母婴呵护，从终端产品和服务开始

跑马圈地式的连锁扩张和长期价格战,让国内母婴企业的赢利模式变得愈发难以为继。如何整合终端产品和服务,或许将成为它们抵御衰退、分享婴童消费升级机会的关键所在。     

做好三四级市场执行力是核心 人才是关键

陈丽：为了给员工下沉市场的决心，我们在2006年去了一趟河南，考察了河南的三四级市场，也向河南众胜公司学习了很多先进的经验，并得出了“做市场,不要给自己设限”的结论。     

过度服务，“度”是关键

所谓过度服务。是指一些客户在接受一些产品或服务后。发现产品或服务的某些特色或功能根本用不上．但这些特色或功能却增加了他们的购买成本。关于中国餐饮业的服务水准。我们一直在讨论的是服务到不到位．不管是餐饮企业的管理者还是消费者．都有一肚子的抱怨要说。但有时服务过度。也是一种困扰。比如某餐厅在顿客点完餐之后都要来一句宣誓：     

河南：终端产品细分清晰消费信任危机仍在

本次区域市场扫描选择的样本为河南市场,与大多数北方市场的珠宝产业格局相比较,河南的玉石市场更为特殊,首先是因为河南南阳的镇平县是中国玉石特色产业基地,作为玉石的加工制作基地,会首先辐射到周围的郑州、洛阳等地——消费者们对于玉石产品的认知度和鉴赏力与其他省份相比较高。同时由于有产业基地,交通便利,因此跨区域采购的情况也会比较多。     

质量与服务是品牌的核心元素

当记者与万和厨电事业部徐卫国总经理聊到服务时,他说的第一句话就是:品牌的两个核心元素就是质量和服务。对品牌做宣传、打广告、做传播都只是让消费者知道,但这些都形成不了真正的品牌,真正能让消费者能感受到品牌的就是产品质量和服务,安装类家电更是如此。安     

社区店 服务是关键

上海的代理商是最早涉足社区店的典型,比如上海的沪闵,作为社区店的先行者,提出了服务为先的建设理念。的确,近两年来社区店大有卷土重来之势,受到了很多厂商的关注并积极地参与到具体实践中。重庆家之家厨电像“八爪鱼”一样,将触角深入社区,以服务带动销售的模式,也正是这种思路的一个延伸。我们现代家电也一直秉承着这样的观点——做好社区店必须要做好服务,服务是关键。     

重视消费者购买过程的服务是专卖店建设的关键

重视服务过程对顾客心理进行科学把持经营者最重要的一点是要搞清楚自己经营品牌的目标消费群体。对于普通消费者而言,价格是其看重的第一位要素,一些赠品、特价都能刺激他的消费。但就有那么一部分消费者,他们更重视消费过程中的细节,在乎消费的过程中     

勇立潮头，决胜终端——舒华首届“全国终端内训师培训班”隆重举行

如果说八十年代的市场是靠推销员跑出来的．九十年代的市场是靠策划人策划出来的．那么今天的市场靠的就是精细化的运作。不同的行业在不同的阶段,所面临竞争的层次是不一样的。     

先别想赚钱，服务是关键

在重庆．位于渝中区大坪马家堡的古越龙山专卖店在当地有很高的知名度．这家面积不大的店却是古越龙山酒在当地品种最齐全的店，店内的单品有60多个，价格从几块到几千块的黄酒都有．对于非黄酒传统市场的重庆来说．这家专卖店就是古越龙山酒最好的展示厅，这家店也为建设重庆的黄酒市场立下汗马功劳。因为该店名声在外。记者联系采访了这家店的女主人——重庆瓯越惠商贸易有限公司董事长潘静静。     

服务是代理商的核心竞争力

<正>2011年,万家乐江西区域总监陈明忠到江西市场之后,对市场进行了一系列的调整,当年市场出货规模达到5000多万元。2012年,陈总又把赣东北市场进一步细化,通过对销售指标的层层分解,深度挖掘市场潜力,至2013年,出货额增至9000多万元,从中怡康的统计数据来看,     

优选服务 网购安心

如果到现在,你还从未通过网络购买过一样物品,那可以毫不留情地告诉你,你真的已经OUT了。如果到目前,你在网购过程中还从来没有遇到过一点困惑和难题,那只能说明你太幸运了。在家电产品网购快速发展的同时,网购家电产品的投诉率也不断攀升。随着消费者的网购热情明显攀高,网购家电俨然成为了用户     

创新亚麻优质终端产品是开拓中国市场成功的关键——在布鲁塞尔CELC国际亚麻会议上的讲话

我的演讲题目是:创新亚麻优质终端产品是开拓中国市场成功的关键。我从以下三个方面与大家分享:中欧合作,发展顺利于2011年4月11日在巴黎举办的中欧亚麻峰会上,中欧双方各派8名代表共同签署了《中国麻纺行业协会与欧洲亚麻大麻联合会谅解备忘录》,其主要内容:一是中欧双方首次明确,将合作开发中国亚麻纺织品内需市场;二是中欧双方将共同研究设立亚麻纤维进行国际交易的规则;     

品质是基础 服务是保障

上海的房地产市场相对成熟。2003年百姓对于精装修房的认可度是15％．2004年的调查显示．百姓的认可度已经提升到35％，家电企业在房地产项目有非常大的发挥空间。但家电企业进入房地产配套．除了产品的品质过硬之外，服务是至关重要的。现在基本上房地产     

通过服务打造核心竞争力

在武汉．供暖行业刚刚走过导入期,进入成长期。目前．包括上海．成都、长沙,供暖类产品每百户的拥有量也仅在8％左右．因此,市场潜力很大,行业前景很好。随着消费者采暖意识的提高,壁挂炉已经不是一个提高生活品质的产品．向生活必须品发展了。再加上正在进入导入期的广大二三线城市,市场潜力巨大。     

服务下沉关键在执行

服务随着销售渠道下沉,建立健全服务网络是将服务落地生根的基础。只有建立起一个快速反应的服务体系,才能通过快捷的服务来满足客户的服务需求。     

整体服务能力是吸引运营商的关键

看了《桃乐丝的迷失》一文,对于文章中的分析深有同感。我感觉桃乐丝的服务存在问题,我们曾经也是桃乐丝经销商,但桃乐丝服务跟不上,连簦个合同都要等很长时间。虽然我们销售的桃乐丝产品中有几款还比较畅销,但是,我们还是决定停止与桃乐丝合作,对运营商来说,企业的整体服务能力才是持久合作的必要条件。我印象中,桃乐丝唯一好的地方是物流还比较及时。     

采用CRM打造高效服务

一套能既能改善内部客户服务流程，又增强客户处理容量的具有家电行业特色的客户关系管理系统在帅康应用了。这套系统应用后会给家电企业带来什么样的改变?编辑从帅康进行了一番了解后有了粗浅的认识。     

专卖店导购员 树立主动服务意识是关键

如何提升专卖店导购人员的稳定性,吸引了更多有才能的人加入进来?薪资水平是一个重要的方面。专卖店的工作强度大,工作时间长,机动性差,所以公司要在初期考虑到这些因素,制定出合理的薪资水平是非常重要的。也只有薪资合理了,员工才能树立起主动服务的意识。     

壁挂炉县级市场网点开发服务是关键

<正>近几年河北省内天然气管网建设发展迅速,带动了壁挂炉市场的发展,省内壁挂炉产品的年销售规模至少在2万台左右。目前一些区域天然气管网已经覆盖至县级市场,燃气壁挂炉的市场开发也随着网管的建设延伸至三四级市场。但在很多三四级市场中壁挂炉还是