供电部门与电力用户沟通的畅通工程——超越县级电力局电话语音平台系统解决方案

为更好地服务用户,提升企业形象,县级电力局或城区供电所都面临着建立一个客户服务语音平台系统的问题.该系统要给电力用户提供用电情况、电费以及业务流程、规章、停电通知等信息的自动查询,给供电部门提供停电通知、欠费催缴等自动电话服务,具备主叫识别、传真、手机短消息发送等新功能,提供业务咨询、电力报装、电力报修、用户投诉、人工服务功能并能够对报修、投诉等电话进行录音.     

基于公共电话网络和PC机的纯净水自动定购系统

介绍了开发的纯净水自动定购系统的软硬件实现。提出了以89C51单片机为核心，利用公共电话网和数据库管理系统来实现在自动语音提示下，将用户的定购信息自动录入到数据库管理系统中并实现对用户购水资料的查询、存储和打印等功能。     

牡丹江有线电视第三代收费管理系统

本文对牡丹江有线电视第三代收费系统的系统设计进行了论述,对有线电视第三代收纲管理系统采用地理信息编码实现用户编码与用户居住地的一一对应关系,利用语音催费系统实现催缴欠费工作的自动化进行了阐述,对第三代收费管理系统的软、硬件环境的建立及功能作了简要的说明。     

有线电视收视维护费自动催缴系统设计

目前 ,有线电视行业正面临着收费困难的问题 ,几乎每年都有相当一部分用户不按期缴纳收视维护费 ,分析其中的原因不外乎两种情况 ,一种是因为有线电视维护费的缴费频率低 ,间隔时间长 ,一般为一户 1年缴纳 1次 ,这样难免会有一些用户忘记了缴费时间 ,直至欠费 ;另一种情况是 ,少数素质较低的用户贪图小利 ,欠费不缴。由于大部分欠费用户属于前种情况 ,我们设计了“有线电视收视维护费自动催缴系统”。它的主要功能就是定期自动拨打欠费用户的联系电话 ,语音提醒缴纳收视费。1　系统基本组成① 586以上配置的计算机 1台 ,至少 8Ｍ内存。②符…     

有线电视用户的电话语音自动投诉系统

有线电视用户的电话语音自动投诉系统张瑜，陈俊杰（厦门有线电视台）近几年来，有线电视在我国迅速发展，如何及时处理有线电视用户的投诉这一问题已经成为各有线电视台在网络管理方面的一大难题。目前，许多有线电视台采取的方法是：设一部或多部投诉电话，在节目播出时...     

有线电视综合业务管理系统的二次开发

为了给用户提供更好的服务,对用户进行规范管理,我台于2000年引入有线电视综合管理系统和用户投诉电话报修系统,实现了用户管理、用户投诉的微机自动化管理.     

有线电视网格化智能运营管理系统建设

网格化智能运营管理系统通过手机App的方式实现了有线电视客户安装和维修服务的工单自动化、智能化处理,改变传统的、效率低下的工单人工流转、电话通知、纸质化管理模式,开启网格化管理的全新技术管理新局面.     

有线电视可寻址收费管理系统

近年来，我国有线电视网络发展迅速，但是在管理手段上还比较落后，突出表现在收费用的回收还比较困难。本文着重分析了使用计算机管理平台，对于不交费的用户直接恨出干扰信号，用户交费后自动停止干扰，实现点对点控制。对于私自跨接盗用有线电视讯号，将会靠官整个分支控制器工作不正常（２－１６户不能正常收看），管理控制中心可根据用户反应及时发现。并可根据需要临时对所有用户或某一区域用户免费开放一段时间，到时恢复收费     

电话自助交费卡系统在电信公司中的一个应用

一、概述电话自助交费卡系统是方便用户交纳话费的一个系统,用户通过购买一张电信公司的交费卡,可以实现各类业务(如：GSM移动用户、长途交费用户、GSM预付费充值用户、无线寻呼用户、163、165数据用户)的话费查询及交纳功能。电信公司可以发行“电话自助交费卡”,通过分销渠道把电信公司“电话自助交费卡”发放到书报摊等用户方便购买的地方,用户可以通过购买电信公司发行的“电话自助交费卡”,通过手机或普通市话拨通电信公司开设的一个特服号,在本系统语音提示下,轻松完成电话费的查询及交付手续。这样,就可以真正实现用户随时随地一个电话、一分钟完成交纳各类电信业务费用,极大地方便了用户交费,大大降低了电信公司建设收费系统的建设成本,并节省了人力方面的成本。本系统全省联网后,用户可以在全省范围内随时、随地进行查询及交纳话费,并可以实现一个电话即可完成欠费停机用户的复开机。二、本系统的优点介绍1．方便用户交费目前电信公司(中国电信、中国移动及中国联通等电信公司)的用户交费方式有：可以在电信公司属下的营业厅、与电信公司联网的银行“交费易”等,交费虽然越来越方便,但有些公司的业务众多,又各自独立,部分业务的交费还十分困难,不太适应目前...     

用ACCESS数据库实现有线电视用户报修管理系统

本主要论述了如何用ACCESS数据库软件工具开发并实现有线电视用户报修管理系统，介绍了用户报修数据库系统的软硬件构成，网络分布式应用的安全权限管理，以及面向管理站实用的查询、窗体、报表、数据访问页功能。系统采用Windows平台和Office软件，易于移植和推广应用于各部门数据管理系统。它提供与其他用户服务系统的SQL访问接口，并可进一步扩展为更高级数据库应用。     

WAMS无线报警监控系统的设计与实现

无线报警监控系统，对每一用户设置不同的地址编码进行了呼叫，报警信号的接收采用微机智能识别，并可对相应的用户信息进行汉字显示和语音提示，文章介绍了该系统的硬件配置及软件设计。     

软磁铁氧体的市场和技术发展

一、业务概述： 语音短信业务是指用户将自己想说的话语录制成语音短信息或选择系统提供的语音信息发送给一个或多个本地号码（含固定电话、小灵通、手机）;系统自动向被叫方发起语音呼叫，被叫方在接听电话后，即可收听语音短信。     

智能遥控分支器单片机程序设计与制作

1　智能遥控系统简介我国有线电视发展迅猛 ,但缺少有效的收费控制措施。已有厂家生产加解扰系统 ,但定价较高 ,难以被农村用户接受。所以低成本高效率的有效管理体系在现阶段尤为重要。智能遥控分支器是针对农村用户或分散的欠费用户 ,直接在供电器上用红外线遥控器进行关断加扰。其特点是 :①不占用电视频道 ,对电视信号无干扰。②操作简单、方便。③只有在输入正确的密码后 ,才能对系统进行操作和控制。④原有线电视网络不作任何改动 ,只需将普通分支器更换为可寻址分支器 ,每百户以下安装一个供电器。⑤省控制计算机 (也可不节省 )。⑥…     

CATV可寻址用户管理系统

CATV可寻址用户管理系统是为解决有线电视用户的收费、管理等问题而设计研制。它采用了先进的计算机技术、通信技术和有线电视技术,是实现对用户收费的强有力的措施和控制手段,是有线电视业经营者的可靠保障,改变了以往收费所面临的诸多难题。它通过在前端机房操作计算机,即可方便地控制用户端电视信号,对未交费用户进行信号关断并加扰,从而促使未交费用户及时交纳收     

黑龙江推出电话充值卡业务

黑龙江铁通经过安装、调试和阶段性试运行后，近日，在全省范围内正式推出了固定电话充值卡业务。固定电话充值卡是为方便用户交纳电话费而开办的一种电话预付费业务，用户可以随时到铁通电话营业厅或交费点购买电话充值卡，在任意时间、利用任意电话(包括移动、联通手机)，拨打10262，然后按语音提示输入充值卡的卡号、     

广电智能语音平台设计与实现

本文介绍了无锡广电网络根据AI语音技术规划设计的智能语音平台,包括平台的架构、原理、功能和方案设计等。智能语音平台可以支持用户通过语音遥控实现直播切台、媒资搜索、业务选择以及资讯查询等操作,同时该平台还可灵活对接无锡本地综合媒资信息平台,为多种增值业务的推广提供助力,能够极大改善有线电视用户的使用体验。     

用户电话申告自动处理系统的工作流程和选用

用户故障电话申告自动处理系统是计算机技术和电子语音技术相结合的产品。其特点主要为两点 :一是利用电子语音技术和用户直接对话 ;二是利用计算机技术自动处理用户申告。本文主要从系统的工作流程和功能使用上对上海嘉宁电视器材有限公司生产的有线电视故障电话申告自动处理系统作一阐述。1　用户电话申告工作处理流程系统启动后处于待机工作状态 ,接听到用户申告电话时 ,进入以下工作流程 :( 1)系统进入 ,播放语音程序 1:“您好 !欢迎使用有线电视故障电话申告系统 ,按‘0’键选择普通话 ,按‘1’键选择本地方言” ;( 2 )用户选择语音类…     

基于PDA的青岛有线维修与稽查系统的设计与实现

为解决青岛有线电视网络中心工作人员在外维修和稽查时无法及时提取、回录工单和查阅相关信息,设计了一套基于PDA的工单处理系统。搭建系统的网络架构,介绍相关业务流程,对系统的功能、软件架构进行详细设计,阐述软件开发中用到的关键技术。系统的成功应用提高了工作效率和服务质量,降低了成本,提升了用户的满意度。     

基于语音识别的IVR系统设计

以“股票语音查询应答演示系统”的设计为实例,详细探讨基于语音识别的IVR系统搭建。基于语音的电话网络与基于计算机的数据网络有机结合,实现电话语音信息和计算机后台数据库数据信息同步传输。该系统利用语音作为电话查询的手段,集成了交互式自动应答、自动语音识别和数据库搜索功能,以合成语音作为系统返还输出方式,实现了很强的自动应答功能。     

自动报警电话的信号识别与控制

介绍一种利用数字电路对主叫用户电话进行信号识别和智能化控制、实现多地点语音（或其它信息）报警的应用电路,邓自动报警电话。本报警电话以入侵探测器、烟雾探测器或其它安全防范探测器为前端检测装置,以用户电话线为传输通道,当检测装置出发报警触发信号时,自动报警电话模拟人工呼吸程序将报警语音发送到预定的各被叫用户,完成被监控区域特殊情况下的自动报警。