全业务经营引发手机“套餐”大战

不久前，移动通信市场的“新军”中国电信在全国推出全新189号段，并冠以“天翼”这一响亮的名字。手机用户可以通过网上营业厅bj．ctl0000．com或者去附近的电信营业厅即刻开通天翼189业务。     

全业务经营下的“家庭计划”冲击波

全业务经营时代全面来临,家庭用户成为运营商眼中的肥肉。在此期间,品牌能否获得高忠诚率？服务能否获得高认可率？业务能否获得高回报率？实际上,能否牢牢把握住家庭用户对于电信运营商的整合营销而言其实是一种考验。基于对家庭用户的重视,在刚刚获得全业务经营许可后,     

中国电信的全业务演进

经过长达将近半个月的酝酿与谈判,中国电信运营商重组在商讨与决策层面终于尘埃落定,新联通（www．chinaunicom．com．cn）与网通（www．cnc．cn）的合并、新电信（www．chinatelecom．com.cn）收购联通CDMA业务,新移动的TD建网,各家运营商一系列的重组业务开始进入了操作层面,而3G牌照的发放也已经迫在眉睫。     

适应新形势电信全业务经营大势所趋

一、电信分业经营的历史电信分业经营有利有弊,不能简单地一概而论。在不同的发展阶段其作用不同,因而需要具体研究其发展历程。分业经营的历史反映了中国电信业打破垄断、引入竞争的历史。从这段历史中,不难了解国家为什么要对电信进行分业经营。(1)分业经营———国际电信改革模式之一20世纪80年代之前,电信业的经营在全球范围内大部分都被政府所垄断。80年代中后期,形成了两种不同的改革模式:一种是以美国为代表的分业经营;另一种是以英国为代表的对主体电信企业进行监管并扶植新的竞争者。两种不同的模式引导着全球电信业改革的趋势。以…     

提升全业务运营下的客户感知

客户服务不仅事关广大用户的切身利益,同时也日益成为电信市场竞争的重要领域。中国电信经营移动业务以来,对客户服务工作提出了新的要求,落实聚焦中高端用户的市场定位,要从提升客户感知入手,以一流的服务提高整体服务水平。     

手机电视：增值业务的新宠

近几年来手机电视一直是各界热议的话题,尤其是在围绕着北京奥运会上面,可谓是下足了功夫。在奥运会期间,手机电视为运营商和广电总局挣足了面子。这项业务所特有的优势和影响力,越来越受各界的关注,现已发展成为运营商的集团业务来运作,成为运营商眼中的增值业务新宠。现在中国手机用户数量一直保持稳定增长,在手机资费不断降低的同时,手机用户对电信增值业务的需要在不断加强,手机电视逐渐成为用户需求最大的业务之一。目前,     

开启全业务时代

电信运营商的转型开启了最后的帷幕:全业务时代降临。这意味着,它们将在固网和移动网络之间调集资源、开辟市场、全面整合无线和固网业务。伴随着运营商们前行步伐的,是在电信设备市场或蛰伏或高调、期待已久的设备供应商和解决方案提供商们蓄势待发的整顿。对整个电信业大环境而言,这的确是一个激动人心的时代。     

冷荣泉：融合与演进是全业务运营的主旋律

2008年底,中国的电信行业已经完成了新的一轮的重组,6家电信企业已经重组成中国移动、新的中国联通和中国电信三家企业。     

运营商征途--开启全业务时代

电信运营商的转型开启了最后的帷幕：全业务时代降临。这意味着,它们将在固网和移动网络之间调集资源、开辟市场、全面整合无线和固网业务。伴随着运营商们前行步伐的,是在电信设备市场或蛰伏或高调、期待已久的设备供应商和解决方案提供商们蓄势待发的整顿。对整个电信业大环境而言,这的确是一个激动人心的时代。     

身边的“幽灵”——关注手机安全

目前，中国作为世界上最大的移动通信市场，已拥有手机用户5.3亿，占全球手机用户总量的1／5。在我国手机的普及率达到12％，这一数字远远高于美国2％的覆盖率，就此而言，在中国手机已经成为了国人生活中最便携、最具集成化的个人信息终端。     

手机携号转网,能否撼动中国移动“一枝独大”?

<正>三年筹备、一年试运行,备受关注的电信、移动、联通手机用户携号转网已于2010年11月22日零时在天津、海南两试点地区启动。工信部表示,携号转网可让用户在不改变手机号码的情况下自由更换运营商,工信部将根据测试进程,适时向全     

打造全业务竞争优势 确保长效健康发展

2006—2008年中国电信凉山分公司连续三年实现经营目标并超额完成收入任务，收入完成率全省排名处于前列，企业稳定、协调、快速发展，形成良性上行态势，步入健康发展轨道。     

不做糊涂消费者手机资费轻松“通”

这个月才没过几天，我就收到了余额不足10元的短信。咱就纳了闷了，这钱怎么就用得这么快呢？临近“315”，话费总这么稀里糊涂可不行。可是天天去营业厅不现实、打客服查也麻烦。对于我们这些懒人来讲，有什么简单直观的查询方法吗？你还别说，这个可以有!《资费通》就是一款省心省力的专业话费管理软件，为手机用户提供全面有力的资费数据保障。     

聚焦客户 差异营销推动全业务快速发展

在中国电信“聚焦客户差异营销”的经营思路引领下,中国电信大连分公司一直坚持“用户至上用心服务”的企业服务理念,在实施全业务运营一年来,各项业务快速发展,客户群的数量和质量都得到快速提高。特别是2009年在收购C网后,大连分公司更是按照“聚焦客户差异营销”的经营思路稳扎稳打,     

聚焦客户感知 提升全业务服务水平

当所有的公司都在宣称“用户第一”时,关注用户体验的理念已经开始融入电信行业。中国电信总经理王晓初强调,要积极发挥3G和全业务融合经营优势,以创新差异化的服务提升客户体验和价值,努力实现中高端市场的关键性突破。面对全业务经营对服务工作提出的更高要求,中国电信各省分公司都在明确自身服务提升的方向和全业务融合服务的思路。近期,《信息网络》约请中国电信合肥分公司、蚌埠分公司和黄山分公司的三位总经理撰写文章,他们分别从面向客户的营销的理念、加强产品、网络、IT环节对服务的支撑以及内部管理和客户的关系等方面提出建议,他们表示要促进全业务基础服务能力和渠道服务关键能力提升,快速形成面向客户感知的差异化融合服务能力。在这里也希望我们的企业能从让“顾客满意”走向让“顾客感动”,只有这样,企业才能成为市场的领导者。     

中国电信北京公司力推“无线宽带”套餐

24岁的王芳是一个年轻时尚的网游发烧友，通过互联网随时随地和朋友聊天、交流心得、晒装备、写博客已成了她日常生活的一部分。几年前王芳就为自己随身携带的笔记本安装TCDMA 1X无线上网卡，近日她发现无线宽带业务又有新优惠活动了。     

移动安防成3G手机新业务

在电信运营商重组与3G牌照发放后,各大运营商都已开始针对3G市场全面推出各项新服务。2009年2月26日。中国移动推出了一项基于TD-SCDMA的3G手机新业务一移动安防。3G带来了无线宽带网络,也带来了通信产业链的革命。3G技术促使了安防监控和移动通信的深度融合。安防监控也将发生质的变化,即从模拟监控、数字监控、有线网络监控向无线视频监控过渡。在3G的推动下,移动安防业务更加实至名归,其商用市场的空间也将大大扩展。     

抑制冲动三大运营商盲区——全业务运营的盲区

如果总结今年的IT、电信、互联网行业热点,电信运营商的动作应该可以在这个排行榜中名列前茅：中国移动发布移动MM（Mobile Market）,成为中国的Apple Store;中国联通在北京、上海首发iPhone,终于将iPhone正式“迎娶”进门;中国电信轰轰烈烈的开始“互联网手机”的铺陈。同时,我们看到,在奔波的出租车上,在安静的咖啡馆和饭店,在各种会议现场,用3G网络的人越来越多：G3、天翼、沃。     

突出重点 高效执行 推动全业务发展步入良性循环

作为中部地区农村型本地网,中国电信江西抚州分公司突出品牌经营、渠道优化、信息化应用和支撑服务四项重点,在高效执行中拼市场,在抢抓机遇中促赶超,企业呈现出向上向好的良好发展势头,也为企业发展步入良性循环打下坚实基础。     

行业IT解决方案市场观察:“3G、融合、全业务”究竟意味着什么

一、行业热点重组和3G牌照的发放给运营商带来很多挑战和机遇。而电信行业的IT系统,即运营支撑系统对整个全业务、3G和融合的影响是运营商和运营支撑领域的厂商都在思考的重要课题。在这个特殊时期,精细化运营、客户体验提升、全业务发展等一系列问题,成为新一代运营支撑系统亟待研究的核心内容。3G、融合、全业务究竟对于运营商、电信行业IT解决方案供应商和IT厂商意味着什么?