Orange助力Aurecon

<正>Orange Business Services通过全托管的安全网络解决方案与IT服务助力Aurecon(澳昱冠)改造全球通信基础设施,从而提升其协作并提高工作效率和服务可用性。澳昱冠是为政府和私营部门客户提供工程、管理及专业技术服务的全球领先企业。作为五年期合约的一部分,Orange将     

RiverbedCascade智能的网络趋势行为分析技术优化网络、加速应用、安全监控

随着云计算时代的即将到来，企业的IT主管们都开始将资源投入到数据中心整合、服务器虚拟化和基于web的应用等一些新技术的运用上。然而，IT主管们发现，应用环境日益复杂，他们在保护和管理关键业务服务的可用性及性能方面存在着明显的能力差距，尤其是远程分支机构和客户。     

IT外包推动企业信息化建设向纵深发展

面对日新月异的技术环境,企业将不属于核心竞争业务的IT服务进行外包,可以降低IT系统的运营成本,提高系统运营效率。对此,中国电信基于ITIL最佳实践,结合网络维护经验,整合其内外部专业资源,为客户提供了“网络及IT外包服务”。     

虚拟化改进

WindowsServer2012提供让企业客户建立私有云所需的所有平台能力,并且能作为一种服务操作模式实现向IT的转变。WindowsServer2012也能让主机建立公共云,以及为客户提供laaS解决方案。当结合系统中心来管理Hyper—V网络虚拟化策略时,Microsoft可提供强大的云解决方案。     

云计算国内接受度日渐升高 业务可用性与响应速度成新关注点

全球企业客户对于云计算的接受度正逐渐升高,很多网站已经开始使用＂云＂服务,据分析机构统计显示,世界上平均每个网页会用到8.5个不同的服务器来托管应用,网上银行和电信运营商在提供有关帐户管理或支付应用时,平均会用到15～30种不同的外部资源,如缓存资源、视频内容资源、偏好引擎、支付模块以及购物车等。可以看出,云计算作为全球众多CIO们重点讨论的IT新技术,其重要性已不光是能够解决企业IT系统内部的高耗能和计算能力匮乏的问题,更在于它作为一种全新的业务服务模式,可以为企业带来直接的利益收入。不过在此之前,云服务提供商需要首先保证其业务具备可靠的业务可用性与响应速度。     

以可视化的整合方案拓展IP／MPLS管理

过去几年中，企业IT部门肩负的责任发生了显著的变化：一方面，公司网络的规模和复杂性成倍增长，越来越多的新业务被移植到网络环境中来运行；另一方面，公司内各业务部门以及外部客户也越来越依赖于网络来完成日常的业务处理和通信，任何网络或服务中断甚至性能下降都会对企业业务造成严重影响。基于此，国内几乎所有大中型企业都已经认识到建设网络管理系统的重要性，并且多数企业已经根据各自当前的管理需求投资采购了相应的网络管理套件，希望提高IT管理人员的工作效率，提升企业网络和业务系统的可用性和服务水平。阿尔卡特朗讯吴曼所撰《以可视化的整合方案拓展1P／MPLS管理》一文介绍了阿尔卡特朗讯领先的针对运营企业的业务和控制平面管理解决方案，可供业内相关人士参考。     

支持无线接入的新一代商用通信网络系统的设计与实现

一些大型企业在中国的许多城市都有高端客户群体,在这些城市已经拥有先进的IT基础网络和应用,随着企业的战略扩张,企业的IT网络将覆盖全中国。为充分利用企业现有的网络,同时为将来的网络建设制定好规范,需要在企业中部署一些新的服务,以领先的IT技术推动企业的商业模式创新和成长。文章从工程实际出发,介绍一种支持无线接入的新一代商用通信网络系统的设计与实现。     

IT运维服务质量改进与IT服务管理体系建设分析

现今随着我国现代化网络技术的不断发展,IT运维服务系统也逐渐被广大用户重视起来,并且其服务质量问题也受到网络相关客户的高度关注.在进行IT运维服务质量改进工作时,应该通过对客户需求、服务现状等方面进行研究与分析,并及时的对服务质量问题形成因素进行全面的分析,进而根据其问题找出最佳的解决策略,对其问题进行良好的解决.在进行IT运维质量改进中,要以项目化运作的形式来实施管理策略,之后在通过项目计划的形式或者运用开展会议的形式,对其质量改进工作目标以及实施形式和管理过程进行明确,这样才能保障IT运维质量改进工作的顺利进行.在IT运维质量改革工作当中,IT服务管理体系的建设是开展服务质量改进工作的关键部分,在开展服务管理工作时,可以通过借鉴PPMT实施框架来设计管理体系中的相关内容,进而有效提升IT运维服务质量,更好的促进IT运维服务环节更好发展.     

基于可用性分解结构的IT系统量化管理方法

IT系统的可用性是衡量其服务水平的重要指标,行业内应用ITIL等先进管理方法已经实现了成熟的定性管理,但在定量管理尤其是对于IT系统整体可用性的量化管理上,尚没有行之有效的方案,这主要是由于IT系统的非标准化导致量化管理难度较大。笔者提出一种量化管理方法,即通过创建IT系统的可用性分解结构,将整体可用性分解为标准的、容易测量的组件级可用性,并加以统计利用,达到完善可用性管理,提升服务水平和客户满意度的目的。     

IT与电信之案例篇 联创科技大客户管理系统 电信大客户系统解决方案

我国的电信市场正在从大规模的基础设施建设向应用的深入发掘阶段过渡,运营企业比以往更加重视大客户,更加重视从管理上改变以往传统的业务流程,增强自身的核心竞争力,力争使自身尽快实现业务创新,走出低水平重复、同质化竞争的不利局面。为了与大客户建立长期、互利的合作伙伴关系,加强与客户之间的交流和沟通,为客户制定出更有针对性、更切实可行的个性化产品、服务、解决方案,电信运营企业更加关注与IT服务公司的合作,那些具有长远发展战略以及强大实力、拥有全面解决方案、能与电信行业长期共同发展的IT服务公司逐渐成为国内电信运营商的首选。如何适应IT与电信融合的发展趋势,在未来的市场竞争中,为大客户提供更加完善的服务与技术支持,电信运营企业和IT服务厂商有必要加强相关方面的沟通了解,在为大客户构建基础网络、上层业务等服务的过程中出现的问题以及各方的需求,都应及时发现并解决,以使大客户的解决方案实施得更加完善。结合上述问题,本期“IT与电信”专题的主要内容定为:电信大客户解决方案。《通信世界》力图通过自身的媒体平台,为电信运营企业、IT服务厂商和大客户提供一个交流机会,挖掘各方的技术实力,展现各方的服务经验和逐渐强化的合作意识,使大客户的各项服务需求得到最优化的解决     

IT与电信之案例篇 联通大客户系统建设分析与实现

我国的电信市场正在从大规模的基础设施建设向应用的深入发掘阶段过渡,运营企业比以往更加重视大客户,更加重视从管理上改变以往传统的业务流程,增强自身的核心竞争力,力争使自身尽快实现业务创新,走出低水平重复、同质化竞争的不利局面。为了与大客户建立长期、互利的合作伙伴关系,加强与客户之间的交流和沟通,为客户制定出更有针对性、更切实可行的个性化产品、服务、解决方案,电信运营企业更加关注与IT服务公司的合作,那些具有长远发展战略以及强大实力、拥有全面解决方案、能与电信行业长期共同发展的IT服务公司逐渐成为国内电信运营商的首选。如何适应IT与电信融合的发展趋势,在未来的市场竞争中,为大客户提供更加完善的服务与技术支持,电信运营企业和IT服务厂商有必要加强相关方面的沟通了解,在为大客户构建基础网络、上层业务等服务的过程中出现的问题以及各方的需求,都应及时发现并解决,以使大客户的解决方案实施得更加完善。结合上述问题,本期“IT与电信”专题的主要内容定为:电信大客户解决方案。《通信世界》力图通过自身的媒体平台,为电信运营企业、IT服务厂商和大客户提供一个交流机会,挖掘各方的技术实力,展现各方的服务经验和逐渐强化的合作意识,使大客户的各项服务需求得到最优化的解决     

声音

“IT系统宕机已经不仅仅是IT问题，会影响到整个企业业务，严重时还将损害企业声誉。IT系统宕机时间越长，造成的损失就越大。如何提高IT系统稳定可靠性以及可用性，仍然是CIO们面临的最大挑战。”——IDC软件及硬件支持服务市场调研经理Matt Healey在“规避业务宕机风险”的采访中表示。     

有线与无线技术相结合的企业组网方案

对企业网络在大集中、虚拟化、云计算趋势下的网络变化特点进行分析。在传统的以专线为主的企业网络中,主用线路的备份往往采用拨号方式实现,效率低下,已难以满足用户需要。对当前企业客户的组网需求及网络可用性、安全性的需求进行研究,将MPLS-VPN(多协议标签交换虚拟专用网络)技术与3G或4G无线技术相结合,提出基于中国电信产品实现有线与无线技术相结合的高可靠性客户组网解决方案。     

电信运营商和IT服务商协调共存成当务之急

几乎每天都有客户向OVUM提出各种各样关于ICT的问题,其中包括电信运营商能够在多大程度上进入更广阔的IT市场并且表现怎样。OVUM的电信和IT小组连同业界同仁及最终用户所做的一些工作有助于人们认识这个问题,我们的分析师认为"此问题的答案取决于IT和电信的定义"。电信运营商有充分的理由使用"IT服务"和"管理服务"等术语,这些术语主要由IT业务提供商使用。事实上,IT服务和管理服务以通信设施为基础,其中一些甚至是带有通信性质的应用,如语音通信、电子邮件、即时通信、会议等。管理服务一般是连通性服务的延伸,并与客户终端设备的管理有关。随着MPLS网络和应用型网络的到来.管理服务也涉及到了网络上有关业务的质量。此外,和网络相关的数据中心以外的托管服务已经获得了立足之地,当然进程比较慢。这不符合IT人士对于包括IT基础架构、应用管理在内的管理服务的观点。IT人士对于服务的定义更接近于用户的观     

关注网络环境的整体可用性

新经济时代,企业及社会对IT系统的依赖不断增强.调查显示,一个网站宕机,潜在的用户会在7s内离开;一个路由器故障,会造成局域网内几百个用户无法工作;如果一个光纤室无法正常工作,就会有几千个用户连接不上网络.至于更大的管理系统的问题,则有可能对企业的经营管理带来冲击.随着IT系统的不断扩展,任何环节出现的问题都有可能影响到系统整体的运营.作为企业的CIO,他们在考虑数据中心的设计、建造、运营时,迫切需要转变思路,将网络环境的整体可用性作为出发点.     

263助你实现“利润最大化,成本最小化”

近日,多家跨国公司IT及通信部门负责人同时出现在263首都在线企业通信集成业务客户沟通会上。作为263首都在线的紧密合作伙伴,与会者普遍认为,通过与263在通信集成领域的合作,不仅提高了工作效率、降低了通信和人力成本,而且规避了各种技术风险,为其在中国的发展提供了极大帮助。263首都在线提供的企业通信集成服务是基于网络的增值类通信服务,立足客户采用顾问式营销模式,为企业客户提供个性化、专业化网络通信服务。选择263首都在线通信集成服务的客户有几十家。既有国内外知名IT企业,也有国内新兴互联网企业;既有政府机关,也有金融证券…     

实施IT服务管理要解决四大问题

在实施IT服务管理（ITSM）时主要遇到几个问题：观念问题、理解问题、行业和需求问题．以及资金问题。在经历了长期的基础设施建设和改造之后，很多国内客户还未从管理观念上完全转变过来，仍然认为IT部门就是一个技术部门．而未将之视为服务部门，将IT和业务之间的关系分开看待。     

惠普 携手SAP加速用户云部署

惠普与SAP公司近日宣布签署一项协议,惠普企业服务将提供基于云的SAP应用交付,能使企业以可扩展且经济的方式进行应用部署。整合后的解决方案将使企业客户显著提高业务信息的可用性和速度,从而实现更快、更富洞察力的决策。     

关于IPTV视频质量监控系统研究

随着国家三网融合政策的不断推进,以IPTV为代表的三网融合业务快速增长。本文针对电信运营商IPTV运维中面临的一些问题对IPTV视频质量监控系统建设的必要性进行了分析,对主流视频监控系统进行了归纳总结。通过建立一套IPTV视频质量监控平台,实现对IPTV网络有效监控和管理,进而提升客户满意度,提高维护管理能力,全面掌握IT支撑能力,降低运营成本,细化量化维护考核指标,为成功实施SLA、IT财务管理、IT服务持续性管理、可用性管理和能力管理提供全面支撑,对网络管理以及运维的资源、性能、配置、故障以及运维流程提供全面支持。     

关于IPTV视频质量监控系统研究

随着国家三网融合政策的不断推进,以IPTV为代表的三网融合业务快速增长。本文针对电信运营商IPTV运维中面临的一些问题对IPTV视频质量监控系统建设的必要性进行了分析,对主流视频监控系统进行了归纳总结。通过建立一套IPTV视频质量监控平台,实现对IPTV网络有效监控和管理,进而提升客户满意度,提高维护管理能力,全面掌握IT支撑能力,降低运营成本,细化量化维护考核指标,为成功实施SLA、IT财务管理、IT服务持续性管理、可用性管理和能力管理提供全面支撑,对网络管理以及运维的资源、性能、配置、故障以及运维流程提供全面支持。