电信企业流程重组目标模式与方法的研究

中国电信股份有限公司北京研究院建院时间虽短,但在企业决策、信息分析、网络技术和规划、网络运维等方面的研究已取得长足进展,许多成果得到各级企业和相关政府部门的认可。在庆祝中国电信股份有限公司北京研究院成立五周年之际,本刊汇编了该院11项研究报告的基本内容。通过这些研究报告的微缩版,中国电信股份有限公司北京研究院这些年来的研究成果、科研能力、学术水平,不难可见一斑。需要说明的是,下面奉献给读者的这些报告,反映的只是、或者说大多是课题组自己的观点,并不代表中国电信股份有限公司北京研究院、乃至中国电信的意见或看法。读者若有不同见解,欢迎交流,本刊愿为这种交流提供平台。又是“寒雪梅中尽,春风柳上归”的季节,站在这样的时间点,回顾过去,展望中国电信股份有限公司北京研究院的未来,总让人浮想联翩、心潮澎湃。真要从洋洋四百余项科研成果中遴选区区十来项有代表性的成果,尝试梳理、反映中国电信股份有限公司北京研究院五年来取得的成就,依然是千头万绪难编辑。     

流程重组--提升电信企业竞争优势的重要战略

20世纪八、九十年代,国际上许多有名的大企业被诸如质量、成木、反应速度、灵活性等重重问题所困扰,它们尝试过种种方法,但效果不佳。而流程重组却为企业提供了一个行之有效的方法。它是一种适用性很强的解决方案,有人声称BPR是当前恢复美国竞争力的惟一途径,少{将取代工业革命     

简化操作流程的良方

IT服务目录为IT公司和用户带来了希望,因为这种方法不仅仅能简化IT操作流程,还降低了成本。     

超市管理系列谈之二企业流程重组之常用数据分析报表

一些常用的数据报表在一般的ERP系统中都有，但叫法不尽相同。本文将尽力从多个方面介绍报表的含义，同时，希望通过一些例子分析，使大家对报表的简单应用有一个概念，并能简单地使用数据分析报表来处理企业经营与管理中的一些问题。     

钢铁业流程重组五层面

钢铁企业的管理自上而下无外乎五个方面:一是制订企业战略愿景;二是建立企业组织架构;三是梳理多个环节的业务流程;四是梳理管理流程;五是建设信息系统。BPR在这些方面给予了不同的支持。     

“引爆”流程重组四法

在每一个组织中,都有一些人、一些行为或活动对最终的绩效发挥着非凡的影响。流程重组亦是如此。当企业发展到一定阶段,会有越来越多的流程来进行日常的业务运作和管理,不再仅凭老板临时拍脑袋想出来的主意,这是企业成熟的表现,如同人们随着年纪的增长、阅历的增加,会用理智的逻辑思维代替幼年时冲动的感性思维一样。     

并购的流程和操作

并购是企业获得快速增长的重要途径。并购也并不是大企业的专利，万向、娃哈哈、东盛等一批民营企业在成长过程中，通过成功的并购在短短的时闻里集聚了大量财富并在二十多年里逐步由“作坊”式的小企业，快速成长为资产过亿的大型企业集团，有的甚至发展成为所属行业领域的领导者。同样，也有部分企业因为盲目的并购和扩张陷入困境，直至破产。据专业统计资料显示，市场上大约60％的并购，并没有取得最初的预期，部分甚至是失败的。并购的失败率如此之高，使的我们不得不去考虑决定并购威败的关键因素是什么？怎样才能进行成功的并购？为此我们本期特意邀请了国内并购领域的知名专家，来自北京铁铮咨询公司的张斌总经理来到案例课堂希望通过分析东盛的成长历程，和大家共同分享威功企业并购之道，以及有效的并购是如何为企业的成长创造持续价值的。     

数字化条件下门诊服务流程的重组与实践

随着经济的发展,我国的信息化进程不断加深,各种医院也使用数字化技术开始对医院的各个环节进行改进。门诊是医院提供的服务平台,其服务质量直接会对医院的形象造成重大影响。利用数字化技术对医院的门诊服务流程进行相应的重组,对于医院的发展具有重要的现实意义。     

基于高级Petri网的流程建模支持系统设计、开发与应用

流程建模是支持企业流程重组（ＢＰＲ）的关键技术之一,文章探讨一种基于高级Ｐｅｔｒｉ网模型的流程建模支持系统。在简要介绍支持ＢＰＲ的高级Ｐｅｔｒｉ网模型的基础上,首先从功能、结构及软件硬件配置方面进行系统设计,继分别探讨系统开发的屏幕布局、建模初始化与模型编辑、模型层次管理及数据的存储与表达等问题。最后,选择某高校典型事务流程,用自行开发的建模支持系统进行了建模实例研究。     

BPM：构建流程型企业的利器

在SOA盛行的今天,我们经常会听到一个名词BPM（Business Process Manage,业务流程管理）。作为服务编排和流程重组的重要工具,BPM在SOA系统中发挥着重要的作用。不过BPM的应用场合远不止于此,在Gartner列出的“2008十大战略性技术”里就有BPM。     

宽带运营的业务竞争模式及对策

文章描述了宽带网络运营的现状和困惑，分析了电信业务提供及竞争模式，提出了数字时代价值来源的“双喇叭”结构。根据该结构，文章给出了几种宽带业务运营对策，包括用户市场细分、管道控制技术和业务价值链合作。     

面向Artifact的业务过程模型

提出一种面向Artifact的业务过程形式化模型。利用谓词/变迁Petri网建模的优势,根据Artifact的特点,用半结构化数据描述Artifact,以表示Artifact结构的文档类型定义作为静态谓词,通过一种操作XML的一阶逻辑语言描述变迁。实验表明,该模型能有效分析Artifact的可达性、持久性和唯一性等问题。     

Business Process Modeling Notation

Ohne Zusammenfassung Eingereicht am 2008-02-20, nach einer überarbeitung angenommen am 2008-08-27 durch Prof. Dr. Sinz.     

浅谈IT业务系统应用程序监控的实现

通过对IT业务系统程序多维监控,提前发现系统隐患,提高IT系统运行稳定,具有特别重要的意义,该文从多维监控角度进行说明及实现,并通过参数配置,告警触发提出了一个初级系统程序监控体系的实现思想。     

基于活动的商业过程重构

如何支持对组织内外信息与应用软件的封装以及对商业过程内在机制进行模拟、分析,一直是ＢＰＲ研究的重点和难点。该文提出基于活动的ＢＰＲ,分别通过信息模型、活动模型封装组织的信息和技能,并在此基础上利用活动依赖模型模拟、分析商业过程内在机制,为解决上述问题提供了一种有效的手段。     

Model-Based Business Process Mining

As companies use enterprise resource planning (ERP) systems to support their business processes, they need to verify that the systems are configured appropriately and used in the most efficient way. This article describes the approach taken and results from a business process mining project at a midsized company in Norway. A newly released tool for analyzing ERP system logs is used to construct the underlying business flows and to provide new insights that can be used by the company to improve the procurement process.     

流程挖掘在业务流程分发中的应用

对SOA中业务流程引擎按活动分解业务流程执行语言流程,针对此类活动封装到代理中时产生代理数量过多的情况,提出一个基于流程挖掘的智能流程分发方法,该方法能在3个方面提高系统的性能：改善业务流程在运行时的自适应性;根据检测相关性最强的活动封装到代理中选择最优代理;通过减少代理数量和改善代理信息的方式减少资源的使用。     

WS-BPEL业务流程与访问控制

针对面向服务的体系结构下企业应用安全需求,通过分析WS-BPEL业务流程特点,提出一种面向执行体的访问控制模型。该模型可以动态地进行权限授予与回收,并引入角色和约束机制。在此基础上,将流程活动映射到访问控制模型元素,从而在流程定义和权限管理隔离的情况下,实现WS-BPEL业务流程执行过程中的访问控制策略实施。