建设工程领域信息化全国首家客户服务中心落户西安

本刊讯 2011年9月15日,广联达软件股份有限公司西安客户服务中心正式上线运营,这也是国内建设工程信息化领域首家面向全国范围内客户设立呼叫中心服务的软件企业。正式运营的广联达西安客户服务中心将为全国范围内的广联达用户提供全天候技术支持服务。广联达客户服务中心办公场地2000多平方米,员工席位近400个,总投资将达到6000万元。     

基于服务科学的软件外包服务生命周期研究

在评述现有软件项目管理演变规律的基础上,针对提高中国软件外包交付质量和成功率的迫切需要,通过对软件外包工程方法和服务科学方法的结合研究,提出了软件外包基于服务科学的生命周期及其服务过程概念,并探讨了软件外包服务生命周期中的具体内容与管理方法,对我国企业实施软件外包服务具有理论上的指导意义。     

武汉市软件服务外包产业竞争力实证研究

近年来,武汉市软件服务外包产业发展迅速,产业收入逐年增加,软件服务外包企业聚集效应明显,企业实力显著增强,软件服务外包人才储备及技术研发实力雄厚。利用因子分析法对我国21个服务外包示范城市软件服务外包产业竞争力进行了实证分析,得知武汉市软件服务外包产业综合竞争力排名全国第12位,居于中等水平,仍然处于相对劣势,软件服务外包专业人才数量指标相对薄弱,信息通讯技术和网络技术为核心的基础设施投资力度与一线城市仍存在较大差距。提出加快软件服务外包园区建设步伐,强化交通及通讯基础设施建设,建立健全软件服务外包产业政策体系,加大知识产权保护力度,加强软件服务外包人才培养,提升专业技术能力及自主创新能力等对策建议。     

业界

建设工程领域信息化全国首家客户服务中心落户西安本刊讯(记者谢跃文)2011年9月15日,广联达软件股份有限公司西安客户服务中心正式上线运营,这也是国内建设工程信息化领域首家面向全国范围内客户设立呼叫中心服务的软件企业。正式运营的广联达西安客户服务中心将为全国范围内的广联达用户提供全天候技术支持服务。广联达客户服务中心办公场地2000多平方米,员工席位近400个,总投资将达到6000万元。     

业界

建设工程领域信息化全国首家客户服务中心落户西安本刊讯(记者谢跃文)2011年9月15日,广联达软件股份有限公司西安客户服务中心正式上线运营,这也是国内建设工程信息化领域首家面向全国范围内客户设立呼叫中心服务的软件企业。正式运营的广联达西安客户服务中心将为全国范围内的广联达用户提供全天候技术支持服务。广联达客户服务中心办公场地2000多平方米,员工席位近400个,总投资将达到6000万元。     

软件服务外包专业IT职业英语课程改革研究

本文针对软件服务外包专业人才培养面临的问题,通过对软件服务外包企业的调查研究,从职业岗位对人才培养的需求出发,以工作过程为导向进行课程设计,改进课程教学方式,培养学生职业岗位素质,以提升学生的就业竞争力。     

应用型本科院校信息与软件服务外包人才培养模式研究

信息服务外包产业是智力密集型的服务产业,具有高技术、高附加值、低能耗、低污染的特点,信息服务外包产业的快速发展引发了大量的人才需求。然而,目前我国高校软件专业的人才培养与社会需求脱节,一方面毕业生就业难,另一方面外包企业的人才需求又无法满足。分析我国应用型本科院校软件与信息服务外包人才培养中存在的问题,提出以下对策:深化校企合作层次,强化师资队伍建设,推动服务外包相关专业资源建设,加强社会服务能力建设。     

河南省软件服务外包产业发展现状分析

软件服务外包产业是一种知识密集型、低能耗、附加值高的产业。本文阐述了河南省软件服务外包产业的发展现状,分析了河南省在发展软件服务外包产业上的优势和面临的问题。     

产品信息

鸿业暖通空调设计软件 鸿业科技成立于1992年,现有员工近两百名,主要从事工程类计算机CAD专业软件及城市规划局地理信息系统开发、销售、服务业务,是国内最早开发工程CAD软件的公司之一,     

广联达BIM解决方案

广联达软件股份有限公司成立于1998年,是国内建设工程领域信息化服务企业,注册资金4.05亿,2010年成为中国建设工程领域信息化产业第一个上市的软件企业。企业立足建设工程领域,围绕工程项目的全生命周期,为客户提     

科技无极限——EESv9.4新功能简介

北京博超时代软件有限公司是在中关村科技开发区注册的"双软"认证高科技企业,公司致力于工程软件的研制、销售和技术服务,是中国最大的工程软件研发中心、供应商之一。领先的技术水准和迅速增长的市场份额,使博超在专业CAD市场占据主导地位。     

基于C#的客户服务支持管理信息系统的设计与实现

随着现代科学技术的快速发展,社会的信息化程度不断的加深,企业在现代化发展的形势下,企业间的竞争也开始日渐激烈,而企业对客户的服务的表现力也变得突出起来。本文立足于现代客户服务支持系统的应用情况,对其进行深入的分析和探讨。同时,对基于C#的客户服务支持的管理信息系统的设计原则和模式进行研究,关注其系统设计后的实现和应用情况,以此来提升企业的服务质量,提高客户对企业的满意度,从而增强企业在现代化社会发展的地位,实现其经济的长远发展。     

天津市兆龙软件开发有限公司产品简介

天津市兆龙软件开发有限公司是由我国著名消防技术专家领导创建、唯一专业从事消防工程设计软件开发的高新技术企业。该公司的奋斗目标是为各类建筑及工业设计院、消防器材生产企业、消防工程公司及消防监督部门提供创造性的高新技术手段,为确保设计质量和提高消防工程的设计水平,从根本上消除消防工程的设计质量隐患服务。兆龙公司还可根据用户的特殊要求定制开发专用消防工程软件,以及提供技术咨询和设计计算服务。“消防工程计算机辅助设计平台”是该公司独立开发、拥有自主知识产权并获得国家大额技术创新基金无偿支持的消防工程设计平…     

科技无极限——EES v9．4新功能简介

北京博超时代软件有限公司是在中关村科技开发区注册的“双软”认证高科技企业，公司致力于工程软件的研制、销售和技术服务，是中国最大的工程软件研发中心、供应商之一。领先的技术水准和迅速增长的市场份额，使博超在专业CAD市场占据主导地位。     

创建高端服务,让物业赞美人生

正在物业服务中,高端物业服务,是物业服务企业品牌的硬通货,是中国物业管理持续健康发展的必由之路。作为行业进一步发展的动力源泉,发力高端物业服务,正在成为新时期物业管理行业的鲜明特质。何谓"高端物业服务"?一般来讲,它包含了两个层面和要素:一是项目硬件本身高端;二是服务软件高端,即在公共的基础服务上要保证高     

以满足客户需求为目标建设富有特色的企业服务文化

随着社会的不断发展和市场竞争的日益激烈,服务战略已成为现代企业长远发展战略的必然选择。建设、倡导并创新服务文化,对现代企业的生存发展具有非常重要的作用。     

为客户提供满意周到的服务——记上海万科物业管理有限公司

1994年．上海万科物业管理有限公司成立。11年来．公司终始坚持“以顾客为中心”的宗旨．以专业化建设和服务创新为企业发展战略的支点．致力于为客户提供全面优质的服务．成为沪上知名的物业管理品牌企业。     

基于客户旅程图的地铁导视系统服务设计研究

为优化地铁导视系统服务设计,提升乘客出行效率,文章通过文献资料研究和案例研究,总结针对地铁导视系统服务设计的客户旅程图构建路径,得出地铁导视系统服务设计的客户旅程图构建,主要有确定目标、制定客户旅程、总结需求、机会点转化和视觉呈现五个步骤。其中制定客户旅程时应着重关注乘客与服务提供者间的人际触点,使地铁导视系统服务设计更具完整性。     

学生上网监控软件的推广服务模式研究——基于服务创新视角

21世纪是网络信息时代,面对海量的信息,我们很难一一进行甄别。尤其是对青少年来说,他们对网络中的不良信息缺乏是非辨别,容易被不良信息诱惑走上一条与健康成长相反的道路。本论文针对家长们的这种担忧,通过对市面上的众多监控软件分析,归纳出软件的功能及应用现状,然后基于服务创新视角,对学生上网监控软件的推广服务模式进行研究,使监控软件能更广泛地被家长熟知,以便更好地服务于家长。     

基于MFC的建筑施工企业信息化评价软件的开发

《建筑施工企业信息化评价标准》为我国建筑企业信息化评价提出了评价指标及评价方法,但目前缺乏可操作的评价软件。文章以MFC为开发工具,设计了一套针对该评价标准的软件系统。这将为《建筑施工企业信息化评价标准》的实施提供软件支持,为我国建筑施工企业信息化评价工作的开展提供操作平台。