IT运维管理流程体系设计与实践

信息系统已成为支撑企业运作不可缺少的一部分,系统的运行维护也显得越来越重要。基于对ITIL最佳实践的研究和目前企业运维管理的现状,设计了一套IT运维管理流程体系,并提出了相应的建设策略,从而达到改善运维质量、提高运维效率、降低运维成本的目的,充分发挥信息化对企业的支撑和推动作用。     

新时期通信业的变革与创新——未来五年，谁主沉浮

导读：2011年是国家“十二五”规划的开局之争,我国即将进入体制变革、产业转型、提升竞争力的发展阶段。近年来,移动互联网、云计算、特联网等信息通信技术日新月异,推动产业生态和市场环境生深刻变革,产业融合的空间前所未有,跨界竞争的挑战日趋严峻。     

IT运维管理——方兴未艾

何谓IT运维管理 IT运维管理,顾名思义,就是IT系统的运营、维护和管理。它对底层IT基础设施、应用服务和业务服务进行综合管理,以确保IT服务的健康性和稳定性。IT运维管理的需求是由用户主动提出的,因此必须能够真实地解决用户所面临的各种问题。     

什么是IT运维？

随着IT技术在企业和单位中的应用的日益广泛,IT运维被提到了越来越重要的地位,那么,究竟什么是IT运维,IT运维和我们网管员之间有什么样的关系呢？     

浅析IT运维管理系统的相关技术研究与实现

从当前市场角度来讲,IT行业可以被确定为现代的服务行业同时也可以被称为项目型企业,在企业发展过程中尤为重要的一点即为项目管理,这一管理方法又是运维管理系统的重要组成部分.本文就IT运维管理系统相关技术展开讨论分析,以此为IT服务企业的未来运维管理改革提供理论支持.     

移动支付狼烟四起，未来谁主沉浮？

近年来围绕移动支付的战争正逐步展开，而近日中移动为具备移动支付功能的终端提供一定额度销售补贴的消息又引发了业内对于移动支付的关注，未来移动支付的发展模式如何？受到哪些因素的影响？能否走向普及？     

智慧IT运维

不可否认的是,IT运维市场正在升温,越来越多的企业加入到应用的行列。同时,IT运维市场也是暗潮涌动,不断有新的厂商加入,不断有新的技术和产品推出,在努力推动着IT运维这个巨轮在前行。     

广通IT服务管理提升企业运维

当前,政府机构和企业都不断地对现代化管理方式提出新的要求,如何更有效的利用投资,快速将投资的效果体现出来,为企业业务运行做出贡献,要求先进的IT运维方案具有如下功能：模块化的开发,提高重用,加快开发速度;产品快速部署的能力;能够实现“开箱即用”的效果。这些都对IT服务管理软件厂商提出了更高的要求,满足需求提高效率成为IT运维软件的重要衡量标准。     

打造全面的IT运维管理解决方案

IT生态系统的全面监控和流程管理,简化IT运维管理,降低业务运行风险．提高IT运维效率和投资回报率。     

监控IT运维细节

IT运维在中国已经经历发展了几年的高速发展,同以往相比,运维管理和服务的内容有了本质上的改变,方式、方法和手段也日新月异,IT运维管理正在步入一个全新的时期。     

谁来管理企业的IT投资

随着经济的回暖．企业普遍在增加IT投资．同时，各IT厂商也明显感觉到了这一趋势．宣传攻势也是一浪高过一浪。而对企业的CEO和CIO们来说．却普遍面临着以下挑战，如何将IT战略与业务战略相融合？如何更加有效地管理IT组织，使其从成本中心转变为利润中心？如何使信息系统更加灵活地适应业务持续变化的需求？如何从战略投资、企业变革的高度．降低信息化的风险并提高投资回报率？如何高效地利用信息技术进行资源整合．凝聚企业核心竞争力．开拓未来新市场？怎样在最短的时间内了解并掌握企业IT管理的成功方法和经验？能否以价值为出发点进行IT运营管理．将适当的绩效管理制度运用于IT运营上．以确保成本不会无节制地增长．并获取预期的投资价值等等。     

十年征途，IT运维“守得明月开”

如今,经历了快速发展阶段的企业信息化将朝向何方？IT运维已是时下IT产业界最抢眼的热门话题,企业信息化建设走到今天,设备和技术已经不再是核心问题,IT管理才是关注的要点、核心,尤其是对信息化服务的管坪。这是一个历程,国内IT运维领域为此走了整整十年。     

无线技术谁主沉浮

也许在几年之前，“无线技术”对于大多数人来说还只是一个遥远的名词，“蓝牙”，“WiMAX”这些概念更是闻所未闻。人们所熟悉的无线技术，可能就仅仅止于短程的红外和远程的无线寻呼而已。但是现在，短程无线技术如蓝牙，ZigBee、UWB、Wi-Fi、NFC，远程无线技术如WiMAX令人眼花缭乱，目不暇接，加上手机无线通信技术的迅速普及，“无线”已经成为了一个炙手可热的东西，经常性地被大众谈起。虽然目前进入实际应用的无线连接技术并不多，但已经有不少的觊觎者在窥视这个领域，摩拳擦掌地准备加入。那么，在众多的无线连接技术中，将有哪些会在未来的无线应用方面拔得头筹呢？抑或是几种技术最终走上融合的道路，共同发展？     

供电局IT运维服务管理改善研究

随着时代和经济的不断发展,人们对供电局服务质量及服务水平等提出了更多更高的要求,为了更好的满足广大用户的要求,供电局对IT运维服务体系进行了合理应用,在应用后用户满意度有所提升,对供电局进一步发展有较大的积极作用.为了更好的发挥其作用和价值,相关人员需要加大对其的管理力度,本文针对供电局IT运维服务管理工作提出几点改进措施.     

IT运维服务政府信息化工程

用户概况 中国移动通信集团广西有限公司梧州分公司（以下简称：梧州移动）是中国移动通信集团广西壮族自治区有限公司的下属运营分公司，是成长并服务于广西移动通信的主导运营企业。     

试论大型央企IT运维服务管理分析

随着社会经济的不断进步与发展,科学技术的不断改革创新,IT运维管理模式受到了越来越多大型央企的关注和重视,然而当前我国大部分央企的IT运维管理还处于初级的发展阶段,存在着明显的弊端,央企要想不断提高企业的IT运维服务管理水平,就要加强优化企业信息服务模式,完善运维流程管理,建立健全的管理体制。本文将进一步的对大型央企IT运维服务管理展开分析和探讨。     

“一站式”IT运维服务

锐捷网络的IT运维管理“一站式”解决方案可以帮助用户解决贯穿于整个IT运维服务管理生命周期各个阶段的主要问题,帮助用户更全面、系统地规划IT运维服务,有效提升整个IT运维服务的效率和水平。     

手机地图 谁主沉浮？

笔者曾经在电子地图业内工作,虽然一直在幕后工作,但是毕竟多少了解一些市场情况和设计理念。现在离开这个行业一段时间了,但做为电子地图的铁杆用户,希望能够站在比较客观的角度看待地图产品。经过一段时间对几家手机地图产品的使用,有些想法和大家讨论一下。一、市场现状和各自的优劣势1.当前市场格局Google地图当然是Web地图和手机地图的鼻祖和王者,产品覆盖丰富,开发细节精良。     

IT运维服务质量改进与IT服务管理体系建设分析

现今随着我国现代化网络技术的不断发展,IT运维服务系统也逐渐被广大用户重视起来,并且其服务质量问题也受到网络相关客户的高度关注.在进行IT运维服务质量改进工作时,应该通过对客户需求、服务现状等方面进行研究与分析,并及时的对服务质量问题形成因素进行全面的分析,进而根据其问题找出最佳的解决策略,对其问题进行良好的解决.在进行IT运维质量改进中,要以项目化运作的形式来实施管理策略,之后在通过项目计划的形式或者运用开展会议的形式,对其质量改进工作目标以及实施形式和管理过程进行明确,这样才能保障IT运维质量改进工作的顺利进行.在IT运维质量改革工作当中,IT服务管理体系的建设是开展服务质量改进工作的关键部分,在开展服务管理工作时,可以通过借鉴PPMT实施框架来设计管理体系中的相关内容,进而有效提升IT运维服务质量,更好的促进IT运维服务环节更好发展.