全自助加油站"零距离接触"

自助加油站是让顾客自行完成车辆加油和交款全过程的加油站，在欧美等发达国家已十分盛行。在中国成品油零售市场的多元化竞争时代，为了顺应加油服务的发展趋势，中国石化浙江石油公司杭州石油分公司在浙江建盈加油站实施了自助式加油站的运营尝试。通过实地亲身体验，对这种国内新型加油站的服务过程和特点进行了介绍，并就推进自助加油服务提出了建议。[编按]     

铁腕祛"顽疾"

淄博市质量技术监督局在加强对加油站计量、质量管理的同时,开展对加油站掺假售劣、短斤缺两等行为的专项整治,确保加油站健康运营,成效明显。 管全管严,不留死角 2002年,淄博市质量技术监督局对全市加油站进行了普查登记。从六月份开始,先后对全市的462个加油站进行了普查登记,普查在用加油机1516台。此次普查包括国营加油站、大企业内部加油站和社会加油站,把所有辖     

浅谈对加油站员工的人本管理

为使加油站经营达到量增利升最大化,协调加油站经理和员工的关系,探讨了在加油站实施员工人本管理的问题,提出了实施人本管理应从转变加油站经理的观念入手,实施个性化与共性管理,实施动态管理,充分发挥加油站文化的作用,充分调动员工的工作积极性,使加油站成为一个富有凝聚力的经营集体。     

加油站创新管理实施途径探析

简要介绍了加油站业务的发展历程和现代加油站的定位，分析了对加油站实施创新管理的必要性和具体途径。指出加油站已从简单地满足汽车加油的需求，发展到以油品销售为主业，便利店销售、车辆维护服务及餐饮住宿为延伸的综合性车-人服务中心；面对加入WTO、国内成品油零售市场逐步放开的严峻形势和激烈竞争的格局，必须实施管理创新；实施管理创新可从服务对象的角度，进行市场区域分析、顾客需求和偏好调查及客户关系管理，对车辆、人员服务延伸来寻找创新点和创新方向，同时，从加油站的物流加服务的业务构成出发，按业务细分编制营销计划、组织营业，实施卖场和物流管理，通过内部流程诊断与分析评估来寻找创新点和创新方向。     

加油站服务失误与补救问题探讨

介绍了服务失误的原因、造成的后果及补救的原则。指出了加油站服务失误的常见形式，探讨了加油站顾客的消费心理及顾客对服务失误的反应，提出了加油站服务失误的补救策略：树立正确的服务理念、加强加油站服务质量管理、通过现场管理专员实施现场补救、使服务补救措施规范化。     

加油站如何实现油品"零"损耗

就加油站实现“零”损耗问题进行了探讨，分析了油品在进、销、存各个环节可能出现的损耗，提出了具体措施：要严格进货验收，计量准确；加强设备巡检，避免非正常损耗；加强计量器具管理和计量员培训，完善加油站油品损耗补偿制度。     

"亮化工程"点亮油站

"现在,老远就能看见加油站,灯光很亮,辨识度很高,再也没有错过了."经常夜间跑长途的张师傅竖起了大拇指.近年来,为了精准应对激烈的市场竞争,中国石化肇庆石油分公司以"一站一策"为指导,结合加油站分布和零售市场特点,在安全可控的前提下实施加油站"亮化工程",通过持续对识别度不高的加油站站牌、罩棚灯光进行分类改造,提升加油站整体灯光亮度,加油站夜间形象得到明显改善,夜间进站率对比改造前提升15个百分点.     

加油站实施体积交换后统一核算口径的措施

加油站实施体积交接符合中国石化销售企业管理现状。提出加油站实施体积交接后，公司财务、油库对移库数量的记账方式应保持核算口径的统一。     

构筑亲和平台 力促情感相融——对抓好社会合同工和青年职工为主体的加油员工队伍建设的几点思考

在对加油站员工的工作状况及员工队伍结构进行观察和分析的基础上，为提高加油站的创效能力，就抓好社会合同工和青年职工为主体的加油员工队伍的积极性，阐述了要深入加油站一线，换位思考，相互理解，实施绩效考核、动态管理来稳定职工队伍，调动员工积极性的认识和主张。     

因地制宜优化网点,分类管理增量降费

介绍了中国石化湖北孝感石油分公司小型加油站管理的经验。在小型加油站的管理上贯彻因地制宜优化网点，“扶持大的，合并小的”的思想，分类实施母子站契约化管理，使得安全管理更加扎实，人工成本和费用下降，工作效率、创效能力和服务水平得到提高，员工积极性、主动性和创造性得到了发挥，市场控制力大大加强。     

培训规范化管理策略研究——以国内外典型企业比较研究为视角

培训规范化管理是国内外典型企业的共同追求。本文通过描述典型企业在培训管理体制机制、培训制度管理、培训项目实施管理、课程体系建设管理、师资队伍建设管理等五个方面的做法,分析其中的共同之处和差异之点,探索研究中国石化培训规范化管理的策略。     

浅论录井设备的特殊性与管理方法

文章从录井设备管理的特殊性入手,按照现代企业管理理论和石油勘探开发需求,从设备流程管理、信息管理、运行管理、时效管理、施工过程管理、风险管理、责任管理和档案管理等方面探讨了录井设备管理的方法,对录井专业设备管理人员有一定的借鉴意义。     

浅谈对基建承包商的HSE管理

在基建工程中对承包商的HSE管理是企业HSE管理必不可少的重要环节,对承包商的HSE管理过程就应包括:招标前对承包商的资格预审;招投标的HSE管理要求;合同中对承包商的约束;开工前对承包商的HSE管理培训;开工后对承包商的监督检查和竣工后对承包商的验收评价。     

浅议企业资本经营

阐述了资本经营是社会主义市场经济机制中的一种全新的经营形式，是伴随着企业的出现和经营的发展自然而然地出现的，是市场经济条件下的产物，是资本和资本市场存在的必然结果。进而论述了资本经营能促进企业经济发展，不仅是企业快速发展的有效途径，而且是发展和壮大集团公司的必由之路，提出了资本经营的运作方法：树立资本经营意识，培育资本经营专业人才，注重形成多元投资主体，全力放开搞活小企业。     

石油工程项目运作管理探析

要使石油工程项日运作管理商效得当．应具备科学的项日合同管理。规范的项日可行性研究,严密的工程设计管理,公开公正的招投标管理．全面的项日考核和奖惩,高效的项日一体化管理．积极的项日审计管理．严格的造价管理。     

科学研究项目管理初探

结合科研项目管理的的实践,阐述了科研项目管理前期管理、过程管理及提高高水平成果的“产出率”管理,并对进一步提高科研管理水平进行了探讨。     

浅谈工程项目管理中的现场管理

工程项目管理^[1]是研究在时间、资金一定的条件下，如何科学地计划、控制和组织达到既定目标的科学。现场管理作为工程项目管理的重要组成部分在工程管理中发挥着重要作用。文章根据西南油气田分公司（SOGC）工程项目管理的实际，论述了现场管理在运行体制以及整个工程管理中所具有重要作用。     

浅谈国有企业的管理创新

综述了国有企业管理创新的范畴，要求，途径和作用，指出管理创新是指将新的管理或管理要素进行组合，纳入企业管理系统，使之具有新的功能，以达到提高企业整体管理水平的目的。管理创新必须以规范化管理为基础，以质量导向为主线，管理创新包括管理机制，管理思想，管理方法，管理手段等方面进行一系列创新。     

对长城润滑油品牌管理的几点思考

就长城润滑油品牌管理目前存在的不足、需要改进或值得注意的情况，从品牌核心价值管理、品牌延伸管理、品牌创新管理、品牌文化管理和品牌组织管理五个方面阐述了长城润滑油今后的品牌管理。     

石油企业股权管理体系与方法创新

股权管理体系与方法的创新是石油企业当前面临的重要课题。股权管理体系创新,就是要针对生产经营实际和存在问题的关键环节,创新股权管理的框架系统。文章阐述了从战略管理、组织管理、制度管理及风险管理等4个方面创新股权管理体系,以及从归口管理与专业管理、统一决策与授权管理、专职管理与兼职管理、直接管理与间接管理、静态管理与动态管理等方面创新股权管理方法的思路。