高仿及假冒产品不绝 海外代购难保消费者合法权益

市场上不少代购宣称产品绝对保证海外代购,但是目前市场上的高仿及假冒商品络绎不绝。并且很多商家自称商品保真可去当地专柜验货,但据了解很多专柜不提供这项服务。很多商家称自己购买的商品有吊牌、小票,但是目前很多网络平台上兜售各类名牌小票和说明书吊牌的随处可见,消费者权益难以保证。     

家电“人为损坏”难判定

<正>消费者签收货品时没有验货,等售后人员上门安装一开箱,才发现电视机屏裂,但商家以"人为损坏"为由,拒绝为消费者退换货或免费维修。消费者李先生花5599元从创维酷开网店购买了一台创维液晶电视。收货当天准备安装时,发现电视屏幕左下角有一条裂痕。随后李先生被告知:"收货时没有损坏,后面出现的问题即为人为外力所致,不接受用户的换机要求,需要收取5200元费用才能维修。"北京市消费者协会投诉与社会监督部主任陈凤翔表     

微信诈骗屡见不鲜 圈内购物须谨慎

微信购物悄然兴起,和淘宝不同的是,微信购物的群体大都是好友圈里的＂熟人＂,微信商家通过在朋友圈里面发产品图片,利用朋友推荐,通过展示真货专柜、快递单、专柜小票来＂诱惑＂消费者,但由于缺少有效的监管措施,不少消费者都有上当的经历。因此,在朋友圈买东西务必谨慎,以防上当受骗。案例案例一：十万多元的手袋微信朋友群只卖半价？小倩抵不住诱惑,支付4万元后,对方不但没发货,还直接将她拉黑了。     

关注炒作信用:病之深除之切

正很多人都有这样的经历:在一些星级很高的网店选购商品,以为买的是广受好评的爆款,收到的却是以次充好的差货。这些名不副实的网店,可能就存在"炒信"问题。炒信,指的是商家利用网络虚拟交易炒作信用的行为。由于网络购物的不透明性,购物者不能亲自接触商品,更不能身临其境体验服务,他们所能凭依的仅仅是网页上抽象、模糊的"用户评价"。"用户评     

南京警方查获2500只假名牌皮包 民警揭代购潜规则

正"绝对正品、良心代购、支持专柜验货……"在这个海淘、代购泛滥的时代,不少人瞅准了这一商机,然而就在"双11"购物狂欢节的余热还未褪去时,鼓楼警方在辖区一商场查获了一批仿冒世界奢侈品牌的箱包,通过对嫌疑人的审讯,揭露了所谓奢侈品代购的"潜规则"。11月12日,南京鼓楼公安分局四所村派出所民警在辖区一商场巡逻时,发现其中一家经营箱包的店铺内有少量奢侈品牌皮包在售。通过对店员的询问,证实这     

网购小心“秒杀”陷阱

据了解,随着网络购物日益盛行,"秒杀"亦成为白领一族中的流行词,许多曾经上网购物的消费者都有"秒杀"的经历,不仅能购买到心仪的"便价货",又能给自己带来莫大的成就感,能在同事或者朋友面前炫耀一番。而事实上,一些网站或个人网店正是看准了这部分网友的消费心态,利用"秒     

重庆打掉假冒海外代购团伙 查获假冒箱包两千个 涉案逾五千万

正不久前,重庆渝北区的沈女士,花2000多元钱,从某电商平台一个号称"海外代购"的商家处,买了一个品牌包,可拿到正品专柜一检验,发现是假货。接到报案后,重庆警方据此打掉了一个假冒"海外代购"的团伙,查获假冒的品牌箱包2000多个,涉案金额高达5400万元。沈女士是在今年3月,从一个声称做"海外代购"的网店,购买到这个品牌包的。当时网店广告里打的是     

网店页面风格对消费者购物意向影响的眼动研究

目的借助眼动仪深入研究不同浏览目的的消费者在不同风格网店浏览的眼动指标和特征,并探索二者对购物意向的影响。方法以视力正常的54名大学生为被试,采用实验为2(网店风格:常规和新颖)×2(浏览目的:有任务和无任务)混合设计。结果网店风格与浏览目的交互作用对消费者购物意向影响显著;浏览目的不同,被试对各网店元素的关注度不同;无特定目的驱动时,设计独特新颖、有着时尚元素的网店更受消费者喜爱。结论网页设计要注意信息量与结构的安排;重要元素要采用色彩艳丽、对比强烈等设计手段;增添一些时尚或者服饰搭配信息是网络商店提高顾客满意度和忠诚度的有效手段。     

遭遇网络售假 消费者如何维权

正"双11"电商套路太深:先涨价再折扣,刷单成风"买二免一""爆款秒杀"及"全场5折"等。电商平台的促销攻势纷纷启动,这也吸引众多消费者"买买买"。不过,在消费者购物之际,商家的一些"套路"值得注意。套路一:商家"先涨价再打折"回应称可随时涨价针对一些商家"先涨价再打折",每年"双11",监管部门都会出重招整治。今年也不例外,"双11"前夕,国家工商总局召集京东、阿里巴     

治失眠 促循环 降血压 防癌保健凉席牛皮吹得响

炎炎夏日,凉席迎来了销售旺季。然而调查发现,在实体市场上,凉席产品的宣传较为规范,但在购物网站上,不少凉席销售商家大打"保健"牌,在凉席的材质上做起了虚假宣传的文章。有关专家表示,凉席保健并无科学依据,消费者不要上当受骗。网商乱打"保健"牌在各大购物网站,会发现有不少网店宣称其销售的凉席具有治疗失眠、促进血液循环等功效,更有甚者称可以防癌。在淘宝网上,笔者发现各式各样的保健凉席比比皆是。在该网站上搜索"保健凉席"关键词,结果显示有千余款商品,价格从一两百元到几千元甚至几万元不等。其中,一款"大汉九鼎"红豆杉凉席宣称其产品为防癌保缝产品,售价     

上海杨浦破获系列电信诈骗案

正网上购物由于价格实惠、服务便捷,受到越来越多人的欢迎。然而,一些不法分子以网店"促销降价"为诱饵,发送钓鱼链接实施诈骗。近日,上海杨浦警方破获一起电信诈骗案,抓获犯罪嫌疑人关某。2016年1月,市民于先生在某网络购物平台选购电视机时,在一家名为"家用电器城"的网店下了单。随后,店主发过来一条链接,"现在买电视还送挂壁支架,     

哈森皮鞋3个月就“开口”

刚买才3个月的哈森鞋子,鞋面就裂开长长一道口子,裂口呈不规则状。这是质量问题,还是人为损坏,消费者与商家双方争执不下。日前,遭遇此事的市民管女士向媒体投诉,称自己对南昌大众购物中心哈森专柜所购的这双皮鞋质量有问题,更对商家及专柜的态度表示气愤。     

获赠电饭煲还得自掏腰包维修

为招揽顾客,每逢节假日,很多商家都会做购物赠送相应礼品的活动。但长期以来,赠品却因"非卖品"的特殊身份不能享有"三包"服务,而且这已成为市场潜规则。许多商家表示,赠品的质量普遍都比较次,一般不保修。江西民信律师事务所张国铁认为,商家给消费者     

上海质检所为商品验明正身

随着商品市场的不断发展和完善，一种新型的为商品质量、等级、品种等明示标志的检验工作——验货服务应运而生。上海市产品质量监督检验所，日前开展了此项令商家放心进货和消费者放心购物的验货服务。上海市产品质量监督检验所是具有电光源、食品、家电、机电、包装和通信等产品检验能力的综合性检验机构。主要接受政府和社会各界的委托，承担产(商)品的质量鉴定检验、生产许可证发证的实验检验、产品认证检验和企业质量体系审查等，深得社会和客户的信赖。随着我国进入WTO组织，国内外商品贸易将会不断地增加。为解决商品贸易过程中的…     

网络店铺的个性化设计

随着互联网络的不断发达,网店从最初单纯的展示产品很快发展成为能让消费者通过网络直接产生购买行为的大型网站.在以往传统实体门店的销售模式越来越多地被网络营销所取代的今天,网店成了众多消费者的理想购物选择.     

莫让网购迷乱眼 小心抢购秒杀是陷阱

<正>随着网络购买日益盛行,"秒杀"亦成为白领一族中的流行词,许多曾经上网购物的消费者都有"秒杀"的经历,不仅能购买到心仪的"便宜货",又能给自己带来莫大的成就感,能在同事或者朋友面前炫耀一番。而事实上,一些网站或个人网店正是看准了这部分网友的消费心态,利用"秒杀"这种营销手段,吸引消费者去"血拼",往往会出现"货不对板"的情况。提醒各位网友,不要贪图一时便宜,中了"秒杀"的陷阱。     

无纺布袋其实也是塑料袋

伴随着"限塑令"的出台,"无纺布购物袋"由一个并不为人所熟知的"丑小鸭"变成了家喻户晓的环保"明星":一方面各大商家大批量地采购,派发,另一方面越来越多的消费者带着它购物.     

锅具居然有两个原产地

近日,江苏省无锡市崇安区消费者委员会成功调解一起消费纠纷,最终商家同意加倍赔偿消费者3704元。投诉前不久,消费者王某在商场某专柜购买了两套某品牌锅具,价格为1852元。王某回家拆开包装发现,该锅具标称有美国和法国两个产地。王某向经营者咨询,经营者无法作出合理解释。王某遂向无锡市崇安区消委会中山路投诉站投诉。结果,消委会人员调查发现,该专柜销售的锅具产品说     

店堂告示 消费者可以说“不”

许多消费者可能都有这样的经历,去商店购物或接受服务时,经常可以看到一些悬挂或张贴在商店内的店堂告示。这些告示貌似合法,要求消费者应该这样、不应该那样,一旦发生纠纷,商家也往往以此约束消费者。其实,许多这样的告示是违背法治精神的。     

消协点评4起家电维权典型案例

<正>为引导消费者提高消费维权意识,避开消费陷阱,沈阳市消费者协会日前公布了侵害消费者权益十大典型案例。其中,有4起维权典型案例涉及家电商品。销售空调涉欺诈消费者刘女士于2014年7月22日在沈阳某购物中心空调专柜花8550元购买了3台某品牌的空调。在等待安装的过程中,刘女士发现实际收到的空调型号与所购机型不符,且功能与价格都低于所购机型。于是刘女士找到商家协商解决,但商家却以"条码输错、省内没有此种型号、供货渠道不同"等理由拒绝为消费者做换货或退货处理。后经市消协调查调