“一站式服务”下一站到哪？

广州市“数字工商”为企业提供一站式服务;昆明市出入境管理推出一站式服务;安徽临泉交通局实行一站式服务;中国银行留学申请外汇贷款推出一站式服务;上海人卖房到温州一站式服务。一站式服务已经渗入生活的每个角落,这一定是个进步。 单从字面上看,“一站式”可以理解成跑一趟办好多事,绝不是修表冲胶卷“立等可取”的含义。当然,目的类似,都是让用户满意。想往这边贴的还有国内IT企业的代表:联想和网通。最近,全国500家联想商用精品营销服务中心一致承诺,为客户提     

共识才能共赢——领域信息化进程与IT服务商角色定位高峰论坛嘉宾与中国信息化杂志社执行社长王学武对话

在IT业内常有“甲方”．“乙方”的说法．作为“甲方”的信息化应用部门和作为“乙方”的IT服务供应商．都是信息化进程中不可或缺的角色。“甲方”对“乙方”的理解．“乙方”对“甲方”的理解，究竟对信息化建设有多大影响．甲乙双方如何进一步形成共识？     

飞越迷雾 IT服务产业：一个先行企业的探索、实验与对话

过程。就象郭为自己的感叹一样,这样的过程必不可少。在企业迁徙的道路上,如同无数迷雾的穿越,上到总裁、下到员工、外到媒体,总有无数的问题要问:IT服务究竟是什么,是有型产品的附加值,还是独立于产品之外的另一种商业形式?IT服务包含哪些层次?IT服务解决什么样的问题?IT服务的竞争法则何在?如何认识IT服务环境下的IT市场生态?IT服务的利润之源何在?不同企业的IT服务道路如何才能够不同?IT服务会不会带来新的同质化竞争?     

IT服务播下了一粒种子

对于国内的IT服务业来说,神州数码以“IT服务中国”为基线进行的全面转型,还只能算是IT服务的一粒种子在2002年的上半年,被植入了一处不错的土壤环境。目前来看,种子破上面出应该可以期待,但能否得到合适的阳光雨露——这取决于播种的时间和地点;能否与周围的其他生物共同构成合适的生态圈——这取决于种子的适应能力和自我变革能力,却还是一个值得持续关注的问题。而最核心的是,这粒种子的基因所内含的特质,是一个目前国内还没有几家企业能够参透的领域,先行者神州数码的思路和做法因此也独具“典型个案”的考量价值     

让小的美起来

“小的即美的”——英国经济学家舒马赫的这句话让人记忆犹新，不过小的一定是美好的吗？[第一段]     

转型的主线

IT服务已经成为各大IT厂商比拼的关键，但对更多的IT企业来说，还是要把精力更多地放在自有技术和产品的开发上，无论如何这一步是跳不过去的     

细说IT服务管理 (五)IT服务组织:变革和实施

在前面几节中我们讲到了IT服务组织的结构模式、人员和角色、文化以及员工培训和发展等几个方面的问题。这些方面都是IT组织在从传统的模式转化到服务导向的组织模式过程前后要考虑到的。这种转变，不是对原有组织的简单调整和优化，而是从面向职     

IT服务应该卖什么？

和IT服务商不断高涨的热情相比，国内用户对IT服务似乎并不十分买账，国内的服务供应商的日子也并不好过。和国外成熟的IT服务市场相比，我们的IT服务应该卖什么呢？     

谁动了IT的奶酪？

又到年关了，富人过年，穷人过关。如今IT界的从业者，几乎都成了穷人。年关正是裁员的好时机，裁员的大刀高高举起，没准儿会落到谁的头上。据报道说，年底，中国IT大公司又将掀起裁员风暴，裁员幅度平均高达10%！在联想之后，包括北大方正，神州数码、清华紫光、华彩软件、翰林汇等中关村大公司，都正在或即将裁员。而据有关方面预测。年内     

IT与TC的融合之道

CIO们清楚，无论IT服务商和TC提供商之间的合作项目进行得如何顺利，他们之间不同的服务标准和组织界限，都会模糊自己对项目进展认识的清晰度。[编者按]     

从家电到IT——TCL坎坷的新长征之路

家电企业与IT业之间似乎有着千丝万缕的联系,家电企业向IT业进军,IT企业也向家电业渗透,这种特征在国内家电企业中尤其明显。到目前为止,几乎所有的国内家电巨头无一例外地都在IT业界有了自己的一片天地。但家电和IT毕竟有着诸多的不同,习惯于在家电业中摸爬滚打的家电企业是否适应IT的大潮呢？从TCL的IT发展轨迹中,可以给人们更多的启迪。     

天玑科技：中国IT基础设施综合服务供应商领先者

上海天玑科技股份有限公司成立于2001年10月，是一家以服务中国客户为己任．致力于提供高端IT服务和整体解决方案的基础架构服务商。     

面向服务市场的IT业

如今,IT业不再是一个技术性行业,而是一个服务性行业。80年代初,服务大多是与“拆卸和维修”类的支持有关。到了90年代初,随着服务的日趋商品化,服务之优劣便成为区分大多数制造厂商的决定性因素。 在21世纪来临之际,服务成为了IT业的基础。从行业角度而言,服务业是最大的行业,1995年,服务业占全球业界总收入的34.2％。而从最终用户的预算看,其意义更加重大。1994年,各大公司中IT预算的52％用于服务,与此同时,软件为19％,硬件为29％。 到2000年,用于IT的款项中,将有近2/3花在与服务相关的活动上。花费转向服务业,进而验证了全球性市场调查公司Dataquest的预测,即到2003年,全球IT业的营业额将比1998年的3610亿     

华胜天成：IT服务持续增长，协同效应彰显

华胜天成自2007年高调对外宣布向IT服务商转型之后，其IT服务业绩就一直保持着相对较高的增长态势．经过三年的厉兵秣马，现已成为国内领袖级的IT综合服务提供商。     

IT服务商与客户共成长

信息化的逐步深入对IT服务商提出了更高的要求，他们正在试图走进客户心坎中。[编者按]     

全球应用程序管理领域佼佼者——EDS

光明日报消息，国际数据公司(IDC)2002年年度调查结果显示，EDS公司已成为全球最大的应用程序管理领域的服务提供商。IDC综合了从每个供货商及其客户那里收集到的数据。他们认为：相对于其他的IT服务商，EDS公司能提供更好的软件开发、支持和维护服务。