号码百事通:业务模式制胜

查找信息就用“百度”、“Google”,这是互联网用户已经形成的使用习惯。用户通过传统114、168等语音渠道查询信息时,存在使用不方便、业务信息不够丰富的问题,不能满足用户需求。为了解决上述问题,中国电信着力推出“号码百事通”业务。号码百事通是固网上的语音增值业务门户号码百事通是中国电信整合原有黄页、114等号码资源,通过合作等方式拓展信息内容,向用户提供基于固网的语音增值业务,以满足用户查询各种信息的需要;它是固网上的语音增值业务门户。(1)号码百事通业务价值链号码百事通业务流程可以分为信息发布(信息源)、信息收集、…     

上海贝尔阿尔卡特Triple Play端到端解决方案

作为崭新的业务体验形式，“三重播放”业务融合了语音、数据和视频等三重体验，充分满足了最终用户需求个性化与使用简单化的需求，无疑为通信市场提供了潜在的新业务、新收入、新商务模式的机遇。也必将推动传统固网运营商向提供融合语音、视频和数据业务的综合业务提供商转型。     

政府采购是试金石——访方正科技大客户部总经理周海樯

对于一直以客户为中心,服务于政府采购的方正科技来说,政府采购并不是像某些厂商认为的那样“无利可图”,在他们看来,政府采购就像一块“试金石”,只有真正有实力的厂商才能够在其中胜出,记者在采访方正科技大客户部总经理周海樯时,方正科技“三网合一”的策略给记者留下了深刻印象。CWEEK:作为政府采购协议供货厂商,您认为政府采购对厂商带来的最大影响是什么?周:由于国家制定的统一采购规则,要求政府部门的信息产品要进行集中采购,使得最终用户无法直接参与采购,再加上用户的分布范围非常广泛,这将导致厂商很难了解所有用户的需求,也难…     

VMS应用的特殊功能

无论是通过坚实的渠道合作伙伴关系、特定垂直市场的办法，还是即时支持，全球VMS系统供应商为提高全球知名度的这一良好出发点，是提供真正开放平台的需求。了解最终用户的要求和限制，将引导制造商和供应商找到解决方案，从各个方面满足客户需求。     

中国小灵通的下一个"6200万"在哪里?--访"小灵通之父"徐福新

中国小灵通的发展令世人惊愕，这项被一些人认为“不先进的技术”，竞在两三年内创造了覆盖6200万用户的奇迹。仅2004年短短的10个月。小灵通用户就增长了近3000万。小灵通不仅为客户提供了便捷、低成本的通信服务，也为固网运营商创造了可观的利润，成为固网运营商在持续的利润下滑中的一个新的业务增长点。     

让"上帝"感受效率文通e验通在联通"客户免填单登记管理系统"中的成功应用

众所周知,“用户就是上帝”已经成为社会各行各业服务准则中的一条不变的真理。但是随着社会竞争的日趋激烈,仅靠员工甜美的笑脸显然已经不能让“上帝”们感到满意了,与微笑相比,“上帝”似乎更看重的是效率和结果。由此可见,真正实现用户的满意,仅靠人员的素质是远远不够的,企业更要建立一套高效、人性化的服务流程,而中国联通近日启动的基于文通e验通的“客户免填单登记管理系统”,恰恰满足了目前用户追求效率的迫切需求,使用户体会到了作为“上帝”的真正价值。     

让“上帝”感受效率——文通e验能在联通“客户免填单登记管理系统”中的成功应用

众所周知，“用户就是上帝”已经成为社会各行各业服务准则中的一条不变的真理但是随着社会竞争的日趋激烈，仅靠员工甜美的笑脸显然已经不能让“上帝”们感到满意了。与微笑相比，“上帝”更看重的似乎是效率和结果由此可见，真正实现让用户满意，仅靠人员的素质是远远不够的，企业更要建立一套高效、人性化的服务流程，而中国联通近日启动的基于通e验通的“客户免填单登记管理系统”，恰恰满足了目前用户追求效率的迫切需求，使用户体会到了作为“上帝”的真正价值。     

3G时代固网运营商客户服务策略分析

新技术的不断引入和“杀手级”应用的缺乏,使耕作于日渐饱和的移动语音市场的电信运营商们不得不正视这样一个现实:3G时代的市场竞争将是,也必然将是客户服务的竞争,即“如何发现并满足客户需求”的竞争。而对于正积极实施“移动化”转型的固网运营商来说,客户服务更是其在获取3G运营牌照后,获取和稳定市场份额、追赶现有移动运营商的唯一契机。固网运营商3G客户服务面临的挑战3G时代的客户服务对固网运营商来说是一个全新的课题。首先,虽然固网运营商通过发展小灵通积累了一些移动市场运营的经验,但在针对个人的客户服务方面与中国移动等…     

转型铸就信息化——"号码百事通"、"商务领航"发展回眸

转型,是近几年固网运营商发展的主旋律。中国电信集团以“号码百事通”和“商务领航”为切入点,快速推进转型战略的实施,已经取得了阶段性成果。如今,经过准备、启动、推广而进入快速成长期的“号码百事通”和“商务领航”服务,无论是在品牌认知、业务规模,还是经济效益和社会效益方面,都取得了不菲的成绩。中国电信通过转型业务的实施,一方面努力推进中国的信息化建设,提升客户的价值。另一方面,引导企业自身既注重固网直接收益,也考虑利用固网资源,整合互联网和综合服务的增值收益;既注重短期的保存、激增,也注重未来企业根基的构建,走内涵式、效益型增长之路。一年的实践,已经越来越充分地显示出了转型的现实价值和深远意义。     

美国昆腾国际公司2012渠道暨用户大会拉开帷幕

昆腾公司近日宣布,五月,2012昆腾渠道暨用户大会在成都香格里拉饭店圆满举办。"云"起局变,虚拟化、大数据和云给IT市场带来了无尽的机遇和挑战。三十多年的发展,美国昆腾在渠道合作伙伴和用户心目中的形象已经从单纯备份,恢复和归档领域的全球领先企业,逐步过渡到数据保护和大数据和数据保护领域公认的专家。没有渠道的帮助,没有客户的支持,昆腾无法取得今天的成功。2012,昆腾将凭借集中管理,专业服务和全球支持,鼎力支持中国用户数据保护和大数据管理。在这个风起云涌的时代,客户的需求在迅速的变化,从寻求更可靠数据管理解决方案的IT经理,到寻求成本降低之道的企业CEO,昆腾始终能够满足其需求,和渠道合作伙伴一起提供创新的解决方案和专业技术。在本     

对JAVA说“HelloWorld”

“HelloWorld”是每一种计算机语言入门所写的一段语句。JAVA也不例外，不这一句入门级的“HelloWorld”，在JAVA里却不是那么好说的。     

“以人为本”与“绿色设计”再思考

面对目前生态环境的不断恶化,众多的学者开始怀疑以前将"以人为本"定为设计的根本原则的真实性,于是他们提出了"以自然为本"的设计原则。本文认为设计是属人的一种文化,它的本质原则就应该是"以人为本","以自然为本"只能作为"以人为本"的手段或过程而存在。另外,"绿色设计"也只能是一个相对的概念,只能尽量地减少对资源的浪费和对环境的污染,而不可能做到零浪费和零污染。     

当“about：blank”遭遇“searchfor”

现如今，上网就可能“中彩”：一会是修改IE标题、一会是禁用主页更改，要不就是不断涌出的让你尴尬的网页和广告，这些似乎已经见怪不怪了，解决起来也还容易；但当有一天IE空白页“about：blank”遭遇“searchfor”绑架后(见图1)，你会意识到，麻烦来了。     

颠覆商打“印”象 演绎极速“精”“彩”

HP Officejet Pro K5400dn商用喷墨打印机 "普通喷墨打印机耗材成本太高了,用不起;激光打印机价格太贵了,买不起"这是一种比较流行的观点.     

“空”“有”相生魅力无穷

古人说"计白当黑,奇趣乃出",黑和白、虚和实像骨肉一样相连,形影相随、不可分离。白即空白也是最为巧妙的语言形式。"空白"并非空无一物,它是各类视觉元素之间的一种相互的关系以及这种关系造成的一种力。"空"和"有"是一对循环往复且又互相对立转换的自然状态,这就使得"空白"的设计研究具有了广袤的趣味价值。     

安全“到家”

你是否为你的电脑安全而担忧,你是否为你电脑中的隐私被别人发现而苦恼,你是否担心你的孩子上网浏览到一些不健康的网页而烦恼。那么看完我为你介绍的这两款软件,便可以把你的担忧、苦恼、烦恼等不开心的事全部忘记。这两款软件分别是美萍电脑安全卫士和美萍反黄专家,相信大家对美萍不会陌生,在网吧等一些地方我们总可以看见它们的     

ERP“紧箍咒”

依靠市场差异化来保持独特竞争优势的不同企业,如果都用同一种ERP去梳理它的业务流程,那这个企业与竞争对手还有多少不同的地方呢?     

“抵抗”Windows

8月份的“冲击波”病毒风波尚未平息,9月份便传出“中日韩三国开放源代码软件合作”的消息,令业界为之大震。显然,亚洲IT企业与微软公司的竞争,已经上升为国家与企业之间的竞争