国际电信运营商组织模式的转变及对中国电信运营商的启示

目前，转型是业界最热门的话题之一。对于中国运营商而言，在国际电信以改革求发展的大势所趋下，建立一套利于自身发展的组织模式显得尤为重要。本文将结合国际电信行业的主要发展趋势，探讨国际电信运营商组织模式转变将给中国电信运营商带来哪些启示。[编者按]     

国际电信运营商全业务经营及启示

介绍了国外一些著名电信运营商全业务经营的情况,阐述了国外电信巨头们在经营中积累的主要经验,指出全业务经营是电信业发展的必由之路,提出了我国电信企业全业务经营策略的建议.     

中国电信运营商科技创新研究

国家提出创新战略以后，各个行业都在落实创新战略，信息产业部也在积极地开展这方面的工作。但在落实这项工作的时候就遇到了问题，首先在思考科技创新的时候，我们都知道设备制造商的科技创新的内涵和概念是非常明确的，但是一提到运营商科技创新的概念人家就不很清楚了。当这项工作往下推进的时候，到底“应该做什么？”成为摆在我们当前的问题。[第一段]     

国际电信运营商电信市场细分的比较分析

根据日本NTT公司和KDD公司、法国电信及香港电讯的电信市场细分的案例分析可知,国际电信运营企业的市场细分分别以单一变量和多变量为基准,市场细分的变量主要有5种：电信消费水平、客户规模、客户营业额、客户的重要性和策略性客户。国际电信运营企业在细分商业客户往往遵循一些共性的法则,如以客户价值为基础、应与客户关系类型相匹配以及反应不同细分市场的需求特点。     

传统运营商与虚拟运营商合作模式选择及系统实现方案研究

根据工业和信息化部《关于开展移动通信转售业务试点工作的通告》,电信业下一步的工作重点是发展电信转售业务,运营商可以利用虚拟运营商营销手段多样化的优势,将话音、流量套餐进行批发,再经虚拟运营商与自营商品及服务进行捆绑销售,从而有效拓展传统运营商市场销售渠道。针对电信运营商与虚拟运营商的合作模式、业务发展模式进行比较,提出优化合作建议,并给出可行的组网方案。     

电信运营商产品合作创新策略研究

通过分析国内外电信运营商在产品合作创新方面与 OTT服务提供商、内容提供商、开发者以及其他电信运营商之间的合作策略,总结与不同合作对象的合作特点与合作方式,并对电信运营商的未来发展提出策略建议。     

国外电信运营商组织变革研究及启示

国外电信运营商在外部环境剧变的冲击下,纷纷通过组织变革持续地推动公司战略转型。研究发现,国外电信运营商的组织变革具有四个明显的特征与趋势。对于同样面临转型难题的国内运营商而言,国外电信运营商的组织变革策略具有重要的参考价值。     

国际电信运营商业务融合精耕细作

在全业务运营的大环境下,国际运营巨头在业务层面更是深耕细作,推出了众多的融合性业务,多方面推进全业务运营。那么,国际运营巨头是如何促进融合的,在业务层面又推出了哪些代表性的融合性业务,这些业务又是如何应用的？本刊以法国电信、沃达丰、英国电信、德国电信、KDDI为例向您展示他们的业务融合经验,希望带给业界以启示。     

全业务时代国际电信运营商品牌建设分析及借鉴意义

介绍了全业务运营背景下电信运营商的品牌常见分类及建设依据,通过对国际电信运营商品牌建设案例进行研究并结合国内电信运营商品牌现状分析,对我国电信运营商品牌建设策略提出建议.     

一种基于HLR的移动虚拟运营商组网方案

文章分析了一种基于HLR的MVNO组网方案,通过共享传统电信运营商的无线网络资源,实现虚拟运营商的语音,短信,数据业务。     

转型中的运营商如何创新

运营商的转型与创新息息相关,如何转变创新的方式,连入新的领域至为重要日前,英国电信在北京举办了创新论坛,向大家介绍了英国电信在创新上的一些经验和做法。事实上,运营商转型与创新息息相关,如何通过创新推出新的业务、新的商业模式,如何进入新的行业、新的市场都十分重要。可以看到,这是全球许多大型运营商的共同话题。     

基于价值创新理论的电信运营商定位策略分析

随着电信市场竞争的日益激烈、顾客需求的不断变化,传统的战略思维已经不能适应企业生存与发展的要求。文章根据价值创新理论,从顾客价值角度提出基于价值创新的电信产业链模型。指出电信运营商要想在综合信息服务时代中获得更大的突破和更好的发展,就要采用新的价值策略,不断探索研究如何创造需求,获得企业价值和客户价值的同步提升。     

移动运营商渠道管理模式及存在问题分析

渠道作为营销体系中的重要一环，对移动运营商的发展起着举足轻重的作用。随着国内移动市场竞争的加剧，营销渠道的竞争将成为移动运营商间竞争的焦点。目前，国内两大移动运营商在渠道管理上存在诸多问题，从而影响了其市场拓展。分析了移动选营商渠道管理存在的三个较为突出的问题，并提出了可行的解决方法，从而为移动运营商的渠道管理工作提供思路。     

移动运营商人力资源管理创新分析

文章从整体上介绍了电信运营商在人力资源管理上存在的一些问题,着重分析了移动运营商在人力资源管理创新上在不同阶段可以采用的两种不同管理创新系统模型以及管理创新系统的构成。通过建立系统模型可以为移动运营商在具体的人力资源管理创新上创造条件,从而达到提高企业竞争力的最终目的。     

创新转型服务——IBM致力于成为电信运营商的战略合作伙伴

2008年1月8日,IBM电信与传媒事业部在北京举办了名为"创新转型服务"的IBM大中华区电信与传媒事业部2008年媒体发布会.在会上,IBM大中华区电信与传媒事业部总经理俞伟先生与电信行业专家、媒体总编和行业分析师就电信运营商在创新、转型和服务三大话题展开深入讨论并达成共识.     

电信运营商大数据业务创新模式

从一些企业大数据重技术、轻应用,重建设、轻运营的问题出发,探讨业务创新对于企业大数据转型的重要性,分析大数据业务创新的特征,结合电信运营商的业务和数据特点,研究适合电信运营商的大数据业务创新模式,设计业务创新支持系统功能框架,提出实施策略建议。     

运营商大数据变现创新模式研究

基于对大数据本质的深入分析,找出了目前大数据变现的瓶颈问题。在此基础上,提出了可以整合大数据四要素,同时又利于数据流通的综合集成平台模式。此模式为运营商提供了一种创新思路,有助于运营商突破大数据变现瓶颈,深度挖掘大数据价值。     

电信运营商的管理创新与竞争优势

提出了在电信业快速发展,同质、异质企业在更广泛领域和更深层次竞争的新形势下,电信运营商如何重塑竞争优势这一亟待回答的问题,认为务必要在管理创新上下功夫。为此,阐述了管理创新的概念和管理创新与提高企业竞争力的关系,提出了管理创新的建议,如培育管理创新的企业文化,加强组织和机制的创新,加强合作平台的创新等等,还建议电信运营商应当借鉴3M公司进行系统管理创新和获取竞争优势的经验,体验“员工才是创新的根本”的理念。     

电信运营商呼叫中心服务营销模式创新

呼叫中心作为电信运营企业面向客户的综合服务窗口,信息资源丰富,蕴藏着巨大的商机。越来越多的呼叫中心充分把握客户接触机会,提升接触价值,逐步从辅助业务发展的成本中心向利润中心转变,因此"服务营销"的深入开展就显得异常关键。根据市场的需求和行业特点,不断创新服务营销的模式,提升客户感知,赢得竞争优势,建立新型的服务营销体系,是呼叫中心实现转型的关键。本文简要分析了电信运营商服务营销模式创新的实施背景、提出服务营销创新模式的思路及具体应用。     

我国运营商数字化转型创新研究

新冠肺炎疫情加速了国内三大电信运营商的数字化转型。面对新发展格局下,日益复杂多变的国内国际环境和竞争,三大电信运营商要转变发展方式保持收入持续增长,必须积极主动推进数字化转型。文章从组织理论的角度,探讨总结了新形势下三大电信运营商数字化转型的得失,并对如何取得数字化转型新突破提出了建议和措施。