调品牌的安装服务质量进行了调查。     

同方电视：加速渠道建设

在格力、美的等多数主流空凋企业在变频空调市场发力的时候,2010年8月3日,格兰仕却高调宣称,格兰仕高效定速空调将全部采用R410A环保制冷剂,这种“无氟高效定速空凋”也是格兰仕2011冷冻年度着力推广的重点。据介绍,能效比达3．75的格兰仕“无氟高效定速空调”系列新品将在年内批量上市。     

美的变频加速产业洗牌 无条件退换巩固行业地位

继不久前大幅调高2010年变频空调销售目标后,家电巨头美的空涧再次重拳出击,于11月2314在北京向消费者郑重承诺,凡在12月购买美的直流变频空渊,对制热效果不满意,购机安装后一个月内可无条件退换,再次刷新了变频空调行业品质标杆和服务标杆。专家预测,美的变频空调“制热不满意,无条件退换月”活动,将再次提升消费者对变频空调的品质信心,推动中国的变频普及再上新台阶,也为变频时代深深烙上了美的印记。     

美的变频加速产业洗牌 无条件退换巩固行业地位

继不久前大幅调高2010年变频空调销售目标后,家电巨头美的空涧再次重拳出击,于11月2314在北京向消费者郑重承诺,凡在12月购买美的直流变频空渊,对制热效果不满意,购机安装后一个月内可无条件退换,再次刷新了变频空调行业品质标杆和服务标杆。专家预测,美的变频空调“制热不满意,无条件退换月”活动,将再次提升消费者对变频空调的品质信心,推动中国的变频普及再上新台阶,也为变频时代深深烙上了美的印记。     

“超长售后控”是否在透支未来?

今年以来,中国家电企业也一窝蜂似地搞起了超长售后控。今年3月1日,格力承诺变频空调1年免费包换。随后,美的承诺变频空调1年包换,10年包修;3·15前夕,格兰仕承诺变频空调2年免费包换;同期小天鹅、荣事达承诺洗衣机10年免费包修。不难看出,家电企业的服务承诺年限是一直在往上走。然而仔细研究一下众多家电企业的超长售后服务行动,其动机却很容易理解,那就是随着家电产品差异的不断缩小,家电企业开始通过延伸服务差异来参     

海尔发布2013冷年全线空调新品

2012年9月15日,海尔在北京发布了2013冷冻年度全线空调新品。在技术上,新品主要强调了"探底变频极限",全线新品均为0.1Hz～150Hz宽带无氟变频空调。另外,新品还强调了外观的工业设计,给人以耳目一新之感。"至今,海尔空调在变频领域已经坚持研发20年,2011年底,海尔空调日本研发中心研发成功了宽带无氟变频技术。2013新冷冻年度,海尔空调宽带无氟变频技术再次升级,实现了最低0.1Hz,最高150Hz的宽频运行,在这种背景下,2013冷冻年度的新品最大的亮点就在于全部应用了宽     

格兰仕力推R410A制冷剂定速空调

在格力、美的等多数主流空调企业在变频空调市场发力的时候,2010年8月3日,格兰仕却高调宣称,格兰仕高效定速空调将全部采用R410A环保制冷剂,这种"无氟高效定速空调"也是格兰仕2011冷冻年度着力推广的重点.据介绍,能效比达3.75的格兰仕"无氟高效定速空调"系列新品将在年内批量上市.