竞争情报与电信企业的战略管理

继资金、技术、人才之后,竞争情报已经成为企业核心竞争力的关键要素之一。中国的电信企业在面对诸多不稳定因素的情况下,必须通过竞争情报来协助企业战略的制定。     

竞争情报在烟草行业中的应用

随着市场竞争的加剧，烟草行业所面临的市场压力也越来越大，为了保持企业的持续发展，并在竞争中保持领先，必须努力提高企业的核心竞争力。本通过对竞争情报系统的简要阐述，结合烟草行业的实际情况，分析如何通过对竞争情报系统的应用，使烟草企业在竞争中保持领先。     

竞争情报在烟草行业中的应用

随着市场竞争的加剧,烟草行业所面临的市场压力也越来越大,为了保持企业的持续发展,并在竞争中保持领先,必须努力提高企业的核心竞争力。本文通过对竞争情报系统的简要阐述,结合烟草行业的实际情况,分析如何通过对竞争情报系统的应用,使烟草企业在竞争中保持领先。     

竞争情报市场凸现，电信企业需谨慎上马

在信息资源海量化、信息渠道多元化、信息载体多样化，信息传播扁平化的互联时代，交互的、即时的、精准的、个性化的竞争情报系统和相关的竞争情报服务，已经成为电信运营商和制造企业迫切需要了解和掌握的基本工具和服务，也是在激烈的市场竞争中尽占发展先机的必然选择。     

CRM在电信营销中的应用

随着电信市场的逐步开放，电信运营商将面临更加激烈的竞争。目前，电信正处于一个大转型的时期，电信运营商必须从以生产为主的运营方式转变为以客户服务为主的运营方式，竞争焦点将从以价格竞争为主发展为以价值竞争为主，所以一定要树立以客户为中心的理念，强调以客户为中心的完善服务。如何识别最有价值的客户，并为其提供个性化的电信服务将是中国电信业竞争的焦点。只有转变思路才能在竞争中处于不败之地。客户关系管理CRM（Customer RelationshipManagement）是一种倡导企业以客户为中心的管理思想和方法。有三个层次的含义：* …     

知识管理在电信企业大客户项目营销中的应用

本文描述了电信企业大客户项目营销过程中存在的问题,阐述了在电信企业大客户项目营销过程中引入知识管理的重要性,详细分析了营销过程中的知识元素,并建立了一个基于知识管理的大客户项目营销支撑系统模型。     

精确营销及其在电信企业的应用

给出一个具有广泛适用性的精确营销定义,在参考传统营销理论的基础上,提出精确营销过程模型,将精确营销分为数据管理、客户分群及理解、营销方案设计、营销方案实施、营销结果反馈5个环节,并就在每个环节如何体现精确化做了详细论述.最后,通过一个电信企业宽带业务交叉销售的示例来说明如何在电信企业中进行精确营销.     

精确营销在电信直复营销中的应用

随着国内电信市场竞争的日趋激烈,电信运营商的经营模式逐渐从"技术驱动"向"市场驱动"、"客户驱动"转化。面对客户的多样化、层次化、个性化需求,大众化营销已失去优势,基于客户信息、客户价值和行为以及深入数据分析的精确化营销理念逐渐被各大电信运营商接受。文章给出具有广泛适用性的精确营销和直复营销的定义,在参考传统营销理论的基础上,对电信企业如何将精确营销应用于电信直复营销当中进行了探讨。     

文化营销在电信企业运营中的运用

介绍一种新的经营理念———文化营销及其在电信业务经营中的运用。     

文化营销在电信企业运营中的运用

介绍一种新的经营理念－－文化营销及其在电信业务经营中的运用。     

论服务营销在电信企业中的运用

从服务营销对电信企业的意义说明了电信企业中大力推动服务营销已势在必行,并就如何在电信企业中实施服务营销作了一些探讨。     

CLV体系在电信营销中的应用

文中首先论述了电信行业目前面临的两个基本关注点——客户价值和客户流失,并进一步阐释了困惑存在的必然性以及它们的本质。结合当前市场阶段及精确化营销的要求,明确电信行业在该基本关注点解决过程中存在的两个普遍困惑——客户价值的测算难度与当前价值、流失的关系平衡。进而引入CLV体系,并证明CLV体系综合考虑、有效整合了客户当前价值与客户流失两个因素,从而将问题予以解决。同时,论述了问题解决的关键点。之后,以实际案例阐述采用此体系测定客户价值并应用于电信营销实际的典型场景。     

电信企业在固话和数据业务中的竞争

中国电信业完成分割后,预计下一步几大运营商将会在固话和数据通信领域展开激烈的竞争。但不论从全局看还是从企业本身看,都不应出现单纯的价格战、宣传战和网间结算的桌下操作,而应该建立协作型的竞争关系。这种模式一是符合现代电信业的特点,二是可以应对微利时代的到来,三是顺应世界电信业发展的大趋势。     

价格伞在电信竞争中的应用研究

尽管合作定价行为是具有同质性,并且是边际成本相同的寡头垄断行业竞争的一种均衡结果,然而在现实的电信市场竞争环境中,由于存在企业的非对称,往往在电信企业之间很难实现价格联盟.通过分析2005年我国电信市场的集中度和赫弗因德指数（Herfindahl index）,得出目前电信市场竞争强度,并运用伯川德模型分析了两寡头电信企业价格竞争和价格联盟时的均衡价格和利润,研究了非对称电信企业竞争中的价格伞问题,最后提出了政府对电信业的规制和企业价格竞争的若干建议.     

水平营销在电信营销渠道建设中的应用探讨

基于电信传统的业务营销渠道模型，可以用水平营销的理念对电信业务营销渠道的结构和功能作用等因素进行再思考，通过横向思维对它们分别展开分析，从而创新出新的业务营销渠道结构及其服务理念，拓展完善营销渠道功能。[编者按]     

数据挖掘在电信运营营销渠道中的应用

数据挖掘(DM)是经营分析的重要工具之一.在电信运营企业经营分析系统的代理商专题分析中,通过采用数据挖掘技术建立的代理商质量评估模型和风险分析模型,及时监控代理商的营销能力,为决策者提供了支撑市场决策的依据.     

CRM在电信企业中的应用

CRM现在逐渐成为电信企业的焦点。分析了电信企业实施CRM的必然性，电信企业CRM的系统结构，所需核心技术(数据仓库、数据挖掘、OLPA)和CRM实施步骤。     

电信品牌营销现状及策略分析

随着国外电信巨头凭借著名品牌高调介入以及国内市场竞争加剧，运营商之间的竞争正从网络资源的竞争向差异化的营销与优质服务竞争转变，品牌战略已成为电信市场营销组合中举足轻重的要素。许多电信企业已经开始把企业竞争定位在更为理智的品牌竞争上，品牌竞争将成为未来电信市场竞争的根本。     

竞争背景下电信企业营销渠道的建设与管理

本文以电信企业营销渠道建设为主线,结合湖南电信的实践,从建立自营渠道体系、代营渠道体系、联营渠道体系三个方面,详尽地分析了如何建立全覆盖的、立体式的电信营销渠道体系.同时,就提高渠道的销售能力和服务水平,提出应加强营销队伍建设,建立良好的激励机制,加强对渠道的科学管理,从而为营销渠道的建设提供强有力的支持和保障,提高电信企业营销渠道的忠诚度.