争创首都第一站

“亚运加油站是2002年11月25日通过五星级验收的。”中国石化北京石油分公司亚运加油站站长毕铁军介绍到。“现在,我们又有了新的目标——做超五星级加油站,努力达到国际水平。”     

万吨站的成功秘诀

双鸭山销售分公司第一加油站1999年就是“五星级加油站”，也是年销量连续8年超过1万吨的加油站，先后荣获中油股份公司“百面红旗加油站”、集团公司“双文明加油站”、“加油站管理先进单位”等荣誉称号。2007年双鸭山第一站全年油品销售完成11800吨，任务完成率、零售比率都达到100％。     

万吨站的成功秘诀

双鸭山销售分公司第一加油站1999年就是“五星级加油站”，也是年销量连续8年超过1万吨的加油站，先后荣获中油股份公司“百面红旗加油站”、集团公司“双文明加油站”、“加油站管理先进单位”等荣誉称号。2007年双鸭山第一站全年油品销售完成11800吨，任务完成率、零售比率都达到100％。     

探访五星级加油站之九——享受星级服务

2001年11月26日，经中国石化专家组现场检查验收，中国石化福建厦门石油分公司文灶加油站以972的得分，获得中国石化五星级加油站称号，成为福建首批两座五星加油站之一。     

“文明号”驶进黄田港

2004年,黄田港加油站通过了“五星级加油站”验收,是中国石油江苏销售分公司首家授牌的五星级加油站。2005年,该站又被集团公司推荐参加全国“青年文明号”评比。日前,从全国青年文明号活动组委会办公室传来喜讯,江苏销售的样板站——黄田港加油站被评为2005年度全国“青年文明号”。     

巴艳：万吨站的领头雁

秦皇岛北大营加油站是中国石化河北石油分公司首座五星级加油站，2007年，单站销售油品13768吨，日加油量38吨，发IC卡6253张，充值6388万元，持卡消费比例34．2％。同年荣获“秦皇岛市青年文明号”、“河北石油分公司优质服务样板站”、“销售公司百强服务明星站”荣誉称号。带领该站创造如此骄人成绩的不是别人，她就是秦皇岛石油分公司北大营加油站站长——巴艳。     

巴艳：万吨站的领头雁

秦皇岛北大营加油站是中国石化河北石油分公司首座五星级加油站，2007年，单站销售油品13768吨，日加油量38吨，发IC卡6253张，充值6388万元，持卡消费比例34．2％。同年荣获“秦皇岛市青年文明号”、“河北石油分公司优质服务样板站”、“销售公司百强服务明星站”荣誉称号。带领该站创造如此骄人成绩的不是别人，她就是秦皇岛石油分公司北大营加油站站长——巴艳。     

星耀西子

天目山路加油站之所以能够成为中石化系统首批38座“五星级”加油站中的一员,过硬的服务、严格的管理是该站脱颖而出的制胜法宝。     

卓越服务成就五星站

邢台第二加油站是中国石油邢台分公司开发最早的加油站之一，白2004年3月15日改造后重新开业，到2006年被评为中国石油邢台销售分公司唯一的五星级加油站。短短2年的时间，在经理岳素梅的带领下，邢台第二加油站完成了从“无”星到五星的飞跃，日销量保持在25吨左右，年销量超万吨，成为邢台销售分公司对外展示企业品牌形象的文明窗口。     

卓越服务成就五星站

邢台第二加油站是中国石油邢台分公司开发最早的加油站之一，白2004年3月15日改造后重新开业，到2006年被评为中国石油邢台销售分公司唯一的五星级加油站。短短2年的时间，在经理岳素梅的带领下，邢台第二加油站完成了从“无”星到五星的飞跃，日销量保持在25吨左右，年销量超万吨，成为邢台销售分公司对外展示企业品牌形象的文明窗口。     

龙江站：软硬结合摘“五星”

中油北京销售有限公司龙江加油站,位于北京市丰台区,紧贴北京市南三环主路。自2003年以来,软硬件结合的科学管理方法使得龙江加油站实现了一个又一个的飞跃,2004年销售量为8132.3吨,平均日销量为22.3吨,被评为“四星级”加油站。2005年一季度销售量2543.6吨,平均日销量实现28.3吨,达到了“万吨站”标准。目前,龙江站正全力向“五星级”的目标冲刺。     

特区五星站

中国石化福建厦门石油分公司联营企业——厦门鹭甬石油化工有限公司所属松柏加油站1994年投产时,年加油量只有两、三千吨,如今已成为厦门石油分公司数十座加油站中排名靠前的万吨以上五星级加油站。“抢”来大客户松柏加油站站长骆振明认为,经营销售是加油站工作的重中之重。为增加销量,他带着业务员跑遍了加油站周边的单位,尽可能多地使     

万冠加油站的“万贯”路

提起中国石化南宁石油分公司万冠加油站,大家都知道它很“牛”。在整个广西壮族自治区所有加油站中,月销量排行榜的“老大”。2002年销量1.69万吨,是广西壮族自治区首座荣获“五星级”称号的加油站。2003年销量突破2万吨大关,达到2.18万吨,单站销量夺得“广西第一”的称号。2004年12月份销量刷新去年的成绩,再创历史新高,达到2.5万吨。洗车开启营销大门2001年7月,一场百年不遇的洪水,淹没了南宁市大部分地区及整个万冠加油站,也冲走了加油站几年来辛辛苦苦争取到的     

全心打造春城“五星站”

转眼之间,我们探访五星级加油站的脚步已经踏入第十站了,这第十站有着不同的意义;这次进入栏目的小菜园加油站隶属于中国石油云南销售分公司,这也是中国石油所属五星级加油站第一次进入我们的栏目。在探访五星级加油站的过程中我们深切地感受到,中国的加油站无论从硬件还是软件上都在发生着令人欣喜的变化。希望在今后的日子里,中国的加油站在不断吸收国外先进经验的同时,尽快形成以中国优秀传统文化为特色的加油站文化、加油站文明。 我们以为,这才是真正意义上的进步。     

站小亲情浓

用“四两拔千斤”来形容中国石油山东烟台销售分公司第一加油站恰如其分,第一加油站虽小,却成为中国石油山东销售分公司首座五星级加油站;第一加油站虽小,亲情服务却赢得了一大批忠诚顾客。 亲情服务拉近了加油站与客户之间的距离。2003年8月,辽阳的一位司机加油后在路边整理货物时,不小心把裤子挂破了,当班班长李伟鹏立即回房把自己的裤     

探访五星级加油站之七：特区五星站

中国石化福建厦门石油分公司联营企业——厦门鹭甬石油化工有限公司所属松柏加油站1994年投产时，年加油量只有两三千吨，如今已成为厦门石油分公司数十座加油站中排名靠前的万吨以上五星级加油站。     

“5S”服务法铸就“五星”站

在2003年5月份中油集团“达标创星”考评小组检查验收过程中,辽宁销售分公司小北加油站以962分的成绩位居辽宁省万吨级加油站第二位,并被评为五星级加油站。之所以能取得这样的荣誉,归功于“5S”服务法在小北加油站的成功运用。“5S”服务法源于服务业管理先锋日本箱根酒店,即smile(微笑)、speedy(速度)、sincerity(诚挚)、security(安全)、sensibility(敏锐)。自2001年开始借鉴和推广“5S”服务法以来,小北加油站在探索中不断发展,在运用中不断完善,在实践中不断积累,逐步形成了一套具有小北特色的“5S”服务法。     

红旗站的细节魅力

红旗河沟加油站,位于重庆北大门,作为一座曾受到中国石油股份公司表彰的五星级“百面红旗加油站”,它同时还是中国石油重庆销公司售重点打造的员工细节文化培训基地。经过多年的精心打造,此站不但培养了一支充满活力的员工队伍,更重要的是。形成了一整套独特的细节文化。     

精细管理 重塑品牌

当车辆行驶在烟台到青岛的一级路出口段时,一座标志醒目、清新整洁的加油站跃然映人人们的眼帘,这就是中国石油山东烟台销售分公司第一加油站。烟台一站作为烟台公司的门户站、样板站和首座五星级加油站,自从2001年开业,经历多年的持续运营后,硬件设施陈旧,卫生条件差,员工素质参差不齐,品牌站优势日渐消退。然而,这一切并没有动摇员工们的理想和信念,重新打响烟台第一加油站的品牌、重塑五星级加油站的声誉成为一站员工新的工作目标。     

享受星级服务

2001年11月26日,经中国石化专家组现场检查验收,中国石化福建厦门石油分公司文灶加油站以972的得分,获得中国石化五星级加油站称号,成为福建首批两座五星加油站之一。