四川：用品牌铸品质

着力打造共产党员服务队品牌,拓宽服务渠道,提升员工综合素质,四川公司在用品牌铸品质方面取得了宝贵的经验。     

江苏:亲情服务无处不在

通过社区客户经理和服务队,江苏公司着力打造更为优质的供电服务,走出了一条特色之路。2010年,在全省十大服务行业满意度第三方调查中,江苏公司排名第一。2011年,在公司首届供电服务技能竞赛中,江苏公司勇夺团体第一、个人第一,并有两位选手荣获"国家电网公司技术能手"称号。这是开展"塑文化、强队伍、铸品牌"活动三年来,江苏公司交出的一张     

“共产党员服务队”建设在基层供电公司的实践

<正>国网长沙市望城区供电公司于2005年成立"雷锋共产党员服务队",2012年3月正式更名为"国家电网湖南电力(雷锋)共产党员服务队"。经过多年的实践与探索,通过整合资源、聚集优势、弘扬雷锋精神、坚持创先争优,形成了特色鲜明的服务品牌,提升了"国家电网"的品牌形象。1基本现状湖南省长沙市望城区是雷锋的故乡,是长沙市最年轻的城区。2012年,区域综合实力位列全国市辖区百强第57位。国网长沙市望城区供电公司以乡镇供电所为主体     

金融危机下的唐山之变

优质服务进万家、青春光明行、"塑文化、强队伍、铸品质"供电服务提升工程……五年来,优质服务的品质逐步提升,"国家电网"服务品牌在为用户创造价值的过程中熠熠发光。     

畅通服务最后一公里 铸就一区域一品牌——国网湘西供电公司阳光服务之路

<正>党的群众路线教育实践活动开展以来,国网湘西供电公司始终坚持将实践活动落到实处,将解决服务群众"最后一公里"问题作为切入点,结合湘西州各县市经济发展特色,打造区域服务品牌,涌现出了龙山"张国强共产党员服务队"、永顺"电力诊所"、古丈"护茶"小分队、保靖"捍烟"小分队等各具地方特色的品牌,有效地实现了供电服务与客户需求的无缝对接,特色服务在土家苗寨     

电靓乡村党旗红

正国网宿迁供电公司帮灵共产党员服务队成立于2011年,现有14支服务分队、 226名队员,曾先后荣获江苏电力"金牌共产党员服务队"、国家电网公司"优秀共产党员服务队"称号。10年来,帮灵共产党员服务队坚持"立足乡村、服务三农"工作定位,以党建指引为乡村振兴赋能,在服务乡村振兴中建功立业,让党旗在服务"三农"的主阵地上高高飘扬。1靠前服务,助力红色旅游2021年4月4日,     

成都:架“连心桥” 做“先行者”

正4月5日上午,在成立16周年之际,国家电网公司系统第一支成建制的共产党员服务队——国网四川成都供电公司共产党员服务队在队部举办了"学报告悟初心"主题党日活动。活动中,队长刘源向队员们分享了2011年和2017年两次受到习近平总书记接见的宝贵经历。大家纷纷表示,要学好用好党的十九大精神,牢记总书记"善小而为之"的嘱托,不忘初心,不负新时代,用心用情用力做为民服务的先行者,架起党和人民群众之间的"连心桥"。近年来,成都供电公司共产党员服务队积极践行以     

信息平台

陕西电力推进居民用电服务质量监管专项行动近日,陕西省电力公司成立专项行动工作领导小组,结合"深入开展创先争优活动,打造95598光明服务工程"和"塑文化、强队伍、铸品质"供电服务提升工程,量化目标,切实保障人民群众用电需求,进一步巩固提升供电服务水平。     

以教育实践活动为牵引抓实作风建设

<正>自2013年启动党的群众路线教育实践活动以来,普洱供电局以"四结合"加强作风建设,切实服务群众,取得员工满意、客户满意良好成效,得到云南电网公司充分肯定。结合创先推进强作风促发展——与"塑文化、强队伍、铸品质"供电服务提升工程相结合。注重文化内涵培训、阵地建设和精品打造,以文化提升素质、推动创新、提升服务、培育典型、促进和谐、增强使命。提升企业实力。融入供电服务提     

供电先锋 服务模范——写在孝感供电公司“共产党员服务队”成立之时

5月22日,孝感供电公司隆重举行“共产党员服务队”授旗仪式。公司总经理王立德、党委书记密志洁向“共产党员服务队”郑重授旗,首批12名队员向着党旗庄严宣誓。“共产党员服务队”的正式成立,为孝感人民群众、用电客户提供专业化、迅捷化的供电抢修服务。“供电先锋,服务模范”是孝感供电“共产党员服务队”的队魂,在供电抢修任务“急、难、险、重、脏、苦、累”的     

共产党员服务队建设的若干探索——以怀柔供电公司为例

近年来,国家电网和北京市电力公司取得了社会责任管理的重大成就,国家电网首都电力共产党员服务队不断加强党的先进性建设,在履行"四个服务"宗旨,主动融入首都经济社会发展与中国特色世界城市建设大局工作中发挥着重要作用。以怀柔供电公司为例,分析北京远郊区县供电公司共产党员服务队建设面临的机遇和挑战,探索如何规范、拓宽和丰富共产党员服务队活动的形式和内涵,重点强调四个建设,并对共产党员服务队的未来发展提出了建设性建议。     

用心打开一扇窗

9月26日,国家电网公司第四届供电"服务之星"劳动竞赛决赛在江苏落幕。经过27家省(区、市)电力公司的层层选拔,评选出10名供电"十佳服务之星"、20名"优秀服务之星"和51名"服务之星",12个单位获得了"优秀组织奖"。这只是国家电网公司"塑文化、强队伍、铸品质"供电服务提升工程的一个缩影。三年来,落实新"三个十     

打造“电力红马甲”服务名片

正日前,从国家工商行政管理总局传来好消息:"电力红马甲"服务商标续展注册成功。与此相呼应的是,"电力红马甲党员服务队展示厅"在诞生地——湖北京山县供电公司客户服务营业厅建成;"中国好人·魏正兰服务热线"开通……在荆门,13支共产党员服务队再次扛起"电力红马甲"服务名片,用沉甸甸的责任,服务千家万户,让"国家电网"品牌熠熠生辉。     

共产党员服务队品质化服务建设实践

<正>新时期,国网怀远县供电公司认真落实习近平总书记视察国网四川省电力公司共产党员服务队指示精神,将弘扬“大禹治水”精神、“人民电业为人民”企业宗旨与落实习近平总书记指示精神相融合,探索“禹风365、服务每一天”共产党员服务队品质化服务建设新模式、新做法、新实践。1构建“三项机制”,打造新时期党员服务体系国网怀远县供电公司“禹风”共产党员服务队下设22个党员服务分队,构建了“两哨一中心”服务模式,即“哨兵+哨队+指挥中心”,形成“总队调度、分队落实、队员冲锋”的服务机制,有效解决了服务客户“最后一公里”的问题。     

强化客户服务精益化管理

在湖南省电力公司的坚强领导下,娄底电业局客户服务专业不断强化"优质服务是国家电网生命线"的服务意识,努力践行"真诚服务、共谋发展"服务理念,积极开展"为民服务,创先争优"活动,全力实施"塑文化强队伍铸品质"供电服务提升工程,2012年服务客户数量突破24万户,售电量75亿千瓦时,强化精益化管理,同业对标进入湖南省电力公司A段。1完善机制建设,强化服务责任到位     

做好服务百姓的排头兵

正我是1997年退伍后来到电力系统的,与电结下了整整20年的"情缘"。2005年到国网四川成都高新供电公司工作后,我主动加入共产党员服务队,想做一些特别的事情,经历一些特殊的锻炼,让自己不断成长。进了服务队,第一印象就是"忙"。所有队员都     

杨方文:用汗水书写承诺

杨方文,内江供电局共产党员服务队队长,回忆起2003年10月,内江电业局成立共产党员服务队之初,杨方文毫不掩饰地说起了自己当时的犹豫不决:先后荣获国家电网劳动模范、四川省劳动模范、"感动川电十大人物"等荣誉称号。由他带领的共产党员服务队也先后获得四川公司优秀党员服务队、"中央企业青年文明号"等多项荣誉称号。     

陕西电力推进居民用电服务质量监管专项行动

近日,陕西省电力公司成立专项行动工作领导小组．结合“深入开展创先争优活动,打造95598光明服务工程”和“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,量化目标,切实保障人民群众用电需求,进一步巩固提升供电服务水平。     

“五心”服务促腾飞

郴州电业局在"塑文化、强队伍、铸品质"的供电服务提升工程中自觉提升、主动作为,精心推出了"用心、专心、关心、爱心、贴心"的"五心"电力服务进园区活动,致力于为郴州市国家级出口加工园区企业客户构建起"一份完整的供电规划、一套科学的供电方案、一条畅通的服务链、一个快速的服务平台、一本重要的服务手册"的VIP集成服务体系,用实际行动诠释了"你用电,我用心"的铮     

供电企业优质服务的思考

国家电网公司最近几年来相继开展以"优质服务是国家电网的生命线"、"优质服务活动年"、"四个服务"、"塑文化、强队伍、铸品质"等为主题的教育实践活动,充分体现了在新形势下搞好优质服务对电网企业的重要性。供电企业直接面对的是广大用电客户,代表着供电企业的整体形象。所以,开展优质服务更有其现实的意义。以兑现服务承诺为重点,以客户满意为目标,持续提升服务质量和水平,深入开展创先争优活动的重要工作内容和具体实践,深入推进"塑、强、铸"供电服务提升工程,大力引导广大党员在优质服务工作中当楷模,推动公司优质服务水平不断迈上新台阶。