利用数据挖掘技术提高电力客户的满意度

为提高自身的核心竞争力,为电力客户提供更为优质的服务,电力企业通过运用数据挖掘技术提高电力客户的满意度。本文通过对客户的满意度,对数据挖掘技术进行介绍,并列举简单实例对数据挖掘技术进行剖析,讲解如何通过具体的挖掘操作来提升客户满意度。     

浅析如何提高电力市场电量分析预测准确性

在社会飞速发展的今天,电力资源成为人们日常生活中十分重要的资源.然而由于电力资源在生产和运输过程中需要大量的资金支持,以及目前并没有很好地用于电量储存的方式方法.因此,这就要求电力企业做好电量的分析预测,提高预测数量的准确值,从而减少错误量,从而降低成本损失,更加合理的进行电力生产.因此,本文主要分析应该采用何种方式和方法来提高电力市场电量分析预测准确性.     

如何建立顾客满意度测评指标体系

要提高企业竞争力，使顾客更加满意，必须对顾客满意度进行量化测评。本文介绍了顾客满意度测评发展现状、原则，并分析讨论了如何建立顾客满意度测评指标体系。通过建立应用顾客满意测评指标体系，企业可以在经营管理过程中通过差异化服务获得竞争优势。     

肯尼亚电力市场现状及规划浅析

根据肯尼亚电力与照明有限公司(KPLC)2016年年报及肯尼亚能矿部发布的中期、长期电力发展规划报告,对肯尼亚电力市场现状及规划进行了粗浅的分析.     

提高用户满意度增强市场竞争力

铁通公司的成立是铁路整体改革中一项重大举措,也是国家电信体制改革的必然结果。铁通获得电信运营牌照后,被允许开展除移动通信信外的所有电信业务,可以从事长话、市话、数据传输及网络运营,中国电信以外的惟一一个业务层、基础层（传输层）、服务层都具备的通信网络。相对于其它电信运营者而言,铁通引入竞争较晚,其主要营业范围覆盖在铁路沿线。在电信技术的发展日新月异、电信市场的竞争日益激烈的今天,作为中国第二大公众有线电话网的铁通,将如何高瞻远瞩,在市场中不断成长,于广阔的路外市场中取得一席之地?     

巧用客户话务记录提高客户满意度

客户话务记录是针对具体客户进行通话质量分析的工具,是定位疑难投诉原因的利器,它对直放站信源评估及海上搜救定位等亦有较大作用。文章详细介绍客户话务记录(以爱立信设备为例)的数据结构、异常事件信令分析及利用该工具分析问题的一般流程,并通过多种场景研究该工具在提高GSM(全球移动通信系统)网络的客户满意度方面的具体应用。     

浅析如何提升服务质量避免电力客户投诉率

服务是市场经济中竟争的重要手段,一个企业的成功必然需要忠诚的顾客做支撑,这也是企业在竞争中立于不败之地的根本.服务质量的好坏是衡量国家电网实现现代化公司的重要标准之一.现实生活中要求优质服务的工作无处不在,如有不慎就有可能引起员工与客户关系矛盾,客户对员工态度不满意就可能升级到投诉.供电员工服务工作在变得更加重要,由此可见提升服务质量才是减少客户投诉的重点.从这些客户投诉的主要因素入手,对各项因素加以分析,采取措施,引导电力公司员工为客户提供积极主动、优质的服务.     

如何进行顾客满意度的测量和监控

顾客满意是GB/T19001-2000质量管理体系的核心内容,通过对顾客满意特点和必要性的分析,提出了顾客满意度测量和监控的几种方法,并对如何利用测量和监控的结构进行了较为说尽的描述。     

如何赢取客户满意度

如今,在竞争如此激烈的电信行业,客户忠诚度的高低会随时根据通信服务提供商(CSP)提供的价值多少而变化。那么,如何才能赢取客户满意度呢?为了确保客户满意度,提供商需要挖掘用户体验中存在的潜在问题。对于应用之间和其内部的可见性,以及对交付基础设施的支持,这样的需求是至关重要的。服务保障能够专注于监控和管理交付基础设施(包括网络、数据中心     

以市场为主导,以客户满意度为根本的经营与管理

三星电子的CS概念 三星电子在始终以客户为中心的基础上,将客户满意和客户至上作为利润创造最重要的经营目标,并为此开展所有的经营活动.     

浅谈农村供电市场的开发

文章分析了影响电力市场开发的因素和解决的建议。特别是农村供电市场的开发,其存在几个主要影响因素：电价因素、电网架构不合理、服务理念不强、人才培养滞后。因此,需要从统一销售电价、加快电力网架建设、培养农村市场供电增长点、理顺服务理念等几方面着手。     

节能环保环境下电力市场优化运营分析

在对当前节能环保环境下电力市场的运营调度现状进行分析的基础上,提出了基于燃料供应的电力市场优化决策,分析了节能环保环境下电力市场运营调度的相关影响因素,从而建立了电力市场优化运营的基本模型,为电力市场的优化提供了参考。     

顾客满意度及其测评方法述评

顾客满意度已成为企业生存和发展的焦点，本文在介绍顾客满意的研究发展现状、含义、重要性及影响要素的基础上，对常见的顾客满意度测评方法进行了梳理、分类和比较。     

浅析农村有线电视用户的发展策略

就农村有线电视用户的发展策略作了简要的阐述，从农村有线电视市场的分析和规划入手，因地制宜，针对各类用户提出不同的发展策略。     

基于模糊层次分析法的电子商务服务满意度评估方法

文章针对目前发展迅速的电子商务满意度做了一些分析研究,即通过构建电子商务网站满意度评估的层次结构模型,运用模糊层次分析法计算各指标,然后对顾客满意度做出科学定量的综合评价。     

如何提高GPRS用户满意度的探讨

笔者从网络优化的角度,讨论了如何提高GPRS用户满意度的方法和途径。     

彩信用户满意度管理信息模型的建立与分析

当前已经规范的信息模型标准不能很好地满足新一代信息模型的需求,因而本文基于较先进的SID模型,设计了面向业务的系统信息集成数据模型,并应用这一模型实现了彩信业务用户满意度管理信息数据模型,该彩信业务模型的建立验证了设计模型的有效性,同时也创新性地将信息模型实例化研究扩展应用到用户／业务层。     

基站节能方法和途径初探

2005年,赣州分公司提出了网络管理要做"新",要在技术和管理创新工作中实现"双突破"的管理目标,围绕节能降耗和维护费用的精细化管理方面做重点改进和创新性突破.在省公司的帮助指导下,赣州分公司加大创新力度,在通过创新提升管理水平,通过创新提高维护效率和降低维护成本方面取得了显著成效.赣州分公司基站电费管理创新的经验和做法得到了省公司网络部的高度评价和肯定,并作为典型经验在全省做重点交流推广.同时还获得省公司工会"建设节约型企业合理化建议"金点子,并上报集团公司.现将赣州分公司基站电费管理提升的经验和做法做简要剖析.     

电能计量误差及电能计费分析

随着电网改造的不断深入,我国的年用电量在逐年增加,在电力工作中,电能计量工作的地位也越来越重要,它直接关系着电力企业的经济利益。在电能计量工作中,装置系统、计量方法等都会造成不同程度的计量误差,本文针对这些误差进行分析,从技术的角度提出了减少这种误差的方法,最后对有功计费提出了相应的建议,以期给相关工作人员参考。     

基于决策树技术的日前市场清算电价预测

以澳大利亚昆士兰州电力市场为背景,采用决策树技术,建立了提前日的电力市场清算电价预测模型。详细介绍了决策树技术的原理及其在电价预测中的实现方法,考虑了非电价因素对电价预测的影响。实际结果表明该方法具有良好的预测效果和直观性。