化群众的不满意为满意——四川管局以处理用户投诉为契机推进全省移动信息治理和规范工作

日前，四川省通信管理局收到一封信息产业部批转的成都用户李承来信，信中反映了SP乱收费、侵犯用户权益的问题。针对问题，四川管局结合正在开展的治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动，按照“谁主管谁负责，谁经营谁负责，谁接入谁负责”的原则，通过与信息服务业务经营者签订《信息服务安全责任书》、开展服务规范培训等手段切实强化对SP企业的管理和约束力度，深入推进全省移动信息治理和规范工作。     

自主可控不等于安全

最近在很多会议上一提战略安全都会提到自主可控,我在很多会议上也说过其实自主可控不等于安全,但我并不是说反对自主可控。工信部认为谁主管谁负责,我在很多会上都说谁主管谁负责有问题,但其实并不是说谁主管谁负责不对,而是说谁主管谁负责被一些人片面理解以后,其实产生了很多的安全问题。自主可控是我国很多人很多年的梦想。     

重庆管局六大措施加强行风建设

行风建设是改善和优化发展环境的重大举措。按照“谁主管谁负责，管行业必须管行风”的要求，在信息产业部的领导下，重庆市通信管理局近年来通过组织行风评议、评优帮差、“一票否决”评先资格、用户满意度测评、创建文明单位等活动，以广大电信用户满意为标准，以专项治理人民群众关心、关注的各种热点、难点问题为重点，深入开展行风建设，促进了行业风气的明显好转和服务质量的不断提高，有力地推动了通信改革、发展和监管的各项工作不断向前发展。     

对国土资源不动产登记信息化安全的探索

在全面实施不动产权登记的背景下,登记信息量大面更广,涉及个人隐私和商业秘密,也关系百姓切身利益.因此不动产登记职责机构整合以及不动产登记信息管理基础平台建设过程中,就必须从源头上防止登记资料丢失、数据泄密等信息安全问题的产生.要充分认识信息安全工作的重要性,加强对信息安全工作的组织领导,把信息安全贯穿不动产登记工作全过程,不留死角,按照"谁主管谁负责,谁运行谁负责,谁使用谁负责"的原则,建立健全信息安全组织机构和相关制度,明确职责,落实到人,切实强化信息安全防范措施,确保信息安全落到实处.     

质量故事——海尔—顾客满意篇

故事1 1984年,海尔当时抓了“顾客永远是对的”顾客服务观念,抓了如何对待顾客的问题。当有一个顾客对产品质量提出问题之后,他们就检验了库房里所有的冰箱,把凡不是一等品的冰箱都挑出来,谁的责任由谁亲手     

关于表彰2004年电子行业用户满意单位、用户满意产品和用户满意服务单位的通知

各省、自治区、直辖市、计划单列市信息产业质量主管部门,各电子协会、有关企事业单位: 为了贯彻落实《信息产品“十五”质量振兴计划》,不断提高电子信息产品整体质量水平和市场竞争力,根据全国用户满意工程联合推进办公室的要求,我协会组织开展的2004年电子行业用户满意单位、用户满意产品和用户满意服务单位的评价工作,在信息产业部主管部门的指导和各地区电子质量主管部门、各有关行业协会和企事业单位的大力支持下,现已完成。用户满意单位、用户满意产品和用户满意服务单位,是在企(事)业单位自愿申请、各省(市、自治区)信息产业质…     

国外镜鉴：立法、技术、NGO

“谁经营，谁负责，谁接入，谁负责，谁收费，谁负责”——这是相关部门对手机“扫黄”提出的“基本原则”。如何解读？国外对于手机“扫黄”怎么操作？     

实施服务创新 追求客户满意——记“重庆市用户满意电信服务明星企业”、重庆电信万州分公司

重庆市电信有限公司万州区分公司（以下简称万州电信）位于三峡库区最大的移民城市——万州，负责为库区提供通信服务。近年来。企业认真践行“用户至上，用心服务”理念，在市场竞争中取得了卓越的成绩，获得了社会和用户的广泛认可。2005年，万州电信在重庆电信区县分公司中业务收入排名第一。绩效评分排名第一。2005年，在万州区纠风办开展的行风评议调查中，     

荣获2001年电子行业用户满意企业、满意产品、满意服务企(事)业单位名单

根据（中华人民共和国产品质量法）的有关规定,受信息产业部委托和企业需要,2001年我协会组织开展了计算机、彩电、音响等产品及其关键配套件和部分量大面广消费品的用户调查、评价、推荐工作,按照用户满意企业、满意产品、满意服务的条件,由企业自荐、企业之间互荐和专家委员会对有关材料的认真研究,共推选出用户满意     

内贸部提出打假措施

针对当前假冒伪劣商品泛滥的问题,国内贸易部对打假工作提出具体要求:一、各级内贸部门要对所属企业现有的库存、在销商品,按有关规定与标准立即部署进行一次全面清查,重点清查无合格证、无营业执照、无生产许可证的“三无商品”。二、内贸企业在进货和销售两个环节上要做到谁进货谁负责,谁销售谁负责,坚决抵制假冒伪劣商品进入流通领域。三、要狠狠打击故意购进和销售假冒伪劣商品的行为,对私拿回扣、故意购     

以用户满意为宗旨 深入开展质量改进活动

结合实际,阐述了在质量体系运行中,以用户满意为宗旨,实行持续的质量改进,是实现质量体系运行有效性的核心;而要实现持续的质量改进,关键是企业主要领导的质量观念和成员的技能。     

以用户满意为宗旨深入开展质量改进活动

结合实际,阐述了在质量体系运行中,以用户满意为宗旨,以行持续的质量改进,是实现质量体系运行有效性的核心;而要实现持续的质量改进,关键是企业主要领导的质量观念和成员的技能。     

一个平凡岗位上的平凡人——记“2009年重庆市用户满意电信服务明星”王志远

王志远是中国电信綦江分公司文龙营维部的一名普通员工，他于2005年10月进入分公司以来。一直从事安装维护工作。他工作认真负责，对用户的需求耐心细致对待，并且不断的积极上进。一直是新业务安装方面的排头兵，同时他还利用自己掌握的新技术、新知识，带动营维部其他同事共同提高安装维护水平，使广大用户对中国电信服务和通信质量十分信任、充满信心。     

数字电视前端集成与维护中故障排除实例

义乌市数字电视于2003年底开始集成并于2004年初试运营。在数字电视系统的集成过程和试运营中,出现了一些问题,现对其中几个比较大的系统集成和维护问题以及每个问题的解决办法归纳描述如下,供大家参考。1 CA系统和SMS系统集成过程中出现的问题及解决办法CA系统负责对整个系统的视频节目进行加密。SMS系统负责对收看视频节目(以及相关的其他服务) 的用户进行管理。用户要收看加密的数字电视节目, 需要SMS系统对用户授予相关的收看权限,然后通过CA系统,将这些授权发送到用户的机顶盒上。这样,用户才能使用机顶盒收看相应的节目。     

用户是市场主体 质量是竞争核心

从市场经济特点出发,明确指出企业必须对产品负责、对用户负责;分析了当前存在的对科研成果、对设计图纸负责高于对产品负责的主要表现;并针对存在的问题提出了措施建议。     

三方博弈谁为王？——3G时代无线搜索市场探析

3G开始商用了，用户可以享受到更高带宽的无线冲浪了。然而，随着手机所能提供内容的不断丰富，一个迫切需要解决的问题产生了——如何帮助用户迅速、准确地找到自己想要的信息。事实上，无论是电信运营商、搜索服务提供商还是投资商都给予无线搜索极大的关注，这是一块巨大的蛋糕，谁都不甘人后，三方各具优势，都有占据最大份蛋糕的潜力，谁可为王？还要看如何博弈。     

核心网分布式HSS/HLR引入FE POOL组网方案研究

通过对FE动态用户接入能力、容灾、设备冗余度等多维度对比分析,得出FE POOL组网引入的必要性。其次,分别就负责2/3G用户处理的HLR-FE和负责LTE用户处理的HSS-FE组POOL方案原理给出详细描述,并就部署FE POOL的相关要求、需考虑的问题以及运营商未来引入FE POOL组网的策略给出初步建议。     

荣获2001年电子行业用户满意企业、满意产品、满意服务企(事)业单位名单

根据(中华人民共和国产品质量法)的有关规定,受信息产业部委托和企业需要,2001年我协会组织开展了计算机、彩电、音响等产品及其关键配套件和部分量大面广消费品的用户调查、评价、推荐工作,按照用户满意企业、满意产品、满意服务的条件,由企业自荐、企业之间互荐     

用户是市场主体 质量是竞争核心

从市场经济特点出发，明确指出企业必须对产品负责、对用户负责；分析了当前存在的对科研成果、对设计图纸负责高于对产品负责的主要表现；并针对存在的问题提出了措施建议。     

企业经营目标──用户满意

用户满意关系到企业产品在市场的占有率,提高规范质量是提高用户满意程度的重要途径,持续的产品质量改进对提高用户满意程度是必不可少的,因此企业的全部经营活动应围绕用户满意而运作。