关于啤酒企业顾客满意度的测量

顾客满意度(简称 CS)是以了解顾客要求为基础,以满足顾客要求为核心,以超越顾客期望为目标的经营理念。2000版标准明确要求,在建立质量体系时,要以顾客为关注焦点、增强顾客满意。因此,关于顾客满意度的测量,已是我们啤酒企业需要考虑的问题。1 以顾客为关注焦点,不断提高顾客满意度,是企业不断追求的目标近几年来,啤酒企业竞争十分激烈,我们不能一     

浅议啤酒企业如何处理顾客投诉

啤酒企业应正确对待和处理好顾客对产品质量的投诉,以达到维护企业形象,降低不良影响,促进企业健康发展的目的。下面就相关问题进行探讨。     

啤酒企业顾客满意度管理

顾客满意度(CSR),反映了顾客期望值与客户体验,通过对顾客满意度的调查,获取顾客的需求,更好的为顾客服务。顾客满意度管理是啤酒工厂质量认证(IS09001:2000)的重要内容。1顾客满意度分类顾客满意度分为:产品质量顾客满意度和服务质量顾客满意度。1)产品质量顾客满意度分为:啤酒感官,如外观、泡沫、口味指标;啤酒外包装质量,如净含量、贴标、喷码、装箱、塑封等指标。     

啤酒生产企业如何维系与消费者的关系

随着市场经济的快速发展和社会进步,中国啤酒企业的经营环境发生了很大的变化,啤酒企业将逐渐从低层次的价格营销过渡到质量营销,进而再过渡到较高层次的品牌及文化营销。维系与顾客的关系,培养顾客的忠诚度,将越来越成为营销管理的重点。将顾客作为资源也越来越被企业管理者所接受。     

基于顾客价值导向的服装企业核心竞争力浅析

以服装企业为例,论述了以顾客价值为基础对服装企业核心竞争力进行评价的重要作用。对服装企业而言,要获得持续的核心竞争力优势,必须高度重视顾客价值,并以顾客价值为主导构筑其核心竞争力,从而超越竞争对手。     

谈啤酒企业售后服务管理

啤酒售后服务工作是质量管理在使用过程的延续,是实现啤酒使用价值,增强顾客满意的重要保证。它作为啤酒使用价值的一种补救措施,必将成为企业更深层次、更高要求的竞争点,成为企业赢得消费者认可和满意的重要领地和途径。     

浅谈啤酒企业如何测量和提高顾客满意度

如何保证质量管理体系的有效运行是啤酒企业获得认证后一个不能回避的课题,本文介绍了评价质量管理体系有效性的关键因素,提出了保持质量管理体系有效性的切实措施。     

浅析基于顾客价值的服装企业核心竞争力评价

随着市场经济的纵深发展与买方市场的来临,企业间的竞争会越来越激烈,这就要求企业必须高度重视顾客的价值,企业核心竞争力的评价要素中,顾客价值变得越来越重要。以服装企业为例,论述了以顾客价值为基础的对服装企业核心竞争力进行评价的重要作用,并初步构建用以评价服装企业核心竞争力的顾客价值模型。对一家服装企业而言,要想获得持续的核心竞争力优势,必须高度重视顾客价值,并以顾客价值为主导,构筑其核心竞争力,从而超越竞争对手。     

羊毛衫及羊绒衫的顾客价值与价值创新

从产品的现代定义出发，阐述并分析了羊毛衫类产品顾客价值的内涵，在此基础上就品牌形象与概念消费、顾客价值与产品创新之间的关系进行了探讨。认为品牌知名度，品牌感知质量、品牌联想、品牌忠诚度是顾客在羊毛衫产品概念消费中的重点。并针对企业的实际问题，提出企业的技术创新应同产品的价值创新结合起来。将技术含量渗透到产品的价值中去，以此提升产品价值的观点。     

顾客满意理论及其在棉花企业中的应用

在企业的发展过程中，顾客扮演着越来越重要的角色，顾客满意与否对企业的生存和发展会产生巨大的影响。顾客满意理论随之应运而生。顾客满意理论在消费品市场应用相当成功，同样它也适用于我们的棉花市场。因此，作为棉花企业也需要在认识顾客的基础上，进行角色转换站在顾客的立场上而不是企业的立场上，用科学的方法去分析企业的产品或服务是否满足顾客的需要，是否能够赢得顾客满意，并进而形成顾客忠诚。     

基于价值工程的顾客感知价值定价策略在食品企业中的应用

论文结合食品企业实例,研究了基于价值工程的顾客感知价值定价策略在食品企业中应用的优势及分析方法,为食品企业的产品定价提供了全新的模式与思路,可为企业正确的营销决策提供科学的依据。      

啤酒企业:请放下你的价格屠刀——今秋啤酒市场热点分析

近年来，我国啤酒工业经济运行呈现了良好的势头，但在产量和经济效益大幅提高的同时，部分地区出现了一个令人十分不安的问题，就是企业价格战此起彼伏，降价竞销的现象十分普遍和突出。进入2007年后，这种势头有所好转，如今，在啤酒旺季即将结束之时，今秋啤酒价格战也开始预热，在全国食品的涨价浪潮声中，[第一段]     

影响啤酒质量的因素及其检验

总结了影响啤酒质量的几种主要因素,介绍了监检这些因素的方法,对提高啤酒质量有一定的参考价值。     

影响鸭绿江牌啤酒市场需求的驱动因素分析

对鸭绿江牌啤酒的需求驱动因素进行分析,不但可以了解市场的过去和现在,而且能预见其发展变化的趋势,从而正确把握市场的现状及其运行,进而指导生产,适应消费,提高企业的经济效益,做出科学正确的决策,促进鸭啤业的发展.     

啤酒泡沫及其影响因素

主要从原料、生产工艺等方面论述了影响啤酒泡沫质量的因素,并提出了改善啤酒泡沫的途径。     

“品牌”与“顾客价值学说”的关系

企业界、广告界有个普遍的误解．就是“品牌”的价值体现于“溢价“，有品牌就能使产品获得起出自身价值的价格。“品牌专家”们津津乐道的“咖啡案例”就是：一怀咖啡值多少钱．到星巴克卖多少钱，多出的部分就是“品牌的价值”．     

2012年全国啤酒产量20万kL以上啤酒企业

备注：全国20万kL以上啤酒企业总产量37592883kL,占全国总产量4902万kL（国家统计局数）的76．69％。     

啤酒企业原料处理系统

“巧妇难为无米之炊”。在啤酒的酿造过程中,原料对啤酒质量起着至关重要的作用,现在的啤酒企业多为单纯的啤酒生产企业,一般的啤酒生产工厂是采购成品麦芽,从糖化开始制备成麦芽汁,进而制备成品啤酒。     

浅谈啤酒中的硫化氢及其影响因素

本文就啤酒中的硫化氢的来源、形成机理及其对啤酒的影响进行了探讨,并对降低啤酒中的硫化氢的含量提出了解决措施。