试论供电企业服务营销

服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色,已成为竞争的有利武器,是各企业争取差别化优势的源泉。以用户的满意和忠诚作为核心理念的服务营销,对企业今后的长远发展将产生深远的影响,供电企业应结合自己的实际情况,及时构筑自己的服务营销体系,以便在今后激烈的市场竞争中立于不败之地。     

供电企业营销服务岗位培训体系建设

供电企业营销服务岗位培训体系应建立营销服务岗位教育培训标准及大纲;确定多层次教育培训的方式;选择,开发培训师瓷编制营销服务各岗位培训教材和题库等.     

供电企业营销服务岗位培训体系建设

供电企业营销服务岗位培训体系应建立营销服务岗位教育培训标准及大纲;确定多层次教育培训的方式;选择、开发培训师资编制营销服务各岗位培训教材和题库等。     

供电企业服务营销的策略研究

市场经济环境下,供电企业必须从计划经济时期的垄断专营思维定式转变为以客户为中心的服务型经营行为,本文从供电企业服务营销的概念入手,提出要把服务营销作为供电企业经营活动的一项重要内容,并对开展服务营销的策略进行了探讨和研究.     

供电企业服务营销的策略研究

市场经济环境下,供电企业必须从计划经济时期的垄断专营思维定式转变为以客户为中心的服务型经营行为,本文从供电企业服务营销的概念入手,提出要把服务营销作为供电企业经营活动的一项重要内容,并对开展服务营销的策略进行了探讨和研究。     

县级供电企业服务营销工作探讨

阐述县级供电企业服务营销面临的问题,分析了县级供电企业服务营销理论和策略的总体定位,并在此基础上就县级供电企业服务营销策略提出看法.     

供电企业加强服务营销势在必行

在我国电力体制改革中，供电企业肩负着电力市场化健康发展、电能稳定供应和客户优质服务的重任。而电力产品又是不同于一般商品的“特殊商品”，是无形产品。因此，在电力营销过程中唯一能创造价值差异的就是服务。供电企业只有通过优质服务，加强服务营销，才能树立良好形象，赢得客户的满意和忠诚。     

县级供电企业营销管理探讨

对县级供电企业营销市场管理的分析,就提高供电可靠性、降低成本、加强营销服务进行了论述。     

"两转"营销服务体制在供电企业的实施

为提高供电企业的持续发展能力,超前适应电力市场化改革方向,主动承担更多的社会责任,本文运用现代营销理论,结合供电企业特点,按照陕西省电力公司贾福清总经理提出的"营销围绕客户转,全局围绕营销转"的"两转"营销服务理念,以此贯穿并指导安康供电局的各项工作,2007年取得较为明显的效果.     

浅谈供电企业的供电服务

供电服务发生在电网的末端,企业应根据变化的情况,明确企业职责,克服把"供电服务"与"电力营销"混为一谈的做法,树立全员服务理念,严格按照专业技术标准进行供电服务,在做好电网发展,保证系统安全的同时,从技术、组织、战略规划等各方面同步提升服务质量.     

论供电企业绿色营销

能源和环境问题一直是我们这个社会关注的热点问题，电力作为一种清洁、便利的能源，是提高能源利用效率和保护环境的重要逾径，从供电企业的营销活动同周边各类环境的关系等方面入手，提出供电企业应延伸服务理念，开展绿色营销；绿色营销的宏观损域和微观体现，以及电力相关污染的治理和创建绿色电力工程等；成功实施绿色营销需要共筑良好的法律环境，建立供电企业的绿色品牌。     

供电企业电力营销策略研究

由于供电企业具有的市场垄断和电力客户的不可选择等商品特性,长期以来,使得电力企业存在着以生产电能为导向的滞后电力营销观念,形成了电力营销滞后于客户需求的矛盾,影响电力市场的健康发展。面对不断变化的市场,电力企业应深入分析目前营销工作中存在的问题,以电能优质、市场稳固、营销先进、客户满意等优质企业的标准,不断创新经营管理,及时调整、制定适应市场经济的营销策略,才能在激烈的市场竞争中实现持续发展。     

供电企业电力营销管理的现状及对策研究

电力营销管理水平关系着供电企业的生存与发展,尤其是近几年供电企业一直坚持着强基固本和规范提升之原则,因此在全面实施精细化管理方面取得了很大的成绩,但同时具体营销管理中也存在一些问题。对当前的营销管理现状进行分析,并在此基础上提出了一些建设性建议,以供参考。     

浅谈县级供电企业的营销管理

随着电力体制的改革，各县级供电局纳入地区供电局直管，原有的一些管理方式必将改变。本文就县级供电企业的营销管理现状进行分析，提出一些管理措施，目的是推进县级供电企业的营销管理工作，以促进县局五项基础管理达标工作顺利开展。     

供电企业的营销战略研究

本文从研究供电企业电力市场营销战略的必要性入手,对当前电力宏观市场营销环境进行了分析,对电力细分析市场状况进行了预测,探讨了电力营销市场策略。     

供电企业营销文化与服务文化共建的思考

营销文化是企业文化的重要组成部分,它是企业营销组织及人员在长期的营销实践过程中,不断总结、提炼、积累、沉淀所形成的符合企业特点、具有企业特色,并能长期影响(指导、规范)企业营销组织及人员行为的营销形象,     

解读供电企业客户服务

“服务”，这一人人感受至深的词汇，如今不知成为多少行业专家研究的热点课题，多少人谋生的手段。当前，服务业已占到西方经济的６０％，服务业从业人数已占到全体劳动力的７０％。今天，已加入WTO的中国，服务经济也日益重要。但值得注意的是，长期以来大家习惯从服务提供者的角度对“服务”进行研究，而从服务接受者感受服务的角度研究甚少，迈向市场经济动作相对迟缓的供电企业更是如此。供电企业虽然在用电客户优质服务上作出很大的努力，但离电力客户的总体需求和部分电力客户多元化、个性化的需要始终相距甚远。因此，我们有必要…     

供电企业营销管理现代化建设方法探讨

随着我国电力管理体制改革的不断深化，国家电网公司制定了以客户服务为中心的现代电力营销发展战略框架，出台了电力营销现代化建设指导意见.辽宁省电力有限公司结合自身的工作实际，确立了投资14亿元，分5 a建设完成电力营销技术支持系统，进而实现电力营销管理现代化的建设目标.目前我国各供电企业大都在进行营销管理现代化建设，但规划目标与实践过程不统一、与最终实现不完全一致的情况较为普遍，以辽宁省电力有限公司营销管理现代化建设过程为例，从概念上和实现过程上提出解决供电企业营销管理现代化建设问题的方案。     

供电企业营销标准化体系建设

分析供电企业营销标准化管理体系建设目的和意义,阐述供电企业有效实施营销标准化建设过程、取得的成果,引导供电企业正确推进实施进程。     

供电企业一对一营销服务的应用研究

为了满足客户日益增长的个性化需求,供电企业必须转变传统营销模式,关注一对一营销在电力营销服务中的应用。本文在介绍一对一营销的概念及其实施步骤的基础上,将供电企业现行营销模式与一对一营销模式进行了对比,提出了一对一营销在供电企业中的具体应用策略。