电网企业职工技能等级管理分析

介绍电网企业职工技能等级评价的要求,对国网浙江省电力有限公司职工技能等级数据进行统计和分析,并结合各下属单位技能管理执行情况和当前存在问题,提出相应的改进建议,以提升技能岗位技能等级评价的覆盖率,通过企业整体技能水平的提高加强安全生产保障能力。     

抄核收工作的细化与改进

<正>随着电力行业的高速发展、电力市场化改革的不断深入和优质服务工作的开展,供电企业在营销方面取得了巨大的成绩,供电企业的电费抄、核、收岗位作为电力优质服务主要环节和窗口,抄核收人员服务态度,工作质量的水平直接影响着客户对供电企业满意度的高低,所以加强电费管理,提高服务技巧,强化服务意识,显得至关重要。1抄表环节1.1加强抄表例日监控在实际的抄收工作中有一些抄收员未按抄表例日完成抄表,抄表例日的随意变动,使客户对自己的电费产生质     

供电服务“前后台”矛盾尚待破解

供电企业是技术密集、服务涉及面广的公用事业型企业,其管理流程复杂,必然导致服务的流程化,对于客户的各种服务需求,有前台受理与后台支撑处理之分。前台受理是直接与客户接触的服务岗位,如95598呼叫中心业务受理、营业厅业务受理、抄表催费等。后台支撑即接受前台传递的客户用电服务需求,完成后续服务要求的岗位,如抢修、     

供电公司提高抄表催费工作效率对策研究

抄表催费工作是供电服务的末端环节,抄表班以高、低压专责制为基础优化区域性业务分工,以客户经理制为主线优化新小区档案核查流程,以"互联网+"为平台优化客户经理工作模式,以制定相关制度为依托强化班组协同办公,以电费回收为重点强化双考核机制即"两强三优"作为工作措施,进一步完善客户经理全周期工作流程,提高工作效率。     

用电信息采集系统的建设与应用

抄表收费作为电力营销工作的重要组成部分,直接影响到电力企业的经济效益。长久以来电力企业抄表收费工作一直沿用手工抄表、人工催费核算的经营管理模式,存在着抄表不及时、估抄、漏抄、错抄等现象,给电力企业带来了巨大的经济损失。基于上述原因,建设＂全覆盖、全采集、全费控＂的用电信息采集系统,实现自动抄表、自动算费出账、全面费控的自动化模式,为电力营销业务应用中的其他业务提供用电信息数据源、用电控制手段及综合应用分析功能,大幅提高工作效率,剔除人为因素引起的估抄、漏抄现象,从而实现电力营销精益化管理。     

低压抄表管理的精细化探索

抄表是营销管理的重要组成部分,抄见的用户电量是计收电费的依据,是实现企业效益最大化的关键环节.聊城供电公司高度重视低压抄表管理工作,积极创新管理措施,加强对抄表实抄率、准确率的管理与监督;建立健全绩效监督、激励机制,完善业务流程,规范作业程序,依托营销技术支持系统平台,提高抄表工作的信息化程度,提升抄表服务的质量水平.     

供电营业抄表自动化

<正> 前言 微机在供电企业管理中的应用已日见普及,但对作为供电业务基础工作之一的营业抄表的应用却相对落后。尽管八十年代末原水电部曾决定引进手持式抄表微机试用,自那以后,引进的或国内研制的手持式抄表微机在一些供电企业得到推广应用。手持式抄表微机的应用,提高了抄表质量和实抄率,同时解决了二次数据人工输入带来的问题,一定程度上提高了抄表效率,但使用抄表微机仍要抄表员到户抄表,抄表的艰辛程度和抄表工作的效率没有得到根本改善。这种状况与对营业抄表工作提出的更准、更及时,更高效的要求形成极大反差。正是在这种需求的推动下,营业抄表自动化技术走上了新的发展阶段。     

关于完善我国供电企业绩效管理的思考

随着我国电力体制改革的不断深入,处于基层的广大供电企业现有的管理制度不再适应新形势的发展要求。本文从绩效与绩效管理的概念入手,分析了我国供电企业目前管理的现状和存在的问题,明确了供电企业实施绩效管理的重要意义,并且重点提出了在目前状况下我国供电企业实施绩效管理的一些思考,指出在供电企业内部实施绩效管理,是提高企业管理效率和提升企业核心竞争力的有效手段。     

探索岗位绩效管理 助推创先有效落地

6月20日,云南电网公司绩效管理质量提升宣威供电有限公司试点工作正式启动。宣威供电公司决心在全面创先背景下,紧密结合公司实际,以对现状的客观认识为基础,统一安排、分层分类推进质量提升,着力构建科学、规范、有效的岗位绩效体系,深入推进岗位绩效管理工作,全面提升公司岗位绩效管理水平。夯实绩效管理基础——结合实际,打造有特色的县级供电企业绩效管理模式。宣威供电公司上划较晚,硬件设施、基础管理水平等较低,与供电局或其他县公司相比,各项考核指标有所区别。比如,公司10千伏线路跳闸率较高,这     

利用层次分析法构建抄表员绩效评价指标体系

运用层次分析法,结合供电企业抄表人员绩效评价实践经验,建立了抄表人员绩效评价指标体系,确定了各个评价指标的权重,构建了抄表人员绩效综合评价模型。最后,通过实例说明了评价指标测评结果数据的处理和评价模型的运用。文章为供电企业抄表人员的绩效评价提供了参考方案,有利于提高抄表员绩效评价的客观性、真实性和合理性。     

工频畸变抄表系统在用电管理中的应用

文中简述了供电企业抄表管理现状和工频畸变抄表系统的组成结构及工作原理,并详细叙述了抄表系统在实际用电管理中的应用.     

低压客户行风事件风险防范

0引言在当前全球反垄断的大背景下.电力企业作为自然垄断行业,承受着极大社会舆论压力。在开展创建和谐电网企业的过程中,如果发生被新闻媒体曝光的供电行风事件,将极大地损害电网企业在社会上和在群众心目中的国有企业形象。1居民客户投诉造成行风事件的原因安徽省电力公司新的营销体制,是"一部三中心"建制。其中电费管理中心主要负责抄核收管理,涉及到低压客户的抄表电量核算和催费停送电工作。在当前高标准的服务质量考     

多银行电费代收系统平台的构建

0 前 言　　电力营销管理是供电企业的重要一环,而电费管理又是重中之重。随着市场经济的进一步深化和发展,特别是供电企业逐步推行的城镇居民一户一表改造和电网改造给传统的收费方式带来了空前的挑战。　　银行代收电费管理系统平台正是在新的市场环境下,适应供电企业收费方式改革和商业银行新业务的开展,在现代成熟的计算机网络技术基础上开发的新一代网络应用系统。一方面形势的发展使供电企业在客户实收、欠费管理和收费员内部考核上面临越来越大的压力,迫切需要寻求一种更高效率的收费方式来提高电费管理的效率和催费的力度;…     

软管理硬道理——荔浦供电分公司推行农电工记“抄表日记”做法显成效

为进一步深化供电营业所的规范化管理,广西水利电业集团荔浦供电分公司从2009年年初开始,在荔浦县12个乡镇供电营业所正式全面推行“农电工记抄表日记”的做法,并将其纳入了公司绩效考评管理。《抄表日记》由公司统一设计,各供电营业所按规定领取并发放。为确保开展此项工作的制度化和长期性,该公司营销部还配套出台了《供电营业所抄表日记制度》。具体做法是：     

提升用电客户满意度探讨

为积极深化"大服务"机制建设落地,枣庄供电公司始终坚持客户导向服务,秉承"你用电,我用心"理念为电力客户提供优质服务。通过实施"零距离服务"工程即沟通零障碍、抄表零差错、催费零停电、报装零超时、抢修零延时、缴费零距离,提升客户对电力服务的满意度,有效控制投诉事件的发生,对公司优质服务工作起到积极的推动作用。     

低压电力线载波自动集中抄表系统

电力用户实行一户一表,供电管理部门过去抄表,手段落后,用手工抄表,费时、费力,跟不上时代要求。新推出的“低压电力线载波自动抄表系统（ＤＰＬＣ）”,技术先进,优越性强,是提高供电部门经营管理水平的有力手段     

深化绩效管理 全面推动创先工作

创建国内先进供电企业对于供电企业的管理而言,可以说是一场革命。它,不仅是对传统管理的大刀阔斧改革,是对业务流程脱胎换骨的改进,更是管理理念的升华。作为南方电网公司创建国内先进供电企业试点单位之一,红河供电局面对配网基础差、创先任务重的状况,通过做实组织绩效考核,坚持以绩效为导向的岗位技能竞赛,将红河供电局的创先工作推上了一个新台阶。     

如何提高供电企业抄核收效率

电费抄核收是供电企业经营管理中的重要环节,做好电费抄核收工作有利于促进供电企业的可持续发展。随着电力市场需求的不断增大,对电费抄核收的要求也越来越高。基于此,本文对如何提高供电企业抄核收效率进行分析与探讨。     

立足QC小组活动的供电企业绩效管理探究

绩效管理是企业人力资源管理的关键环节,是企业人力资源管理系统的枢纽.但是企业绩效管理中存在的诸多问题使得绩效管理成为许多企业管理者最头疼的问题之一.本文以全面质量管理理论为基础,立足供电企业普遍推广的QC小组活动为突破点,就如何解决供电企业绩效管理中存在的关键问题建立科学的绩效管理体系进行了相关对策分析.     

抄核收降低线损异常解析

我国在改革开放以来大力发展经济建设,已经初步完成工业大国的转变,在这个过程中电力能源起到了不可或缺的能源作用。随着人民生活的日益改善,家用电器也在不断增加,对于我国供电企业的抄表、核算、收费工作带来了巨大的挑战。供电企业在传统的抄核收工作中存在着诸多问题,主要是依靠人为抄表,对数据进行统计核算,容易造成误抄问题。我国供电企业对于电网运行中所消耗的电能量也需要做出数据统计,在传统抄核收工作中并未在这方面提高重视,也造成了供电企业在每年都会出现一些死账。供电企业如果想减少线损率不仅要从线损原因上着手,还要加强抄核收工作的管理,积极学习国外发达国家在线损治理工作中抄核收起到的作用。本文就我国目前线损率异常的现状作出分析,从而通过调查分析供电企业将会怎样采取哪些措施通过抄核收来降低线损率。