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电力行业e-CRM的挑战和实践 总被引:1,自引:0,他引:1
阐述客户关系管理的最新理念,介绍客户关系管理的最新技术,并论述如何将这些理念和技术应用于电力行业开展客户优质服务,使电力企业能采用最新的信息技术降低成本并提供更完美的客户服务。内容包括客户关系管理系统的发展和回顾、现代客户关系管理技术简介、互联网技术带来的机遇和挑战、基于互联网技术的客户关系管理平台和电力客户关系管理系统功能及特点。 相似文献
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蓝牙技术具有可普及化、低成本和高可靠性的特点,在电力系统运营管理中具有应用优势,探讨了该技术在变电管理、线路管理及用电管理中应用的一些设想。 相似文献
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从电力系统各级领导的视角入手,说明开展精细化管理对于电力企业生产经营,特别是生产技术管理工作具有十分重大而现实的意义,指出系统性思考是生产技术精细化管理的前提和基础,阐明了生产技术精细化管理必须优先考虑的六大要素、精细化管理四大内容和提高精细化水平的重要途径。 相似文献
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文章在简要阐述技术状态管理的定义、目标及实施管理应首先建立基线技术状态等概念性问题的基础上,着重就技术状态管理的功能从四个方面展开分述,为在企业实施技术状态管理、确保产品符合规定要求,从思想上提高认识,明确目的,理解标准要求。 相似文献
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本文从知识管理与教育技术的关系出发,分析了教育技术借鉴知识管理理念的可能性,以及利用知识管理、创新教育技术的一些想法,并列出了知识管理在教育技术中的一些形式与现状。 相似文献
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丹麦用能源需求侧管理促进节能江苏南通供电局(226006)赵大同能源需求侧管理是80年代国外普遍推广和采用的能源使用管理方法,用以作为供应侧采取的行政、经济、技术措施,鼓励需求方采用各种有效节能技术,改变需求方式,有效降低能源消费量和提高用电负荷水平... 相似文献
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本文对多媒体技术和网络化技术在档案现代化管理中的应用进行了简单的介绍,说明了在档案的现代化管理中应用现代技术管理档案已成发展趋势,数字化档案已经成为21世纪的档案馆(室)藏的重要组成部分。同时,我们也应意识到利用现代技术管理档案给我们带来了许多新的问题,只有采取相应的对策解决这些问题,档案信息资源的多媒体化和网络化管理才能真正实现。 相似文献
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随着市场竞争的日益激烈和加入WTO的临近,众多家电企业纷纷认识到产品质量是企业生存和取得竞争优势的关键所在,从而对质量管理提出了更高的要求。这就需要用先进的、行之有效的质量管理技术来进行质量管理。作为国际上通行的质量管理技术SPC(Statistical Process Control,中文名“统计过程控制”), 相似文献
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电能计量是现代电力营销系统中的一个重要环节,而传统的电能量结算是依靠人工定期到现场抄读数据,在实时性、准确性和应用性等方面都存在不足,如何通过利用现代计算机技术和通讯技术提高电网经营管理水平和管理效益已势在必行。我局结合目前技术趋势,以及多年积累的用电管理、电能计量管理经验,推出基于刚CPRS通讯技术和现代电子计量技术的无线遥测系统,该系统能够及时、准确、全面地采集电量数据和其他信息,通过应用具有智能化分析功能的系统软件,对电表进行监测,判别电表运行状态,并对其用电进行监测和分析,来提高用电质量和管理效率。 相似文献
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上海化学工业区采用计算机监控系统对整个化工园区相关排水信息进行实时采集、存储、加工和处理,对化工园区各级泵站和水闸等设备进行遥测和遥控,运用计算机技术,通信技术和自动控制技术实行优化调度管理,从而提高化工园区的管理效果和管理水平,担负起整个区域抗洪排涝的艰巨任务。 相似文献
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在日趋激烈的承包市场竞争中,低价竞标已成为竞争的普遍特征,文章从合同管理、施工图设计和施工技术、现代技术在管理中的应用及承包工程的总体评价等方面阐述了工程管理是提高工程效益的主要手段这一观点,具有一定的参考价值。 相似文献
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通过对丰镇发电厂物资供应系统进、销、存各个环节的系统分析,应用计算机网络技术对物资管理的全过程实现微机网络化管理,计划管理、设备定货管理、合同管理、物资定额管理、出入库管理和物资存储管理等内容。 相似文献
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从质量管理发展的过程看,质量管理大致经历了三个阶段,即质量检验阶段,这个阶段的特点是强调事后的终端把关。第二阶段是统计质量管理阶段,这一阶段的特点是事前管理,把事后把关变为事前的积极预防,广泛深入地用了统计的思考方法和统计检查方法。第三个阶段发展为全面的质量管理阶段。这个阶段是从二十世纪六十年代开始的,其特点是企业全体职工及有关部门同心协力,综合适用管理技术、专业技术和科学方法。经济地开发、 相似文献
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根据吉林省电力有限公司技术监督领导小组会议精神,为了全面做好 2002年技术监督工作,由吉林省电力科学研究院组织,于 2002年 3月分召开了励磁、电测、化学、节能、环保、绝缘、金属、过电压管理、防污管理、振动管理等专业 2002年技术 相似文献