资阳内江联通“3·15”获政府表彰

本刊讯今年“3·15”期间,四川联通资阳分公司荣获资阳市委、市政府授予的“资阳市服务业‘百家企业’”荣誉称号。内江分公司荣获内江市工商管理局、市保护消费者权益委员会共同授予的内江市“2010年消费与服务”年主题活动先进单位称号。     

佳木斯铁通组织青年文明号集体开展“争做文明使者”活动

重温誓词，牢记信用公约，集体倡议，争做文明使者。“3·15”是中国铁通青年文明号统一行动日。佳木斯铁通团委组织青年文明号集体开展了“重温誓词，     

重庆铁通青年文明号创建班组服务春运

在2009年春运期间。铁通重庆分公司“青年文明号”创建班组秀山联合通信工区6名团员在铁通重庆分公司重庆通信段涪陵车间党支部书记、车间主任的带领下,开展为期40天的“青春暖春运”活动,全力保春运安全,为返乡旅客提供服务,为和谐春运奉献着青春的力量!     

德阳铁通广汉经营部喜获铁通总部“青年文明号”

本刊讯 4月27日，铁通四川分公司副书记、工会主席张辉群一行5人来到德阳分公司广汉经营部营业厅，为该部颁发铁通总部授予的“青年文明号”称号牌匾，代表公司对德阳分公司取得这—殊荣表示祝贺，希望广大团员青年继续发扬爱岗敬业、开拓创新、勇于奉献的精神，充满潋隋地迎接新的挑战。德阳铁通的团员青年还现场宣读了“青年文明号”信用公约。     

内江铁通践行“诚信服务、放心消费”

铁通内江分公司响应信产部号召，认真制定计划，采取多项措施抓落实，积极开展“诚信服务，放心消费”活动。分公司领导带队，各部门人员参加，在5月16日至6月22日期间，利用休息时间，先后组队来到黄角井商城、大干市场、资中滨河花园、泸州国泰、长江花园等小区，为客户进行上门服务，并面对面地征求意见，作好解释工作。     

推进“阳光·绿色网络工程”中国铁通在行动——访中国铁通副总经理潘维越

随着互联网的快速发展以及新技术、新应用的不断涌现，互联网已经成为广大群众学习知识、获取信息、交流思想、开发潜能和休闲娱乐的信息平台。但与此同时，互联网信息服务、移动信息服务等领域的违法和不良信息也屡有出现，信息安全问题日益突出，人民群众反映越来越强烈，引起社会各界的普遍关注。为了荡涤网络上的污浊，构建充满生机的和谐网络环境，信息产业部开展了内容丰富、形式多样的“阳光绿色网络工程”主题系列活动。对于此次活动，中国铁通十分重视，推出多项措施予以配合。     

重庆铁通团委开展“诚心、细心、放心”服务活动

3月14日至3月15日重庆铁通团委开展了青年团员诚心、细心、放心服务活动。 3月14日为活动启动日，重庆分公司团委组织青年文明号集体20名团员参加了“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”为内容的青年文明号信用公约宣誓仪式，并重温了入团誓词。     

这里的舞台很精彩——记全国“青年文明号”重庆铁通江北营业厅

重庆铁通江北营业厅组建于2001年3月，现有员工六名，平均年龄24岁。营业厅自组建以来相继获得中国铁通公司、重庆市、重庆铁通“青年文明号”、“重庆市用户满意电信服务明星班组”、重庆市“消费者满意单位”等荣誉称号。2005年5月被团中央授予全国“青年文明号”。     

锻造客户服务品牌——记“全国用户满意电信服务明星”、重庆铁通张琳玲

重庆铁通成立三周年前夕，从信息产业部传来了一个令人鼓舞的喜讯：重庆铁通客户服务中心员工张琳玲被授予“全国用户满意电信服务明星”光荣称号。喜讯传来，重庆铁通人心情异常激动。他们说，这不仅仅是张琳玲的光荣，也是重庆铁通全体员工的光荣!它标志着重庆铁通的客户服务工作已走向成熟。     

四川铁通工会组织开展“三八”节活动

本刊讯“三八”期间,铁通四川分公司工会对在“建功立业”活动中取得优异成绩的12个“巾帼文明岗”、17名“巾帼建功先进个人”给予了表彰奖励,为单位678名女员工拨发了人均100元的专项活动经费。     

重庆铁通工会开展“送清凉、送关怀”活动

进入7月以来．重庆持续高温。为切实关心广大员工，帮助基层解决生产和生活中的实际问题，激发和调动员工工作的积极性，铁通重庆分公司工会召开全委会，研究决定启动暑期“送清凉、送关怀”活动。要求各单位及工会各级组织站在践行“三个代表”和维护员工切身利益、稳定大局的高度，认真开展暑期“送清凉、送关怀”主题活动。并从工会经费中拨款5万元，组织购买防暑降温药品、清凉饮品送到一线员工手中，保证战斗在高温一线的员工身体键康，并对坚守在一线的员工进行看望慰问。     

黑龙江铁通开展“3.15铁通青年文明统一行动日”活动

黑龙江铁通在3.15消费者权益日到来之际,围绕“消费与安全”主题,严控售前、售中、售后各个环节,加大营业窗口、10050客户平台及修障等服务工作力度,并组织青年员工走上街头,深入到居民小区和用户家中,以走访慰问、现场宣传、代收话费、维修设备等多种形式。     

四川铁通10050开展“超越自我效能争先”劳动竞赛

本刊讯 近日，四川铁通窖服热线10050开展主题为“超越自我，效能争先”劳动竞赛，目的为提升员工效能，发挥员工积极作用，进一步体现按劳计酬、多劳多得分配原则。     

四川铁通：打“服务”牌，赢用户心

在市场经营工作中，中国铁通四川分公司始终以“专业品质，卓越服务”为宗旨，围绕近两年开展的“服务质量年”、“客户满意年”活动，以“服务赢得市场，质量塑造品牌”为客服理念，通过强化自身建设，优化服务流程，提高了服务质量，赢得了广大用户的信任，在四川省通管局组织的“2003～2004年度电信服务质量用户满意度指数评价”活动中，四川分公司用户满意度指数排名第一．     

四川铁通启动“暑期宽带攻坚赛”活动

为提高各经营单位积极性，促进宽带业务稳步发展，四川铁通近日启动了为期3个月的暑期“宽带攻坚赛”活动。全川参加活动的161个经营部分为10组开展竞赛。活动结束后，每组累计得分第一名的经营部将获“宽带暑期攻坚赛优胜经营部”称号；累计成绩前6名的本地网将获“宽带暑期攻坚赛先进集体”荣誉称号。目前，四川铁通已制定下发了活动方案，各单位正根据自身情况排定活动计划，努力争取好的竞赛成绩。     

四川铁通扎实开展“培训年”活动

本刊讯为适应形势变化,提高队伍业务水平和整体素质,四川铁通将2011年定为＂培训年＂,对两级机关管理层、区域经营部经理,以及装维、客服、营销等不同专业的员工开展针对性的培训,全年计划举办管理、市场营销、客服、技术等4类培训班39期,培训1585人次。     

四川铁通为“数字化峨眉山”建立特色信息平台

峨眉山是中国集自然观光与佛教文化于一体的重要风景名胜区，今年初，峨眉山景区全面启动了“数字化峨眉山”建设，主要包括遗产保护、服务管理、数字营销三部分，预计投资6000余万元。     

四川铁通优化客服系统提高管理效率

本刊讯四川铁通立足提高服务质量和客户满意度,3月份对客服系统进行了全面优化,增加了营业厅工单录入和坐席服务满意度调查等有效模块,并对系统效率进行了优化,以适应营业员大量增加的现实情况。     

四川电信举行“3·15”媒体开放日

本刊讯3月10日,一场特别的3.15媒体开放日在中国电信成都第二枢纽中心举行。该活动由中国电信四川公司主办,省内各媒体记者、中国电信护航客户代表参加了本次活动。在本次活动中,四川电信向媒体记者和客户代表开     

四川铁通机关党委开展“深化协同、促进融合”主题教育活动

为深入落实铁通公司开展“深化协同、促进融合”主题教育活动精神，四川铁通党委认真实施方案，把开展好这项教育活动作为今年改革形势教育的重点工作。