钢铁企业急需“一站式”服务

“十五”期间．中国钢铁行业获得较大发展。但“十五”之后．钢铁企业面临更加严峻的挑战和市场竞争。钢铁企业的信息化因此被提到新的高度。     

政务服务“一站式”

随着“政府上网”工程的日益深入,很多政府机关都实现了办公网络化。网络促进了政府办公自动化,简化了办公流程,提高了办会效率。但是,在统一的网络平台上实现政府各级机关部门内部的信息交互,实现各级政府组成部门和直属机构的横向互联,实现上下级之间的纵向互联,势必会带来安全的隐患和网络管理的难度。如何处理这对矛盾,就成了实施电子政务迫切需要解决的问题。为了帮助各级机关部门实现信息的共享,需要建立一个覆盖省、市及区(市)县的公共信息平台,在网上为社会和企业提供方便、快捷、透明的“一站式”电子政务服务体系。在本期《高端导刊·网络》中,我们推荐两套关于电子政务的网络解决方案。同时,希望读者把你们所关心的网络话题告诉我们,以便我们组织相关内容的报道,共同推进我国网络建设事业的发展。电子信箱:tpj@ccu.com.cn     

从呼叫中心走近徐汇信息化

“962345”这数字是徐汇区市民咨询服务(呼叫)中心的特服号码。自2001年12月起。任何固定或移动电话都开通了对这个号码的呼叫。每周7天、每天24小时的“一站式”服务，切实加强了政府的职能建设。展现了以政务信息化加快推动政府服务现代化的成果。     

华胜天成：“一站式”服务陪伴中国邮政储蓄银行一路同行

“贯穿企业IT系统建设生命周期的一站式服务”,即“一站式服务”是华胜天成在IT服务行业受到业界首肯的一大利器,虽然服务模式通过“内生＋外延”的发展进一步完善。但时时把握客户IT系统运营及运维状况,深入了解IT系统对于客户业务的支撑价值,才是考核华胜天成作为中国领袖级IT综合服务提供商服务能力的最终体现。     

“一站式服务”下一站到哪？

广州市“数字工商”为企业提供一站式服务;昆明市出入境管理推出一站式服务;安徽临泉交通局实行一站式服务;中国银行留学申请外汇贷款推出一站式服务;上海人卖房到温州一站式服务。一站式服务已经渗入生活的每个角落,这一定是个进步。 单从字面上看,“一站式”可以理解成跑一趟办好多事,绝不是修表冲胶卷“立等可取”的含义。当然,目的类似,都是让用户满意。想往这边贴的还有国内IT企业的代表:联想和网通。最近,全国500家联想商用精品营销服务中心一致承诺,为客户提     

联想服务“一站式”

从最初＂PC＋激光打印机＋软件＂形式的方案型产品＂商博士＂,到提供深入互联网应用的综合解决方案新扬天,＂应用＂是联想在中小企业市场耕耘10年未变的主题。 4月21日,联想宣布将在产品和渠道两方面同时发力,加大对中小企业市场的投人。在推出扬天台式电脑新品的同时,还公布了首批面向中国中小企业的IdeaPad笔记本电脑——联想IdeaPad U330、V450、V550系列。     

高校信息化保障“一站式服务”模式探讨

保障服务严重滞后于信息化的建设,必然影响高校信息化的发展,同时对教学、科研效率和质量产生一定的影响。为解决这一发展不平衡问题,以便更好的为教学、科研服务,该文探讨了一种新的服务模式:一站式服务模式,并分析了我国高校当前保障服务现状、存在的问题及缺陷,以及一站式服务模式的优点和实现的可能性,探讨了一站式服务模式实现的具体方法,以期真正实现一站式服务,切实保障教学、科研效率和质量。     

百通“一站式”服务理念笑傲江城

百通公司联手其金牌分销商之一万坤企业发展有限公司在武汉地区举办了Belden产品推介会。     

基于工作流的“一站式服务”行政许可系统

针对目前电子政务物理实体型“一厅式”服务模式的不足，该文设计了基于网络的“一站式”服务构架，讨论了此构架下的基于工作流的行政许可系统设计方法，设计了行政审批的工作流模型并进行了实证，解决了传统审批模式的弊端以及系统建设中存在的“信息孤岛”等协同工作问题。     

呼叫中心：随时随地服务用户

电力客户服务需要 呼叫中心 呼叫中心产业被引入中国后,在短短的几年里就表现出强劲的发展势头,已为越来越多的行业及企业用户所接受和应用。随着电力事业的蓬勃发展,人们对服务质量的要求也不断提高。如果各供电企业     

“呼叫中心”声音仍需加强

在很多行业中，都需要推出强有力的“呼叫中心”应用的样板，来带动整个行业的呼叫中心建设。     

服务e化的桥梁——东大阿尔派行业级呼叫中心解决方案Uni-Call

抓住客户,抓住关键。沟通是关键的关键:与客户之间不存在达不到的事情,只存在无效的沟通。呼叫中心,使企业与客户的沟通渠道一路畅通。     

“一站式”服务 实现企业共赢

“一站式”布线解决方案，即您只需与一个公司合作，就能获得项目所需的各种类型电缆及服务。诸如数据网络、电话通讯、专业音视频、工业控制、安全和公共广播系统的通信以及无线通信系统等电缆以及安装等业务。     

外包型呼叫中心的品牌建设

呼叫中心从建设形式上可以分为企业自建自用型和独立外包型两种.企业自建自用型的呼叫中心作为企业的一个有机组成部分,主要目的是为企业自己的目标客户提供销售,技术的领域,呼叫中心从技术设备应用、数据采集挖掘,到人员服务能力和技巧等方面都有一套科学的管理方法.     

精细梳理服务主体——呼叫中心在媒体行业的应用分析

用于精细梳理读者和广告客户的呼叫中心这一技术平台正在崛起,它有效地帮助报业建立完善、高质量的客户服务系统,加强与读者的联系,增加服务的信息量、提高速度、拓展新型客户服务业务。     

澳大利亚电信国际推出“一站式”以太网服务

近日，澳大利亚电信国际（TelStraInternational）宣布，推出“一站式”以太网服务和以太网半链路产品，从而进一步扩展其全球以太网服务（EPL）覆盖范围。     

基于呼叫中心技术的电力客户服务系统

电力呼叫客户服务系统是集计算机网络、自动呼叫分配(ACD)、计算机电话集成(CTI)、交互式语音应答(JVR)、数据库以及Internet网络等技术于一体,在技术开放和高度集成的基础上进行高程次应用的应用系统,并结合供电企业自身的服务特点,形成具有一点特点的客户服务技术支持体系。     

服务竞争呼唤成熟的呼叫中心——联想呼叫中心的成功之路

联想呼叫中心的源头可以追溯到1997年,在以电脑为主的硬件产品销售额迅速攀升的同时,其售后服务也面临了巨大的压力。单一的服务线路已不能满足售后服务需求量的增长,在通信技术还较落后的情况下,联想用3条热线电话和3名专职服务人员在一段时间内缓解了售后服务的压力,满足了用户的需求。 当时,联想各地的售后服务问题由当地的分销渠道负责处理。北京的热线主要集中解决北京地区的售后服务问题。此时,在中国,真正的呼叫中心还是凤毛麟角。联想呼叫中心的建设历程也是呼叫中心技术在中国发展的一个缩影。 1998年联想开始构建早期的呼叫中心,即在原有热线服务基础上,扩容