学习焦裕禄精神 提升供电服务水平

正3月18日,习近平总书记在调研指导兰考县党的群众路线教育实践活动时指出,要把学习弘扬焦裕禄精神作为一条红线贯穿教育实践活动始终,并提出"深学、细照、笃行"的要求,为教育实践活动深入开展指明了方向。学好焦裕禄精神开封是焦裕禄精神的发源地,焦裕禄精神穿越时空、历久弥新,是宝贵的精神财富,国网开封供电公司全体员工应大力学习弘扬焦裕禄精神。一是深学。采取多种形式,一点一滴学习焦裕禄同志的事迹,一字一句学习焦     

“交费还需要来营业厅吗？”

“这是五里亭营业厅吗？今天怎么人这么少？”，往日拥挤的场景与现在寥寥无几的现场强烈对比，让住在西乡塘城市碧园小区的王阿姨不可置信地冲出营业厅，在门口认真看了一下门牌，“五里亭营业厅，没错啊，奇了怪了？”“王阿姨，这里是五里亭营业厅啊，您来交电费？”     

最好的态度最快的速度 ——记国家电网河南电力焦裕禄共产党员服务队

7月25日,国家电网河南电力焦裕禄共产党员服务队与前来支援的外省电力救援队员一起连续奋战4天,恢复了市区所有10千伏停电线路供电和市区全部防汛泵站供电。“首战告捷,接下来我们要转战受灾严重的辉县、卫辉等地。”     

弘扬焦裕禄精神 锻造作风过硬队伍

正深入开展党的群众路线教育实践活动,是贯彻落实中央决策部署、保持党的先进性和纯洁性的重大政治任务。国网兰考县供电公司在党的群众路线教育实践活动中,把学习和弘扬焦裕禄精神作为前提,有镜子、有目标、有榜样,立足实际、认清形势、知难而进,破解企业发展面临的各种难题,全力践行焦裕禄精神,锻造作风过硬的队伍。锻造亲民爱民的营销服务队伍亲民爱民是焦裕禄精神的核心内容之一。县级供电企业作为电力服务     

“供电+能效”背景下营业厅转型升级的理论逻辑及实践路径

<正>在实现“双碳”目标、构建新型电力系统的战略背景下，随着大数据时代各种电子信息技术的广泛应用，供电营业厅如何满足市场新需求、提供新服务形式成为提升核心竞争力的关键。本文在“供电+能效”背景下研究供电营业厅的转型升级，以期能有效阐明其实践路径。1供电营业厅转型升级的现实需求1.1助力“双碳”战略的创新引领     

“网上选号 厅里办理”北京移动电子化服务再出新

近日，中国移动北京公司正式推出“网选厅写”服务，进一步实现了电子渠道与营业厅的无缝连接，有效节省了客户办理入网的时间。所渭“网选厅写”，即客户通过中国移动北京公司门户网站“网上商城”力、理网上选号，系统生成选号单，客户可凭此选号单前往营业厅办理入网。据悉，目前中国移动北京公司网上商城的号码库有多达3000个号码，进一步扩大了客户的选择范围。     

焦裕禄式的好干部代鑫波

正如果焦书记还在,他会怎么办?遇到难题的时候,代鑫波就会这么问自己。在供电战线的20个年头,这位兰考生、兰考长,又从兰考走出来的干部,这位听着焦裕禄故事长大的兰考娃,用他对党的绝对忠诚、对人民群众的深沉之爱,一路学习、传承、践行着焦裕禄精神,把满腔赤子之情洒在了他工作过的地方。     

重庆电力公司智能营业厅现场管理系统解决方案

电力公司营业厅是面向广大电力客户提供面对面服务的营业场所,主要是为顾客提供营业、收费、咨询等服务。“大集中”智能营业厅现场管理平台通过网络、实时视频、红外感应、发布终端、海量数据分析、数据压缩等技术,基于B/S架构,充分考虑营业厅分散、网络环境复杂等因素,搭建“大集中”的营业厅现场管理平台,统一实现了营业厅的智能化管理,提升硬件服务水平。     

小型商店营业厅照明规划的商品定位法(下)

本论文根据对国内最多面广的小型商店营业厅的照明特性及其内在规律性的实际调研，在国外“四角法”的基础上进一步探讨，从定性和定量的角度，提出一种专门针对小型商店营业厅的适合于小型商店营业厅特征的照明规划方法－－商品定位法并对其正确性进行了证明。     

龙南：开展营业窗口大比拼

为了提升营业厅优质服务水平，2月13日，江西省龙南县供电公司开展了第一次由“视频监控”当评委的营业窗口大比拼活动。     

着力提升供电营业厅电力营销服务水平

<正>随着社会经济的发展变革，传统的电力营销模式已经难以适应现实需求，电力企业需要充分推动“互联网+”，运用新技术，打造“小前端、大后台”的电力营销服务新模式，探索提高供电营业厅电力营销服务水平的有效措施，最终实现电力营销服务水平的全面提升。供电营业厅是电力企业的重要组成部分，直接面向客户，提供优质服务，能够在客户心中树立良好的企业形象。电力企业必须高度重视供电营业厅的各项电力营销服务工作，高质量的供电服务水平有利于满足客户基本需求，提高企业品牌传播力，     

昆明供电局有了“叫号”服务

本刊讯 日前,云南昆明供电局所属城区供电分局营业厅推出“叫号”服务,避免了高峰期客户缴费及办电排队等待现象的发生,受到春城广大群众的一致好评。 “叫号”服务即按到达营业厅的先后顺序对客户进行编号,营业员依次分类办理编号客户的用电业务,编号在后的客户可在营业厅内沙发上喝茶或阅览报刊等待叫号,而不必像过去那样站着等待,从而有效地减少了办电过程中因站、等现象引发的怨言和纠纷。昆明供电局有了“叫号”服务@杨庆志     

超过90％的业务可网上办理 成功率达到99％：移动北京公司电子渠道从延伸走向主流

“你可以不知道北京各个区域的移动营业厅具体网点在哪里，但你至少要知道如何使用互联网、手机来办理业务”。2009年，在中国移动北京公司所提供的服务中，超过90％的业务可通过电子渠道办理，办理成功率达到99％，电子渠道分流全公司85％以上的业务量，极大节省了客户等候的时间，为广大客户带来了便捷和实惠，并减轻了营业厅的服务压力。     

急需所急 为民服务——一位回乡办学台胞的电力情结

2001年 3月初,台胞夏基圣先生代表潇湘双语学校给株洲县电力局送来一面锦旗,上书“特优特惠,高效廉洁”八个金光闪闪的大字。与此同时,县局局长曹和亮还收到了夏先生的致谢函。函中,夏先生盛赞“贵局在短短不到三天的时间内完工送电。如此快速,如此高效,不论国内国外皆属少见……真正做到了‘为民服务’和‘急客户所急’,令人感佩……”并于信函末祝盼株洲县电力局“绩效更高”、“口碑更佳”…… 　　那是今年 2月 11日发生的事情,身为英国伦敦语言进修学校远东地区总顾问的台胞夏基圣先生,在株洲县教育局局长的陪同下,满怀焦…     

小型商店营业厅照明规划的商品定位法(上)

本论文根据对国内量多面广的小型商店营业厅的照明特性及其内在规律性的实际调研 ,在国外“四角法”的基础上进一步探讨 ,从定性和定量的角度 ,提出一种专门针对小型商店营业厅的、适合于小型商店营业厅特征的照明规划方法——商品定位法 ,并对其正确性进行了证明     

柳州供电局情系客户打造“心”级服务

“缴费，我没有拿单子，帮查下，地址是……” “好的，请稍等。先生，为节省您等候的时间，下次请拿电费通知单或旧发票来缴费，您也可以把户号记在手机里，以后在柳州市任何一个供电营业厅提供户号就可以缴费。”     

温情送票释误解

2011年12月16日一早,铃、铃……谷山营业厅的营业员们刚刚上岗,电话便急促地响起,“喂,您好,我是谷山营业厅李清,请问有什么可以帮您？”     

南方电网公司首个数字化营业厅启动

日前，南方电网公司系统内第1个数字化营业厅在昆明供电局五华分局顺利启动。这是南方电网公司坚持“以市场为向导、以客户为中心”，不断提升优质服务水平的重要体现。     

供电营业场所的安全保障义务

供电营业厅前的意外法律纠纷 2011年8月1日，72岁的张老太在某市城区供电营业厅门前，一脚踩到台阶的茶水上滑倒在地。营业厅保安迅速拨打急救电话，并通知老太家人。经医院检查，张老太肋骨骨折，需住院治疗，花费医疗费及后续费用6．5万余元。9月20日，张老太家人找到供电营业厅，称老太是为咨询家中电价去的营业厅，但由于工作人员没有及时清理营业厅门前台阶的茶水导致老人摔伤，要求对老太的人身伤害进行赔偿。     

碎焦的利用与节能

本文分析研究了工业碎焦的特性和燃烧特点后，提出采用“组合燃烧”工艺，使碎焦与烟煤掺合进行组合燃烧，在小型锻造炉或退火炉上应用，达到高温、节能、无污染的效果、具有广泛应用前景。