有问必答

1994年1月1日对中国消费者而言有里程碑的意义。《中华人民共和国消费者权益保护法》从今天开始实施，意味着中国消费者的权力首次以法的形式得到了明确。答1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利.2.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利.3.消费者享有自主选择商品或者服务的权利.4.消费者享有公平交易的权利.5.消费者因购买使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利.6.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利.7.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利.8.消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利.9.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利.     

差评量及差评影响因子对网络零售销量的影响

网络商品零售销量直接决定了该网上店铺在同行竞争中能否取胜,而消费者购买商品后给出的差评对网络潜在消费者的购买产生了一定的影响.文章通过模拟仿真,提出了一种基于差评影响因子、商品性价比和主观购买因子的网络零售销量影响因素模型.研究发现,主观购买因子及性价比的大小直接影响商品整体销量的多少,而已购买商品的消费者给出的差评量在达到临界值时,就会导致整体商品停滞.     

电子商务网站中误导性商品描述识别

网上购物已被越来越多的消费者接受,C2C网站作为主流购物平台提供数以万计的商品条目供消费者选择,其中有一定数量商品条目的商品描述具有误导性.误导性是指条目的商品描述与其实际价格不符合,通常的表现是描述商品的价格低于其应有的价格,以此吸引消费者,误导消费者到其购物页面.这既影响消费者的判断,又损坏购物网站的信誉度.为了找出这部分具有误导性的商品描述,提出了一种结合概率模型HMM和基于统计的异常值识别方法,能够有效地识别出误导性商品描述.HMM模型从概率的角度有效地确定商品描述所指代的商品,为C2C网站上商品描述的不规范导致的商品指代信息模糊提供了一种行之有效的解决方法.基于统计的异常值识别方法在处理C2C网站上商品信息比较单一时较为有效.用该方法在实际的电商网站数据集上进行了实验.实验结果证明了该方法的有效性.     

基于数据属性与用户聚类的淘宝网络服装推荐研究

淘宝是我国最大的网购平台,在为广大消费者提供多种多样的商品的同时,由于商店数量过多会出现信息过载等方面的问题.因此,文章提出了基于商品属性与用户聚类的淘宝服装推荐机制,从而优化商品推荐服务,让更多的消费者都能够寻找到自己喜欢的商品.     

基于证据网络的C2C商品购买风险动态评估模型

C2C(consumer to consumer)电子商务市场中的风险认知是消费者网络购物决策的重要依据之一.首先,分析电子商务市场中商家信誉、商品销量和在线商品评论对消费者网购决策的影响;然后,运用信度规则模型推理节点关系,建立基于证据网络的C2C商品购买风险动态评估模型;最后利用从某电子商务网站收集的观测信息,运用多元线性回归分析方法验证购买风险动态评估模型的可行性.借助本模型,可以帮助消费者在网购商品过程中较好地认知商品购买的风险.     

基于遗传算法和BP算法的比较购物Agent模型

第一代购物Agent给消费者带来极大的便利,但是它们只是局限于商品价格的比较.针对这个问题,提出一种基于遗传算法和BP算法的比较购物Agent模型,它可以根据消费者的偏好和别人的搜索经验为消费者搜索和过滤所需的信息,并且能在搜索完后,将符合要求的商品按消费者的偏好进行排序,使消费者不需要浏览大量的网站就能买到称心如意的商品.仿真实验表明,该模型是行之有效的,它能准确地预测消费者的偏好等.     

基于商品特征的商品评论信息挖掘方法

人们在购物网站上发表的评论信息,一方面作为消费者对商品的反馈,同时为潜在的消费者提供购物经验。但是,随着商品评论信息的增加,消费者往往会被淹没在评论信息中。本文采用观点挖掘方法,以商品特征为研究对象,挖掘基于商品某一特征的用户评论信息,计算消费者的情感倾向,确定情感分布。旨在通过对此问题的研究,给消费者提供更明确、更细化的商品评价。     

从供应链思想看行销通路管理

问题的提出 一般意义下的行销通路是指商品和服务从生产者转移到经销商,再由经销商转移到消费者的营销网络.通常认为,行销通路的根本任务就是在适当的时间,把适当的产品送到适当的销售点,以利消费者购买.行销通路的职能因此可划分为物流和商流两部分,前者指从生产到销售的过程中商品流动的情形,后者则是指商品的销售交易行为.     

基于热销推荐的商品展示系统设计与实现

商品展示设计是针对性设计,布局和施行商品销售、展示、视觉传播和购物环境,以促成销售,促销商品并满足生产者和消费者的需要.消费者的需要创造了愈加的科学、更加合理、更合乎人们购物习惯于生活方式的商品展出系统.适应如今的商品展示社会化市场的要求,它结合了有关网络和商品消费的理论知识,包含多个学科的研究性质,拥有非常好的研究意义和实现价值.     

基于内容的图像检索在电子商务中的应用

针对电子商务搜素引擎中,消费者通过分类检索和关键字检索方式进行商品检索时,存在检索结果数量大而匹配精度低等问题,提出将基于内容的图像检索技术引入电子商务的商品检索中,使用描述商品的图像作为搜索对象,在电子商务的图像库中对商品进行匹配,从而降低供应商对商品的文本描述和消费者对商品的检索关键字产生的分歧,在一定程度上提高消费者检索商品的速度和精度。     

从生鲜商品看消费者细分

亚洲消费者食品账单的50%以上是花费在生鲜商品上。生鲜商品将继续是亚洲消费者的最大单项花销,且每年以2.6%的速度增长,大于亚洲的人口增长速度。未来在亚洲,不但消费者的人均生鲜商品消费额将增长,而且还将很快增加众多新消费者。到2020年,估计亚洲将有7亿新消费者。零售商只有深入了解顾客和市场,得到正确信息,才能成功地为顾客提供生鲜商品。零售商需要检查生鲜商品零售运作的所有方面,从供应链补货到品类管理及顾客细分,由此改善市场营销。     

网购无条件退货 适当否？

随着电视购物、网购、邮购等多种消费形式的出现,《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）已不能满足消费者权益保护的需要,对《消法》进行修改势在必行。《消法》经过两次修订,已经有很大的改变,在《消费者权益保护法修订》第九条新增：对通过电话销售、邮售、上门销售等非固定场所的销售方式购买的商品,消费者有权在收到商品后三十日内退回商品,并不承担任何费用,但影响商品再次销售的除外。商品售出后,消费者有权在三十日内退货,意思就是表示＂即使卖方没问题,产品没问题＂,消费者也有权退回,并且所产生的退货费由卖方承担。     

基于SMS的无线防伪系统终端的设计

随着社会经济的发展,商品得到了极大的丰富,而假冒伪劣商品也以极大的速度充斥了市场.针对这种现象本文设计了一种针对造酒业的无线防伪系统终端,消费者可以随时随地使用该系统进行酒的真伪鉴别,有效的保障了消费者和企业的权益.     

大多数消费者通过网络了解商品

根据NCR最近一次消费者调查,53％消费者经常用Internet了解商品和价格,46％希望能在网上或通过Email获得商品与促销信息,80％表示喜欢购买打折或促销商品。调查还表明,消费者相信各种多渠道经营与店内自助服务技术在满足客户服务方面将起到极其重要的作用。     

基于自然语言处理的商品评论分析系统设计

随着电子商务的飞速发展,越来越多的线上消费者在网购后评论相关商品,包含购物体验、商品优劣以及物流情况等信息。因此,应用信息系统分析与设计、深度学习相关知识设计了一种面向线上消费者的商品评论分析系统。该系统能够将购后评论进行预处理、关键词提取与情感特征分析,再综合分析结果评分商品的权重,为线上消费者提供更便捷的选品体验,也可为其他线上消费者在购买决策时提供参考。     

快速生成三维旋转动画

现在网上开店越来越流行,成为很多人创业的首选方式,商家间的竞争也越来越激烈。网上开店,消费者只能看到商品的图片,要想让消费者看中你的商品,就要在商品展示上多下些功夫。     

基于Bayes-BP算法的跨境电商平台采购量预测

传统预测采购量采用时间序列,预测模型较为单一.而平台采购量与消费者的多种消费行为有关.故采用Granger因果检测,得到影响商品销量相关性较高的几种因素,如商品评论量、商品收藏量、是否有税费补贴等;利用Bayes-BP算法建立模型,优化传统的BP算法,得到商品采购量.将该方法应用于大连某跨境电商平台商品采购量预测,结果表明该方法的平均误差率在5.9％,具有较高实际应用价值.     

货架与网页并存

商场是一个传统的销售渠道,消费者大多习惯逛商场购物.商场在原来的基础上建立电子商务平台,不仅为商场增加了一个新的销售渠道,还可以销售一些商场里没有的商品,吸引习惯在网上购物的消费者,同时扩大了商场的知名度.网上销售虽不可能取代传统的商场销售,在消费者购物习惯日益多样化的情况下,争得网上消费者,的确是商场领导层要考虑的一件事.     

融合用户需求和商品特点的评论标签生成算法研究

如今网络购物用户规模不断上升,评论数据成为消费者进行购买决策的主要依据.同时,商家需要利用评论明确用户.消费者没有充足时间、合适语言进行商品评论成为一个亟待解决的问题.然而,仅有少数网购平台在评论页面提供标签,只能说明商品局部特点,没有体现用户个性化需求.论文通过分析用户评论中彰显用户个性化的语言描述特点,不同种类商品的描述方面差异,设计能够自动生成个性化评论标签的算法,用标签充分体现商品特点与用户需求.将单个用户作为研究对象,其全部评论作数据集,在TextRank模型中加入词性-句法特征分析,捕获用户评论语言描述风格的内在联系.对比单独使用TextRank模型等三个成熟模型生成标签,算法效果更好.     

广州的北京路成"网上步行街”

广州市北京路将于2月10日开通"网上步行街”,网址为www.gzbjroad.com,计划有120多家商店、2万多种商品在"网上步行街”亮相."网上步行街”商店里的商品按照种类和品牌分门别类.消费者在网上通过检索功能"逛”到自己感兴趣的商品,就能同时看到它的价格和供应情况.书籍、文具等适宜在网上直接购物的商品,价格会比现实中的步行街店便宜;服装、家具等商品虽然不宜在网上交易,但消费者可凭网上购买其它商品的积分获得实地购物折扣.据介绍,"网上步行街”在各商店的配送系统和邮递部门支持下,将最先形成广州市区范围内的物流配送.广东银联、建行、招行则助其实现网上支付.据悉,这项信息化工程总投资5000万,在3年内完善建成.针对北京路上商家都处于销售环节的中间商性质,"网上步行街”还作出了B2B2C的电子商务模式尝试.(滕)