口号不再——美国IT主流厂商从概念回到产品

没有人再说向互联网进军,没有人再喊电子商务,只有产品和应用实例的发布。这是上月底在美国参加IBM、Intel、Cisco三大IT公司活动的第一感受。为什么口号不再再喊向互联网进军、再喊电子商务的口号已经过时,互联网这个名词已出现了6年,电子商务的口号也已喊了3年多时间,IT业已离不开互联网,IT业已经开始建立、实施电子商务的节点。再喊这些口号是不是一句废话呢? IT业每个人的名片上都印上了E-mail地址,每个企业都有了自己的网站,每个企业都在用或者试用信息化改造自己的生产、管理、商业模式。已经进入了互联网中,再空喊口号是不是太无聊、太落后了呢? 当然,这些口号可能是对用户喊的,IT业认为用户们还没开始用互联网,还没开始电子商     

吃透流程，化繁为简

ITIL只是一种全面的IT服务管理的框架标准和方法论,IT服务管理也没有固定的范式可以照搬硬套,国内企业在IT服务管理的具体实施中,首先要根据实际情况,吃透流程。初看到这个案例,让我想起了国内企业在刚开始学习和借鉴发达国家先进管理经验的一些例子。这些例子与案例中CIO李学刚遇到的情况有几分类似。     

经济危机，是企业IT的挑战？机遇？

由美国金融海啸而引发的全球性经济危机,目前的影响可以说尚没有完全散出。中国的情况虽然要好很多,但同样不能独善其身。面对经济低迷,很多企业包括个人本能的做法,就是裁员,减少支出,包括缩减IT的投入。受此影响,IT业也不可避免地共振波动。不过,与此同时我们也看到,也有相当一部分企业,包括IT企业,以及利用IT创新的企业,在金融危机中反而逆风飞扬,成功地“化危为机”,给予我们实实在在的信心和希望。     

加固七层网络安全——瑞星把关佳木斯人民银行

“以IT产品为基础,为各行业提供丰富的应用解决方案、展示各行业成功的案例”不仅是IT厂商市场策略的转移,而是客户的需求的发展。如何充分利用IT技术和产品,使其成为提高自身生产力和竞争力的工具?今天用户关心的已不仅仅是产品、技术,他们更关心的是IT供应商能否提供适合自己应用的解决方案,在该领域是否有成功的实施案例和经验?通过本报对读者的调查显示,目前客户最关心的话题是网络基础设施的建设、OA系统、存储、安全、ERP、CRM和无线技术应用等。值此本报创刊6周年、TOP100企业IT应用论坛召开之际,本报特征集了代表性厂商针对不同应用领域的解决方案和成功案例,以飨读者。     

ITIL走向服务化

归根结底,ITIL是帮助企业管理规范IT服务的方法论,有没有服务意识是实施ITIL能否成功的关键。     

读者之窗

读了2004年第49期,有一个希望,就是能否增加一些小单位IT成功管理的案例。因为毕竟小单位占大多数,且《中国计算机用户》能成为大多数单位IT管理者的知心朋友,对大家也有好处。上海市沪东汽车运输公司公司计算机室主任莫祥霖2004年第49期的《ERP实施,如何少走弯路》写得很好,对     

要闻

记者王姝妍报道本报市场研究部最新调查结果显示,今年国内企业所关注的六大 IT 问题为:★企业网络线路租用费能否下调;★信息化系统的实施能否真正改善企业经营状况;★IT 厂商能否提供更多实用的电子商务应用方案;★企业网络接入带宽及上网速度能否大幅度提高;★信息化能否帮助传统企业成功应对来自 WTO 的挑战:★电信带宽资源的改善能否让企业用户获得更多的增值服务。     

IT咨询的“营”与“赢”

IT咨询相当于企业的军师,能够从各方面协助企业解决当前遇到的问题。IT咨询业的发展和成熟度与IT市场的发展有密切的正相关关系。近年来,许多具有IT技术背景的企业大量涌入咨询行业,成功的范例是IBM向咨询服务方向的转型,采取IT硬件加软件再加服务的模式。IDC（中国）副总经理暨业务发展总监万宁指出,目前中国IT咨询业的发展到了一个重要的转折点,在未来五年内中国IT咨询业会迎来黄金发展时期。     

欲把鸡肋当作鸡腿——国内IT服务对盲目“跳级”说不

当IBM开放了PC机所有的标准时，PC业注定将走上同质化旅程。同样是IBM，其向IT服务的成功转型后，更成为在国内众多IT厂商争相效仿的目标，一时“大赶不上快上”威风，但他们的IT服务“掘金”狂想，能成功吗？长城电脑以注重实效的“如意服务”告诉我们，国内IT服务不能盲目“跳级”。     

IT服务中国举步维艰 联想IT服务三年梦灭

一些人已经离开,一些人还在坚持;一边是不够成熟的市场,另一边则是来势汹汹的海外巨头—前景远大的IT服务在中国目前看来确实不是一个能让人充满信心的行业。看到了方向、定下了战略,然而来自市场、竞争和自身实力的种种限制让他们举步唯艰,“可望而不可及”,这不仅是IT服务面对的尴尬局面,甚至也是整个中国IT业所要跨越的艰难。视野所及,当年一批转向IT服务的国内企业如今的日子都不大好过。联想已经剥离了这块不赢利的业务,几乎和联想同时步入这一市场的神州数码还在苦撑局面,转型近3年,而服务业务在其全部业务中的比重至今不过10%。另一大企业方正,自从2003年10月宣布进入IT咨询以来就未见下文,同样曾经在2003年把服务列为转型方向的浪潮近来也不再过多提及服务。其他小企业有的干脆已经消失,有的则回到了分销、系统集成的老路上,“IT服务”成为了仅仅停留在嘴上的口号。一旦真正进入这个市场,企业家们才发现,实际情况并不像各种预测报告上所说的那么乐观。数百亿的市场规模很多时候只是在纸上,而并没有落在IT服务企业的钱袋子里。中国IT服务还远未迎来成熟期,这一点即使对国外企业来说也是一样。在全球IT服务市场已经取得了巨大成功的IBM、惠...     

IDC2.0的三种模式

类似酒店管理的全软性服务模式IDC2.0能否帮助企业在经济降温的大环境下过冬?IDC2.0的"水电式服务"能否成为中国IT服务市场的一个热点?     

借IT服务之势

从 IT 业的泡沫炒作转向严酷的 IT 低谷期,许多 IDC 公司开始了内部调整。IT 专业服务成为 IDC 新的出路。一方面,政府、传统行业、传统企业的巨大市场充满机遇,同时,传统行业和传统企业对 IT专业服务的需求又为 IDC 提供了生存的沃土。     

云计算背景下企业IT 决策机制框架

云计算的不同应用水平会在不同程度影响企业的IT决策,相应的IT决策机制也会随之发生变化．本文深入分析了云计算的三层服务模式对IT决策的影响,由此提出了基于云计算背景的IT决策机制框架．并通过国外成功实施云计算的企业案例分析并验证本文得出的IT决策机制框架．本文不仅对以往的IT决策机制框架的基础上加入了IT服务模式维度,同时也为云计算在企业中的应用提供了制度框架．     

呼叫中心的战略规划和地位剖析

IT企业在不断发展,服务在不断延伸,为了保证企业在不同发展阶段都能够为客户提供良好的服务,企业需要建立一套能适应自身不断发展的客户服务体系,建立呼叫中心已是越来越多的IT公司的一项基本任务,也同时被越来越多的IT公司纳入到企业战略发展规划中。那么IT业如何制定呼叫中心的企业战略规划呢?呼叫中心在IT业中的地位和作用如何呢?     

IT整合没有最佳方案

IT系统是企业管理理念、企业文化、管理手段的具体体现形式，在公司的收购与兼并过程中，通过IT系统的整合或复制推广，可以加快企业收购后的整合速度．提高两个企业的贴合程度，成为企业整合的有力工具。兼并后的企业能否有效整合流程，向内外部顾客交付产品和服务，整合后的信息系统起着关键性的决定作用，并可以作为企业收购兼并最终成功的标志。     

IBM SOA体现整合精髓

为追求更具整合效益的企业IT管理架构．各重量级IT公司纷纷喊出新一代企业应用服务架构概念．并有逐渐获得企业认同的趋势。而在各种服务之中．服务导向架构（Service Oriented Architecture；SOA）又是贯通所有相关主张的必备基础。     

能否“多云转晴”? ——从宏观环境看影响’99IT业发展的因素

新年伊始,万象更新。转瞬之间,IT 业步入了本世纪最后一年。九八 IT 大盘点,尽管最具说服力的数据还未能和盘端出,但不管情不情愿,中国 IT 业在历经多年的“甜蜜蜜”后,1998年已毋庸置疑地成为 IT 历史上的调整年。辞旧迎新之际,面对1999,IT 业能否“多云转晴”?IT 市场、产品、技术将走向何方?PCWEEK 焦点将新年第一期锁定在了对1999年 IT 业的“写意”上     

酝酿中的四大IT技术变革

2001年下半年,中国IT界的一大景致就是各跨国IT厂商的CEO接连访华,这些IT业的资深精英向业界传达了一个同样的声音:中国市场是最后的一块肥沃土地。在这些巨头的言语背后,我们也许还能嗅到这样的讯息:无论是IT业的白领还是痛苦转型中的IT企业,都别无选择地需要考虑少谈一些文化、人才、管理之类的本地化优势,因为这些优势很快将变得更加中立甚至可能成为竞争对手的利器。从根本上来说,IT企业正确的技术战略选择将成为气长永续的根本之策     

开放是相对的

在IT业的商业竞争中,没有哪家企业愿意接受"封闭""垄断"之类的批评和指责;但与此同时,也没有哪家企业真正愿意完全开放自己的技术.所以,我们总能看到左右手互博的"精彩"故事,在IT业频繁上演.     

精耕细作，让中国IT企业走向成熟

取得了非凡的成功之后,中国IT企业的下一步应当如何走,才能在市场业绩高速增长的同时,显著提升自身在国际IT产业链中的地位?也许加大技术研发力度,健全渠道体系、拓展服务内容,提出全新的市场概念等等都是极有价值的思路,但归结为一点就是要让企业从成功走向成熟,因为经过“狂飙突进”之后,IT市场的成熟已是大势所趋,而在成熟的市场上,只有成熟的企业方能取得成功。 成熟已成为一种必须 有人说,IT是个谜,它的繁荣属于非理性繁荣,它的顿挫与缓慢复苏也大大超乎人们的想象;而中国IT则更