Avaya跻身全球联络中心基础设施领导者行列

企业通信与协作系统及服务的全球供应商Avaya公司宣布,在Gartner最近公布的"2012年全球联络中心基础设施魔力象限"研究报告中,Avaya被列入领导者象限。在年度"全球联络中心基础设施魔力象限"研究报告中,Avaya因在两项关键指标--"执行能力"和"前瞻性"的突出表现得到认可,被评为联络中心基础设施领域的领导者。Gartner对联络中心基础设施的定义为:"运营可支持基本语音通信的呼叫中心、以及运营可支持多渠道通信的联络中心所需的产     

Avaya跻身全球联络中心培础设施领导者行列

企业通信与协作系统及服务的全球供应商Avaya公司宣布,;在Gartner最近公布的“2012全球联络中心基础设施魔力象限”研究报告中,Avaya被列入领导者象限。     

Avaya荣获Frost & Sullivan亚太区三项联络中心大奖

正北京,2014年1月14日,企业通信系统、软件及服务的全球供应商Avaya宣布,公司获得了FrostSullivan颁发的三项2013亚太联络中心大奖。这三个奖项分别是:2013亚太区联络中心拨入路由系统市场领先奖、亚太区自助服务应用市场领先奖和东南亚年度最佳联络中心应用厂商奖。FrostSullivan奖项授予的厂商,在发展战略制定与实施方面表现出色、产品与技术高度创新、客户价值与市场占有率领先。2013 Avaya亚太客户体验指数显示,客户服务对品牌忠诚度有重要影响。在参与此次客户体验指数调查的人中,83%表示,如果一个公司的客户服务很差,他们就会尽量避免购买这个公司的产品,并劝