超市化供电服务平台实践探索

随着江苏省南通市海安县招商引资力度不断加大,不断有企业入驻海安,这对供电企业提出了较高服务要求,既要求供电企业的服务质量又好又快,又要求实现长期跟踪式的全程服务。国网海安县供电公司十分需要搭建一个沟通政府、用电企业和供电企业的共有服务平台来提升供电服务水平。经过深入展开调研,反复摸索,同时,借鉴当时海安县“金融超市”的管理模式,国网海安县供电公司决定成立“电力超市”,让用电客户像进入超市购物一样方便、快捷地享受供电服务。2010年4月7日,一种方便政府、企业,便利快捷的超市化供电服务平台——“电力超市”,在海安县正式成立。     

安徽宿州：“三民”服务助推“家电下乡”

宿州供电公司开展“三民”（察民情、解民忧、满民意）服务活动．为“家电下乡”政策的顺利执行提供电力保障。“察民情”就是走进农民家中,检查供电企业的供电设施是否存在影响电能质量的问题,检查农户家中的用电设备是否存在影响用电的问题：“解民忧”就是对公用供电网络方面存在的问题进行整改,协助用户对家中用电设施存在的问题进行消除,确保新购买的家电能正常“工作”。     

江苏:办电快服务优

1月13日,江苏东台市供电公司带电作业人员为晶澳太阳能科技有限公司用于临时用电的4台630干伏变压器搭接10干伏线路,助力该企业项目建设。国网江苏省电力有限公司高标准优化电力营商环境,响应全省城乡用户用电需求,提供及时、优质、可靠的供电保障,有力支撑江苏经济社会发展和企业复工复产,奋力在驻苏央企助“六稳”促“六保”中干在先、走在前。     

"党建+项目"精准服务客户用电

正"春耕春灌离不开可靠供电,你们上门服务解决了我们的后顾之忧。"3月16日,江西南昌东湖区扬子洲镇蔬菜种植基地种植户陶长贵对前来了解春耕用电需求、检查供电设备的国家电网江西电力党员挂点督查电网施工安全"36.4摄氏度,进入施工现场请做好安全防护措施……"3月12日,国网南昌供电公司建设部挂点督查党员朱小军在110千伏红角州变电站扩建工程现场为每一名作业人员测量体温。每天一大早,朱小军都会到项目部检查场地消     

“真诚服务为客户，有序用电度盛夏”

随着2005年夏季用电高峰期的即将来临，为确保“缺电不拉老百姓的电”的目标顺利实现，江苏全省各地供电企业以“真诚服务在电力”系列活动为载体，努力营造节约用电、有序用电的社会氛围。图为2005年5月21日，盐城市盐都供电公司在居民小区组织开展“真诚服务为客户，有序用电度盛夏”广场宣传日活动。     

“用电气象台”受企业青睐

"供电部门通知,用电高峰到来,大家要加班加点生产,保证在当前电力负荷平稳的情况下,按时完成120t铝材订单任务。"2012年5月24日,山东临朐县永昌铝业公司经理在生产调度会上下达了此令。为保障迎峰度夏期间全县企业合理有序用电,山东临朐县供电公司结合当地实际,创新服务举措,建立了负荷"形势早报"制度。对全县近期供电负荷及形势进行分析预测,提前通知各大用电企业,帮助其合理安排生产,避免因用电高峰的紧张形势     

青海省电力公司2010年度用电信息采集系统通过验收

2011年1月24日,青海省电力公司所属的海南、果洛供电公司"2010年用电信息采集系统建设工程"顺利通过专家组验收。验收显示,该省2010年度用电信息采集系统建设中的1760个改造台区、176023户客户抄读成功率、安装率均达到100%。标志着青海省电力公司所属7个供电公司2010年度用电信息采集系统建设验收任务全面完成。     

利用电力集成系统查排农网低压中性线带电故障

正当前,在低压配电网运行中中性线带电故障发生率较高,直接影响配电网运行的安全性和供电可靠性。利用电力集成系统,特别是营销系统和用户用电信息采集系统,可缩短中性线带电故障的查找和排除时间。1现场情况2014年12月29日,供电所工作人员接到台区用户的报修电话,说家中中性线带电。工作人员检查其家中各用电设备,设备均能正常使用,没有     

江苏打造坚强智能电网带来用电新体验

有关部门最新研判,"十二五"期间,江苏用电量和最大负荷将年均分别增长7.7%和9.3%。用电基数大、供电有缺口的江苏电网,如何保证用电无忧?2月17日,江苏省电力公司透露,将加快建设坚强智能电网,为经济发展提供可靠能源保障,在苏南率先实现品质生活用电目标。"通俗地讲,就是要实现刮风打     

电力动态

正国网电商公司推出"电力信用分""电力信用分",是国网电子商务有限公司依托电力大数据资源及企业征信备案资质,统筹多维外部数据打造的以"电力信用分"为核心的信用生态体系,能为供电企业提供用电客户信用评级和电费回收风险预警管理解决方案,帮助供电企业充分发挥电力征信的产业链带动价值。据了解,"电力信用分"通过采集相关用电企业实时、可靠、海量的用电数据,基于大数据、云计算等前沿技术,对客户     

情暖电力客户 先锋榜样在前——记国网江苏电力(宿迁帮灵)共产党员服务队

正投资1000万元的江苏宿迁金满源水产养殖有限公司位于宿迁市湖滨新区皂河镇闫集村,现有螃蟹养殖塘2500亩。"闫经理,现在已经为你们公司安装好了10个开关和灯头,架好了800米线路,完全可以确保月底全市观摩会在这里活动的用电需求!"9月15日,在宿迁金满源水产养殖有限公司螃蟹塘前,国网宿迁供电公司"帮灵"党员服务队队员吴玉胜笑着对该养殖公司负责人闫辉说。"由于鱼塘水域广阔,供电半径大,原有变压器已经无法满足用电需求,急需增容改造用电。4月初,供电部门闻讯后主动上门,帮助申请增容,在最短时间内为我场新增架设了4台变压器,解决用电难题,大大满足了扩大生产用电需求!"提及供电服务,闫辉连声道谢。     

电力工业负痛猛进 电气工业机会难再

电荒生活2004有始有终 2004年,全国拉闸限电范围进一步扩大,27个省级电网拉闸限电,高峰时段电力供需缺口超过3000万kW.在全国性缺电中,浙江、江苏、山西和内蒙古西部4个电网最为严重,处于持续拉闸限电状态,其中尤以浙江省最为严峻,上海属于"一般短缺"、江苏属于"严重短缺",浙江进入"电力危机",浙江省电网供电能力在1200万kW左右,而2004年夏天浙江最高用电需求接近1900万kW,高峰最大电力缺口达630万kW,浙江的用电负荷率达97.4%,白天晚上基本持平,已无峰值和谷值可言.     

山东举办DSM技术应用培训班

为进一步提高营销管理人员电力需求侧管理技术和有序用电工作水平,科学开展电力需求侧管理和有序用电工作,山东电力集团公司于2009年4月15-17日举办电力需求侧管理技术应用培训班,主要培训对象为基层供电单位营销部需求侧管理专工、需求侧监测中心及有关供电部营销管理人员。     

国网益阳供电公司“3.15”走近客户服务忙

<正>3月15日,国网益阳供电公司工作人员早早来到活动现场,开展以"保民生、促和谐、优服务、共发展"为主题的3·15公益宣传活动。"您对电力服务还满意吗,在用电方面还有什么需求?"电力员工亲切地询问着过往的市民。"现在推行阶梯电价,怎样才能节约电?"家住虎形山社区的娭毑刘芝兰走到服务台前"取经"。"老娭毑,平时尽量不要使家电处于待机状态。"结合老人家的实际情况,工作人员提供了一些简单的     

95598客户服务中心的应用及与营业MIS的有机结合

本文介绍了电力"95598"客户服务系统建设的基本情况和服务系统功能设置情况,阐述了"95598"客户服务系统在现代电力营销管理工作中的重要性,是供电企业和用电客户沟通信息、提高供电服务水平的重要桥梁。     

无锡供电公司提前谋划有序用电

近日,江苏无锡供电公司提前与该市经信委沟通,共同优化有序用电方案,为迎峰度夏做好准备。据悉,受新增电源少、外来电存在不确定性、机组检修容量较大等因素影响,无锡城区2012年的电力供需总体仍然偏紧,夏季用电最大缺     

创新需求侧管理载体积极建设节约型社会

绍兴电力局袍江供电分局通过以优化用电方案为主的全新需求侧载体,对占社会用电比重最大的工业用电客户进行科学合理用电引导,针对工业用户普遍存在的"大马拉小车"、功率因数不达标、峰谷用电不合理、谐波污染严重等问题,为用户提供不同的解决方案,从而使用电企业生产成本降低,供电企业提升资产运营效率,促进全社会节能降耗。     

江苏省电力公司售电量在国家电网公司率先突破2000亿kW·h

江苏省电力公司(以下简称省公司)在倾力打造坚强电网、确保国家电网安全稳定供电的同时,真诚服务拓展电力市场,截至2007年11月底,售电量率先在国家电网公司系统突破2 000亿kW·h大关,达2 099亿kW·h,比2006年同期增长290亿kW·h,比2006年全年1 992亿kW·h高出107亿kW·h,较好地满足了江苏经济发展和人民生活用电需求,为实现"全面达小康、建设新江苏"提供了坚强的电力保障。     

陕西电力首次投资高速公路供电设施建设

2007年4月3日。西汉公司与省地方电力集团公司在西安签订了“西汉高速公路供电工程协议”。根据协议．陕西省地方电力集团公司（以下简称省地电公司）将投资5800万元建设西汉高速供电设施。从而改写了陕西省以往交通建设供电设施全部由用电单位承担的历史．树立了供电企业与用电企业合作的典范．     

国网辽宁省电力公司葫芦岛供电公司严防山火确保线路安全

<正>3月29日,国网辽宁省电力公司葫芦岛供电公司结合工作实际,有针对性地加强春季防山火工作,确保线路设备安全运行。该公司加强与地方政府及林业、消防等部门沟通联系,实时掌控防山火工作情况;组织多支防山火宣传小分队深入村屯集市、田间地头、学校等人员密集场所,利用各村委会广播站、村头超市、集市等渠道,开展电力设施保护和安全用电常识宣传,发放宣传防山火保线路宣传单、护线联系