物业费是如何提价100％的?——香格里拉小区物业费成功调价

2012年,扬州市香格里拉小区以票权占比52％及面积票权占比56％通过调价提案,这是一次由业主投票决议通过的涨价,扬州丽嘉物业管理有限公司(以下简称扬州丽嘉物业)的做法值得借鉴.香格里拉小区是2007年开始入住,项目总建筑面积为6.4万平方米,园区由587户业主组成,全年物业费饱和收入为30万元,园区共有各类服务人员约30人,0.5元/平方米的物业费是2006年制定的标准,远远不能维持小区经营.从2011年8月至2012年11月,香格里拉小区亏损已达50.6万元,完全依靠江苏华利地产集团的补贴才得以艰难生存.     

92%涨价支持率追踪和解密

<正>"业委会的人与物业服务公司都是穿一条裤子的,这样的调价方案我们信不过","管理的一团糟,涨价倒挺来劲"。目前,物业服务费的调整可以说是难上加难,它似乎已成物业服务企业迈不过去的一道坎。此时,92%的业主支持投票调价,上海万科城市花园新区(以下简称花园新区)物业服务费的成功提价案例,引起了政府主管部门、行业和新闻媒体的关注。     

物业费收缴的困惑与忧思

<正>近几天,跟几个从事物业管理工作的朋友聊天得知,一般不错的小区物业管理收费率只在七成左右,很多地区的物业服务企业甚至仅能达到五成上下。有一些媒体也报道,地方一些小区物业费收缴近二成左右,这种现状,令人担忧和困惑。     

贴心的物业服务带来100%的缴费率——访北京英印威尔物业管理有限公司总经理李艳霞

作为开发商下属的企业,北京英印威尔物业管理有限公司不仅做到了连续三年物业费收缴率100%,而且能让业主对物业服务好评如潮。他们是如何做到这一点的?     

如何应对拖欠物业费的“老赖”业主？

业主拖欠物业费,是指业主不履行与物业服务公司签订的物业服务协议中约定的交纳物业费的义务.在业主欠费问题上,不仅物业服务公司遭受损失,业主也是受害者.这种不良现象如果继续蔓延必将危害整个物业管理行业的健康发展.因此,如何规范物业服务收费,尤其是处理好与那些长期拖欠物业费的业主的关系,妥善解决物业服务收费中存在的问题刻不容缓.     

业主如何当好主角?——走进上海“业主主导型”物业管理模式

<正>目前在上海,出现了一种由业主主导的物业管理模式,在其实践过程中既解决了小区物业管理"矛盾多、事故多、信访多"和政府监管难、压力大的问题,又为业主与物业服务企业高效合作提供了新思路。     

中美物业管理比较之三:业主委员会是小区的“中常委”

美国的业主委员会的权比物业服务公司大,它是小区的最高领导层。小区公寓的业主委员会成立后,它具有审议、准核、决策的大权,大楼的运行与品质的好坏就掌握在这几个人的手中。而物业服务公司或管理人员只有汇报、提议与执行的职责,物业服务公司不称职,不符合业主委员会的要求,业主委员会不必动用业主大会讨论,可随时决议解雇他们。     

物业费打折支付是一种多方俱损的判决

<正>物业费纠纷是物业服务当中的常见问题,当业主与物业服务企业矛盾升级时,个别业主往往把拒付物业费当成自己的"尚方宝剑"。物业费纠纷案件通常事实清楚,法院也往往采用简易程序进行审理。但近期,个别法院审此类案件时,以物业服务企业的服务存在瑕疵为由判决业主打折支付物业费,从而引发争议。本人认为,法院判决机械适用了     

中美物业管理比较之二：请把物业费的“底”交代给业主

目前,我国的物业管理行业面临着多重挑战,成本急剧提高,服务费欠缴率、服务投诉率、人才流失率居高不下,盈利率不断降低等一系列问题都在考验着行业。面对这一形势,很多国内企业把目光投向了发达国家的物业管理。为了适应国内企业的这一需要,近期杂志社邀请沈克明先生开设"中美物业管理比较"专栏。沈克明先生是海外资深物业管理顾问,在纽约曼哈顿地区长期担任物业管理高层领导。在美国业主权益、社区治理、房产经纪、物业管理职业教育、物业法规以及公寓大厦管理实务等诸多方面掌握了大量的鲜活案例。     

有一种胜利叫撤退——物业服务企业如何顺利退出项目

小区物业管理一夜之间突然撤离,小区内管理真空,垃圾成堆无人打扫,治安恶化案件频生,居民生活大受影响……近几年,这样的报道经常现于报端,再配上小区一幅混乱破败的照片,成为了很多人炒作的材料,给发展中的物业管理行业带来了极大的负面影响。正所谓“天下没有不散的宴席”,物业服务企业主动或者被动的撤出小区,多是出自经营性的考量。古语有云“和则两利,斗则俱伤”,无论出于法规的限定还是商业道德的要求,物业服务企业都要“走出风格,走出水平”。     

小区物业的美容天使李月华

她是上海物业管理行业唯一从2006年起连续三年蝉联市优秀服务能手称号的保洁工。在瑞南新苑小区,许多业主亲切地称赞李月华是物业的美容天使。     

有一种胜利叫撤退——物业服务企业如何顺利退出项目

<正>小区物业管理一夜之间突然撤离,小区内管理真空,垃圾成堆无人打扫,治安恶化案件频生,居民生活大受影响……近几年,这样的报道经常现于报端,再配上小区一幅混乱破败的照片,成为了很多人炒作的材料,给发展中的物业管理行业带来了极大的负面影响。正所谓"天下没有不散的宴席",物业服务企业主动或者被动的撤出小区,多是出自经营性的考量。古语有云     

小区泊车损失纠纷的法律评析

<正>有车的业主都可能会身处这样的境况:取车时,会发现车窗破砸,车身被划伤,甚至不翼而飞。当业主又能证明这确实是在小区里发生的,物业服务公司是不是要承担赔偿责任?即使是在同一个城市,有物业服务公司赔的,也有不赔     

谁逼得谁跳墙?——最牛公告“交物业费,你告我,你杀我!”的反思

<正>最近,网络曝光了"最牛物业公司"给业主列出的三个选择:交物业费,你告我,你杀我。事情发生在徐州市铜山区三堡镇三堡驿居小区。该小区物业张贴了如下通知:"凡未交物业费的业主,请你在3月1日前交物业费。否则断停水,你别怨。因为我为你服务,     

服务创新是品牌建设的关键

<正>经过20多年的发展,我国的物业管理在强大市场规律的作用下,企业正在产生明显的分化。具有一级资质的企业虽然只占总数的2%,但是平均管理的规模却高于全国平均规模(约10万平方米)数十倍。这说明物业管理已经全面进入了品牌竞争、胜者为王的时代。这是市场选择的必然结果,也是市场成熟的重要体现。笔者以为物业服务企业要做品牌,关键是要不断创新。     

保障房也应宜居——泉州“见龙亭小区”的人文生态考量

日前,笔者访晤了"泉州市见龙亭小区建设指挥部"的刘申榕总指挥,与刘总指挥谨就该小区建设的人文生态问题作了品茗对话,乌龙茶香所带来的轻松的气氛,与品尝后澹定的思绪,也使我们对已成的该小区建设成果有更深入的思维展开氛围,从而可能取得必要的宜居的合理认识。"见龙亭小区"位于泉州旧城区西北,是福建省和泉州市的保障性住房建设的示范项目,占地 370 亩,总建筑面积     

小区停车——物业和业主的双重考验

<正>"我还得再排一个小时,到时候儿子来接班。"冻得满脸通红的李老先生站在队伍的前列,有些"得意"地跟记者交谈着,他的后面是拥挤的人群,而长队不时还增添着新的加入者。这一夜的北京温度出奇的低,冰冷正在让所有人的等待显得更加漫长。队伍中的许多人都在微颤、     

转动“水魔方”——如何让小区景观水不再成噱头工程

<正>动感水系美景、小桥流水人家、山水之间徜徉不知道这样的广告宣传语是否已经打动正在选房的你。随着人们生活水平的提升,业主对于生活品质的要求也越来越高,水景住宅成了不少中高端房产项目的标配。但在这种小区水景日益常态化的今天,我们却要想提醒开发商与物业服务企业一个需要他们注意的问题:是否对设计管理好水景做好了相应的准备?因为如果缺少科学的管理,那么本来是给小区加分的景观水就会成为吞噬企业品牌声誉与服务成本的重重泥沼。     

让业主的车“有家可归”——缓解小区停车难,【世纪同乐】物业又有新举措

<正>近日,世纪同乐社区业主论坛上一篇名为"物业有新动作了!"的帖子引起了众多小区业主的关注,点击数达2万多次,不少业主纷纷跟帖表示赞扬。3月31日下午5时左右,笔者来到小区,看到大门口的物业工作人员正在严     

利益协调是解决物业纠纷的根本

<正>多站在对方立场上考虑,均衡利弊,相互支持,方可解决物业纠纷,推动小区和谐发展。居民住宅商品化以来,物业服务企业与业主之间的矛盾在不断加剧,已经成为社会普遍关注的问题。同时,物业管理作为新兴的服务行业,由于开发建设单位在很多方面操作不规范,小区物业权属不明晰等,业主的抵触情绪更强烈。