IT企业服务营销之路

在新经济时代，IT企业面临着极为激烈的市场竞争。单纯产品技术和功能方面的革新不再能满足企业的竞争要求，无法使企业处于有利的竞争地位。企业家们越来越重视有形产品中“潜藏的服务部分”对企业竞争的影响，并积极利用服务的改进使企业在市场竞争中处于有利地位。     

IT企业中的“直接营销”

在IT企业中，直接营销的重点客户是中小企业和普通消费者。那么，该如何实现这一营销行为呢?     

IT服务用“标准”说话——GDS助交通银行数据中心率先通过ISO 20000 IT服务管理体系认证

如何确定企业内部的IT服务质量和服务价值?如何制定、规范IT服务流程?如何界定IT服务责任?如何制订、执行统一的IT服务标准?这一道道困扰交通银行数据中心副总经理高军以及他的同事们的难题终于在2007年11月有了"答案"。     

搭建网上油田——胜利油田如何利用IT提高竞争力

胜利油田地域跨度大、新技术应用范围广,信息化对于油田发展举足轻重。经过几年的努力,信息网络已延伸到基层,信息系统建设加快,信息化应用逐步深入,不断拓宽覆盖范围,信息在企业经营决策中发挥巨大作用。变信息为竞争力建立信息系统的目的是为了提高生产和经营效率,信息系统的使用首先拓展了信息采集范围,一是充分利用了四大外部信息网络采集信息。利用油田信息交换网络收集兄弟油田的生产经营信     

质量是“根”——友光通过ISO9002认证后记

企业要生存,就要经得起激烈的竞争。竞争的焦点不外乎质量和成本。为提高产品的质量,必须引进新技术;为保证产品质量,又必须在生产中增加检验工序。质量与成本有不可分割的关系。有没有一种体系既能提高质量,又能很好地降低生产成本呢?12月23日,记者参加友光通过 IDO9002认证的庆     

扶正IT服务企业的“斜塔”

一个企业的成功往往和它具有前瞻性的发展战略密切相关。2001年。当PC业务利润还不薄、服务器业务蒸蒸日上的时候,在联想出台的新世纪的第一个三年规划里,联想就把服务转型作为一项核心的发展战略。现在,尽管才过去了两年多时间,但联想在服务转型方面已取得了相当的成果。 前不久,在由中国电子信息产业发展研究院(CCID)和中国信息化推进联盟(CFIP)联合主办的“2003中国IT服务年会”上,联想当之无愧地被评为中国最有影响力的IT服务品     

给“服务要花钱”加点温

服务要花钱吗?这个话题已被无数人讨论过,虽然意见不一,但总体趋势不可否认:服务就该掏钱。近日,上海东方龙马成为ORACLE授权培训中心,记者采访了东方龙马副总经理王剑及副总工程师汪钊星,对服务有偿的现状有喜有忧,对未来充满信心。 观念:花钱服务的最大障碍 记者了解到,目前花钱买服务的最大障碍是观念问题。要为服务花钱,这一观念大家都要培养,无论是买方还是卖方。尤其是对卖方来讲,作为一名销售人员更     

保护投资就要投资服务——SUN全面通过ISO9002质量认证

提起服务很多厂商都会说自己通过了ISO认证,然而认证和认证其实有所不同,就像哈佛颁发的证书和一个乡村学校颁发证书的分量不同。最近从SUN传出消息,SUN在大中国区内的北京、上海、广州、成都办事处以及台湾、香港等地区全面通过了ISO9002质量管理体系认证,这个证书由世界权威质量服务体系认证机构(BSI)颁发。 BSI是独立于政府、工业和商业的组织,是世界第一个发展并推动质量管理标     

IT企业网站:如何吸引“注意力”

有人把时下IT企业做网站称为“躲不过的产业革命”,随着互联网在世界及中国的兴起,各行各业都闻“网”而动,作为信息产业发展最前沿的IT产业,自然也不能坐视,于是IT企业做网站,便成为一种在网络大潮推动下“想不做都难的事情”。其实网站对于IT企业来说,既可以为自己的产品吸引注意力,又可以及时“触网”,可以为以后企业的转型埋下伏笔。 综观当今IT企业做的网站,无非有三种:国内软硬件制造商、国外软硬件制造商、国内经销商或系统集成商,如联想、方正、长城、实达;IBM、HP、Microsoft、Cis-co、Compaq等自己的网站;和光、恒生、长天等经销商或系统集成商的网站。IT企     

IT企业网站:如何吸引“注意力”

有人把时下IT企业做网站称为“躲不过的产业革命”,随着互联网在世界及中国的兴起,各行各业都闻“网”而动,作为信息产业发展最前沿的IT产业,自然也不能坐视,于是IT企业做网站,便成为一种在网络大潮推动下“想不做都难的事情”。其实网站对于IT企业来说,既可以为自己的产品吸引注意力,又可以及时“触网”,可以为以后企业的转型埋下伏笔。 综观当今IT企业做的网站,无非有三种:国内软硬件制造商、国外软硬件制造商、国内经销商或系统集成商,如联想、方正、长城、实达;IBM、HP、Microsoft、Cis-co、Compaq等自己的网站;和光、恒生、长天等经销商或系统集成商的网站。IT企     

IT企业网站:如何吸引“注意力”

有人把时下IT企业做网站称为“躲不过的产业革命”,随着互联网在世界及中国的兴起,各行各业都闻“网”而动,作为信息产业发展最前沿的IT产业,自然也不能坐视,于是IT企业做网站,便成为一种在网络大潮推动下“想不做都难的事情”。其实网站对于IT企业来说,既可以为自己的产品吸引注意力,又可以及时“触网”,可以为以后企业的转型埋下伏笔。 综观当今IT企业做的网站,无非有三种:国内软硬件制造商、国外软硬件制造商、国内经销商或系统集成商,如联想、方正、长城、实达;IBM、HP、Microsoft、Cis-co、Compaq等自己的网站;和光、恒生、长天等经销商或系统集成商的网站。IT企     

谁来服务“发动机”？——IT企业“中小企业策略”谈

很多人说中国是世界经济的一个新引擎。而战略灵活,充满活力的诸多中小企业是中国经济的“发动机”。但是这台被人看好的发动机,在面临IT服务的时候确进程面临种种不同的待遇。     

看“IT即服务” 如何颠覆传统？

热情相拥软件定义数据中心 如今,软件正逐渐渗透到我们生活的方方面面。软件不只是改变着运输业、零售业、金融电信业等,软件几乎在改变着地球上所有的商业模式,它让业务更便捷、更智能。当然,软件也实实在在地改变着我们的数据中心,下一代的数据中心毋庸置疑肯定会是软件定义的数据中心。     

利用虚拟化能力，实现企业“动态IT”

信息技术驱动商业成功的潜力从未像现在这样强大。软件、设备和网络的进步正在改变现代企业,包括企业沟通流程化,过程自动化,同时也使得员工能够更快地获取信息和提高自身能力,从而更快速地迎接新的机会。与此同时,信息技术也变得前所未有的复杂。商业上的成功越来越依赖于为流动工作的员工提供方便访问企业计算资源的能力。那些在家里使用即时通讯.社交网站和     

IT行业服务:“稳定”压倒一切——2007年IT行业服务掠影

近年来,我国行业信息化建设取得了长足发展,在金融、税务、保险等信息化建设较为领先的行业,行业信息化已经与行业主业完全融为一体。在这种新形势下,信息化的广泛应用一方面大大提高了这些行业的工作效率,于此同时,随着信息化运营环境的日益复杂,信息化系统的稳定运行也面临着前所     

惠普金牌服务——“近在咫尺”的企业IT全能管家

对企业用户来说,信息化手段的应用虽然在一定程度上提升了企业的运营效率,但当IT设备出现故障的时候,也会给他们造成很大麻烦,企业的IT管理人员往往变成了救火队员。同时,在个性化需求日益增长的情况下,传统、单一的服务模式已难以满足不同类型企业的需求,不同行业的企业需要更具针对性的服务支持。     

聚焦印度“IT服务”

几年来,全球ITES-BPO产业呈迅速增长之势。欧美企业的BPO和发展中国家提供的ITES成为新世纪的一个新兴产业。     

“简化”驱动IT服务

中小企业IT服务培育期应该利益置后,否则,最终叫苦的还是厂商自己。现在的IT厂商都明白一个道理,"服务产品"对品牌价值的提升大有裨益。近日,戴尔公司推出全球统一的全新服务支持模式:Prosupport专业技术支持,它支持全线戴尔商用产品和解决方案,将原有十多项服务内容精选为两个拥有若干灵活选项的定制组合,提供支持服务与预先管理。     

IT运维服务“三位一体”

北京市宣武区实施IT运维服务体系的总体目标是“两高一低”，即提高响应效率、提高服务质量、降低服务费用。     

IBM服务管理：IT如何“智慧的整合”

据有关数据,到2015年,全球云服务的市场规模预计将达到890亿美元。云计算技术应用使得IT系统的运行环境更加复杂,从而给IT系统的维护和管理带来了很多挑战。其中,云计算技术的应用带来的服务管理压力由为明显。