行业报道

中国电信成立发展战略咨询委员会，中国电信助力教育信息化建设，中国电信举行运维技术大比武，中国电信黄页荣膺2004～2005年度中国超级品牌称号，“3G在中国”峰会隆重开幕……     

创新:企业发展的基本驱动力

2006年年初,黄页公司在新任总经理张敏的领导下,通过思路创新、产品创新、机制创新,用了短短半年时间,一举扭亏为盈.为江西电信保存激增做出了可喜的贡献,也为整个集团黄页业务的发展起到了示范作用.     

电信业务及服务品牌体系研究

立项背景业务及服务品牌是公司形象和市场竞争力的重要体现。目前,中国电信的业务宣传存在较多问题,如面向客户的服务品牌少、品牌宣传缺乏计划性和整体性、品牌架构不清晰、品牌管理职责不清、流程不畅、缺乏宣传效果评价体系等。为此,中国电信集团公司决定聘请国际咨询公司实施“中国电信品牌战略”项目,主要是制定中国电信业务及客户品牌战略和实施方案,包括:整合全网性业务品牌,规划客户品牌;制定品牌发展战略与策略;建立品牌建设与宣传效果评估体系;建立流程顺畅、职责清晰的品牌管理体系。“中国电信品牌战略”项目的短期目标是:指导…     

转型业务为中国电信的品牌增彩

中国电信的转型业务品牌——“商务领航”和“号码百事通”推出一年来，已逐渐深入人心。并对国家信息化建设起到了推进作用。窥一斑可见全豹。透过这两个品牌可以清晰地理出中国电信品牌建设的脉络。[第一段]     

中国电信稳健转型——“从传统电信运营商”到“综合信息服务提供商”

一年来，中国电信始终在坚定而稳健地转型。在总经理王晓初的脑海中，战略转型的目标已变得很清晰——从“拉电线”转变为“做服务”，由传统的固网运营商转变为现代综合信息服务提供商。在转型的大棋局中，“商务领航”和“号码百亨通”这两个现在看起来并不起眼儿的品牌，正在成为推动转型的两个引擎。     

号码百事通:业务模式制胜

查找信息就用“百度”、“Google”,这是互联网用户已经形成的使用习惯。用户通过传统114、168等语音渠道查询信息时,存在使用不方便、业务信息不够丰富的问题,不能满足用户需求。为了解决上述问题,中国电信着力推出“号码百事通”业务。号码百事通是固网上的语音增值业务门户号码百事通是中国电信整合原有黄页、114等号码资源,通过合作等方式拓展信息内容,向用户提供基于固网的语音增值业务,以满足用户查询各种信息的需要;它是固网上的语音增值业务门户。(1)号码百事通业务价值链号码百事通业务流程可以分为信息发布(信息源)、信息收集、…     

互联星空:如何翻越"四重坎"?

互联星空是中国电信倾力打造的互联网应用业务的统一品牌，是中国电信从传统的网络服务提供商向综合信息服务提供商迈进的一项战略性业务。面对中国网通推出的宽带网站“天天在线”的强劲挑战，互联星空作为一项全新商业模式运营的宽带增值应用业务．无法逃避横亘在发展征程中的“四重坎”，即营销推广、     

"互联星空"开创宽带产业新天空

2003年9月15日,酝酿已久的中国电信ChinaVnet“互联星空”正式推出,宣告业务进入全面商用阶段。全国统一的中国电信业务品牌“互联星空”(ChinaVnet)是中国电信全国统一的应用业务品牌。中国电信充分利用自己的用户资源、网络资源、应用支撑平台资源、营销网络、客户服务和宣传渠道等资源,营造互联网产业良性发展的生态环境,积极推动互联网产业链的可持续发展,创造互联网服务新的商业模式,通过聚合合作伙伴的内容和应用,为中国电信互联网用户提供丰富多彩的内容和信息应用服务,实现用户、互联星空合作伙伴和中国电信的多方共赢。中国电信C…     

苏州科达陈卫东：传承视频通信优势，做网络视频监控先锋

成立于1995年的苏州科达科技有限公司,虽然步入安防市场才短短4年,但目前已经成功入围中国电信“全球眼”、中国网通“宽视界”的平台合作伙伴。凭借敏锐的市场洞察力及领先的技术优势,科达迅速在中国安防市场上积累起较高的“人气”。在2007年A＆S十大品牌评选中,科达被用户端评选为2007年“数字监控类十大民族品牌”。作为公司的掌门人及创始人之一——苏州科达总经理陈卫东是如何带领科达从语音通信业务进入多业务通信、视频会议,并进一步涉足网络监控这一广阔的“新天地”的？对于每一次企业业务的转型,他经历了怎样的心路旅程？面对当今竞争白热化的网络监控市场,陈卫东又将如何出招？     

黄页服务“三位一体”

传统意义上讲的黄页是将工商企业的地址、电话号码等信息收录进来,由于早先的黄页为降低成本,纸张采用未经漂白的黄纸印刷,因此被人们习惯性的称之为“黄页”。联通黄页信息有限公司于1997年10月23日首先在香港地区进行黄页推广。在推广之初,就将ChinaBiG.com网上黄页这个理念引入进来。公司目前也正在积极的开展在WAP领域中的服务,以便构建包括“印刷、因特网、WAP”三     

IBM的转型实践与启示

中国电信作为目前中国最大的电信固网运营商，在2004年底正式提出了加快企业由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变的企业转型战略。如何成功实现转型？这不仅仅是中国电信在考虑的问题，也是国际市场激烈竞争环境中世界各大公司都曾遇到的问题。纵观世界各大公司实现战略转型的经验和教训，IBM公司的转型具有典型的示例意义。     

新闻报

中国电信进军手机游戏 将与开发商分成 8月28日,中国电信游戏运营中心在江苏揭牌,“爱游戏”产品同时上线,面向全国天翼客户提供绿色健康的融合性游戏业务服务,包括三屏融合游戏、手机体感游戏等多款创新型游戏业务。中国电信宣布,“爱游戏”是“天翼”品牌旗下的游戏业务,     

天翼展翅 梦想起飞——中国电信移动业务品牌“天翼”隆重面市189号段正式开放 添“翼”迎春促销活动开幕

2008年12月22日，中国电信天翼品牌发布及189放号仪式上，中国电信集团公司党委书记、副总经理尚冰，转动带翅膀的钥匙，水晶球里的天翼标识瞬间亮起，会场四周的大屏幕里同时传送出江苏、上海、浙江、海南四省放飞的带着天翼标识的巨大189字型气球，会场里掌声雷动。这标志着，备受各界关注的中国电信移动业务品牌“天翼”正式发布，中国电信“189”号码在部分省正式投入试商用；     

"用户至上"诠释企业理念"用心服务"提升品牌价值

2003年，中国电信无论是在提高大客户服务水平、提升大客户服务品牌的国际竞争力，还是在促进各行业的信息化建设方面都取得了有目共睹的成绩。年初，中国电信推出了中国电信一站服务业务处理系统；年中，中国电信“VIP客户响应中心”和“VIP客户支持中心”正式运行；年末，中国电信的全球客户中心正式开通，一个面向全球的更快速、更安全、更亲切的客户服务体系已基本形成。以强大的网络和技术为基础，以完善的客户服务体系做保障，以高效的“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的企业运作体系做支撑，中国电信大客户事业部2万余名专业客户经理和电信专家队伍，秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，维护并不断提升着中国电信的品牌价值。     

对企业转型的思考

当今世界处于一个不断变革的时代，没有哪家企业能一成不变，当前社会经济转型更是逼着国有企业重新审视企业战略、市场定位、业务发展，转换旧机制、转变旧观念，雇用新员工，开发新市场，变革旧文化、建立新文化。作为传统基础网络运营商的中国电信同样面临着这样的问题。一方面传统固话业务不仅面临相对饱和，而且在竞争分流和新技术的双重影响下逐步“低值商品化”，持续增长难以为继：另一方面，随着市场竞争地加剧，中国电信的收入增长速度减缓．企业的一些隐性问题逐步显露出来，如市场反应慢、管理信息分散、管理流程不健全、考核与激励不足，以及更深层次的体制障碍和观念障碍等。所有这些都促使中国电信进行转型．于是“企业转型”便成为当前讨论的热点话题。     

百度与黄页牵手

本刊讯 日前，中文搜索引擎百度与中国电信黄页在上海联合召开新闻发布会，双方宣布正式达成战略合作伙伴关系，作为一个典型的双赢式合作，这是传统电信黄页与最新网络搜索技术的一次大规模融合。     

电信平台双边市场下的客户关系策略

近年来的现实经济生活中，可以观察到这种现象：一份厚达数十页的报纸，只需要几角钱；只要交上10元钱，就可以享受银行的全年服务，还有信用卡、借记卡等在贴有“中国银联”标志的ATM机上提取现金；电话公司会赠送免费的电话黄页给消费者。在电信行业也存在这样的平台，比如中国电信推出的“互联星空”、“118114”平台，以及未来面向3G的业务平台，     

掌上办公更轻松方便安全更高效——中国电信“综合办公”业务

随着中国电信天翼品牌的发布和天翼3G的正式推出,中国电信在服务政企客户信息化方面独领风骚,中国电信“综合办公”业务成为社会关注的热点。近日,中国电信重庆公司与重庆有线电视网络有限公司达成全业务合作协议,实现了定制型综合办公业务在重庆的首次应用。安徽古井集团有限责任公司、北京新日电动车制造有限公司等著名企业都使用了中国电信“综合办公”业务,从而实现了轻松、方便、安全、高效的掌上办公。     

以科学发展提升服务引领全业务运营新开局

中国电信淮北分公司围绕“增强向心力、锻造竞争力、增强营销力、提升感知力、强化支撑力”积极做好整合服务、主动服务、创新服务、差异服务、提升服务的工作,提出了“以科学发展观领跑全业务运营,以服务提升取得效益最大化”的理念,积极打造中国电信一流的品牌服务。     

融合创新显效益规模责任文化构和谐企业——访中国电信吉安分公司总经理徐仕达

2009年是全业务开局之年，面对企业内外部环境的变化，中国电信吉安分公司在集团、省公司和市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实上级精神，积极应对金融危机带来的的不利因素，迎难而上，大力主攻移动市场，着力塑造“信息化服务专家”形象，实现了企业持续、快速、健康发展。就在中国电信吉安分公司召开2010年工作会时，本刊编辑部采访了该公司总经理徐仕达。