结合效益评估浅析网点选址

一、自有网点建设的重要意义随着电信产品的同质化,各大运营商的渠道竞争出现白热化。运营商越来越明显地意识到渠道建设对3G业务宣传和普及的重要作用。随着各类3G新业务及各大品牌智能型终端的推出,加强渠道的销售能力,通过体验式营销使得客户直观地感受3G产品的特点和优势,成为各大运营商近一阶段的主要举措。相对于电子渠道、呼叫中心、自助终端等电子类销售渠道,实体营业网点在品牌宣传、业务体验等方面拥有强大优势,是电信运营商的"形象"窗口,它能最大限度地体现其作为主打渠道的销售功能和业务演示功能。     

增值电信业务营销新方式--体验先行

作为电信行业最新最亮的利润增长点和最具发展潜力的项目,增值业务的发展前景不可限量.以小业务牵动大市场,以增值业务拉动各大运营商的ARPU值,已成为各大电信运营商的共识.分析了体验式营销在增值业务营销中发挥的重要作用,并提出了几点建议,希望对运营商有所启示.     

新兴运营商应主动出击打通代理营销渠道

近年来,通信资费不断下调,新技术、新业务不断产生,运营商在消费者面前的“优势地位”逐渐丧失,生存环境比以往“恶劣”了许多。电信运营商已经从政府高度垄断行业的执行者变成了真正意义上的参与市场竞争的现代企业。在异常激烈的电信市场中,运营商把自己的产品和服务传递到消费者端需要利用各种营销渠道(主要包括大客户渠道、商业客户渠道、公众客户渠道和电话客服中心渠道)。在公众客户渠道这一层面上,“被动营销”还是主导运营商的主要手段,而对于新兴运营商,由于认知度和惯性消费因素的存在,“被动营销”很难使业务长足发展,必须主动出…     

电信运营商电子渠道建设初探

在电信运营商的营销渠道体系中,电子渠道占有非常重要的位置,特别是随着用户数量及业务种类双双的不断增长,以及通信技术和互联网技术的快速发展,电信运营商的电子渠道发展迅速,已逐渐成为电信企业不可或缺的市场营销和客户服务的主渠道之一。     

电信企业如何利用转换成本留住客户

随着3G市场的邻近以及电信市场的开放，我国电信市场的竞争愈加激烈，利润也逐渐变薄，电信运营商都加强营销功能，以吸引和获得更多的用户。因此，各种各样的营销开始出现，由此用户的选择余地很大，困惑也很多，从而消费者在电信运营商之间的流动也将逐渐地增加。尤其是在移动通信领域，面对中国移动、中国联通以及各地小灵通激烈竞争的局面，用户可选的服务越来越多，出现了更加频繁的转换行为。同时随着移动通信对固定通信替代的加剧，固网用户转向移动用户的比重也在逐渐增加。于是发展客户并留住客户成为各个运营商努力追求的目标，因为吸引一个新的消费者所付的成本通常是保持一个已有消费者的好几倍，留住顾客要比发展新用户更有效，如果一味追求留住客户，     

电信企业大客户营销策略研究

当前,电信市场竞争格局发生着深刻的变化,整个电信市场的营销模式也逐渐从单一的业务品牌推广演变到全方位、多层次的品牌体系管理以及相应的各种营销配套的层次。面对给电信运营商带来巨大营业收入和利润的大客户,各大运营商均采取了灵活多样的营销手段,通过加大对大客户区域通信资源的投入和与运营商之间资源互补,拓展自身的业务深度和广度。但目前电信企业在大客户营销的策略上仍然存在着以下一些不足:     

传统运营商与虚拟运营商合作模式选择及系统实现方案研究

根据工业和信息化部《关于开展移动通信转售业务试点工作的通告》,电信业下一步的工作重点是发展电信转售业务,运营商可以利用虚拟运营商营销手段多样化的优势,将话音、流量套餐进行批发,再经虚拟运营商与自营商品及服务进行捆绑销售,从而有效拓展传统运营商市场销售渠道。针对电信运营商与虚拟运营商的合作模式、业务发展模式进行比较,提出优化合作建议,并给出可行的组网方案。     

西班牙电信跨国经营的经验及启示

西班牙电信(Telefonica)是西班牙和葡萄牙语国家主要的电信运营商，并在资本运作方面是欧洲地区第二大电信运营商．同时它还是全世界具有最大海外市场的电信运营商。其跨国经营的经验包括：与世界上大型电信运营商结成战略联盟，以发展跨国经营业务；强化在关键业务和核心市场的竞争地位；以收购、合资等多种方式进入国际市场；实现融资渠道多样化；适时进行业务重组以适应不斯变化的市场；遵循审慎的财务管理原则等。     

从电信运营商的视角看IPTV业务的运营

IPTV是电信运营商的一个机遇,电信运营商将是IPTV整个产业链的核心,运营商的成功可以带来产业链更多的发展机会。本文分析IPTV的业务市场,探寻了IPTV业务运营模式和营销策略,提出了基于电信运营商IPTV业务市场运营策略。     

关于虚拟电信运营商的市场分析

随着技术的发展、市场的成熟、应用的快速增长乃至用户粘度效应的逐步显现，电信产业的价值链正在发生深刻的裂变，业务与网络开始分离，博弈主体日益增多，国内电信业的竞争己开始由网络技术、价格竞争，逐渐演变为渠道和终端方面的竞争。虚拟运营业务己成为电信运营商打造新核心竞争力关注的焦点。虚拟运营商的出现，改变了电信市场格局，使主流运营商面临更大的冲击，竞争局面更加复杂。     

网络社群助力运营商市场经营互联网化转型

互联网+时代,电信运营商的营销渠道互联网化发展,用户触点逐渐由线下转向线上,网络社群成为有力抓手。文章论述网络社群的概念和社群运营的应用场景,在此基础上提出网络社群的建立与运营方案,最后为运营商的社群运营提出建议。电信运营商应把握住社群经济的发展趋势,构建起自身的粉丝生态圈,打造互联网化的市场营销模式。文章对电信运营商构建社群营销体系和助力运营商市场经营互联网化转型有参考价值。     

电信运营商网上营业厅价值评估和效益提升

营销服务渠道作为客户接触电信运营商产品和服务的关键点,是支撑公司市场战略的堡垒,是稳定服务、维系客户的重要途径,也是体现公司提高核心竞争力的主要窗口。我国电信运营商的营销服务渠道由电子渠道、直销渠道、自有实体渠道、     

电信运营商服务营销渠道模式市场适应性研究

随着中国电信业的飞速发展,改革的深入和市场竞争的加剧,各电信运营商之间的竞争也从技术和价格的竞争转向了服务和营销渠道的竞争。根据电信运营商的服务和营销特点．分析了电信业营销渠道种类的细分,电信运营商可以参考的渠道选择维度,以及对于不同维度的渠道适应性原则。对电信运营商渠道的设计和建设具有可操作的指导意义。     

模糊决策法结合市场调查测量电信新业务偏好度的应用

电信运营商通过市场调查了解用户对业务的偏好度,以便业务改进和营销决策,这种方法已成为管理者常态应用的方法。但是传统的市场调查方法得到用户的消费行为数据实际上单个割裂信息的反应,而没有综合评估多因素的结果。而模糊决策法应用到市场调查中突破了传统方法的瓶颈,为电信运营商进行业务改进、营销方案的制定、精准营销的设计等提供科学参考依据。     

电信运营商的战略联盟选择

1 电信运营商的战略联盟模 式简析随着电信运营商的竞争日趋激烈,电信市场需求的急剧变化和电信技术设备的更新换代,这对广大电信运营商提出了新的挑战。各国的电信运营商一方面要不断开拓新业务以满足广大消费者日趋多样化的通信需求,扩大市场分额;另一方面要紧跟技术革命的     

北京地区年轻用户群电信消费体验调查

对于电信运营商,每天每时每刻都是3．15。2009年,电信运营商进入了全业务竞争元年,更加高效丰富的电信业务将进一步深入影响消费者的生活方式。本刊从用户体验的角度出发,对三大全业务运营商现有用户进行了实际市场调研,分别从服务态度及投诉、手机业务、增值服务、家庭宽带业务及数据业务五个方面,对运营商客户满意度进行了分析点评。     

电子渠道精确营销支撑体系与应用研究

随着移动互联网时代的到来,电信运营商越来越重视电子渠道的营销服务作用,如何更好地满足移动互联网时代的精确化营销需求,始终是一个关键。本文在分析了电信运营商电子渠道精确化营销服务需求的基础上,提出了电子渠道精确营销支撑体系架构和主要应用场景,并结合案例探讨了在电信运营商中的实际应用。     

运营商大客户争夺升级 全业务运营引发营销策略重构

大客户一直都是运营商非常重要的客户群体,在全业务运营时代,运营商对大客户的争夺将日趋激烈,传统的大客户营销策略也将有新的变化。目前国内电信行业正经历着重大变革,国内电信市场正经历着新一轮的洗牌,国内各大电信运营商也将开始全业务经营,这将对目前的电信市场竞争环境产生重大影响。     

基于机器学习的推荐模型的设计与研究

电信运营商拥有PB级的内部数据,传统业务模型只是被动的接受用户要求,无法主动感知其个性需求,很难满足如今用户差异化以及复杂化的市场。在这种情况下,如何建立有效模型,对用户的潜在需求实现提早预期甚至提前推荐,从而提高用户体验与感知,备受电信运营商内部关注。文章介绍基于大数据与机器学习驱动的套餐推荐模型,使用随机森林分类器这一机器学习算法,使电信运营商能够提早获知用户对于套餐的个性化需求,继而对于目标用户进行套餐业务推荐,提高营销效率。     

3G时代电信运营商营销模式转型探讨

3G时代的通信市场需求和通信产品正在发生质的变化,电信运营商传统的语音业务营销模式已经不能适应3G时代的发展要求,必须尽快推进营销模式转型,从选准目标、用好渠道、抓好终端、做好体验等四个方面入手,建立以数据流量经营为核心、互动式体验营销为主要手段的新型营销模式,在扩大用户规模的同时提升流量使用规模,真正意义上取得决胜3G时代的先机.本文就3G时代的通信市场特点和电信运营商营销模式转型的方向和途径展开探讨.