建立和实施质量管理体系对管理者代表的要求

管理者代表是企业在建立质量管理体系、贯彻质量标准过程中,经最高管理者授权行使管理职责的人。其主要职责是:确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求;确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识;与质量管理体系有     

如何成为合格的专职管理者代表

ISO9000族标准发展到今天，经历了不断发展完善的过程。关于“管理者代表”的描述，经历了从“指定一名管理者”到“指定一名这个组织的管理者”的变化过程，提示给我们认真思考的问题就是究竟什么人可以当管理者代表，管理者代表到底该做什么事？以前，有些企业为了顺利取证，临时聘请咨询人员或其他单位体系建设主管人员充当组织的管理者代表，审核组离开后，管理者代表也就“下岗”了；     

“员工代表”浅析

GB／T 28001-2001标准的4．4．3条款规定，“员工应……了解谁是职业健康安全的员工代表和指定的管理者代表。”对于该条款提到的“管理者代表”，这个标准在4．4．1条款中有明确的阐述，并对指定管理者代表的目的、要求及其在体系中的作用做出了明确的规定，在ISO9001：2000和ISO14001：1996标准中也有类似的内容，对此不难理解。对于该条款提到的“员工代表”，在这个标准的其他条款和定义中均未再涉及，其他管理体系标准也没有类似要求。     

三项易被忽略的要求

笔者在按照ISO 9001：2000标准对一些企业进行质量管理体系审核对，发现一些企业忽略了标准中的三项要求，即：6.22 a)“确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力”；7.4.1在评价和选择供方时，“应制定选择、评价和重新评价的标准”；7.5.2 a)“为过程的评审和批准所规定的准则”。     

关于对安徽电力行业中层管理干部推行轮岗制的探讨

在现代企业生产经营领域中推行中层干部轮岗制度，是人才（力）资源调配管理的一种新做法，既有利于中层干部的自身锻炼成长，也有利于企业多培养复合型人才。一是能进一步激励中层干部提高自身综合素质，二是能更进一步推动企业稳步发展，中层干部到了新的工作岗位上，一方面对陌生的环境和相对陌生的业务范畴，会自觉的加强自身技术业务，思想政治等方面的学习，以适应新的岗位工作环境和岗位角色的要求，这对加快中层管理干部自身知识的更新，工作技能的创新，综合素质的提高和工作业绩的实现都具有重要的意义，从而实现中层管理干部“一专多能”化。同时有利于企业在比较大的范围内挑选最合适的生产技术型，经营管理型，党务管理等各类型的合格人才来加强对企业的生产，经营等全方位的管理，以推动企业快速发展。     

浅议管理体系整合

最近,国有企业,尤其是中央企业正在引入内部控制体系。虽然各管理体系的对象和目标不同,却具有许多共同点：遵循共同的管理体系原则,基本思想和方法一致,都着眼于“持续改进、贯彻预防为主”,强调最高管理者的承诺、建立方针和目标、强调员工培训以及全员参与等;强调系统化、程序化的管理和必要的文件支持等;强调与其他管理体系协同运作,     

怎样做好管理评审

管理评审是质量管理体系运行中的一项重要活动，是企业最高管理者在质量管理体系中发挥其领导作用的重要活动，是质量管理体系自我完善机制中的一个重要过程。最高管理者可以通过管理评审全面检查和评价企业质量方针、目标，以及质量管理体系的充分性、适宜性和有效性，发现质量管理体系及其运行中存在的问题，并制定相应的改进措施，配备满足体系需要的各种资源，从而不断改进体系、过程和产品，增强企业的质量保证能力和市场竞争能力。因此．管理评审直接影响企业质量管理体系是否正常运行和质量方针、目标能否实现。     

浅谈“监视和测量装置的控制”

ISO 9001标准“7．6监视和测量装置的控制”是一个很重要的过程。对产品和过程质量作出可靠结论的前提是：检验、测量和试验的数据必须完整和准确，而要得到完整和准确的数据就必须对检验、测量和试验设备进行有效的控制。有些企业在贯彻ISO 9000标准的过程中，错误地认为标准在计量方面的内容和要求不多，也不够具体，甚至认为远不如以往的计量定级。由于认识上的差距，导致企业在建立健全质量管理体系时不重视这个过程。     

内部沟通与顾客沟通

ISO 9001：2000标准5．5．3“内部沟通”指出，“最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。”7．2．3“顾客沟通”也明确要求组织在与顾客沟通方面作出有效安排，并规定了a)、b)、c)三项内容。由此可见沟通的重要性。但一些组织在贯标过程中却忽视了对“内部沟     

也谈管理评审

管理评审是管理体系标准中提出的一个术语,随着质量管理体系等管理体系标准的推广而得到了广泛的实施。但在实践中笔者发现,组织的管理评审往往出现“输入”内容不合标准的要求、评审得不到最高管理者的足够重视等现象,致使评审流于形式。对此,笔者从管理评审的概念入手,探讨从本质上解决管理评审有关问题的途径。     

关注质量经济性实现质量管理体系的本质价值

ISO9001标准发布至今已10年,尽管通过贯标的过程,人们越来越关注质量管理体系的适宜性、有效性,乃至关注结果——产品质量,组织的最高管理者也认可建立质量管理体系是一种战略选择,但是对建立并通过第三方认证审核的质量管理体系带给组织真正的好处却并非深刻理解。具体讲,就是并不明确企业的真正回报在哪里,这也是许多组织在贯标中存在的标准和实际脱节现象的本质原因——组织的质量管理体系没有和真正的“软实力”挂钩。     

ISO 9001：2008标准培训班在北京举行

2008年1月7日至9日,由国家认监委主办、中国认证认可协会承办的“ISO 9001：2008标准与管理体系认证与审核新趋势”培训班在北京举行。国家认监委认可监管部主任生飞、中国认证认可协会秘书长赵宗勃出席了开班仪式。来自认证机构、认证培训机构、认证咨询机构的技术负责人、管理者代表和有关人员参加了培训。     

信息集束

黑龙江省国际工程咨询公司获得ISO9001:2000质量管理体系认证证书本刊讯黑龙江省国际工程咨询公司以质量和效益为中心,不断强化咨询工作的质量管理,自2000年引入ISO9002:1994质量管理机制以来,不仅促进了咨询质量的提高,而且加强与完善了项目的规范化管理。公司在ISO9002:1994质量管理体系平稳运行三年的基础上,领导班子专门召开了两次经理办公会议和三次中层干部会议,研究与策划质量管理体系转换2000版工作。公司最高管理者精心筹划,管理者代表周密组织,质量管理办公室辛勤工作,各部(室)、所全力配合,2002年10月下旬顺利通过了认证审核…     

如何当好管理者代表

管理者代表的作用是代表最高管理者对组织质量、环境、职业健康安全管理体系（QMS、EMS、OHSMS）的建立、实施和保持进行策划和管理。因此，管理者代表既是组织管理体系建立、实施和保持的领导者、策划者，又是活动的组织者、推进者、还是效果的督查者、改进的决策者及处理各种关系的协调者。     

如何提高对高层领导审核的有效性

近几年，对审核不感兴趣，甚至寻找各种理由、借口逃避审核的企业高层领导较以前增多了，一些企业的代表也希望审核组能加大对最高管理者的审核力度和审核有效性，以促进其对质量管理体系给予更多的关注和重视。出现这种现象的原因不排除部分高层领导对认证、质量管理的认识和意识存在问题，     

谈谈对管理层现场审核的时间安排

对组织的管理体系进行现场审核，审核组长要编制审核计划，确定审核时间顺序以及审核员分工。 目前，往往由审核组长在第一时间先对管理层（最高管理者、管理者代表）进行审核，内容涉及体系建立的概况、主导理念、方针目标、职责权限、资源、管理评审、内审、改进等。     

新版审核员注册准则解读

2007年1月，中国认证认可协会（CCAA）发布了重新修订的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、食品安全管理体系等4个新版审核员注册准则（下称新版准则）。新版准则从2006年4月开始起草，历时近10个月，其间多次向认证机构、认证人员和行业专家征求意见，并得到了国家认监委领导的直接指导，文稿屡经修改逐步完善。新版准则贯彻了国家认监委有关认证人员注册、培训工作改革的精神，总结了我国认证人员注册工作十余年的经验和教训，充分考虑了国情，符合最新国际认证认可标准要求，体现了以人员能力为基础的人员评价理念，具有人员要求全面准确、考核方法科学合理、注册过程简便快捷等特点。     

浅谈内审中的管理层审核

内部审核是企业对质量管理体系进行自我评价的关键过程,处于“PDCA”循环中的检查环节,审核是否有效直接关系到体系是否能够持续有效运行。而最高管理者在企业中处于绝对的决策和支配地位,具有确定企业整体目标、管理框架,调动全体员工积极参与管理活动并提供必要的资源支持等职责,     

鼓励创新 深度服务：CCAA举办“时代2000管理体系运行系统V3．3”鉴定会

2006年12月15日，由中国认证认可协会（CCAA）主办的“时代2000管理体系运行系统V3．3（i·soMs）”鉴定会在北京举行。会议听取了项目研发单位的研发工作报告、项目技术开发报告和用户代表的使用报告，审查了软件测试报告，进行了现场演示和技术答辩，并由专家组作出了鉴定意见。中国认证认可协会副秘书长徐德峰及有关部门负责人出席了鉴定会。鉴定专家组由来自清华大学等高校、科研单位、认证机构、认证咨询机构的信息化、工业工程、标准、认证等方面的专家组成。     

食品安全管理标准首要原则“以食用安全为焦点”

国家认证认可监督管理委员会有关负责人11日说,填补了我国食品安全管理领域、食品安全管理体系审核领域空白的《食品安全管理体系要求》和《食品安全管理体系审核指南》的首要原则,是以消费者食用安全为关注焦点。在面向各地检验检疫局以及出口食品生产企业而举办的“食品安全管理体系系列标准宣贯班”上,这位负责人表示,相关食品企业未能从源头上对生产流通过程进行有效的安全规范管理是发生苏丹红等食品安全事件的根本原因。这两项标准由国家质量监督