物业管理受资本追捧

正随着房地产行业进入存量经济时代,物业管理的价值开始日益凸显,物业管理也日渐变成了房产公司的下一个掘金池。各路房产公司开始竞相分拆其旗下的物业企业谋求上市,国内物业管理行业也由此迎来了"扎堆上市潮"。物管行业迎来扎堆上市潮据最新数据显示,截止2020年末已经有42家物业服务企业登陆资本市场,其中有38家选择在港上市,4家物业服务企业登陆A股市场,这些数据正在打破物业管理行业上市的旧传统。     

“管理”到“服务”的实质

<正>物业管理究竟应该叫"管理"还是"服务",行业内的争论一直没停止过。直至2007年10月1日《物权法》的出台,物业服务企业开始法定改名,"物业管理企业"统一更名为"物业服务企业"。名字本身并不重要,重要的是理解好各自名称后面所代表的意义、两者相互关系,以及如何操作和应对更有利于企业和行业的发展。从"物业管理"到"物业服务",主体统一"物业管理企业"更名为"物业服务企业"对企业究竟有那些影响呢?首先要搞清楚"物业"、"管     

“城市保姆”破解城市管理难题——深圳市鑫梓润物业花园街区项目纪实

住房和城乡建设部齐骥副部长在刚刚过去的物业管理改革发展30年大会上曾提到:物业管理要与改善和保障民生、创新社会管理结合起来,为行业提供了一个指导,也是"中国特色"的一个体现。深圳市鑫梓润物业早在2007年就开始从事城市街区综合管理服务,积累了物业服务企业从事政府街区综合管理服务中的经验。这些经验也成为了中国特色物业管理的重要组成。     

关于物业管理行业高质量发展的两点建议

<正>物业管理行业是住房制度改革的配套行业，40多年来取得了长足发展。当前，物业管理行业到了再定位的发展阶段，物业服务企业如何转型升级？如何促进物业管理行业高质量发展？笔者所在课题组2022年先后调研了27家物业服务企业，有以下两点建议。建议一：强化业主履行义务意识业主和物业服务企业是住宅小区物业服务的主要供需方，也是住宅小区运行和维护的重要微观基础。国家辅以相应的制度环境，市场配置资源的功能才能有效发挥。也就是说，物业服务的供给端和需求端任何一端存在堵点，物业服务企业工作均无法顺利展开，业主的获得感也无从谈起。     

论物业管理企业的成本控制及经营理念创新

随着我国物业管理企业数量的增长和物业管理覆盖率的提高,逐渐在我国孕育出一个崭新的行业——物业管理行业。笔者结合长期从事物业管理工作经验,认为"物业经营"将是物业管理服务企业发展的第四阶段,物业经营将成为物业管理服务企业生存和发展的必然选择。     

专访杨掌法：坚守服务品质 持续创新求变

正今年是"十四五"规划开局之年,也是物业管理行业改革发展40周年和物业管理行业"品牌建设年"。面对新的发展形势,物业管理行业如何通过提升服务品质实现转型升级成为摆在所有物业人面前的课题。作为行业头部企业和港股上市公司,绿城服务集团有限公司(以下简称"绿城服务")始终以"服务改善生活"为驱动,不断完善、不断迭代、不断更新服务理念与服务内涵,持续为业主提供更优质的服务体验。近日,就绿城服务在服务理念革新和服务品质提升方面的先进成果和成功经验,本刊记者对绿城服务集团有限公司董事会副主席、绿城物业服务集团有限公司董事长杨掌法先生进行了深度采访。     

圆桌对话：物业管理——房地产竞速新赛道

正疫情严重冲击了各行各业的发展,但也催生了一些"爆品",物业管理就是其中爆发式增长的一个行业。近年来,物业服务企业在资本市场保持较高的热度,加之物业管理不断衍生更多的创新性需求,探索出社区零售等增值服务,智慧物业又引起高度关注,由房地产分拆物业服务企业价值不断凸显,物业服务出现更多可能性。本刊围绕物业管理上市潮,房地产业竞速新赛道,地产+物业的"思"与"变"等话题展开讨论。     

人为本的“传统文化+物业”人才战略

<正>作为劳动密集型行业,物业管理行业要提升物业服务质量,促进物业服务企业发展,关键在于人。而如何管理好人,提高服务人员素质成为行业和企业关注的焦点问题。然而,目前物业管理的专业人才短缺,服务人员专业素质薄弱,远远无法满足行业发展的需求。为此,山东绿地泉物业服务有限公司(简称"绿地泉服务")实施了"传统文化+物业"的人才战略,用中华优秀传统文化管理企业。以孝道     

调整物业服务费打好四张工作牌

近两年来,通货膨胀压力加大,物价飞涨,加上《劳动合同法》等新规的出台,导致劳动密集型的物业管理企业各项成本开支急剧攀升,使被定位于"微利"行业的物业服务企业经营难以为继,招工困难,员工流动性极大,威胁着物业管理企业的生存,制约了物业管理行业的发展.为缓解物业成本开支刚性增长对物业管理企业所造成的冲击,物业服务企业纷纷向小区业主提出适当提升物业服务费的要求,适时适度提升物业服务费被推上了前台. 近日,笔者所在物业管理公司通过采取业主意见征询的方式(视同于召开业主大会进行意见表决),在所属的4个物业管理小区内成功地促成物业服务费用调整的表决,为物业小区服务的良性循环提供了资金保障.     

长城物业:依托互联网,打造社区生态系统

正在业界,长城物业集团股份有限公司(下文简称长城物业)一直希望依托互联网打造社区生态圈。它首先提出了"云物业服务"的概念,并由此打造了"一应云智慧平台"。很快,这一概念席卷整个物业管理行业,引发业界企业的强烈关注。此后,长城物业一直尝试从产业的"互联网化"带来的"颠覆"中抓住发展机遇。"云物业服务"信息技术是传统物业服务向现代物业服务转型的突破口,正如移动通信技术经历的1G到2G再到3G的发展历程,物业管理行业的发展也经历了或正在经历服务标准化的升级。提起物业管理与服务信息化,业内公认以长城物业的云物业服务模式为范例。早在2009年,长城物业在组     

聚力高质量,赋能全场景——苏宁银河物业眼中的“博览会”

正无论是为了运营模式的创新,还是架构起更完善的行业秩序,在房地产存量时期,以大数据为基础的物业管理与管理行业,已经迎来了"平台聚力"时代;如何回归物业服务的本源,建立起在以业主满意度为核心导向的"多维一体"产业链条式服务,成为一众物业服务企业当前的探究热点。2018年是中国物业管理协会倡导的"质量服务提升年",在进一步深化供给侧结构性改革、推动物业管理行业向现代服务业转型升级的背景下,第二届国际物业管理产业博览会     

苏宁银河物业四大核动力打造苏宁式幸福生活模式

正近日,由中国物业管理协会、中国指数研究院主办的"2016中国物业服务百强企业研究成果发布会"上,苏宁银河物业凭借强劲的综合实力荣膺"2016中国物业服务百强企业"。"2016中国物业服务百强企业"是"中国物业管理行业TOP100研究组"对中国物业行业优秀企业群体的客观、公正和全面的最新评价,主要从经营规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任,五大指标体系,十多个二级指     

红色物业如何“红”起来?

"十四五"规划多次提到"物业",国家和社会对物业管理工作的关注度和要求明显提升。2020年12月25日,住房和城乡建设部等部门《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》也就"提升物业管理水平"进行了部署。行业开展打造"红色物业"活动是"提升物业管理水平"的一项重要内容,物业服务企业应当抓住机遇,实质性地进行推进。     

开元物业:开疆扩土的三把利剑

<正>"弄潮儿向潮头立,手把红旗旗不湿。"位于钱塘江畔的浙江开元物业管理股份有限公司(简称"开元物业"),在百舸争流的物业浪潮中,奔竞不息,勇立潮头,励志创新,锐意进取,在发展中谋改革,在改革中求发展,先后荣获"全国物业管理综合实力百强企业""全国物业管理经营能力优秀企业""中国(酒店式)特色物业服务领先企业"等称号。公司总经理谢建军荣获《中国物业管理》杂志创刊十五周年杰出人物。公司为全国首批物业管理行业新三板挂牌上市企业,是浙江乃至全国物业管理行业的一张金名片。     

走过艰难的2020 迎接充满希望的2021

正2020年,全国的物业服务企业筑起了抗疫的铜墙铁壁,并取得阶段性胜利!供给侧结构性改革加速了优秀企业在组织管理、模式创新、数字化转型发展等方面的能力建设,企业高质量转型发展的璀璨成果愈发显现。2021年是物业管理行业"品牌建设年",也是中国物业服务企业奋进"十四五"、逐梦新征程的元年。随着后勤社会化改革逐步深入,苏宁银河物业积极拥抱这一物业蓝海市场。未来,我们将深耕专业领域,聚焦用户需求,     

当“好学生”才能成“专家”——对物业管理国际化发展的思考

<正>无论是外资企业进入,还是国内企业"外拓",都必须从当"好学生"做起。中国物业管理的起步,主要借鉴的是香港的物业管理经验。到上个世纪90年代中期,越来越多的外资物业服务企业看好中国物业管理行业的前景,纷纷进驻拓展业务,外资物业服务企业呈现多元化发展趋势。无论是外资企业进入,还是国内企业"外拓",都必须从当"好学生"做起。外资物业服务企业的本地化进程外资物业服务企业要在中国扎根发展,首先得当"好学生",解决"水土不服"的问题。我国的物业管理行业经     

物业管理的“供给侧”改革

正十九大报告指出,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这主要是由我国经济结构供求失衡造成的。具体到物业服务领域,消费者对高品质物业服务的需求已远远超前市场供给,而满足业主日益增长的对高品质物业服务的需求,正是新时代物业管理行业"供给侧"改革的根本目的,也是物业服务企业转型升级的基本目标。对于正在转型升级的物业     

基于价值链理论的项目全程物业管理模式研究

物业管理作为一种朝阳产业,伴随着市场经济的发展、住房制度改革以及房地产行业近年来的飞速发展正悄然兴起。房地产行业的竞争,也正经历着从产品竞争逐渐演变到服务竞争的过渡,物业管理和服务的作用越来越重要。顺应当前房地产开发物业早期介入的趋势,基于价值链理论,构建"全程物业管理"价值链模型,剖析其价值链增值系统,研究其对项目的物业管理活动乃至整个价值链条上其他活动主体价值增值的贡献,提出优化价值链的对策,对于实现物业管理企业、开发商、物业供应商、业主四方共赢具有积极意义。     

圆桌智汇:资本与上市,风口的物业服务企业

"物业服务企业将面临行业洗牌。""物业服务企业将开始形成大吃小、快吃慢的局面。""平台型物业企业将通过高科技、商业模式创新、管理方式创新等手段,抢夺市场资源,架空传统型物业服务企业,剥夺传统型物业企业最后的利润空间。"......从2014年彩生活敲响上市的第一钟,到资本运作在物业管理行业血雨腥风的2015年,再到物业企业纷纷挂牌上市、融资活动风风火火、并购如火如荼的2016年,诸多这类的言论不绝于耳。资本市场将物业管理行业吹到了风口处,舆论因此而起。正如一千个人眼里有一千个哈姆雷特,其实,在不同的物业管理人眼里,对资本市场与物业管理的关系也有不同的看法。事实上,事物总是在发展中变化。辩证地看待资本市场与物业管理的关系,或许更有助于物业管理行业的发展。于此,本刊精选了一些业内观点,它们有的出自协会领导,有的出自上市企业老总,有的出自未上市企业的负责人。听听他们的观点,资本市场与物业管理行业相交的魅力或许更增一筹。     

热烈祝贺第六届产业园区物业管理发展论坛圆满召开

正2021年是中国共产党建党100周年,是"十四五"规划开局之年,也是我国物业管理行业改革发展40周年和物业管理"品牌建设年"。站在新的历史起点,面对前所未有的政策支持和日新月异的科技红利,产业园区物业管理迎来新的发展机遇。自2014年5月首届产业园区物业管理发展论坛在上海召开以来,在几届年度论坛的带动下,业内产业园区物业服务企业通过数字化、科技化、智慧化等多种先进技术手段,搭建园区智慧服务平台,致力于提升园区的智慧管理能力与智慧服务能力,为行业培育了一批具有影响力的产业园区物业服务品牌。