电信企业大客户营销策略的探讨

本文主要分析了大客户营销的重要性和目前电信企业大客户营销的现状,提出了大客户营销的基本策略,对现实工作具有一定的指导意义。     

电信企业大客户营销策略研究

当前,电信市场竞争格局发生着深刻的变化,整个电信市场的营销模式也逐渐从单一的业务品牌推广演变到全方位、多层次的品牌体系管理以及相应的各种营销配套的层次。面对给电信运营商带来巨大营业收入和利润的大客户,各大运营商均采取了灵活多样的营销手段,通过加大对大客户区域通信资源的投入和与运营商之间资源互补,拓展自身的业务深度和广度。但目前电信企业在大客户营销的策略上仍然存在着以下一些不足:     

电信运营企业大客户管理的策略研究

大客户也称为核心客户，其实就好比精品店、饭店的VIP客人一样，是企业收益的主要来源。根据“帕雷托法则”，企业80％的利润来源于20％的高端客户。针对这群金字塔顶端的客户，企业不仅要花心思经营，而且还要找对方法和策略。大客户管理（KAM，key account management）是企业以客户为中心的思想和关系营销发展的必然结果。大客户管理是卖方采用的一种方法，目的是通过持续地为客户量身定做产品和服务，满足顾客的特定需要，从而培养出忠诚的大客户。     

电信运营企业大客户界定问题的研究

目前大客户作为一项重要的战略资源，是电信运营企业市场竞争的焦点。如何系统全面界定大客户的范围和评价标准成为企业迫切需要解决的问题。本论述了界定大客户标准的方法和指标及其范围动态的调整，并深入探讨了关系营销背景下，电信运营企业大客户范围的拓展。     

试论CRM在电信大客户营销服务中的应用

以电信大客户营销服务工作的实践为出发点，阐述了市场营销需要与信息系统即数据仓库技术相结合的营销管理理论。提出了应用CRM方案，实现销售及服务流程自动化，改进大客户同销售部门、服务部门之间的交互，以提高客户满意度和忠诚度。     

运营商大客户争夺升级 全业务运营引发营销策略重构

大客户一直都是运营商非常重要的客户群体,在全业务运营时代,运营商对大客户的争夺将日趋激烈,传统的大客户营销策略也将有新的变化。目前国内电信行业正经历着重大变革,国内电信市场正经历着新一轮的洗牌,国内各大电信运营商也将开始全业务经营,这将对目前的电信市场竞争环境产生重大影响。     

电信行业大客户价值评估体系探析

从大客户群体价值与大客户个体价值两个方面介绍如何构建大客户价值评估体系,介绍并分析大客户的直接价值、附加价值、潜在价值、隐性价值等测算模型,对大客户群体价值进行实际测算,从资源调配、市场细分等角度探讨客户价值评估结果在营销实践中的应用.     

东莞电信大客户管理探究

电信大客户是指对电信产品或电信服务需求频率高、数量大、利润率高，对电信公司的经营业绩能产生较大影响的关键客户。东莞电信通过各种渠道获取大客户的相关信息，比如企业决策者、购买能力、发展潜力、竞争实力等，根据上一年搜集的整个市场范围内的高消费客户，确定了大客户名单。     

浅谈基层电信市场的营销策略

分析了电信市场的形势和现状,探讨了基层电信市场的营销策略.     

电信运营企业开展精细化营销的研究

阐述精细化营销是现代企业营销的重要营销方法,指出电信运营企业开展精细化营销具有重要意义,开展起来涉及到企业内部各个部分,应当注意从整体上推进,才能保证其有效实施.     

移动通信企业发展战略的思考

通过分析移动通信企业国内、国际市场经营环境出现的新变化新特征,以及这些发展变化对经营者的新要求新挑战,提出了在激烈的市场竞争中,移动通信企业在营销目标、合作双赢、优质服务．技术与业务创新、经营观念转变等发展战略方面的建议。     

对电信运营企业品牌战略的若干思考

描述了品牌的定义，作用以及企业打造品牌的目的等基本概念，电信运营企业品牌的分类、构成、标志、内涵、作用及其相互间的关联。面对激烈的市场竞争，提出了企业制定品牌战略的策略。     

精确营销及其在电信企业的应用

给出一个具有广泛适用性的精确营销定义,在参考传统营销理论的基础上,提出精确营销过程模型,将精确营销分为数据管理、客户分群及理解、营销方案设计、营销方案实施、营销结果反馈5个环节,并就在每个环节如何体现精确化做了详细论述.最后,通过一个电信企业宽带业务交叉销售的示例来说明如何在电信企业中进行精确营销.     

我国电信运营商全业务经营策略分析

介绍了我国电信重组及3G牌照发放后运营商全业务经营现状和市场竞争的核心内容,重点从5个方面阐述了运营商开展全业务经营的应对策略,并提出了具体决策建议.     

电信运营企业战略转型有关问题的探讨

讨论了电信运营企业战略转型的涵义和重大意义以及实现战略转型需要解决的问题.认为电信运营企业的战略转型,是在新兴的信息化市场环境下,由经营传统的语音产品向经营信息产品的转变,由主要靠语音产品赢得利益向主要靠信息产品赢得利益的转变.加快和推动战略转型,是保证电信运营企业可持续发展的出路所在,只有实现战略转型,才能实现可持续发展.同时认为,电信运营企业的战略转型是一个艰苦的演进过程,要搞好战略转型,就要调整企业现有的市场定位,调整企业现有的产品定位,调整现行的运营管理体制和营造良好的市场环境.     

电信企业人事代理制度的缺陷及改革创新策略

在企业竞争力构成的诸多因素中，人力资源对维持一个企业的竞争优势起着重要的作用。人事代理制度的引入无疑是中国电信企业人力资源管理制度的重大变革，对企业近10年来迅速地发展起到了重要作用。但这种制度在应用实践中也存在着一些缺陷，对企业竞争力的提高产生了一些负面效应，需要对这一制度不断地改革并推进人力资源管理的创新。为此，借助组织行为学和人力资源管理的理念，对人事代理制度应用中存在的缺陷和对企业竞争力产生的负面效应进行了分析，提出了有关人力资源管理改革创新方面的策略。     

电信企业在产业价值链中的企业定位与合作策略分析

阐述了电信企业构筑产业价值链的重要意义,分析了电信企业在产业价值链中的定位及合作的切入点问题,重点从合作对象、方式、范围、时机等方面提出了电信企业与产业价值链各环节合作策略的建议.     

CS经营战略及其在电信企业中实施的建议

介绍了CS经营战略的定义、组成和指导思想,阐述了电信企业实施CS经营战略的必要性,提出了电信企业构建该经营战略模型的实施策略建议.     

对齐齐哈尔联通产品管理的思考

根据STP营销理论,指出齐齐哈尔联通现阶段的产品营销大致处于目标市场营销阶段,为完成该阶段市场细分、产品管理的任务,从指导原则、保障体系等方面提出了改善营销工作的思路,即以客户导向、市场竞争导向、战略导向和服务导向为指导原则,以信息流动系统、科学可行的分析系统和激励、监控机制为保障体系.