电信运营企业运营服务IT支撑本系浅析

运营服务IT支撑是保障电信运营企业IT支撑系统正常运行,最大限度发挥其在电信运营企业运营中作用的强有力后盾。为适应企业运营环境、企业信息化发展需求的变化,电信运营企业运营服务IT支撑体系亟需改进及完善。本文就电信运营企业运营服务IT支撑工作范畴、面临的主要问题、体系框架、下一步发展建议等内容等进行了探究。     

电信企业IT能力开放平台解决方案

移动互联网的兴起,打破了传统电信业相对独立和封闭的系统壁垒,取而代之的是相对开放的综合平台。打造一个统一的IT能力开放平台,既是新形势下电信企业发展对信息化的要求,也是信息化适应IT深化改革的必然选择。首先结合某电信企业实际情况,从功能、性能、配置等方面对该IT能力开放平台的需求进行分析,其次根据需求提出一种IT能力开放平台解决方案,该方案的提出对其他电信企业进行IT能力开放平台的规划、设计以及搭建具有很好的借鉴意义。     

上海电信IT服务管理规划与整合实施分析

应用业界广泛采用的ITIL规范,为有效应对IT建设与运维管理的挑战提供了全面有效的解决方案。主要针对电信运营商企业的IT建设中的IT服务管理体系的规划及实施模式进行了分析研究,并结合上海电信实施IT服务管理实施案例,详细阐述了如何在规范和完善企业IT系统过程中,有计划、分步骤地实施ITSM解决方案,并对ITSM平台的相关系统接口进行整合。该项目的实施效果表明了方案的可行性,并具有一定的推广应用价值。     

电信企业信息技术审计的实践与思考

中国电信行业正处在快速发展时期,控制IT风险、保证信息系统稳定运行已成为电信企业最紧迫的任务。IT审计已经成为在北美主流电信企业风险管控的重要工具,为企业健康发展发挥了重要作用。通过对北美电信企业在开展IT审计工作中的审计组织、工作机制、职责范围和审计架构等方面介绍,对中国电信企业如何开展IT审计进行了探讨,探索一条适合我国电信企业发展的IT审计理论和方法。     

软件测试与IT系统的质量提升

企业信息化的高速发展,使得IT系统已成为电信行业竞争的基础,电信企业IT系统的运营支撑能力在很大程度上影响到其业务竞争力,测试作为IT系统质量保障的最重要手段越来越受到重视。文章从IT系统的测试及整体的系统质量管控角度进行论述,分析电信行业IT系统建设生命周期各阶段质量问题及相应的测试解决方法,以及中国联通质量管控发展情况,阐述软件测试作为质量保障的重要手段与IT系统提升的紧密联系,并对联通研究院现有的各类IT测试进行简要总结和概述,对中国联通质量管控能力的进一步提升和后续IT测试的规划、发展有一定的借鉴作用。     

IT外包促进电信企业的转型

从IT外包为切入口,说明电信企业战略转型的必然趋势,以及IT外包中电信企业的定位,IT外包对电信企业的作用,阐述了IT外包在电信企业转型中的重要性.     

技术架构转型背景下电信企业IT管控转型探讨

企业信息化领域的技术架构转型是电信企业深化转型的重要组成部分,基于对电信企业IT技术架构转型方向和目标的理解,重点从组织结构、人员、流程这3个方面提出了IT管控体系的转型建议,使IT管控体系和IT技术架构转型相适配,提供满足企业转型和未来发展需要的IT服务能力。     

IT企业信息化建设中的项目管理

文章对IT企业的信息化建设中的项目管理进行简单的分析阐述,并总结分析自己在实际工作得到的实践经验与教训。本文从分析IT企业信息化建设项目管理建设的基本要点出发,从与之相关的9个管理知识要点出发去构建一个使用IT企业进行信息化建设的管理体系。除此之外,还对如何进行综合项目管理进行重点阐述,对具体IT企业信息化建设中的项目管理工具和指标进行简单研究。     

IT系统可用性影响因素分析与对策

在分析IT系统应用架构和流程运作的基础上,从各个层面对电信企业IT系统的可用性影响因素进行了分析,有针对性地提出了相应的技术实现和加强管理的对策,这对降低电信企业关键IT系统计划外宕机出现的概率是非常必要的。     

面向电信运营企业的SOA实施方法分析

1面向电信运营企业的SOA实施方法 1．1 SOA实施方法 SOA实施方法主要步骤如下：分析企业的IT现状、IT目标及SOA规划目标架构,结合SOA架构参考模型SNSOA成熟度参考模型,获得企业的SOA目标能力矩阵;对企业的IT管控成熟度和SOA成熟度进行评估;结合IT目标及其演进路线,对SOA能力矩阵进行分解,     

电信IT架构管理平台的设计及应用研究

文章从电信IT支撑领域出发,针对电信企业当前存在的问题,结合业界在企业架构管理方面的先进理论与最佳实践,提出构建IT架构管理平台的具体设计方案,并基于该平台提出了IT架构管理的几种应用示例,最后对IT架构管理平台建设的关键点进行了总结和建议。     

基于FEAF.PRM-AHP的油气管道物联网应用分析

信息化建设是企业提高自身竞争力的一项重要需求。企业配置了各种IT应用,正确的IT应用绩效评估为企业进行信息化建设指引了方向,提高了企业的工作效率,为企业带来了很大的效益,对物联网技术在企业应用的具体效益的评估分析,为企业进行物联网应用起到了重要的指导作用。文中提出结合联邦企业结构框架的绩效模型(FEAF.PRM)和层次分析法(AHP),建立一种企业IT应用的评估方法,并将方法应用于油气管道行业的物联网应用评估分析中。利用FEAF.PRM建立企业物联网应用绩效分析模型,选取出适合该应用的具体绩效指标,结合绩效指标和企业战略目标建立AHP综合评估模型,通过矩阵计算得出物联网应用系统中各个子系统与企业目标的权重大小,从而帮助油气管道企业对物联网应用进行预估分析,为企业物联网应用开发的有序进行提供研究基础。     

电信企业的IT安全框架

电信竞争的日益加剧和以客户为中心的服务理念的应用,使得电信企业的IT系统日益复杂、安全问题日益突出.本文结合了上海电信在企业IT建设方面的部分经验,以及业界通行的安全规范,提出了电信企业的典型IT安全框架,及以ESP实施和SOC建设为核心的企业IT安全规划和实施方法.该框架较好地适应了目前国内电信企业的IT基础设施状况,可为其IT安全建设提供参考.     

浅析IT企业信息化战略规划顾问业务模式

在如今社会经济快速发展的背景下,信息化成为各个领域不同企业经营发展的重点方向,而IT企业作为提供信息化技术及经验服务支持的单位,在服务创新方面的研究十分重要。文章阐述了IT企业信息化战略规划工作的价值及意义,分析了其顾问业务模式的基本构建要点,提出了要分析市场需求、明确业务形式及工作内容。最后,探讨了IT企业信息化战略规划顾问业务的基本流程和要点,希望能为相关企业提供参考。     

电信运营商开展IT外包服务转型业务的研究

本文针对电信运营商现状,运用国内外行业标准和最佳实践,综合分析了IT外包服务转型业务的特点和运营需求,并结合电信运营商的实际情况,提出了电信IT外包服务转型业务的体系架构和关键技术.     

2004中国通信业服务电信 IT企业十强

2004年对IT业来说是走出低谷的一年，也是充满希望的一年，若干产业都在走向复苏。通用软件、电子政务进展缓慢，而半导体业、电信业都在走出低谷缓慢复苏。根据相关报道，中国电信IT服务市场从2000年的1．72亿美元增加至2004年的10多亿美元。预计2005年有望达到15亿美元，可见未来电信IT服务市场将占到整个IT服务市场的四分之一强。2004年，高水平的IT服务提供商为急需以信息化手段提高管理效率及竞争力的中国电信企业做出了积极的重要贡献。作为通信业的权威媒体——《通信世界》，联合权威机构评出了2004年服务电信的IT企业十强。在年年必做的“中国通信业大盘点”专刊里将评选结果向业界更好地推广，让广大读者更加了解服务电信的IT优秀企业，以促进我国服务电信的快速发展。     

基于BSC的IT能力成熟度评估模型构建与应用

企业IT建设和发展是有规律的,在不同发展阶段呈现不同的特征,如同人的成长是一个不断成熟的过程.企业的IT能力处于哪个阶段?IT能力该如何演进?这都需要对企业的IT能力进行评估.本文借鉴BSC平衡计分卡的方法和软件开发能力成熟度模型SW-CMM分析方法,构建了企业IT能力评估模型,并举例说明了这一模型的应用.该模型将企业IT能力划分为5个成熟阶段,通过对企业IT能力成熟度的评估了解企业IT发展的阶段以及该阶段应当关注的重点,判断企业对IT的应用掌控能力,帮助企业明确IT的改进方向.     

运用ITIL助力铁通提高IT系统运维水平

文章讨论了运用ITIL理论在铁通网络管理及IT系统的运用情况。文章从电信企业IT系统的应用发展、ITIL基本理论介绍、电信企业IT系统面临现状、ITIL的应用思路及使用情况三个方面介绍了铁通的IT运维概况,对比分析实际与理论,提出了在当今电信企业深刻变化的大趋势下,应继续跟踪最新的IT管理理念,应理论联系实际,不断完善自身的IT运维管理。     

谁来管理企业的IT投资

随着经济的回暖．企业普遍在增加IT投资．同时，各IT厂商也明显感觉到了这一趋势．宣传攻势也是一浪高过一浪。而对企业的CEO和CIO们来说．却普遍面临着以下挑战，如何将IT战略与业务战略相融合？如何更加有效地管理IT组织，使其从成本中心转变为利润中心？如何使信息系统更加灵活地适应业务持续变化的需求？如何从战略投资、企业变革的高度．降低信息化的风险并提高投资回报率？如何高效地利用信息技术进行资源整合．凝聚企业核心竞争力．开拓未来新市场？怎样在最短的时间内了解并掌握企业IT管理的成功方法和经验？能否以价值为出发点进行IT运营管理．将适当的绩效管理制度运用于IT运营上．以确保成本不会无节制地增长．并获取预期的投资价值等等。     

基于顶层设计思路的企业IT治理架构设计

简述IT治理架构的定义、内容、定位、作用,通过解读主流COBIT、ITIL、ITGov的参考模型,结合企业具体情况和现实需求,重点分析在企业信息化建设周期中相关的治理和管控内容,划分为面向IT组织、IT项目、IT运维、信息安全的治理范围和内容,从顶层设计的思路和方法入手,构建以信息化生命周期为纵轴,以治理对象为横轴的纵横交叉的企业IT治理框架,实现企业IT政策与企业战略资源的有效融合。