试论广电网络服务营销策略

随着高新技术产业、广电网络服务的飞速发展,各广电网络规模越来越大,因此,客户数量成为了决定各运营商发展的决定性因素,客户群多的运营商将拥有发展的稳定推动力,因此如何进行高效的市场营销则成为了各大运营商工作的重中之重。本文从广电网络的概念和广电网络服务营销的目的、目前在广电网络服务营销中存在的问题、如何进行广电网络服务营销三个方面探讨了广电网络服务如何进行高效营销的策略。     

加快广电网络整合步伐 促进广电网络业务开发--在全国广电网络发展工作座谈会上的讲话

同志们 ,这次全国广电网络发展工作座谈会在陕西召开 ,主要任务是传达、贯彻李长春同志关于网络发展工作的重要指示精神 ,学习和推广陕西广电网络公司的成功经验 ,进一步推动全国广电网络的改革和发展。下面我首先把长春同志在 8月 2 4日视察陕西广电网络公司所做的重要指示精神给大家做个传达。长春同志在陕西调研期间 ,视察了陕西广电网络公司 ,听取了网络公司有关工作的汇报。在汇报会结束的时候 ,长春同志做了重要讲话。这个讲话很重要 ,不仅是对陕西广电网络工作情况的一个很好的、充分的、全面的肯定 ,也提出了我们当前搞好广电网络工…     

省级广电网络全业务客户服务支撑系统建设与应用

全省客户服务平台主要承担客户服务的话务接续工作,通过建设集中平台,配置远程座席,实现了省级广电网络全业务的统一接入、集中部署和分散处理。同时,通过整合现有客服资源,完成了数据、管理和服务的统一。本文从建设背景、建设规划、技术创新点、建设内容及应用情况等方面较为全面地阐述了全省客户服务系统的基本情况,该系统能够提供省级广电网络全产品全业务的客户服务支撑能力。     

视频业务，摩托罗拉的另一条腿

2008年末,杭州摩托罗拉科技有限公司与陕西广电网络传媒股份有限公司签署了统一数字电视平台战略合作协议,双方将成立一个联合实验室,共同开发设计一个统一的硬件平台和软件方案,提高陕西广电网络传媒的运营效率和服务质量,为陕西省数字电视用户提供数字电视视频业务服务和信息服务,以及统一的用户交互界面,从而将陕西广电网络传媒打造成为国内首家全网平台规范统一的广电运营商。     

广电网络渠道管理及其网格化

本文结合广电网络的产品和服务的特性,从客户触点、直销与代理、电话营销等方面介绍了广电网络的渠道管理及其网格化,以期提升广电网络的竞争力和品牌影响力.     

广电网络智能一体机在医疗领域的设计与应用

广电网络在三网融合后,越来越重视垂直行业领域,推出很多行业客户亟需的产品和服务.本文阐述了广电网络以智能一体机为原型,为医疗行业客户设计的病房智慧屏产品,旨在提高医护工作效率,简化医护重复性工作,降低基础设施成本,改善病患住院体验.该产品已在一些医院进行实际应用,并取得良好效果.     

实施信息化 推动大发展——陕西广电网络BOSS支撑体系建设初探

除了开展增值业务及进行双向网络改造之外,针对三网融合的竞争新环境,有线运营商还应该进行哪些方面的准备？陕西广电网络的答案是：搭建强大的软硬件基础平台,为实现综合服务信息提供商的目标奠定坚实的技术基础。根据这一思路,打造运营支撑平台及进行省干光传输网（OTN）的建设成为陕西广电网络近两年主要开展的工作。     

南京广电网络客户服务系统组成及维护管理

介绍了南京广电网络客户服务系统的组成结构、主要设备及功能应用,对广电客服系统现有关键设备的工作原理和技术特点进行了简要分析论述,对系统维护操作和管理应急情况提出了相应处理方法和实际解决方案.     

定位产品 精确营销 提升效益——陕西广电网络“市场营销”策略探讨

本文通过对陕西广电网络目前的业务产品按传输特征进行了划分,提出了广电网络业务营销“做什么”;结合“三网融合”发展要求分析了陕西广电网络的SWOT,指出了陕西广电网络业务营销“为什么要这样做”,“何时做”和“怎样做”：同时对广电网络的“品牌营销”及业务营销控制“做得好不好”“怎么做更好”提出了具体方法。     

陕西广电网络总经理到渭南分公司调研

12月24日,陕西广电网络公司党委副书记、总经理韩普到渭南分公司围绕大项目推动及2021年工作规划开展工作调研。韩普总经理在分公司仓程路营业厅与营业员亲切交谈,实地了解业务发展一线关于套餐营销、产品推广的意见建议,并对营业厅服务工作进行了现场指导。     

南京广电网络客户服务系统组成及维护管理

本文主要介绍了南京广电网络客户服务系统的组成结构、主要设备及功能应用,对广电客服系统现有关键设备的工作原理和技术特点进行了简要分析论述,对系统维护操作和管理应急情况提出了相应处理方法和实际解决方案。     

基于TR-069的广电交互终端远程配置与管理实现

陕西广电网络为了顺应时代发展,推动家庭网络各种新业务类型,启动了基于TR-069协议的广电网络终端配置管理系统的项目。该系统采用TR-069作为管理通信协议构架,根据广电新业务发展的需求,对原有协议的数据模型、功能方法、安全控制等进行了继承、扩展和创新使其满足广电终端的软件远程升级、远程配置、状态监控、故障诊断及修复等需求,降低设备运维成本。同时,该系统的上线也促进了陕西广电网络对当前业务处理流程的优化。优化后业务办理起来更灵活、更快捷,有利于提升服务的满意度。     

建设集中式客户服务中心打造有线数字电视标准化服务——吉视传媒客户服务中心建立纪实

2010年8月15日，吉视传媒客户服务中心正式运行。这个全国广电网络行业最大规模的集中式客户服务中心的建立，不仅结束了过去吉视传媒各分（子）公司分散式的客户服务管理模式，同时建立健全了客户服务管理体系，实现了全省客户服务统一业务流程、统一服务规范、统一考核标准。吉视传媒客户服务中心以管理推动服务，用流程约束服务，打造了一流的服务团队，客户满意度上升到99．82％，开创了有线数字电视标准化服务的新纪元。     

陕西省首个政府购买有线电视服务项目签约

9月5日,陕西广电网络传媒集团与潼关县政府就购买有线电视服务项目举行签约仪式。潼关成为陕西省第一个政府买单有线电视服务的区县,亦在陕西省首创了＂企业搭台演出、政府花钱买单、群众居家享受＂的＂信息惠民＂工程新模式。据了解,该项目将由陕西广电网络传媒集团投资2 000多万元,新建和改造光缆传输网和电缆接入网,使潼关县90%以上自然村实现全覆盖。     

陕西广电年度工作会:推进媒体融合、5G试点等五大项目

陕西广电网络公司召开2021年度经营工作会暨职工代表大会由陕西广电融媒体集团党委委员、副总经理冯忠义莅临指导。会议上公司全面回顾总结2020年各项工作,并且客观分析当前面临的形势,安排部暑2021年重点工作任务。陕西广电网络领导班子,各部门、各业务运营公司负责人,各分(子)、直属公司总经理、党组织书记,各独立法人子公司负责人,各县支公司经理、职工代表分别通过现场+视频会议的形式参会。     

从公司的实际出发建设内部支撑系统 产业运营之内蒙

广电网络的运营支撑可分为面向公司外部客户和面向公司内部客户两类．这样的分类可能是因为我从事过一段客户服务工作的缘故吧。客户都是我的上帝．就是在这种思想的指导下，几年来对公司内部的业务支撑做了一些工作．现组织我的团队对部分工作进行总结．希望能起到抛砖引玉的作用．也谨请广大同仁和业内专家提出宝贵意见。     

陕西创新

整合、上市、整转、改制……在全国广电网络公司中,陕西广电网络的发展可以说一直处于前沿状态。虽然陕西广电网络的速度够快,但竞争对手的发展则更为迅猛:2012年陕西电信以130万IPTV用户的辉煌业绩,成为中电信唯一一个获奖的省级分公司;OTT终端星火燎原,互联网視频大军压境;中移动在迅速推进4G战略的同时,更以超过100万以太接入网的速度快速侵入陕西的固网宽带接入市场。似乎在一夜之间,陕西就站在了全国三网融合的风口浪尖。除了竟争激烈的外邵环境之外,广电行业内部迟迟难以厘清的各种非市场型机制也迟滞看广电网络的发展。面对如此复杂的经营局面,陕西广电网络如何通过诸多创街实现快速突围?希望本期的特别报道能给广电同行带来有益的启示。     

广电总局智能终端操作系统 TVOS 品牌正式发布

12月26日，“陕西广电网络TVOS规模应用示范启动会暨TVOS品牌名称与徽标发布会”在西安举行。会议正式发布了智能电视操作系统TVOS品牌，评审通过了陕西广电网络研发的全国首款搭载TVOS的智能终端，陕西广电网络在全国率先启动TVOS规模应用示范。     

加快推进广播影视的网络化——张海涛同志在全国广电网络发展工作座谈会上的讲话

全国广电网络发展工作座谈会就要结束了,会议传达学习了长春同志的重要指示精神,徐部长就如何贯彻落实长春同志的重要指示,加快广电网络的整合和发展作了重要讲话,陕西的同志在会上介绍了他们的主要经验,北京、内蒙古、江西、广东、福建等     

陕西广电网络TVOS智能终端通过总局评审——长安富力城小区成为首个TVOS规模应用试点

2014年12月26日上午,国家新闻出版广电总局在西安召开"陕西广电网络智能电视操作系统TVOS规模应用示范技术方案评审会",并参观了陕西广电网络TVOS智能终端示范区长安区富力城小区,评审通过了陕西广电网络研发的全国首款搭载TVOS的智能终端,长安区富力城小区成为全国首个TVOS智能终端试点小区。国家新闻出版广电总局科技司王效杰司长、总局科技委杜百川副主任、广科院邹峰院长、规划院姜文波院长、广科院盛志