站小亲情浓

用“四两拔千斤”来形容中国石油山东烟台销售分公司第一加油站恰如其分,第一加油站虽小,却成为中国石油山东销售分公司首座五星级加油站;第一加油站虽小,亲情服务却赢得了一大批忠诚顾客。 亲情服务拉近了加油站与客户之间的距离。2003年8月,辽阳的一位司机加油后在路边整理货物时,不小心把裤子挂破了,当班班长李伟鹏立即回房把自己的裤     

如何理解顾客的概念

6月，记者走访基层加油站看到，一些加油站里便利店的商品布置琳琅满目，店内也有商品的促销广告。虽然看到有顾客购买便利店商品，但很少能听到加油员向顾客推销商品的声音。经过询问得知，个别加油员认为只有加油的顾客才是加油站顾客，而顾客到便利店买不买东西，推销便利店商品是与自己工作无关的事情。实际上这是我们加油员对便利店顾客的概念一个错误认识。     

如何理解顾客的概念

6月，记者走访基层加油站看到，一些加油站里便利店的商品布置琳琅满目，店内也有商品的促销广告。虽然看到有顾客购买便利店商品，但很少能听到加油员向顾客推销商品的声音。经过询问得知，个别加油员认为只有加油的顾客才是加油站顾客，而顾客到便利店买不买东西，推销便利店商品是与自己工作无关的事情。实际上这是我们加油员对便利店顾客的概念一个错误认识。     

张丽丽：做新一代的加油员

济南石油分公司第十四加油站是中国石化山东石油分公司的“品牌示范站”，今年22岁的张丽丽毕业于济南市商校，现在十四加油站领班担任加油站领班。作为一名优秀的员工，张丽丽爱岗敬业、乐于奉献、任劳任怨，在各项工作中能够起到了模范带头作用，为提高加油站管理水平做出了应有的贡献。她多次在系统内的加油员技能比武中获奖，并被公司授予济南石油分公司“优秀加油员”、“十佳加油员”、“优秀共青团员”、“青年岗位技术能手”等荣誉称号。     

如何选定油气回收方案?

《中国石油石化》编辑部:我们加油站坐落于高档住宅区的附近,住在那里的车主是我们的常客。这些来加油的客人,对于加油站的环境比较在意,他们经常抱怨加油站里浓重的汽油味儿。为客人提供优美宜人的加油环境,是在当今竞争日趋激烈的加油服务领域能否胜出的一个要素。我们很想了解一下“加油站油气回收”方面的信息,并为我们在这方面的投资决策提供参考。     

站长要善于做思想工作

春节过后,中国石油与中国工商银行联合推出“牡丹中油卡”。“刷卡加油“成为人们尤其是有车族关注的话题。“刷卡加油”正在中国石油所属加油站进行推广,首批加油站已经安装了POS机系统。笔者走访了已经开始刷卡加油的加油站。在现场了解到,虽然牡丹中油卡有很多的优点,也存在着它的缺点和不足。     

学模范量效并进

即使不在加油高峰,这里仍旧车水马龙。七八个员工轻快的小跑,为十几台车辆同时加油。现场上,不断地听到“您好,欢迎光临”、“请问加满吗”的亲切话语。这是笔者7月30日下午2点,在广西销售柳州分公司西城加油站见到的火热场景。开展“远学尚丽群、近学张本荷,全力打造广西柳州第一站”活动以来,加油站量效并进,面貌焕然一新。     

加油站安全“七要点”

常学加油站员工要经常学习加油站的专业知识和安全知识,不仅是为了提高自身的业务能力,也是为了国家财产的安全、为了自己及他人的生命安全。要熟悉加油站安全的关键部位,知晓安全防护的重点要点,掌握突发事件的应对之策,要不断学习加油站安全工作的新知识、新经验,以适应加油站安全工作的新课题、新需要。细听加油站多处于声音嘈杂的闹市区,加油员要练就一对“顺风耳”,随时捕捉异常的声音、骤响的声音,因为,这可能就是安全的隐患。加油站的付油场地以及配电室也可能有比较陈旧的设备,对于这些敏感的区域,加油站员工也要仔细聆听有无不正常…     

说法

对“两兰”来说,就像一位身体有肿瘤的病人要开刀,家人自然担心,但这与摘除肿瘤延长生命相比,开刀所受的那点痛还是值得的。 ——一位职工对兰州炼化分公司和兰州石化分公司合并的评价 作为一名加油工,我们入门的第一课,就是学安全;在加油站接触的第一件器材不是加油枪,而是灭火器。 ——中国石化南京石油分公司所属的中山南路加油站加油工阮大财,仅用了3分钟就与同伴扑灭了一场由出租车爆炸引起的大火,在接受采访时他这样说     

沿途的风景——是它们宛如一颗颗红色星星,默默地凝视着沿途的风景——一个古老民族的虚弱与复兴、耻辱与强盛

<正>20世纪伊始,美国便有了加油站。但最早的加油站通常附属于杂货店,一般都是在院子里储存大桶汽油,加油时就用1加仑小桶从大桶灌取,然后倒入汽车油箱。那时候加油是件复杂而笨重的过程,至少需要2个人来操作,1加仑瓶装汽油是当时标准售油单位。直到1907年,一座具有现代加油站风格—房檐前伸、宽大停车场的加利福尼亚加油站由加     

为防御非典加油！

非典干扰了我们的行程，但它不能干扰我们加油站履行加油的使命，非常时期，仍请您放心加油! 记者采访的十家省市、自治区、直辖市的加油站,都组织了非典防治小组,由行政领导任总指挥,亲临抗非一线。召开会议,强化员工对非典的重视与认识,每天上报员工的健康状况;为加油员发放口罩,要求佩带口罩上岗;加油机、超市、卫生间等区域每天必须定期消毒;免费为员工和顾客提供防治非典的中草药;为前来加油的车辆提供免费消毒服务;在黑板报、宣传栏里加大抗非典内容,打出大幅标语,如新疆乌鲁木齐市红山路加油站的“中国石油与您共抗非典”!     

每一滴都是放心油

“五六年？那远不止,算起来我在这站加油快20年啦!”在辽宁销售沈阳分公司昆山加油站,顾客刘先生正跟加油员小王“唠嗑儿”.20年来,加油站的加油员和加油机换了数不清几茬,刘先生的坐驾从“普桑”、“帕萨特”换到了“大奔”,加油地点却从没换过.问到对昆山站“情有独衷”的原因,刘先生坦言：“最主要的是中石油的油质量靠得住,咱自家的车不会为了一升省几角钱而换地方加油.”     

喀纳斯湖畔的“幸福花”——记“全国青年文明号”中国石油新疆布尔津幸福路加油站

走进布尔津幸福路加油站,首先映入眼帘的是醒目的“中国石油”四个大字。身着“中国石油”工装的员工会向您微笑地说声:“欢迎您到中国石油来加油”。幸福路加油站以其内部管理的“严”、加油计量的“准”,对待客户的“情”、接待司机的“诚”、言谈举止的“美”、对待弱势群体的“暖”,感染着每一位南来北往加油的顾客,犹如一朵“幸福花”,成为通往喀纳斯风景区必经之路上一道亮丽的风景线。“严”字当头布尔津幸福路加油站位于新疆北部,地处阿勒泰山脉南麓,准噶尔盆地北缘。该站目前是阿勒泰地区规模最大的一座加油站,是通往著名旅游景区…     

洒满阳光的油站

“东方红，太阳升，中国出了个毛泽东……”第一次听说太阳升这座加油站，脑海里不由得冒出了这句歌词。几次走访下来，真切地感受到这是一个洒满阳光的小站。     

加油站里的“奇石博物馆”

以三峡闻名的宜昌有一座收藏三峡石的加油站——中国石化宜昌龙盘湖加油站,今年以来,龙盘湖加油站推出了一套“文化营销”的服务,为顾客提供“免费文化人餐”,进站加油的顾客深为站里浓浓的文化氛围所感染。 刚到加油站口,就看见伫立在站前的假山和假山上的淙淙流水,进入加油岛和加油棚走廊时,惊奇地发现这里摆满了形     

潘秀娟：服务从“心”开始

潘秀娟在南京江海分公司万吨级加油站——天缘加油站担任班长,人们都习惯亲切地称她为“阿娟”。她年龄不大,在中国石油华东销售南京江海分公司却是个小有名气的人物,曾多次被评为南京分公司“优秀加油员”、“加油状元”,2004年度被评为分公司“十大标兵”。今年“五一”国际劳动节前,又荣获中国石油天然气股份有限公司“百名优秀加油员”光荣称号。见到阿娟,是在仲春的一个风和日丽的日子,站在天缘加油站站长办公室的阿娟,带着南方姑娘特有的秀气和灵气,见到生人,略显羞涩却不失大方。     

洒满阳光的油站

“东方红，太阳升，中国出了个毛泽东……”第一次听说太阳升这座加油站，脑海里不由得冒出了这句歌词。几次走访下来，真切地感受到这是一个洒满阳光的小站。     

豪升自助加油机技术透析

自助式加油站就是能让客户自己完成车辆加油、交款全过程的加油站。在欧美发达国家已经被普遍地利用，成为加油站加油的“主打”方式。中国成品油零售市场多元竞争时代的到来，相信自助式加油站将成为未来中国加油站发展的方向。     

豪升自助加油机技术透析

自助式加油站就是能让客户自己完成车辆加油、交款全过程的加油站。在欧美发达国家已经被普遍地利用，成为加油站加油的“主打”方式。中国成品油零售市场多元竞争时代的到来，相信自助式加油站将成为未来中国加油站发展的方向。     

服务进行到底

正广州石油将天平架加油站打造成广东省首座智能加油站,为车主提供了多达16项的服务。免费WIFI、休憩区、挂壁大电视、触摸显示屏、智能体验区……个体经营老板王先生最近忙得一塌糊涂,没想到在加油站还能得到这样方便快捷的服务,在加油的间隙能够让自己完全放松下来。是王先生没有想到的。"智能加油站最大的智慧,就是通过微信平台建立车主与加油站、车主与服