信息化时代下全渠道零售的困惑与光明

谈到全渠道建设,很多传统企业往往显得过分乐观,一来自己坐拥线下配套、遍布的门店和成熟、健全的机制,二来线下业务还是具有一定总体规模。但全渠道建设的实际情况真是这么简单么？我们现在来看看企业全渠道销售都包含哪些内容,简单意义上的理解全渠道销售实际上就是在原来线下渠道销售的基础上将销售渠道覆盖到线上。持这种观点和理解的人在目前的行业内不算是少数,这种意义上的全渠道建设仅仅是在表现层和产品销售层对线上、线下进行了简单的规划和生硬融合,市场多年的实践已经对这种方式进行了很好的批驳。     

王府井百货副总裁刘长鑫：全渠道建设分享：传统零售的“乐”与“路”

无论消费者到何处去，都是同样的体验。通过什么？线上和线下的整合。具体地，线下渠道保住老顾客，提升全渠道客户体验，线上渠道进行新顾客的引入及服务扩展，线上、线下融通。线上和线下的渠道特征，不断丰富，不断增加，不断融合。     

考虑Showrooms效应的供应链定价与渠道模式策略

构建双渠道和线上到线下(O2O)两种模式下的供应链博弈模型,研究Showrooms效应影响下的供应链定价和渠道模式策略选择问题.研究结果表明:无论何种渠道模式,Showrooms效应和线下展厅服务使得制造商和零售商提高线上和线下渠道的零售价格;双渠道模式下制造商将降低批发价格,而O2O模式下制造商不一定降低批发价格.线下展厅服务和Showrooms效应可以增加线上、线下渠道和总需求量,实现零售商利润增加,零售商会提供线下展厅服务并愿意接受O2O模式.只有当Showrooms效应较小时,制造商选择O2O模式,此模式在大部分条件下可以提高供应链运作效率.因此,当Showrooms效应和线上渠道需求比例满足一定条件时,O2O模式是制造商和零售商的一致选择,从而实现由双渠道模式到O2O模式的成功转型.     

打通全渠道物流,实现多场景配送

2014年,在互联网、移动互联的全线冲击下,以线下业务为主的中国传统零售企业面临转型,以线上业务为主的新兴零售企业也在积极与传统零售企业展开合作.大家都在构建全渠道零售上发力,为打造未来持续的竞争优势而努力.不管是单一渠道零售,还是全渠道零售,其核心依然集中在如何让消费者随时、随地、随意、方便又快捷地知道、找到、买到想买的商品,在期许时间范围内得到所买的商品.     

“线上线下整合：O2O模式探索专题”编者按

O2O即Online To Offline,即指互联网与线下商务结合在一起,成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,并通过在线支付,再到线下实体店去体验服务。其中,线下实体店所提供的服务成为吸引消费者至关重要的一项因素。O2O模式有助于商家寻找新的客户,开发新的产品以满足客户需求,线上客户信息的精准、及时、低成本的搜索和收集也方便企业对客户资源进行主动地积极的开发。     

网络渠道成就长生鸟

通过网络渠道,一家原本过于关注研发却弱化销售的企业迎来了快速发展长生鸟是一个美颜护肤品品牌,主要经营珍珠粉系列产品。在传统的线下销售中,因为有众多国外知名品牌的挤压,类似长生鸟这样的小品牌没有丝毫优势。但在互联网上,他却获得了新的生机。     

中国国旅：不一样的电子商务

“做旅游电子商务,关键环节就是要有效地整合线下旅游资源到线上,让线上产品和服务信息实时,真实,可控。这个整合一定是从线下旅游资源企业的信息化开始的。做好了旅游企业信息化,也就奠定了旅游电子商务的基础。这就是我们国旅总社正在实践的旅游电子商务,线上的文章从线下做起。”曾被某杂志评为50位中国优秀CIO之一的中国国际旅行社总社有限公司首席信息官郝戈华向记者介绍。     

餐饮企业的全渠道和O2O探索

任何业务的拓展,需要符合当前企业的发展需求及现状。利用全渠道零售的方式进行相应业务的增加,不失为一种选择。 全渠道零售（Omni-Channel Retailing）,就是企业为了满足消费者任何时间、任何地点、任何方式购买的需求,采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务,提供给顾客无差别的购买体验。     

2010年实体渠道和电子渠道的全业务融合发展策略

近年来一直强调的渠道协同已经不能满足客户和业务发展的需要,在全业务的背景下,各种不同的实体渠道和电子渠道需要在一致的理念指导下进行深度融合,形成统一的客户服务平台,协调平衡和处理好各种关系,从而为客户提供系统解决方案式服务。     

线上线下融合下的公共图书馆窗口服务新探

互联网时代,公共图书馆的智慧门户建设进程加快,实现线上服务与线下服务的融合。笔者所在的丰顺县公共图书馆积极践行图书馆智慧化建设理念,着手线上服务与线下服务的融合,推出图书馆网站、微信公众平台、移动图书馆APP等线上服务载体,以线上服务与线下服务的融合带来数字资源服务、知识教育服务、信息检索服务等的持续优化。本文主要就线上线下融合的公共图书馆窗口服务问题进行探讨,明确线上线下融合载体和优势,并思考融合保障机制。     

手机生活BAT的移动互联端口体验

在上期的新闻中，我们与大家探讨了腾讯入股大众点评的事，不得不说互联网大佬们正通过入股、并购等一系列措施丰富自己的020生态圈，020正成为互联网企业竞逐的制高点。020即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。线下服务通过线上（互联网）来揽客，同时消费者可以用线上来筛选服务，并且可以在线成交结算，每笔交易都可以跟踪。在线预付实现网上订票、订房、点餐等衣食住行服务都属于020，最开始发展的团购实际上就是020一种临时性的促销。020的优势在于把线上和线下的优势完美结合。互联网相当于一台导购机，与实体店进行对接，实现互联网落地。消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时通过互联网，020模式可实现不同商家的联盟，形成一个庞大且完善的020生态圈。     

基于Protobuf的户政服务系统的设计与实现

电子政务是国家推进党政机关信息建设的重要手段.近年来,政府部门虽然采取了多种手段减少流程步骤、延长服务时间,但终究不能提供全天候的线下服务.设计与实现的户政服务系统是一个运用电子信息化手段与线下实体智能柜相结合,对南京市栖霞区公安局户政服务的有效拓展,可以为线上申请户政服务的群众提供线下材料转递服务.该服务系统覆盖了户...     

全渠道零售模式下企业供应链变革

何谓全渠道零售全渠道零售（Omni-Channel retailing）,就是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求,采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务,提供给顾客无差别的购买体验.产品/服务全面向数字化/移动互联化转移、多平台整合运营、粉丝经济和会员经济为核心、整个渠道扁平化的高效协同,这些都是全渠道零售的新特征.在该模式下,也对传统的供应链管理方法提出了新的挑战.     

传统企业成功转型——“杭州祜康”O2O模式

O2O是指线上线下电子商务,把线上的消费者带到现实商店中:在线支付线下商品、服务,再到线下享受服务。同时,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户。杭州祐康采用的就是通过线上下单,由公司旗下的社区便利店等方式实现配送等业务的O2O模式。     

线下到线上:另一种O2O的思考

传统服务业者通过自身努力建立了完整的线下服务系统,反向出发,通过收购,招聘成熟的互联网人才,从线下到线上建立O2O服务,或许是中国电商发展的可行性趋势。     

焦点科技：上市这一年

焦点科技未来的发展方向,主要是在持续完善线上买卖撮合的同时,积极拓展其它线上和线下的增值服务,帮助贸易企业,不仅仅只是简单地获得一些商业机会,而是帮助他们把机会转化成真实有效的贸易订单。     

网络渠道成就长生鸟

长生鸟是一个美颜护肤品品牌，主要经营珍珠粉系列产品。在传统的线下销售中，因为有众多国外知名品牌的挤压，类似长生鸟这样的小品牌没有丝毫优势。但在互联网上，他却获得了新的生机。     

线上渠道模式与制造商分销策略的匹配关系

在转销和代销这两种典型的线上渠道模式下,构建制造商、实体店和电商之间的博弈模型,探讨线上渠道模式与制造商分销策略之间的匹配关系.研究结果表明:当消费者对产品差异的敏感程度较小(较大)时,制造商的分销策略选择与线上渠道模式无关,其会选择线下销售低端(高端)产品,线上销售高端(低端)产品的分销策略;当消费者对产品差异的敏感程度适中时,若线上为转销模式,则制造商应该选择线下销售高端产品,线上销售低端产品的分销策略;若线上为代销模式,则制造商应该选择线下销售低端产品,线上销售高端产品的分销策略.在不同的分销策略情形下,增大线上线下销售产品的差异化程度有利于提高制造商的利润水平.研究结果为线上线下渠道实现融合发展提供了理论指导.     

零售O2O该怎么玩

正O2O模式受到业界青睐之后,服务范围也逐步扩大,原先重心偏向于"体验服务型"商品的O2O,在本地生活服务的大范围内,也把自己的服务半径拓展到了零售商品。无论是偏重线上还是偏重线下,能为用户带来好的体验的就是好模式。零售O2O经过了一段时间的发展积累与创新探索,逐步显示出几种模式。     

互联网汽车保养品牌“好快保”上线

1月22日,互联网汽车保养品牌"好快保"品牌在北京上线。"好快保"采用O2O的方式,车主通过该平台下单预约,就近择优选择线下服务商的方式完成保养服务。据了解,"好快保"目前在北京建有300多家服务店,到2015年一季度将完成600多家店的建设。与传统4S店保养流程不同,"好快保"通过互联网将车主预约、选择保养产品和项目以及线下