业委会成员拿工资是其走向职业化的必经之路

非职业化下的业委会往往是监管缺失的,因为业委会的工作是无偿劳动,这会使业主产生放松甚至放弃监管业委会的现象,这同时也给不良动机者以可乘之机。     

求解“业委会成员拿工资”难题

<正>在物业管理行业内部,有关业委会成员是否应该拿工资的争论长期存在。但随着成立业委会的小区越来越多,有关这个问题的争论正越来越激烈。进入2009年以来,先是北京百子湾社区爆出业委会成员工资单,紧接着在重庆市人大常委会     

业委会成员是否拿工资应由业主自行决定

在业主委员会的具体运作上与其等待政府来制定法规细则,或是靠舆论评判来定一个标准,不如通过正确引导,培养业主自治的意识,让广大业主运用自己的权益,根据自己的小区实际情况来决定自己家的事情。     

物业服务公司&业委会：矛盾及对策分析

<正>目前在物业管理行业中普遍存在一大难题:物业服务公司与业主委员会之间矛盾冲突频频发生。笔者现结合工作实际对这种现象的原因进行分析,并就如何处理这一问题提出一些个人看法。     

《物权法》和《劳动合同法》：行业健康发展的推手

<正>任何一个行业想要实现健康有序地可持续发展,都必须要在法律层面上对行业行为和市场经营秩序予以明确、规范和制约。目前,国内众多物业服务企业对于《物权法》和《劳动合同法》的看法众说纷纭.褒贬不一,但以发展的眼光来看,两部法律对行业的影响仍然是利大干弊。因为这两部法律一方面将对物业服务企业外部环境进行重新梳理和责任界定,使企业有了健康发展的空间;另一方面也将迫使企业对内部经营     

理性看待“业主至上”服务理念

<正>"业主至上"理念如今已经成为物业管理行业最成熟的口号和理念,也是多年物业管理实践经验的浓缩和结晶。客观地讲,"业主至上"理念有着合理存在的空间和条件,但是,在具体实践过程中,"业主至上"也给物业管理行业的健康发展带来了一些问题,     

酬金制是行业发展趋势

<正>为了配合《物业管理条例》的实施,由国家发改委和建设部联合颁布的《物业服务收费管理办法》自2004年1月1日起施行,其中明确了物业管理收费有两种模式,一是包干制,一是酬金制。在笔者任职的内蒙古蒙能物业管理公司,多年来一直在大部分接管项目中采用酬金制形式,其中多为办公楼,运行效果都相当好。笔者认为,酬金制是物业管理行业的发展方向和必然选择。     

圆桌论坛—新形势下求解经营难题

对于企业用工成本上涨、盈利难度增加等因素所带来的经营难题,大部分物业服务企业也都有所准备,至少不得不进行了各种思考。所幸的是,部分物业服务企业已经采取了一些针对性的应对措施,或改革管理策略,或充分调动科技元素,给了我们很多启发。本期热点话题讨论展开"圆桌论坛",邀请行业中的一些企业代表,谈一谈他们是如何考虑和应对这一问题的,以期给读者一些借鉴。     

业委会自主管理存在的问题与对策

<正>台州市地处浙江东南沿海,经济较为发达,改革开发以来,人们生活水平有了很大的提高,集中体现在居住条件的改善上,各类住宅小区在市区内陆续涌现。随着《物业管理条例》的全面实施,台州市区内更多的住宅小区在建设行政主管部门和建设单位的主持下成立了业主委员会,亦有越来越多的小区实行了业主委员会自治自管。     

这些年,我们一起见证的创新——管窥行业进化史

<正>创新,是对原有或未有进行重新改造,产生新的价值,而这种价值核心处在于对社会生活所产生的正面积极的影响。自起步以来,行业即走上了一条创新发展路。编者节选几则行业发展史上比较重要的创新片段,回顾历史,启发现在,通向未来。[□]"从无到有"是顺应社会时代潮流的最大创新。1981年9月,东湖丽苑物业管理处成立。东湖丽苑是国内第一个商品房小区,也是国内第一个实行物业管理的住宅区。此举迈出了内地物业管理和服务的关键一步,揭开了一个行业的崭新一页。     

“点击”两会:物业管理相关提案集萃

2010年全国两会已落下帷幕,物业管理行业由于肩负保障民生的重要责任,成为社会广泛关注和热议的话题,本刊节选部分代表关于物业管理的两会(含各地)提案,以供行业交流与参考。     

中美物业管理比较之三:业主委员会是小区的“中常委”

美国的业主委员会的权比物业服务公司大,它是小区的最高领导层。小区公寓的业主委员会成立后,它具有审议、准核、决策的大权,大楼的运行与品质的好坏就掌握在这几个人的手中。而物业服务公司或管理人员只有汇报、提议与执行的职责,物业服务公司不称职,不符合业主委员会的要求,业主委员会不必动用业主大会讨论,可随时决议解雇他们。     

谁持彩练当空舞——对话业主自管先行者邵里庭

<正>采访邵里庭的前一天,北京刚下过一场不小的雪。采访前,记者特意先在小区里面绕了一圈,看到社区道路上的雪清扫得干干净净,没有一点冰迹和水痕。这当然不能说明邵里庭和他的小区有多么的优秀,但也能让人感到,这个实行不同物业服务模式的小区一直没有降低它的服务水平和要求。     

对物业产出比创新低的思考

<正>据有关调查:物业管理行业的投入产出比自2007年以来持续下滑,直至2011年已跌到了1:4.91,位居所调查的14个行业的末位,而2007年物业行业的产出比尚是1:6.04,2010年已跌至1:5.35。另就2008年物业管理行业生存状     

一场迟到的婚礼——建外SOHO西区迎来新物业服务企业

<正>一队豪华的婚车驶过了北京建外SOHO西区外的街道,吸引了文建东的目光,他饶有兴致地分辨着婚车的牌号,以此证明他对于这些婚车可能来自天津的推断。可要知道,在几个月前,这个和     

探索物业服务公司的服务集成商模式

<正>经常有人问笔者:"物业服务公司究竟做些什么?"笔者也经常回答:"物业服务公司的定位就是:在马路上有任何事请找110,物业服务范围内有任何需求请找物业服务企业。只要你有需求,物业就能为你提供服务。"虽然是一句说笑话,但     

物业费被判打折交纳带给行业的思考

<正>前不久,天津市一地方法院在审理一起物业服务公司诉业主欠交物业费的案件中,以物业服务公司服务存在瑕疵为由,判决业主打折支付物业费。在2008年,法院这种打折交纳物业费的判例已经越来越多,对于物业管理行业来说,这是一个重大变化。因为,此前法院在审理类似案件时,只要物业服务公司不存在重大违约行为,一般都会判决业主全额给付物业费。     

物业管理品牌创建策略之我见

<正>品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天,创名牌企业,建优秀项目,已成为各物业服务企业的管理目标和奋斗方向。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性,提高企业知     

法律意识缺位下的行业隐忧

<正>回顾中国物业管理行业发展的30年,不仅为社会经济发展、创建和谐社会做出了积极的贡献,也走出了一条自我完善的道路,尤其是品牌效应日益显现,法制建设日趋完善。但是,我们也看到这30年的历程并没有让某些法律意识淡漠的公司和个人停止侵害广大业主的     

物业服务企业的投诉渠道分析

<正>在物业服务中涉及到许多对外协调的问题,有些问题经过多次常规沟通协调后很长时间内仍不能解决,已经影响到正常的物业服务,侵害了物业服务企业和业主的权益,这时物业服务企业可以使用有效投诉的方式来解决相关问题。笔者现就物业服务企业的常规投诉渠道进行分析。