共查询到20条相似文献,搜索用时 31 毫秒
1.
2.
在当前电力营销系统中,为减少基层抄表员负担,基本已经实现了自动化抄表,然而自动化抄表在应用过程中经常会出现采集系统有表码数据,而营销系统由于各种原因会出现没有采集表码,从而造成用户该月电费为0,当电费持续累加某月自动化抄表成功后用户感觉电费突增,易造成用户投诉,本文详细分析了自动化抄表的详细流程,并给出了相应的解决方案。 相似文献
3.
为了给用户提供更好的服务,对用户进行规范管理,我台于2000年引入有线电视综合管理系统和用户投诉电话报修系统,实现了用户管理、用户投诉的微机自动化管理. 相似文献
4.
5.
用户投诉是反映网络状态和用户感知的重要信息来源,当前通信运营商在投诉处理过程中的一个难点在于如何获取准确的投诉地点,基于网投平台,文章提出了一种处理投诉地址打标的解决方案,该方案通过将打标地址与投诉信息进行地理空间信息关联,实现了投诉原因定位分析、投诉场景分析、投诉热点区域聚类分析,以及热点投诉区域的预处理。实践表明,该应用弥补了投诉的地址信息的缺失,也为提升投诉分析处理能力指明了方向。 相似文献
6.
7.
信令监测系统日常投诉应用分析案例 总被引:1,自引:0,他引:1
针对网络用户的日常问题、业务质量投诉处理,本文给出了信令监测系统具体跟踪处理方法。信令监测系统的全面跟踪分析应用,可以快速查找定位问题根源,及时解决运营网络潜在的隐患,提高用户对运营网络质量的满意度。本文中用户投诉案例具有代表性,可供维护人员参考解决。 相似文献
8.
介绍了振动光缆报警系统的组成及原理。并在此基础上,应用GPRS技术,设计了基于GPRS的振动光缆周界报警系统。利用GPRS的短消息功能,实现无线远程报警功能。文中描述了应用GPRS模块的设计与应用,根据应用环境的不同采取不同布防方式,而由于采用无线传输报警,系统布防简单、便于施工。该系统已成功应用于2010年广州亚运会水下安防系统中,通过用户测试验收、系统运行可靠、漏报警率低、虚警率低。 相似文献
9.
城乡配电网的自动化系统建设一直是电力系统着力解决的难点问题之一,文章对配电网自动化系统的设计进行了探讨,采用了GPRS通信方式设计了县级配电网自动化系统,给出了完整的系统层次架构和组网方式,并对配电网自动化实施过程中的具体问题进行了分析,便于进一步提高GPRS通信方式在配电网自动化系统中的应用。 相似文献
10.
针对移动用户在国际漫游开机至网络位置登记的全过程进行了描述,并针对用户国际漫游发生的投诉问题进行深入分析说明,方便快速分析定位投诉问题发生的原因,即用户终端问题、无线网络问题、核心网问题、用户漫游权限问题。对于各省维护人员处理国际投诉具有很好的指导意义,充分发挥了信令监测系统在投诉处理方面的作用。 相似文献
11.
GPRS网络优化有着区别于GSM网络优化的特点,在GPRS网络优化中用户行为等非网络因素也会对GPRS网络性能产生较大的影响。本文提出了通过监控用户的行为并根据用户行为有针对性地采取措施来引导用户的GPRS网络优化的新方法,并详细介绍了GPRS用户行为监控系统的功能及其应用效果。 相似文献
12.
13.
首先分析了批量开通用户GPRS功能所带来的问题,然后提出了通过监控GPRS用户的行为并根据用户行为有针对性地采取措施来引导用户的网络优化新思路,最后详细介绍了重庆移动GPRS用户行为监控系统的实现以及应用效果。 相似文献
14.
15.
曾波 《电信工程技术与标准化》2013,(5):48-51
本文以深圳市福彩中心的集团GPRS投注业务为例,通过对福彩GPRS集团业务的投诉处理及研究,分析问题的主要原因并进行相应的整治措施,该业务的性能得到较大的提高。这也为移动运营商开展GPRS集团业务性能优化提供一个很好的思路。 相似文献
16.
17.
18.
随着科学技术的发展,信患技术的使用已经涉及到智能电网的电能生产、传输、发变电、用电、生产经营管理、电网规划等各个方面。在配电网自动化系统中,通信技术是实现配电网络自动化系统的关键,同时也是配电网络自动化的核心技术。实现配电网自动化的关键在于通信,只有好的通信系统才能够完善配电网络自动化。本文介绍了GPRS通信技术的原理及其在配电网络自动化系统中的应用,同时还介绍了其他的通信技术,并进行了通信方式之间的比较,进而重点论述了GPRS通信技术在配电网络自动化系统中的应用。 相似文献
19.
为真正做到以用户体验为导向,我们总结长期以来形成的运维经验,逐步明确了必须建立完整的用户体验监控体系的思想,借助自动化系统以实时掌握用户的使用情况,填补传统网管监控体系的不足和空白。这样,我们可以在问题扩大到影响用户感知之前即进行有效的定位和解决,对用户投诉进行准确的分析和处理。 相似文献
20.
文章介绍了一种B/S、C/S混合架构的GPRS应用管理系统实现。该系统具备动态监测、配置灵活、应用广泛等特点。在技术上除采用混合架构外,还采用了Flex这种RIA的技术方案以提高系统的用户体验。使用FlourineFx中间件完成B/S架构中的通信问题。采用GPRS作为无线通信方式采集或者配置主控板,用户可以利用手机或者电脑进行查看实时采集信息或者在线配置监测模块。经验证该方案具备良好的模块化和可维护性。 相似文献